研究發現

壹、研究發現

一、從外籍監護工來臺時間發現文化適應階段

（一）以量化問卷調查方式發現

經整體有效樣本分析結果，臺東縣家庭式外籍監護工以來臺時間一至 三年有 161 人，佔有效問卷總人數的 62.6％，其中以印尼籍監護工居多，

依據 U 型文化適應理論四個不同階段：第一為初期型蜜月階段，第二為文 化衝突期階段，第三為調適期階段、第四期為適應期階段，所以本研究臺 東縣家庭式監護工以第二階段文化衝突型 6-18 個月之間居多，另有 37.4％

是屬於適應期。由上揭得知臺東縣家庭式外籍監護工大多屬於衝擊期階段。

（二）以質化簡約式訪談調查方式發現

本研究以文化適應角度結合 U 型文化適應理論與實地訪談結果，分 析臺東縣家庭式外籍監護工。

印尼籍：以初次來臺 1 個月為蜜月期階段，2 至 12 個月為衝擊最大亦是最痛苦 階段，13 至 24 個月為調適期階段，25 個月後適應期階段，其 U 型文 化適應理論曲線圖如圖 5-1。

菲律賓籍：以初次來臺 1 至 3 個月為蜜月期階段，4 至 15 個月為衝擊最大亦是 最痛苦階段，16 至 22 個月為調適期階段，23 個月後適應期階段，其 U 型文化適應理論曲線圖如圖 5-2。

越南籍：以初次來臺 1 至 4 個月為蜜月期階段，5 至 12 個月為衝擊最大亦是最 痛苦階段，13 至 20 個月為調適期階段，21 個月後適應期階段，其 U 型文化適應理論曲線圖如圖 5-3。

適 蜜月期(第 1 個月) 適應期(25 個月) 應

程

度 調適期(13~24 個月)

衝擊期(2~12 個月)

圖 5-1 印尼籍 U 型適應曲線圖

適 蜜月期(第 1~3 個月) 適應期(23 個月) 應

程

度 調適期(16~22 個月)

衝擊期(4~15 個月)

圖 5-2 菲律賓籍 U 型適應曲線圖

適 蜜月期(第 1~4 個月) 適應期(21 個月) 應

程

度 調適期(13~20 個月)

衝擊期(5~12 個月)

圖 5-3 越南籍 U 型適應曲線圖

二、外籍監護工中文能力堪憂

（一）在中文能力階段，外籍監護工中文能力普遍階段高達73.5％介於普通與不 太好階段，依研究者長期於該領域工作所得之心得與經仲介公司、雇主及 外籍監護工訪談中得知，其中文能力在普遍階段為簡單對話，其定義為受 監護人與外籍監護工語文溝通用語，如生活經常用語：早、午、晚安，三 餐、就寢等告知及問候語，另有13.6％之外籍監護工在中文能力上屬於還 算好階段，顯示外籍監護工以中文對話能力較不理想與有待善，其造成中 文能力不佳原因為：外籍監護工工作場所所致，工作場所為封閉式之空 間，與所接觸人均為受僱之家人及受監護之病患，有時僅外籍監護工與受 監護病患者兩者相處，且受照顧者均為年邁、行動不便及溝通有障礙，囿 因外籍監護工深受母國文化、語言限制較少於對話，及工作項目均為機械 式日復一日之動作所致。

（二）再依各國籍監護工對中文能力交叉比對結果如表 4-6 所示，經分析如下：

以抽測外籍監護工總人數 257 人中，以印尼籍為 132 人佔 51.4％、菲律賓 籍 62 人佔 24.1％、越南籍 63 人佔 24.5％，再以各國籍對中文能力之比較，

以印尼籍在中文能力有 104 人在中文能力上屬於普通含不太好以下，佔印 尼籍總人數 132 人百分之 78.8 之高，顯示印尼籍監護工在各國監護工中 文能力偏差比率最高。

三、外籍監護工來臺時間與工作狀況、適應之關聯

（一）不同來臺時間之外籍監護工在核心文化衝擊構面中，以「四年到六年」之 外籍監護工在核心文化衝擊感受較低，顯示「四年到六年」之外籍監護工 較不受核心文化衝擊影響，亦顯示較能適應文化差異。依據U型文化適應 理論，該「四年到六年」之外籍監護工是屬於第三階段適應期階段，故本 研究結果與其理論相符。

