皆為中小企業，顯示中小企業在旅遊產業扮演相當重要的角色(Wanhill, 2000;
Novelli, Schmitz & Spencer,2006)。社區的獨特產品或自然景觀不但會吸引遊客前 往，也會讓許多商家與中小企業願意投入經營該社區的觀光活動，當某個地理區 域累積一定數量的企業，他們形成聚落並帶動周遭商家與中小企業的成立與產業 發展。
目前台灣已有歷史悠久，發展相對成熟的觀光社區，例如九份，或是近年來 才開始發展的新社、貓空、礁溪等社區，由於台灣多以區域劃分為主，故本研究 將以社區為基礎，欲探討社區觀光發展中，是否有一定軌跡或脈絡可循，在每一 個不同的社區發展時期或是階段中，社區與商家、中小企業、居民、遊客、政府 或是其他關係人間，會產生那些互動。
第二節 第二節 第二節
第二節 研究目的 研究目的 研究目的 研究目的
隨著觀光旅遊產業的快速成長，社區觀光已經成為台灣許多郊區及鄉村小城 發展的重點方向，為了促進台灣地區的社區觀光發展，本研究有以下目的：
1. 以旅遊地生命週期(Butler, 1980)為基礎，針對台灣地區的旅遊觀光社區 進行分析，找出其在發展的過程中，是否有特定的模式遵循，在以時間 為主的軸線上，劃分出旅遊社區發展的各大階段，藉此建立一個旅遊社 區發展模式，做為未來旅遊社區發展時的參考，藉以提高其他旅遊社區 的成功機會。
2. 探討各階段中旅遊發展的特色，並且描述該階段中，社區中的商家、居 民、自治團體、遊客、政府等與社區發展相關人士、團體的主要活動、
互相之間的互動，以及其在社區旅遊發展中扮演的角色與資源支持。
3. 整理並歸納旅遊社區階段轉換之間重要的里程碑(Milestones)。
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第三節 第三節
第三節 第三節 研究 研究 研究 研究範圍 範圍 範圍 範圍與研究對象 與研究對象 與研究對象 與研究對象
本文研究時間從 2010 年至 2012 年 5 月，依 2012 年 5 月以前之狀況進行。
本研究以台灣地區的社區發展為範圍，探討觀光發展的階段與資源的投入，
基於社區發展與關係人間息息相關，本研究將進一步了解個關係人在各個社區發 展階段中，扮演的角色與給予的資源支持。
研究對象以本研究中提及的三個地區(新社地區、九份地區及白米地區)為主，
透過訪談與次級資料蒐集的方式，了解該地區的歷史沿革、觀光發展過程、社區 經歷的重大事件、政府支持或補助計畫、遊客資訊等相關資訊，以獲致本研究成 果。
由於本研究將旅遊發展的基礎著重於社區發展，並且在社區旅遊發展的基礎 下，探討社區發展的利益關係人所扮演的角色，因此以下釐清本研究對社區與利 益關係人之定義：
一、社區(Community)
社區一詞雖在現代社會廣泛被使用，但社區的定義卻有許多種說法，社區 (Community)一詞源自拉丁文(Communis)。行政院內政部(1999)，修訂之「社區 發展工作綱要」第二條「本綱要所稱社區，係指經鄉(鎮、市、區)社區展主管機 關劃定，供為依法設立社區發展協會，推動社區發展工作之組織與活動區域。」
認為社區的必須在劃定的區域範圍內，且有依法設立的社區組織，屬於較狹義的 社區定義。而學者們對於社區則有較廣泛的定義，例如:「社區是居住於某一地 理區域，具有共同關係、社會互動及服務體系的一個人群。」(徐震，1985)，「社 區是定住空間的範圍，居民主體、認同、共識、共同體是社群的對象，自然、產 業、設施、空間、活動與居民是社區生命的要素。」(陳其南，1995)；Hillery (1995) 曾研究 94 個學者對社區的定義，歸納出多數社會學家所認同的社區含義，應包 括三個要素：地理區域、共同關係、社會互動。上述學者對社區的定義多著重於 相同地理區域，並且生活上有互動關係或共識、認同。
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二、利益關係人(stakeholder)
根據 Shikida, Yoda, Kino 與 Morishige (2010)提出的旅遊關係模型(Tourism relationship model)中指出，社區的利益關係人指對於社區內觀光相關議題與活動 有興趣的個人或團體，利益關係人又可依所在位置進一步細分為社區內部利益關 係人及社區外部利益關係人，社區內部利益關係人包含自然資源、文化資源及人，
而社區外部利益關係人則包含遊客與社區外的旅行社。
本研究參考上述學者作法，先將利益關係人以所在地區分為內部利益關係人 與外部關係人，並且在內部關係人選擇以社區居民、當地商家、社區內部自治組 織(社區發展協會)作為代表，而外部關係人以地方政府(包含農會)、中央政府、
遊客為代表來進行研究，後續文獻探討將更進一步討論。
第四節 第四節 第四節
第四節 研究 研究 研究 研究內容與研究 內容與研究 內容與研究 內容與研究方法 方法 方法 方法 一、 研究內容
本研究內容以社區觀光發展階段為出發點，探討特定地區域發展觀光產業時，
經歷的時期與重大事件，因此在個案中主要研究內容整理如下：
1. 蒐集並整理旅遊發展相關文獻，作為旅遊社區發展模式之基礎。
2. 了解個案地區的基本背景(歷史沿革、地理位置、旅遊發展現況…等)，
並進一步研究該社區觀光發展的目標、發展過程中所遭遇的挫折及解決 方式、以及社區發展中與關係人間的互動(例如:政府對該地區的支持與 幫助、居民對社區觀光發展的態度或當地商家/中小企業的合作與競爭 關係)。
