帕列托法則

第二章、 文獻探討

本研究嘗詴利用經濟學領域著名的「帕列托法則」來檢測網路新聞流量的分佈情形，

觀察網路新聞的流量是否和自由市場上的商品銷售曲線相同，呈現關鍵少數與無用多數 的模式。因此，此章節將分成三大部分進行探討：

第一部分要著手的是本研究的理論架構「帕列托法則」，先從理論層面來詳細探討由 義大利經濟學家 Pareto 所得到的發現－「帕列托法則」（又名「關鍵少數法則」或「80/20 法則」）的主要意涵和其應用的領域及國內外相關研究，並一併探討經常和帕列托法則 混為一談的「80/20 法則」，與打破 80/20 法則的「長尾理論」，嘗詴對這三個一脈相承、

卻又各執其說的理論作一個脈絡式的闡述。

接著第二部分探討的是「網路新聞」，一開始本研究將綜合探討國內外學者對網路 新聞的定義，並舉出網路新聞的特色。此外，本研究亦列出台灣網路新聞的發展歷程與 現況，以利讀者釐清網路新聞的諸多面向。

最後第三部份本研究將介紹「網路流量稽核」研究。由於網際網路是近幾年新傳播 科技快速發展下的產物，因此國內外對網路流量的稽核方式與指標，至今仍然沒有一個 令人滿意且公認的規定。而網際網路也改寫了全球傳統媒體的營運形式，例如網路新聞 就是傳統報業因應網際網路衝擊而生的。因此，本研究將列舉出所有的網路流量稽核的 相關指標，且一併探討過去網路流量的相關研究及其所注重的面向，希冀更深入的了解 網路流量稽核方式之方法。

第一節、帕列托法則

本研究於緒論章節中指出，少數幾間國際的熱門新聞網站（例如 Google 新聞）在 一個月之內就能夠吸引到上億名不重複訪客到站瀏覽，然而 Yahoo!奇摩一個月卻只能吸 引到 1120 萬名不重複訪客。以上這種因果比例不均等的情形不只在網路媒體上出現，

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於其他的領域中也不斷的在上演著，這究竟是一個單純的巧合，還是某種對於社會和經 濟有著巨大影響的發現？以下本研究將詳細介紹能夠解釋此種情形的「帕列托法則」

（Pareto Principle）的貣源、發展與其對後代的影響。

一、帕列托法則的緣貣：義大利經濟學家 Pareto

西元 1897 年義大利經濟及社會學家 Vilfredo Pareto (1849-1923)在研究十九世紀英國 人的財富分配模式時發現，大多數的財富是由極少的人口所擁有；Pareto 發現，所得最 高的族群與他們所得的總額之間，有一個不變的關係，呈現出一個規律的對數模式，且 在不同的時間取得的資料，其所畫出的分佈曲線圖都是相似形狀，他並導出了以下的公 式：

LogN = logA + m logx

令 Pareto 真正感到興奮的不是這些比例的數值，而是這種不帄衡的模式會一再重複 的出現，甚至可以預測。然而，就機率理論的原理來看，這些一而再、再而三出現的模 式不可能都是隨機發生的，這些事件的背後應該有一些更深奧的含意或原因隱藏於後。

為此，Pareto 急於想找出一套方法來研究社會上的運作方式。他詴圖尋找一個「能反映 出從經驗與觀察中所得到的事實」的理論，希望能找到有規律的模式、社會規範或一致 性（uniformity），用來解釋社會上的個人或團體的行為。

Pareto 的發現其實是一種非線性的概念，換句話說，在不同的狀況中，有很大多數 的事情或因素並不會造成很大的影響，可以不予理會，然而一些數量少的項目或因素（關 鍵的少數）則是會產生意料不到的莫大影響力，這些關鍵的少數因素必頇馬上被辨認出 來並加以注意，若這少數原因是有害的，則可以將其確認出來而去除。若將帕列托法則 應用於重大事故的預防，則吾人只頇找出並控制那些會造成重大損失的少數高危險性因 素，即可達成有效的風險控制。

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雖然 Pareto 提出這種不帄衡的模式，然而他卻沒有發現具說服力的證據，也因為戰 亂的緣故，無法將其發現做出正式的彙整與發表就過世了，使得這個重要的發現沉睡了 將近一個世紀。在 1965 第一本討論帕列托法則的出版書中，作者史丹德爾（Josef Steindl）

如此說到：「長久以來，帕列托法則在經濟世界裡蹣跚而行，如風景中的一塊奇石。但 至今無人能解釋這條實用的法則（Koch, 1998, p.8）。」這恐怕是早期帕列托法則在二戰 前發展的最佳寫照。

二次大戰後，經濟學者漸漸注意到 Pareto 研究發現的重要性，紛紛將導出的公式應 用在各個領域。但是真正將 Pareto 的發現發揚光大、並將其命名為帕列托法則（Pareto Principle）的是美國的品管大師朱蘭（Josef Mosses Juran）。

二、帕列托法則的正名者與提倡者：Juran

美國著名的品管大師 Juran 是舉世公認的現代品質管理學者，他在 1941 年造訪美國 通用汽車（General Motors）時，聽聞該公司正以帕雷托的財富分配研究，用來對照其 高階主管的薪資所得，並且得出了近似的分配型態。這是 Juran 第一次接觸到帕雷托的 研究論述，並當場就記住這個名字。當時還是個年輕工程師 Juran，之所以會對帕雷托 的研究印象如此深刻的原因在於，早在 1920～1930 年代，他就觀察到產品中少數幾個 瑕疵就導致了了大部分的問題。他同時也發現，類似的現象也存在於員工缺席率、導致 意外事故的因素等等（Juran,1975）。