（二）從跨文化衝擊核心文化衝擊構面實證結果，臺東縣家庭式外籍監護工來臺 時間在「七年以上」者屬於文化衝擊性較高的一群，而據學者（黃世雄，

1994、余明助，1997）對外籍勞工來臺工作時間之研究結果：顯示「來臺 工作期間的長短也會影響工作適應或工作狀況，來臺工作時間越久對工作 會越不滿意的，另研究亦發現來臺工作年資和工作適應間有顯著相關」，

顯然本研究發現與其學者相符。

綜合上揭得知，臺東縣家庭式外籍監護工在工作適應之工作滿意、工作態度 對跨文化衝擊人際壓力、核心文化衝擊構面實證結果，顯示外籍監護工從國籍 上、年齡上、學歷上、婚姻狀況上、中文能力上、來臺時間等，在臺東縣家庭式 工作均受跨文化衝擊影響，惟在工作適應之工作表現對跨文化衝擊之人際壓力、

核心文化衝擊上則無顯著現象，另研究者長期於該領域工作之心得與訪談及驗證 結果，意謂著這些外籍朋友來臺工作首在乎的是，在臺工作是否有受保障與尊重 及讚賞，而在工作上力求表現也應理所當然之事，所以在各構面呈現無顯著情形。

貳、推論性統計結果分析

一、外籍監護工個人背景變項不同對跨文化衝擊認知的差異驗證結果

（一）人際壓力部分，在不同國籍中以越南籍監護工較不受人際壓力影響，其年 齡上集中在 20-28 歲、教育程度以國中之學歷、婚姻狀況以已婚者、來臺 時間以七年以上者之外籍監護工較能適應新文化人際壓力，另在中文能力 上外籍監護工普遍不理想。

（二）核心文化衝擊部分，在不同國籍中以越南籍監護工較不受核心文化衝擊影 響，其年齡上集中在 20-28 歲、教育程度以國中學歷、婚姻狀況以未婚者、

來臺時間以四到六年者之外籍監護工較能適應核心文化衝擊，但來臺時間 在「七年以上者」者屬於文化衝擊性較高的一群，另在中文能力上外籍監 護工仍普遍不理想。

二、外籍監護工個人背景變項不同對工作適應認知的差異驗證結果

（一）工作滿意部分：在不同國籍中以越南籍監護工較不受工作滿意影響，在教 育程度上以國中學歷、婚姻狀況以已婚者、來臺時間以一至三年者之外籍 監護工較能在工作滿意構面中適應，亦由上揭中得知；以越南籍已婚國中 之學歷來臺時間在一至三年者，在工作滿意表現上優於其他個人背景。

（二）工作態度部分：在不同國籍中以菲律賓籍監護工較不受工作態度影響，其 年齡上集中在 39 歲以上、在教育程度上以高中（職）之學歷、婚姻狀況 以已婚者、來臺時間以四到六年者之外籍監護工較能適應核心文化衝擊，

另在中文能力上、來臺時間上外籍監護工仍普遍不理想與顯著性。

（三）工作表現部分：工作態度部分：除婚姻狀況在已婚者之外籍監護工較不受 工作表現影響，其餘在個人背景國籍上、年齡上、學歷、來臺時間等之外 籍監護工則未有顯著性。另在中文能力上仍普遍不理想。

叁、人際壓力變數對工作適應之「工作滿意」、「工作態度」簡單迴歸結果分析 經進行簡單回歸結果分析可知，當人際壓力上升1單位，則工作滿意下 降.186、工作態度下降.129，再經由個人背景變項特性驗證結果得知，臺東 縣家庭式外籍監護工來臺6至18個月者佔49％，在U型文化適應理論中屬於 文化衝突階段，亦就是說臺東縣家庭式外籍監護工有49％為文化適應理論中 屬於衝突性較高者。所以從回歸分析結果與個人背景變項特性分析結果是相 關性的。再從U型文化適應理論便可驗證其結果。