第四章 結果與分析
4.3 員工診所服務內容及成果
員工診所現有內科、外科、皮膚科、眼科、耳鼻喉科、免疫風濕科、
肝膽腸胃科、婦科、泌尿外科、牙科、復健科等多位專科醫師駐診，並於 93 年 7 月成立物理治療室，提供更多元化的醫療服務，除一般門診服務 外，亦提供一般健康檢查、特殊作業檢查、24 小時救護專線、合格急救 人員訓練、媽媽教室、健康講座等多項服務，為園區提供溫馨、安全、關 懷、品質的醫療服務。員工診所主要服務內容及成果分析說明如下：
一、辦理勞工健康檢查
為符合勞工安全衛生法及其相關法規之規定，並提供園區廠商便捷服 務，辦理勞工健康檢查服務，包含新進勞工體格檢查、在職勞工健康檢查、
特殊作業勞工健康檢查、健康檢查異常複檢等服務，員工診所 89~96 年勞 工健康檢查服務人次統計如圖 11 所示：
89-96年體檢服務人次統計圖
0 5000 10000 15000 20000 25000 30000 35000
註：95及96年度統計資料係採平均值(95及96年度共服務61,744人次) 合計 15508 25854 21495 25330 29253 24123 30872 30872
89年 90年 91年 92年 93年 94年 95年 96年
圖 11 員工診所體檢服務人次統計圖
其中 94-96 年度新進勞工體格檢查結果如圖 12-14 所示，94-96 年前二大
圖 14 員工診所 96 年新人體檢十大異常率分析圖 二、24 小時緊急傷患醫療及轉送服務:
(一)24 小時緊急傷患轉送服務
1. 設立救護車服務專線（03-579-8908），配置加護型救護車及 1 名具 EMT-2 訓練合格之司機及護理人員專任救護執勤工作。
2. 24 小時待命緊急協助傷患轉送，於 15 分鐘內抵達事故現場，
並於 10-15 分鐘內送達新竹鄰近醫療院所。
3. 確 實 於 救 護 車 上 設 置 敵 氟 靈 (Diphoterine) 和 六 氟 靈 (Hexafluorine)之配備，以供化學災害傷緊急處理使用。
4. 員工診所 89~96 年救護車出勤統計如圖 15 所示。
89-96年救護車出勤趟數統計圖
0 100 200 300 400 500 600
合計 190 366 290 484 564 480 369 408
89年 90年 91年 92年 93年 94年 95年 96年
圖 15 員工診所 89~96 年救護車出勤統計圖
96年度24小時緊急救護出勤類別分析圖
車禍受傷 71.66%
其他 6.88%
燒燙傷 0.40%
電擊受傷 1.21%
墜落受傷 7.29%
一般外傷 12.55%
圖 16 員工診所 96 年緊急救護出勤類別分析圖
5. 96 年度緊急救護出勤類別分析如圖 16 所示，其中以車禍受傷 為 72％佔最多數，其次為一般外傷佔 13％。
(二)提供醫療救護站設置服務
配合合約廠商舉辦之大型活動，如毒化災緊急應變演練、SARS 演習、萬安演習、運動會、家庭日…等，提供救護車及專業護理人員 現場待命處理緊急狀況，89-96 年共支援 205 場次。
三、 辦理職工保健醫療業務
(一)對於簽訂合約廠商提供下列服務：
1. 定期補充藥品耗材。
2. 協助辦理急救人員訓練（酌收證照工本費）。 3. 辦理預防保健講座。
4. 辦理預防接種服務（疫苗需自費）。 5. 定期安排廠護及工安人員在職訓練。
6. 配合廠區辦理消防演練。
7. 安排廠區急救人員複訓課程。
8. 職場健康促進活動。
95-96年園區保健人數統計表
77000 78000 79000 80000 81000 82000 83000 84000 85000 86000 87000
保健人數
95年 82227 81737 83150 82819 84331 83640 84204 84832 86419 86044 86142 85847 96年 82126 81742 80720 80594 81339 80442 80931 82225 83270 82557 83421 83514
1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
圖 17 員工診所 95~96 年保健人數統計圖 (二)95-96 年各月份合約廠商保健服務人數如圖 17 所示。
(三)95、96 年員工診所舉辦職場健康促進活動:共服務 1,817 人次，辦 理職護暨工安研討會，共 11 場次。
四、門診醫療服務
(一)辦理門診醫療服務
服務科別包括家醫、內、胸腔、職業醫學、肝膽腸胃、免疫風濕、
婦、身心失眠、整形美容、復健、眼、耳鼻喉、皮膚、神經外科、戒 菸、共計 15 科，23 診次。員工診所 89~96 年勞工健康檢查服務人次統 計如圖 18 所示。
89-96年門診服務人次統計圖
0 1000 2000 3000 4000 5000 6000 7000 8000 9000
註：95及96年度之統計資料係採平均值(95及96年度共服務12066人次)
人次
合計 2574 6019 5367 5239 7991 7423 6033 6033
89年 90年 91年 92年 93年 94年 95年 96年
圖 18 員工診所 89~96 年門診服務人次統計圖
96 年度員工診所門診就醫科別統計分析如圖 19 所示。
96年度就醫科別統計分析圖
其中就診原因以下背痛及肌腱炎最多(佔 51%)，須長時間藉由物理 治療來改善不適症狀，故設置物理治療室，物理治療室 95-96 年共服務 3535 人次，且根據需求，復健科病患以痠痛問題比例最高，故於 96 年 2 月份增設「中頻電療儀器」乙台，來減少急慢性疼痛、手術後傷口疼 痛，神經性疼痛及缺血性疼痛。
(三) 職業醫學門診
職業醫學門診提供廠商配工、復工與諮詢服務、職業傷病診治、諮 詢信箱、協助廠商進行特殊作業人員檢查結果分析。自 95 年 1 月設立 職業醫學專科門診服務，每週共 3 診次，職業醫學門診人次統計如下 表:
表 5 職業醫學門診人次統計表 期間 95 年
第三季 9５年 第四季
96 年 第一季
96 年 第二季
96 年 第三季
96 年
第四季 總計 門診
人次 34 103 69 60 183 152 601
職業醫學門診特殊作業異常及複檢人數統計分析如圖 21 所示。
96年度特殊作業複檢人數
0 200 400 600 800 1000 1200 1400 1600
人數
異常人數 1342 214 88 50 55 38 82 0 6 0
複檢人數 683 120 44 25 29 21 41 0 4 0
噪音 游離輻 射
有機溶 劑
特定化
學物質 砷 鉛 粉塵 二甲基
甲醯胺 黃磷 鉻酸
圖 21 員工診所 96 年度特殊作業複檢人數統計圖