第四章 研究分析與結果
4.2 員工訪談與資料分析
4.2.1 工程師與現場幹部的訪談基本資料
本研究所訪談的對象為 CCFL 廠的 COT、CAP、ASP 及 FAC 部門等四個部
4.2.2 工程師與現場幹部的基本資料說明：
1、性別：在訪談對象資料中，男性員工有 28 人，女性員工有 10 人，男性 員工所佔比率為 73.7%，女性員工為 26.3%。其中廠務部門皆為男生性 員工。
2、年齡：在訪談對象資料中，「30 歲以下」有 11 人，「31〜40 歲」有 23 人，「41〜50 歲」有 3 人，「51〜60 歲」有 1 人，其中以「31〜40 歲」
之間員工所佔比率為 60.5%。
3、教育程度：在訪談對象資料中，「高中職」有 15 人，「大專」有 7 人，
「大學」有 13 人，「研究所」有 3 人。其中以「大學」畢業所佔比率 為 34.2%。
4、職稱：在訪談對象資料中，「工程師」有 18 人，「現場幹部」有 20 人。
「現場幹部」所佔比率為 52.6%。
5、服務年資：在訪談對象資料中，「3 年以下」有 11 人，「4~6 年」有 15 人，「7~9 年」有 5 人，「10 年以上」有 7 人。年資在 6 年以下者 佔比率為 68.4%。
6、班別型態：在訪談對象資料中，「正常班」有 18 人，「輪班」者有 20 人。以「輪班」為大多數佔比率 52.6%
7、法定專業安全衛生教育訓練：接受「法定專業安全衛生教育訓練」者有 12 人，其中以廠務部門的所有人員均有接受「法定專業安全衛生教育 訓練」，製造單位緊 COT 有 3 位人員接受「法定專業安全衛生教育訓 練」。
表 4-11 訪談工程師與現場幹部的基本資料整理
全領導行為、安全態度及安全行為的認知，以下將做詳細的說明。
4.2.3.1 工程師與現場幹部的安全領導行為認知分析
1、安全領導_轉換領導中之「能見度」帄均得分 3.85, 標準差：0.68，依表 4-12；以「主管經常至各場所實施安全巡視及安全觀察。」得分為最高，
得分為 4.05，標準差：0.70。顯示工程師與現場幹部對主管到現場進行 安全巡視及安全觀察感受最深刻。 標準差：0.70，依表 4-13；其中以「主管會主動與其他單位協調、共同 合作改善安全衛生問題。」為最高，得分為 3.82，標準差：0.65。顯示 主管在橫向溝通上的成努力，讓部屬有所感受。
主管會採納安全衛生管理單位建議進行改 效目標。」為最高，得分為 3.82，標準差：0.65。主管在責任擔當上願 意負責，並在行動上展現達成安全衛生績效的決心。
表 4-15 工程師與現場幹部的「預應管理」_問項分析表
預應管理_問項 帄均數 標準差
主管對意外事故能引以為戒，並作成案例宣 導預防。
4.11 0.56
5、安全領導_交易領導中之「例外管理」帄均得分 3.87, 標準差：0.65，依 表 4-16；其中以「主管能會制止部屬不安全的行為。」為最高，得分為 3.95，標準差：0.57。
表 4-16 工程師與現場幹部的「例外管理」_問項分析表
例外管理_問項 帄均數 標準差
主管能發掘工作之安全衛生問題，並能立即 制止及設法改善。
3.82 0.83
主管能指揮緊急應變與危機管理。 3.84 0.79 主管能會制止部屬不安全的行為。 3.95 0.57
例外管理_帄均 3.87 0.65
6、安全領導_交易領導中之「獎賞管理」帄均得分 3.56, 標準差：0.78，依 表 4-17；此問項是安全領導中各要項得分較低者，其中以「主管會部屬 的安全績效列入升遷考量。」得分最低，得分為 3.32，標準差：1.14，
顯示主管在口頭獎勵或考績評核較疏忽安全衛生績效的激勵。
表 4-17 工程師與現場幹部的「獎賞管理」_問項分析表
獎賞管理_問項 帄均數 標準差
主管會適時公開嘉勉或表揚部屬在工作安全上 的觀念及優異表現。
3.66 0.81
主管會肯定部屬提出的安全建議與構想。 3.71 0.73 主管會部屬的安全績效列入升遷考量。 3.32 1.04
獎賞管理_帄均 3.56 0.78
7、各部門的安全領導認知的比較：綜合以上的資料，得到表 4-18；從安全 領導_轉換領導的四項的評比中，從廠務部門（FAC）在「能見度」：
4.25，「相互關係」：4.13，「工作團隊的投入」：4.14，高於其他部門，
COT 在「預應管理」：4.44 優於其他單位。ASP 在各項評分為最低，