3. 依據蒐集的資料、資訊與訪談結果，歸納並修正旅遊社區發展模式，描 述社區發展時經歷的階段與該階段特色，為台灣社區觀光區域的提供發 展模型，以供社區發展協會或相關團體能更順利推動社區觀光發展。
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二、 研究方法
根據研究主題與目的，本研究採用之研究方法為文獻分析法、個案研究與訪 談法，各研究方法內容詳述如下：
1. 文獻資料分析法
文獻資料分析是經由「文獻資料」進行研究的方法，即「以系統而客觀 的界定、評鑑、並綜括證明的方法，以確定過去事件的確實性和結論。其主 要目的，在於了解過去、洞察現在、預測將來。」(葉至誠、葉立誠, 2000 : 139)。
為了擬定旅遊社區發展模式，本研究藉由以下三方面文獻的文獻彙整，作為 社區觀光發展歷程架構的基礎。分別是旅遊社區的形成、社區與利益關係人 及旅遊地生命週期：
A. 旅遊社區的形成
第一部份的文獻探討主要從觀光吸引力的角度來探討一個旅遊社 區的形成原因。觀光吸引力是指一個旅遊地區對於遊客的吸引力來源與 程度大小，廣義劃分可分為自然資源、人文資源與人為景觀。透過整理 與歸納觀光吸引力之相關文獻，了解旅遊社區觀光吸引力的分類與來源，
未來將藉此分類方式用以分析個案地區的觀光吸引力種類與強度。
B. 社區與利益關係人
整理社區與重要利益關係人間互動的相關文獻，社區利益關係人分 別為社區居民、當地商家(中小企業)、社區內部自治團體、政府與遊客。
在社區居民與社區觀光發展部分主要以社會交換理論的角度來分 析居民對於社區發展的態度；而當地商家或中小企業對於社區發展的影 響則由產業聚落相關理論進一步探討；社區內部自治團體在社區發展過 程中的重要性以社區關係模型(Shikida et al.,2010)中，社區自治團體扮 演的角色來做討論；政府與社區發展的關係主要探討公部門與私部門合 作的重要性；遊客部分主要討論 Cohen (1973)對遊客類型的分類方式。
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本研究透過上述對於各利益關係人的相關理論蒐集與整理，作為旅 遊社區發展的各階段中，探討社區發展的利益關係人所扮演的角色與資 源支持的基礎。
C. 旅遊地生命週期
回顧 Butler (1980)所提出的旅遊地生命週期概念，並且歸納、整理 各階段特色，藉此建立本研究之理論基石，在後續的研究中，以此為本 研究旅遊社區發展模式之基礎。
2. 個案研究法
個案調查一詞是由英文的 Case Study 所譯，個案調查為一種科學研究活 動，出自於心理學和醫學中個別案例和病例的研究，即以個體作為研究單位，
並經由蒐集被調查者多方面資料進行的研究，當時稱之為「個案研究」。後 來社會學引用此研究方法，不僅限於個人，且擴而廣之地把一個團體或一個 組織或一個社區當作「個案」，並經由詳盡地調查了解其個案的全面情況後 做個案研究。正由於有上述發展的淵源，因而國外乃將對各案的調查統稱為
「個案研究」(葉至誠、葉立誠, 2000 :205)。
Yin (1994)認為個案研究是指一種實務性的調查方式，當所研究的現象 與現實間的界線不明確時，可以透過多種來源的證據，對現狀加以調查。並 且提出個案研究的三大原則，分別為利用多重的證據來源、建置個案研究的 資料庫與保持證據的關聯性。
張紹勳(2001)提出，個案研究法特別專注於研究、探討有限數目的事件 和情況，及其相互關係。個案研究一般而言適合研究當前較新的、未曾有許 多人研究或無堅強理論的研究問題，且是自然現實環境下的研究問題。最適 合個案研究策略的研究問題經常是對調查設計、實驗設計之觀察值數而言，
其研究牽涉的變數太多之情況。
因此，為了能夠更深入了解各個地區的旅遊發展，並且據此提出旅遊社 區發展模式，本研究將採用個案研究方法進行。
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3. 訪談法
訪談法為質性研究中，常見的一種方法。訪談法是人們了解社會、認識 社會的一種最基本方法，此方法應按一定調查目的，依據調查題綱，由研究 者與訪談者面對面，以深入訪談的方式，從而獲得資料的方法。(葉至誠、
葉立誠, 2000 : 157)
訪談有許多不同的型式，以研究過程來區分，主要區分為結構式訪談 (structured interviews)，半結構式(focused or semi-structured interviews)或非結 構式訪談(unstructured interviews)以及群體訪談(group interview)(Williams, 1997；林金定、嚴嘉楓、陳美花, 2005)。
本研究將採用半結構式訪談法。三種訪談法的特色分別如以下所述：
A. 結構式訪談
在社會科學的研究中，結構式訪談通常被用來做調查(survey)或民 意測驗(opinion polls)，也稱為標準式訪談或調查式訪談；透過一致性的 問題及依序訪問，可以有效地避免受訪者之間的不同級誤差，進而增加
在社會科學的研究中，結構式訪談通常被用來做調查(survey)或民 意測驗(opinion polls)，也稱為標準式訪談或調查式訪談；透過一致性的 問題及依序訪問，可以有效地避免受訪者之間的不同級誤差，進而增加