研究變項描述性統計分析

壹、外籍監護工對於跨文化衝擊量表之認知情形分析 一、意見次數統計

以每一題項表示非常同意、同意、無意見、不同意、非常不同意等五尺 度的人數分配及所佔比例來加以分析，而跨文化衝擊量表區分為「人際壓 力」、「核心文化衝擊」等二個構面各變數之次數統計，平均數及標準差進行 描述性分析，可清楚知道外籍監護工對於跨文化衝擊量認知情形，以了解研 究對象對於各變項之評價情形。如表 4-2 所示。

（一）在人際壓力方面

在核心文化衝擊認知方面，有六個題項，表示非常同意、同意所佔 的比例如下：

1.「A01 當我獨自一人外出逛街時，我會覺得很困難」，表示非常同意與同 意者佔 31.9%。

2.「A02 與當地人交談時，我感受到人際壓力」，表示非常同意與同意者佔 38.2%。

3.「A03 新文化氣候，我感到厭惡」，表示非常同意與同意者佔 33%。

4.「A04 對於適應新的文化，我感到壓力」，表示非常同意與同意者佔 40.1%。

5.「A05 您現在工作經驗對來發展有很大幫助」，表示非常同意與同意者佔 28%。

6.「A06 對當地的生活飲食，我感到厭惡」，表示非常同意與同意者佔 12%。

分析與推論：

外籍監護工在跨文化衝擊人際壓力題項認知中，同意與非常同意平均百分比 為 30.5，其中以「A04 對於適應新的文化，我感到壓力」，顯示非常同意與同意 者佔 40.1%。與對在認知上較低之「A06 對當地的生活飲食，我感到厭惡」。表 示非常同意與同意者佔 12%，兩者之間相差 28.1 甚多，其意謂著外籍監護工在 人際壓力上，因文化差異致使在面對新文化、陌生環境中，使他們對獨自一人外 出而有所怯步，在這當中有可能是因文化差異、或中文能力等問題，致使他們在 外出時覺得與當地人語言溝通方面是個障礙。

（二）在核心文化衝擊為方面

在核心文化衝擊認知方面，有六個題項，表示非常同意、同意所佔的

比例如下：

1.「A07 您的雇主常交待您其他的工作」，表示非常同意與同意者佔 9.7%。

2.「A08 當面對新文化工作環境時，我會想要逃離」，表示非常同意與同 意佔 11.6%。

3.「A09 在適應新文化時，我感到無助與沮喪」，表示非常同意與同意佔 17.5%。

4.「A10 對於新文化環境中的事務，我感到厭惡」，表示非常同意與同意 者佔 68.1%。

5.「A11 對當地的醫療制度，我感到無助與困惑」，表示非常同意與同意 者佔 90.3%。

6.「A12 在面對新文化社會風俗習慣時，我感到困惑」，表示非常同意與 同意者佔 47.9%。

分析與推論：

外籍監護工在跨文化衝擊核心文化衝擊題項認知中，同意與非常同意平均百 分比為 40.9，其中以「A11 對當地的醫療制度，我感到無助與困惑」，在非常同 意與同意者佔 90.3%。與對在認知上較低之「A07 您的雇主常交待您其他的工 作」，在非常同意與同意者佔 9.7%，兩者之間相差 80.6 甚大，其意謂著外籍監護 工在核心文化衝擊上，因文化差異致使他們在這當中，認為對當地風俗習慣問題 較無法適應與接受，亦致使他們在跨文化來臺工作其文化差異與當地風俗習慣方 面是個障礙。

二、總平均數分析與推論

（一）從表 4-2 跨文化衝擊量表各變數描述性從跨文化衝擊認知情形各構面總平 均數中，可以了解各變數的認知評價程度，另從表中得知，以「人際壓力」

得分較高（2.705），其次為「核心文化衝擊」（2.38），顯示外籍監護工 在人際壓力認知上高於核心文化衝擊認。

（二）另從跨文化衝擊人際壓力題項中，得知平均數較高之「A04對於適應新的 文化，我感到壓力（2.98）」，對平均數較低之「A06對當地的生活飲食，

我感到厭惡（2.23）」之比較，意謂著臺東縣家庭式外籍監護工在此構面 六個題項中，對當地新文化之適應壓力大於其他題項，反而在此構面中，

對新文化之生活飲食壓力較小，也代表其新文化之生活美食較能令他們適 應與接受。

（三）再從跨文化衝擊核心文化衝擊題項中，得知平均數較高之「A11對當地的 醫療制度，我感到無助與困惑（2.71）」，與對平均數較低「A07對新文

護工在此構面六個題項中，對當地的醫療制度，我感到無助與困惑之適應

貳、外籍監護工對於工作適應量表之認知情形分析 一、意見次數統計

以每一題項表示非常同意、同意、無意見、不同意、非常不同意等五尺 度的人數分配及所佔比例來加以分析，而跨文化衝擊量表區分為「工作滿 意」、「工作態度」、「工作表現」等三個構面各變數之次數統計，平均數及標 準差進行描述性分析，可清楚知道外籍監護工對於工作適應認知情形，以了 解研究對象對於各變項之評價情形，如表 4-3 所示。