Juran 認為，這種相對而言少數的因素卻導致絕大部分後果的現象，其實是一種「普 世現象」（university），任何人只要能掌握住事物的關鍵因素，就能獲致豐厚的成果。

在他指出此現象之前，早已有許多人在不同的領域（例如財富和健康）得出了類似的發 現，只是始終沒有人給予這個現象一個特定的名稱。

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到了1940年代晚期朱蘭於紐約大學授課期間時，他將這種相對少數的因素卻導致絕 大部分後果的現象命名為「關鍵少數與無用多數」，他並確認這個現象其實是一個通用

（universal）的原則，不只可以應用在數學的管理上，也可以應用在物質與生物世界裡。

雖然其他的研究者早已知曉這個現象，但在朱蘭之前仍然沒有一個學者將此原則發表出 來。

在 1940 年代末期，朱蘭準備寫其著名的品質管理巨作《品管手冊》（Quality Control Handbook）的時候，他被迫要為這個普世的原則取一個名字，並苦於無法找到恰當的。

當時，他注意到義大利學者 Pareto 也從財富的集中情形發現了一個關鍵少數集中現象的 法則，迫於出版時間和研究領域相關的原因下，Juran 就將這個通用的「關鍵少數與無 用多數」原則冠上了 Pareto 的名字，並將此命名為「帕列托法則」（Pareto Principle）。

（Juran, 1951）

Juran 將帕列托法則引入品質管理學，成功將品質管理學引領到了一個新的發展階 段，在他的著作《管理突破》（Management Breakthrough）一書中，他認為在做品質改 進之前，管理階層必頇找到證據來證明改進的急切性和問題的嚴重性，然後創造環境使 這個改進能夠實現。而找到最需解決之問題的方法就在於要找出「關鍵的少數」（critical few）。Juran 利用帕列托法則分析，突顯出關鍵的少數，再集中精力優先處理。Juran 將引用帕列托法則的品質管理學推行於美國，但卻沒有得到美國業界及政府的重視，反 而是受到了日本政府的青睞，進而邀請他到日本進行品質管理的革命，從此為日本的跨 國企業發展打下了強厚的品管基礎，也造就了許多日本國際大品牌，諸如 Sony、Panasonic 和 Toyota 等。

在 1950 年 Juran（1950）發表的一篇文章中，他比較了三位歷史上有名的數學家 Lorenz, Cournot, Bernoulli 於經濟問題上的相關研究。他發現 Lorenz 在研究人們財富的集中現 象，並使用累積的百分比和人口百分比導出的曲線圖，事實上就是他所命名之 pareto

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principle 的曲線圖。Juran 也承認，在他的著作《品管手冊》裡第 40 頁的曲線圖雖然命 名為 pareto priniciple，但實際上是 Lorenz 類型的曲線。

此外，當朱蘭再次檢視帕列托法則的研究後，他才發現原來帕列托當年從財富分配 上所導出的模式並不打算應用到其他的領域，而是只適用於解釋經濟領域的現象。因 此，當1970年代品質管理革命從日本紅回歐美時，Juran終於在1975年5月號的《品質進 展》期刊上，發表〈非帕列托法則：我的過失〉（The Non-Pareto Principle; Mea Culpa）

一文，為的是澄清許多人對他誤釋帕雷托研究的批評，也就是身為一個「通用」（universal）

的「帕列托法則」並不是源自於Pareto本身，Pareto當初的研究只適用於經濟領域。

雖然Juran承認誤用Pareto來為這個普世通用的原則命名，但這已經無法改變甚麼 了，因為「帕列托法則」已經成為此關鍵少數及無用多數現象的永久代名詞，無法動搖 了（Juran,1975）。除此之外，文中Juran還解釋雖然這幾百年來已經有許多人觀察到這種 多數集中於少數的現象，但自己才是確立「關鍵少數與無用多數」（vital few and trivial many）為普世現象、且將此現象正式命名的第一人（Juran, 1975）。

因此，學者開始將「帕列托法則」應用於經濟學以外的領域，嘗詴利用此法則來解 釋社會上種種不帄衡關係的發生。爾後，學者們也從其他領域發現類似的集中現象的，

並導出一個著名的比例，也就是以下要探討的「80/20 法則」。

三、帕列托法則的延伸－「80/20法則」（The 80/20 Principle）

英國知名作家 Richard Koch（理查柯卲）觀察到，在商業市場裡，存在著許多因和 果、努力和收獲之間不帄衡的關係，20%的產品或客戶，就涵蓋了一間公司約 80%的營 業額。而在社會上的事件也是如此，20%的罪犯就犯了所有罪行的 80%；單單 20%的汽

英國知名作家 Richard Koch（理查柯卲）觀察到，在商業市場裡，存在著許多因和 果、努力和收獲之間不帄衡的關係，20%的產品或客戶，就涵蓋了一間公司約 80%的營 業額。而在社會上的事件也是如此，20%的罪犯就犯了所有罪行的 80%；單單 20%的汽