第二節 第二節 建議 建議 建議 建議
基於以上研究結果與研究發現，本研究之建議可分為三部分，分別為：給個 案地區的未來社區觀光發展上之建議、給予欲參考本模式之旅遊社區的建議，以 及給予後續相關的學者的研究建議。
一、 個案地區未來發展建議
由於個案地區多已到達旅遊生命週期的發展期，在此階段之後，社區一定具 備一定的基礎實力，在未來的發展上可能需要著重於以下兩點：
1. 產品／服務品質與附加價值提升
個案地區皆以經歷鞏固期，未來發展策略應為增加或維持顧客的回流率、
提高顧客單次消費金額，因應此策略所採行的具體作為乃增加產品與服務的 品質；以穩定、可信賴的產品品質吸引消費者再次前來消費。以貓空地區為 例，指南社區發展協會推出茶館評鑑之服務，以每年定期評鑑維持貓空地區 商家產品的品質。此外，為同時兼顧增加回流率與吸引第一次購物的消費者，
商家致力於提升產品的附加價值，例如貓空地區茶館除提供餐飲服務外，亦 提供茶文化導覽、茶藝介紹解說等服務，以增加產品與服務的差異化程度以 吸引並維持客源。
2. 創新的產品與服務
遊客量的增加於鞏固期逐漸趨緩，為開啟下一波遊客數增長之循環，除 了在原有商品或服務上提升其附加價值外，商圈內商家或共同組織應以創新 的產品與服務吸引不同客層的消費者。以墾丁地區為例，過去墾丁主要遊客 族群以家庭遊客為主，當墾丁地區遊客成長速度趨緩之際，該地區推出「春
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天吶喊」以及「春浪音樂祭」等創新行銷活動，吸引年經族群前往當地，啟 動另一波遊客數之增長。
除了上述共同建議外，本研究也對三個個案地區分別提出以下建議：
新社地區應該更著重於整體商圈的形象塑造，由於商家林立，常讓新社地區 出現招牌凌亂不堪的景觀，故除了加強人為設施的觀光吸引力外，在後期應開始 培養社區的人文資源，讓社區的觀光吸引力達到差異化。
九份商圈聯誼會應更致力於商圈內商家社區意識的建立，九份商圈聯誼會可 以透過公部門資源的爭取，來吸引商圈內的商家加入組織，以強化內部組織運作 機制及社區自治團體的力量，奠定社區永續發展的基礎。
白米地區的部分，由於該地區發展的重點在於社區環境的改造，除了引進公 部門的資源外，也應該爭取一些外界中小企業資源。且目前白米社區所做的行銷 活動多採取被動方式(例如：接受媒體採訪)，應該多加入一些直接面對遊客、創 新的行銷活動，像是平溪的天燈節系列活動。
二、 給欲參考本模式之旅遊社區的建議
本研究以較成功的旅遊社區為研究對象(台中新社地區)，觀察其初期到成熟 期過程中的里程碑，並輔以九份地區與白米地區的觀光發展歷程佐證，在考量地 區特性、文化等因素的互異下，研究結果可能無法完全推論至於所有社區之觀光 發展。
旅遊社區發展模式的提出，僅為整理學者之貢獻與本研究探討之個案社區歷 程整理，實際應用時，應視其社區的狀況而調整，每個社區都有不同背景，百分 之百的複製成功模式並不代表百分之百的成功，因此在此旅遊模式的應用之下，
社區應對自身有一定程度的了解，並依照本質的不同調整策略。在白米社區的訪 談中，社區發展協會理事長林瑞木先生也提及，他認為在社區發展過程中，「人」
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是最重要的因素，除了上述描述的具體策略之外，在社區的發展歷程中，也應該 重視社區內居民、商家社區意識培養，才能讓社區的發展更加順利。
三、 後續研究建議
由於本次研究皆以質化方式進行，難以所有次級資料與訪談對象提供資料之 準確性進行驗證，建議後續研究可加入量化研究方法，例如：蒐集該區域的遊客 數量、商家數量…等，協助階段之間的劃分。除了遊客數量外，本研究建議後續 研究加入遊客滿意度及當地居民態度調查部分，除了能夠進一步驗證次級資料與 訪談資料的真實性，亦能藉此更加具體描述社區旅遊發展模式中各階段之特色。
在案例探討的部分，本研究以三個個案來描述旅遊社區發展模式的驗證，並 沒有將社區進行更細的分類，建議後續研究可將社區依發展初期的觀光吸引力分 類，找出了以不同的觀光吸引力為基礎所發展之旅遊社區，是否也會歷經不同的 旅遊發展模式。
此外後續的研究也可以進一步的探討社區在發展的各個階段中，是否會使用 不同的行銷策略來吸引遊客，將行銷策略分為推式策略(push strategy)與拉式策略 (pull strategy)兩種(Paul & Donnelly, 2002)。推式策略是運用人員推銷手段，直接 將把產品推向顧客，其常見之過程為，企業的推銷員把產品或勞務推薦給批發商，
再由批發商推薦給零售商，最後由零售商推薦給最終消費者。而拉式策略，則採 取間接方式，通過廣告和公共宣傳等措施吸引最終消費者，使消費者對企業的產 品或勞務產生興趣，從而引起需求，主動去購買商品。其作用路線為，企業將消 費者引向零售商，將零售商引向批發商，將批發商引向生產企業。在旅遊產業中，
推的因素可能來自鼓勵人們去從事旅遊。而拉的因素則個人受到旅遊地點的刺激 和吸引，產生想去該地旅遊的慾望，例如：自然景觀、休閒設施等。未來透過觀 察在每一個階段中，社區如何搭配對推式策略與拉式策略，進而定義各階段最適 用的行銷策略，幫助更多的旅遊社區進行資源配置與策略擬定。
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附錄 附錄 附錄 附錄
一、 訪談大綱
社區形成歷史社區形成歷史社區形成歷史 社區形成歷史 社區成因
白米社區從日據時代開始，發展礦石工業，另外還有木屐產業的發展，
可以聊聊這兩個產業的時代與歷史嗎?
轉型動力
白米社區從民國 78 年開始，透過社區發展計畫開始轉型，請問這些計 畫推動之後，在白米社區發生了那些改變?
哪一個改變帶給白米社區明顯的觀光成長?
社區轉型或發展上有無遇到障礙或挫折?
社區社區社區發展概況社區發展概況發展概況 發展概況 觀光人數/基本背景
社區是否存在旅遊淡旺季?如果有的話，旺季時間與淡季時間?
遊客主要的組成?(學生校外參觀、背包客、家庭等) 活動
社區獨立舉辦過哪些活動?是否每年或每季固定舉辦?
社區跟鄰近景點合作舉辦過那些特殊活動?合作的形式是什麼?
宣傳方式 交通方式
觀光景點的建立與商家的進駐
請問社區中的最主要景點是在哪個時間建立的?由誰負責推動?
請問社區主要的商家有哪些?
這些商家大約是什麼時候進駐的?
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網站
社區網站成立時間?
網站成立的推手?
網站的經營者?
其他
有沒有發生過哪些重要事件，讓社區觀光人數急遽增加或減少?
有沒有發生過哪些重要事件，讓社區觀光人數急遽增加或減少?