（一）在工作滿意方面

在工作滿意的認知方面，有四個題項，表示非常同意、同意所佔的比 例如下：

1.「B01 您的工作很順利，不會常常抱怨」，表示非常同意與同意者佔 56%。

2.「B02 您很喜歡目前工作內容」，表示非常同意與同意者佔 80.2%。

3.「B03 和自己國家比較，臺灣的工作環境比較好」，表示非常同意與同意 者佔 89.9%。

4.「B04 您現在工作經驗對來發展有很大幫助」，表示非常同意與同意者佔 86.4%。

分析與推論：

外籍監護工在工作適應工作滿意題項認知中，同意與非常同意平均百分比為 78.1，其中以「B03 和自己國家比較，臺灣的工作環境比較好」，在非常同意與 同意者佔 89.9%較高，與對認知上較低之「B01 您的工作很順利，不會常常抱怨」， 在非常同意與同意者佔 56.4%，兩者之間相差 33.9，其意謂著外籍監護工在工作 滿意上，對新文化工作環境較能讓他們適應與滿意，亦認為在新文化環境工作比 母國工作環境較優且較為順利，顯示外籍監護工在新文化工作環境其適應與接受 較好。

（二）在工作態度方面

在工作關係的認知方面，有三個題項，表示非常同意、同意所佔的比 例如下：

1.「B05 您的雇主常交待您其他工作」，表示非常同意與同意者佔 45.9%。

2.「B06 您不會有情緒低落的情形」，表示非常同意與同意佔 25.3%。

3.「B07 您每天都能完成雇主給您的工作量」，表示非常同意與同意佔 55.9%。

分析與推論：

外籍監護工在工作適應之工作態度題項認知中，同意與非常同意平均百分比 為 42.3，其中以「B07 您每天都能完成雇主給您的工作量」，在非常同意與同意 佔 55.9%較高，與對認知上較低之「B06 您不會有情緒低落的情形」，在非常同 意與同意佔 25.3%，兩者之間相差 30.6，其意謂著外籍監護工在面對新文化工作 態度上，對雇主每天所給工作量均能達成佔，顯示外籍監護工在工作態度情緒上 較不受文化差異影響。

（三）在工作表現方面

工作關係的認知方面，有三個題項，表示非常同意、同意所佔的比例 如下

1.「B08 您可以主動的獨立完成所指派的工作」，表示非常同意與同意佔 95.7%。

2.「B09 在工作中，您常受到雇主的讚賞」，表示非常同意與同意佔 65.4%。

3.「B10 您對自己的工作表現很滿意」，表示非常同意與同意佔 90.8%。

分析與推論：

外籍監護工在工作適應之工作表現題項認知中，同意與非常同意平均百分比 為 84.6，其中以「B08 您可以主動的獨立完成所指派的工作」，在非常同意與同 意佔 95.7%最高，與對認知上較低之「B09 在工作中，您常受到雇主的讚賞」，

在非常同意與同意佔 66.2%，兩者之間相差 29.5，其意謂著外籍監護工雖面對著 新文化的差異，但為能在臺工作賺取薪資皆能主動獨立的完成工作，此顯示著外 籍監護工在力求工作上表現外，更需受到雇主的肯定與讚賞。

二、總平均數比較分析與推論

（一）從表 4-3 工作適應量表各變數認知情形各構面總平均數中，可以了解各變 數的認知評價程度，另從表中得知，以「工作表現」（4.19），得分較高，

其次為「工作滿意」（3.995），第三為「工作態度」（3.14），顯示外籍 監護工對於家庭式監護工作的工作表現認知評價較高。

（二）另從工作適應之工作滿意題項中，得知平均數較高之「B03和自己國家比 較，臺灣的工作環境比較好（4.30）」，對平均數較低之「B01您的工作 很順利，不會常常抱怨（3.47）」之比較，顯示臺東縣家庭式外籍監護工 在此構面四個題項中，面對著當地新文化差異及適應上時，認為以在臺工 作環境優於母國工作環境，顯示外籍監護工除受跨文化衝擊因素影響外，

另會將工作環境列入選項中，再則；由於研究者長期工作環境在與接觸外 籍監護工申辦居留業務所悉，及外籍監護工所述認為，在臺工作薪資高於

母國所得太多，另在治安、氣候上是他們較能適應與接受之要件。

（三）再從工作適應之工作態度題項中，得知其平均數較高之「B07 您每天都能 完成雇主交待的工作量（3.47）」，與對平均數較低「B06 您不會有情緒 低落的情緒（2.71）」之比較，其意謂著臺東縣家庭式外籍監護工在此構 面三個題項中，面對當地新文化衝擊時，其工作適應之態度高於情緒之反 應，亦顯示外籍監護工在跨文化衝擊工作中，雖有情緒高低起伏情形，但 未對雇主所交付工作量而影響工作之完成。

（四）再次從工作適應之工作表現題項中，得知其平均數較高之「B08 您可以主 動的獨立完成所指派的工作（4.41）」，與對平均數較低「B09 在工作中，

您常受到雇主讚賞（3.89）」之比較，其意謂著臺東縣家庭式外籍監護工 在此構面三個題項中，面對當地新文化衝擊時，其工作適應之獨立完成工 作高於常受到雇主讚賞，由此得知，外籍監護工在臺工作之雇主較重視工 作完成與否，而忽略及吝給於外籍監護工讚賞。

表 4-3 工作適應認知情形統計表

表 4-4 外籍監護工中文能力階段分布百分比 國籍 中文能力

人數百分比

中文能力

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