建議事項

外籍監護工千里迢迢的從印尼、菲律賓、越南等國家來到臺灣，為的就是 希望能夠在臺灣賺到足夠的錢，好讓母國的家人可以改善生活，來到臺灣工作 不管是在文化上差異，或則是在工作上適應都會遇到種種的困難，但是為了賺

錢必須忍受這些困難並且克服這些困難。

從個人背景、推論差異性的檢定、相關性及推論性統計結果，以至最後利 用逐步迴歸分析，對跨文化衝擊與工作適應中從思鄉情怯、與照護家庭的互 動、心理狀態與身體健康狀況的變項上都有顯著的差異與相關，而在跨文化衝 擊的核心文化衝擊部分，對來臺時間不同、與人際壓力均有有不同的工作適應 程度，這結果雖然有顯著的差異，但是本研究也只能推論由於本研究場域為臺 東縣家庭式監護工為主，所以越早習慣於當地文化對於工作適應越有幫助；而 跨文化衝擊影響也是重要的因素。

除了協助外籍監護工的工作及生活適應問題，促進外監護工穩定工作及保 障工作權利也相當重要，因為外籍監護工來臺工作是以改善對於其母國家人有 生活品質有提升為由，藉由經濟力提升、語言與職能的增長，自我肯定也會隨 之提高。本研究相關建議如下：

一、政策建議

依據本研究個人自我變項中得知，外籍監護工在中文能力上，普遍顯示 高達73.5％（如表5-2）外籍監護工介於普通與不太好階段，普遍中文能力處 於「普通」佔60.3％及「不太好」13.2％間，大多數外籍監護工中文能力仍 停留在簡單對話與手勢溝通，此情形將嚴重影響外籍監護工與受照護之家庭 及受照護之病患，亦影響外籍監護工在知的權力與義務，建議政府主管機關 行政院勞工委員，能予與輔導及加強中文聽寫能力，以提升外籍監護工與受 照護家庭與受照護人之間互動關係，也助於適應新文化與工作上之適應。其 經費來源自於：可自雇主聘僱外國人許可籍管理辦法「就業安定基金收支保 管及運用辦法」，第1條：為加強辦理有關促進國民就業，提升勞工福利及 處理外國人聘僱管理事務，特設置就業安定基金，其安定基金費用來自於雇 主每月繳所交新臺幣2000元於勞委會。

二、對雇主的建議

依據本研究實證結果，對外籍監護工切身有關之題項如：關身體健康、

工作心情、薪資上均無顯著認知，經研究者長期於該領域工作與接觸之心 得，及與外勞中介公司、及透過外語通譯人員得知其下：外籍監護工來臺工 作其薪資遠比其母國薪資高，在工作環境中在乎能否受到雇主讚賞與關心的 認知，亦代表著外籍監護工在臺工作所重視的是認同問題，亦期待在地人可 以給他們關懷與支持，不會因不同文化差異而有所排斥與歧視等問題，故建 議雇主亦能將他們視同家中一份子看待與關心。

另根據本研究發現外籍監護工中文能力不佳，在溝通與其意之表達上仍 有差距，亦期望雇主能予耐心聽取並溝通，並給予中文會話協助，使其外籍 監護工能盡快融入當地文化與工作之適應。

三、對外籍監護工的建議

外籍監護工自其母國千里迢迢來到臺灣工作賺錢，無非是將在臺灣所賺 的錢來幫助其母國家人生活品質。從跨文化衝擊中尋找調適方法，從調適期 至適應期中，內心掙扎、憤怒、無助、恐懼等至接受過程，均是非常珍貴的 經驗，然而；在跨文化衝擊中要去適應文化與工作，首先要從人際壓力上解 除，跨出語言的束縛加強當地語文能力與當地人交談，增廣人際網路，相信 對異國文化、工作等適應均會有明顯幫助，而且遇到困難時，也能即時找到 援助的機會，或是經由向有關政府機關來求助，如中央機關內政部入出國及 移民署、各地方政府機關、及民間非營組織（外籍配偶、外勞協會、家扶中 心）等機構協助，不要讓自己所遇到的問題擴大到無法收拾的地步，這樣將 有助於在臺灣文化上、工作上適應有所幫助。

四、未來研究建議

（一）本研究選擇以臺東縣家庭式外籍監護工為研究對象，實因研究者每日工 作發現外籍監護工在工作環境選擇權、薪資條件、工作時數均有明顯不 平等待遇，外籍監護工在家庭式環境工作，其作息時間均隨著受照護者 健康狀況而定，且在封閉環境與獨立空間完全照護工作，其工作時間常 常超時多達十幾小時，與現規定工作時數八小時相差甚大，建議後續研 究者可另外針對外籍勞工政策議題深入研究。

（二）本研究以臺東縣家庭式外籍監護工為對象，後續研究者可對外籍監護工、

受照護之雇主（病患）、外勞仲介公司三方面同時研究與調查，將有助研 究於外籍監護工在臺灣工作所遇之問題。

（三）本研究因為經費、資源關係，無法針對臺灣地區進行大規模的問卷調查，

僅能針對臺東縣家庭式外籍監護工進行了解，所得結論無法推論至全國地 區的外籍監護工，建議後續研究者可以針對臺灣地區外籍監護工進行大規 模的研究與調查，所得結果將更能作推論之用。

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