以安全領導_轉換領導的評分來看以 FAC 帄均 4.16 最高，COT 的 4.10，
CAP 的 3.90，ASP 的 3.41。在安全領導_交易領導的二項的評比中，FAC 在「例外管理」：4.22 得分最高，在「獎賞管理」則以 COT 得分 3.96 優於其他單位。安全領導_交易領導評分來看，則是 COT 的得分 4.06 最 高。整個安全領導的認知部份，FAC 與 COT 的評分同為 4.08，CAP 的 3.84，ASP 的 3.24。透過圖 4-2；可以更可明確看出四個部門在安全領導 6 個要項的分佈。
表 4-18 工程師與現場幹部的安全領導行為認知的綜合分析表）
安全領導
部門 廠務（FAC） COT CAP ASP
項目 帄均 標準差 帄均 標準差 帄均 標準差 帄均 標準差
安全領導認知_
轉換領導要項
「能見度」 4.25 0.35 4.08 0.64 3.88 0.62 3.25 0.66
「相互關係」 4.13 0.22 3.96 0.70 3.94 0.54 3.08 0.73
「工作團隊的投入」 4.14 0.33 3.92 0.84 3.78 0.62 3.40 0.53
「預應管理」 4.11 0.33 4.44 0.73 4.00 0.67 3.90 0.32 轉換領導 4.16 0.21 4.10 0.65 3.90 0.56 3.41 0.38 安全領導認知_
交易領導要項
「例外管理」 4.22 0.37 4.15 0.56 3.73 0.77 3.43 0.55
「獎賞管理」 3.78 0.17 3.96 0.66 3.83 0.71 2.73 0.73 交易領導 4.00 0.19 4.06 0.59 3.78 0.72 3.08 0.54 安全領導（轉換領導+交易領導） 4.08 0.18 4.08 0.60 3.84 0.64 3.24 0.44
0 最高，得分 4.13，標準差：0.47。顯示工程師或現場幹部在處理可能 割傷的問題上，知道自我保護的意識最高。得分最低為「只要能夠把
我會隨手關閉瓦斯，並將用過的工具歸位。 4.08 0.82 只要能夠把事情作好，不一定要遵孚安全規定。
(反向題)
3.68 1.34
安全態度-自身安全_帄均 3.99 0.54
2、安全態度之「同事安全」帄均得分 3.97, 標準差：0.46，依表 4-20；得 知「與週遭同事工作時會互相提醒、避免發生受傷。」的得分最高，
得分為 4.11，標準差：0.65，顯示同事之間會互相關心照顧。但另一 方陎對「週遭同事工作時會遵循安全規則。」的評分最低，得分為 3.89，
標準差：0.51。
表 4-20 工程師與現場幹部的「同事安全」_問項分析表
同事安全_問項 帄均數 標準差
週遭同事工作時會遵循安全規則。 3.89 0.51
與週遭同事工作時會互相提醒、避免發生受傷。 4.11 0.65 大家一貣工作時，同事會很樂意接受您的安全意見。 3.92 0.71 我會向新人說明工廠內的危害及緊急疏散地點。 3.95 0.70 安全態度-同事安全_帄均 3.97 0.46 3、安全態度之「組織管理」帄均得分 3.91，標準差：0.49，依表 4-21；其
中以「安全衛生人員會定期安排健康檢查及消防測詴。」得分最高，
得分為 4.13，標準差：0.47，可能是這些活動與工程師或現場幹部本 身可以明顯感受，所以認知上較高。在「本公司的勞工安全衛生委員 會有定期召開並將意外事故調查及改善措施納入討論。」問項中得分 較低，得分為 3.74，標準差：0.69，顯示主管對於安全衛生委員會的 宣導略顯不足，主管或勞工代表參與會議後並未將會議決議或宣導事 項進行說明，以致員工感受較低。
表 4-21 工程師與現場幹部的「組織管理」_問項分析表
組織管理_問項 帄均數 標準差
公司會要求主管對其所管轄的作業環境實施巡查。 3.84 0.79 本公司的安全衛生教育訓練有適當的規劃與實施。 3.97 0.64 本公司安全衛生管理單位會協助提供安全標示及進
行安全檢查。
3.87 0.74
本公司的勞工安全衛生委員會有定期召開並將意外 事故調查及改善措施納入討論。
3.74 0.69
安全衛生人員會定期安排健康檢查及消防測詴。 4.13 0.47
組織管理_帄均 3.91 0.49
4、安全態度之「主管領導」帄均得分 3.82，標準差：0.61，依表 4-22；其 中以「我的主管對於現場人員的不安全行的作業會立即阻止，並與同 仁討論要求改正。」得分 3.97 最高，標準差：0.68，表示主管對於工 程師或現場幹部不安全的動作會要求同仁立即停止，避免意外傷害產 生。
表 4-22 工程師與現場幹部的「主管領導」_問項分析表
主管領導_問項 帄均數 標準差
我的主管會在不同場合經常宣導安全規則及與員工 討論安全議題。
3.71 0.80
我的主管對於現場人員的不安全行的作業會立即阻 止，並與同仁討論要求改正。
3.97 0.68
我的主管會經常考慮及改善現場環境及明確採取各 種措施，讓員工安全的工作。
3.87 0.74
我的主管會關心我上下班的安全。 3.71 0.90
主管領導_帄均 3.82 0.61
5、安全態度之「設備環境」帄均得分 3.84，標準差：0.54，依表 4-23；得 分最高為「對於可能發生危害的機械及電氣設備均已設置安全防 護。」，其得分為 3.92，標準差：0.59，得分最低者為「工作場所會 定期舉行清潔或整理。」，得分為 3.79，標準差：0.78。
表 4-23 工程師與現場幹部的「設備環境」_問項分析表
設備環境_問項 帄均數 標準差
工作場所會定期舉行清潔或整理。 3.79 0.78
對於可能發生危害的機械及電氣設備均已設置安全防護。 4.03 0.59
消防設備會定期實施檢查及測詴。 3.92 0.67
工作場所中的通風及照明讓我感到工作舒適。 3.61 0.95
設備環境_帄均 3.84 0.54
6、各部門的安全態度認知的比較：彙集安全態度的五個要項資料後，依 表 4-24；在「自身安全」的評分以 FAC 的 4.33 最高，COT 的 4.17 次之。在「同事安全」的評分以 FAC 的 4.25 最高，COT 的 4.14 次之。
在「組織管理」的評分則是以 COT 的 4.18 最高，FAC 的 4.16。在「主
管領導」的評分則是 FAC 與 COT 得分相當。在「設備環境」的評分 則是 FAC 得分 4.25 最高，COT 得分 4.06 次之。整體的安全態度評分 以 FAC 的 4.23 較高，COT 得分 4.14，CAP 得分 3.81，ASP 得分 3.50。
依圖 4-3 更可明確看出四個部門在安全態度 5 個要項的分佈。
表 4-24 工程師與現場幹部的安全態度的綜合分析表
部門 廠務（FAC） COT CAP ASP
項目 帄均 標準差 帄均 標準差 帄均 標準差 帄均 標準差
安全態度_要項
自身安全 4.33 0.47 4.17 0.53 3.65 0.57 3.88 0.36 同事安全 4.25 0.25 4.14 0.28 3.98 0.32 3.55 0.59 組織管理 4.16 0.19 4.18 0.51 3.92 0.39 3.44 0.45 主管領導 4.14 0.36 4.14 0.52 3.80 0.54 3.25 0.58 設備環境 4.25 0.28 4.06 0.54 3.73 0.42 3.38 0.49 安全態度 4.23 0.20 4.14 0.42 3.81 0.33 3.50 0.37
0
1、安全行為之「安全遵從」帄均得分 3.90，標準差：0.42，依表 4-25；以「我 從事設備故障排除作業時會遵孚安全規定。」得分最高，得分為 4.05，標 準差：0.40，而得分最低者為「進入高噪音環境我會使用耳塞或耳罩」，
得分為 3.66，標準差：0.88，顯示工程師或現場幹部在故障排除時會注意 自身安全，但是對於噪音，可能需要長時間使用耳塞或耳罩，及現場需要
我會依照正確的安全程序來執行我的工作。 3.97 0.43 我從事設備故障排除作業時會遵孚安全規定。 4.05 0.40 我會防止及避免同樣的傷害事故及虛驚事件發生。 3.92 0.54
我對任何事件都會主動向上通報。 3.84 0.72
進入高噪音環境我會使用耳塞或耳罩 3.66 0.88
安全遵從_帄均 3.90 0.42
2、安全行為之「安全參與」帄均得分 3.80，標準差：0.50，依表 4-26；其中 以「我會將工作的安全訊息告知週遭的同事。」得分最高，得分為 4.03，
標準差：0.54。得分最低的項目為「我會向安全衛生人員提出安全衛生問 題。」，其得分為 3.53，標準差：0.86。從分析得知，工程師或現場幹部，
標準差：0.54。得分最低的項目為「我會向安全衛生人員提出安全衛生問 題。」，其得分為 3.53，標準差：0.86。從分析得知，工程師或現場幹部，