一、實務應用之建議
(一) 開發喜愛觀賞運動之潛在觀眾
從本研究中發現，會參與運動之現場觀眾對於觀賞運動賽會之行為意圖沒有顯著差 異，但是平時就會觀賞運動賽會之現場觀眾其觀賞運動花費金額則對於其行為意圖具有 顯著差異，且觀賞運動花費金額高行為意圖也會偏高。此結果即是代表了觀賞性運動的
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消費者和參與性運動的消費者消費需求特性截然不同的論點。「人」是決定市場潛力的 要素，對於主辦單位來說，確切了解自己應注重的目標市場為何，針對客群進行策略及 計畫之改變，提高可能會使目標客群產生正向行為意圖的因素，是賽會管理單位在運動 行銷策略時的重要課題。
因此建議未來相關觀賞性運動賽會的主辦單位須調查瞭解的，是平時就有在觀賞運 動賽會習慣或消費之族群，而非有固定參與運動之族群，認識自已的顧客是誰，針對有 固定觀賞運動賽會習慣之觀眾，加強比賽資訊的宣傳，以吸引更多愛好觀賞運動賽會之 族群實地至現場觀賞，並了解此客群對於賽會的期許為何，使這群喜愛觀賞運動有固定 觀賞運動支出之潛在顧客做出實際的行為，才是行銷策略的關鍵。
(二) 提升賽會核心產品-參賽選手之素質，提高競技精采度
無論是免費或付費之賽會，觀眾最重視的是賽會核心產品，也就是參賽選手之表現。
根據本研究結果發現，參賽選手表現是觀眾最重視的，也是賽事能吸引觀眾的主要誘因。
比賽的水平以及競爭性的高低是一個賽會中的最重要的取決價值。對於觀眾來說，運動 比賽的高競技水準表現給觀眾帶來得是一種精神上的享受，各國優秀選手齊聚一堂，展 現致勝決心與氣勢，拿出運動家的精神奮戰到底，如此比賽氣氛撼動人心，深深感染現 場周邊所有觀眾，才能使現場觀眾有達到運動欣賞，進而提升未來繼續進場觀賽的意 願。
因此建議未來各項運動賽會之主辦單位，應將邀請各國好手進行一場高水準的精彩 賽事設為舉辦比賽之最高目標，提高賽會獎金，吸引優秀選手前來參賽，使比賽具備可 看性、緊張性與話題性，集合多種重要元素之運動賽會，才可提昇觀眾滿意度，方能成 就一場經典賽事，使此項賽事成為觀眾心目中最想觀看的比賽，鞏固觀眾的忠誠度，進 而創造再次入場之意願。
(三) 提供多元入場觀賞誘因，加強鞏固原有觀眾，建立口碑宣傳
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目前許多大型運動賽會皆會在賽事期間進行贊助廠商或相關運動品牌攤位之擺設，
舉辦球星球迷簽名見面會等之直接接觸，建議相關免費觀賞型運動賽會之主辦單位也能 依上列之活動仿效，增加觀眾與參賽選手、球星、贊助廠商間的互動，以提升現場比賽 的娛樂氣氛，提供多元入場觀賞誘因。另根據本研究調查分析，免費觀賞型運動賽會由 於是免費入場，仍有 33.2%觀眾是第一次到現場觀賽，66.8%是第 2 次以上至現場，因 此主辦單位擁有相當大之空間可繼續努力開發潛在觀眾。可透過賽前大量資訊宣傳，透 過各種管道包含電子、平面、廣播等，舉辦各式相關活動，賽前大量曝光，以吸引潛在 族群至現場觀賞。
一項運動賽會其內外在整體服務、形象的良好與否，是會深切影響觀眾的觀賞意願，
若是賽會對外口碑不佳，現場觀眾和由其他媒體管道接收比賽訊息的觀眾不多，自然宣 傳效果不彰，沒有企業願意贊助，對於免費觀賞型運動賽會來說等於是失去永續經營的 利基。因此建議未來主辦單位能提供最良好完善的服務品質與比賽內容，加強鞏固原有 的觀眾族群，讓原有觀眾有正面口碑宣傳的動機，進而帶動觀眾人數之增加，使賽會能 夠永續經營。
(四) 找尋最適切的賽會場館空間
根據本研究之迴歸分析，比賽的場館空間對於觀眾的行為意圖具有顯著的預測能力，
顯現比賽場館設施是影響觀賽人數多寡以及未來看球意願的重要指標之一，會直接或間 接影響到觀眾的觀賞滿意度及到現場看比賽之意願。近年來，不論各項運動球迷觀眾對 於球場設施環境的需求普遍皆高，因此建議任何賽會承辦單位應選擇最適合該項運動比 賽之場館硬體設施，在賽前多次以觀眾角度實地了解各項場館空間之優缺點，包含在觀 賞比賽時雙腳手臂是否有足夠空間可以伸展、進出的空間走道是否寬敞讓人感到舒適等，
以提升觀眾的正向觀賞經驗。
舉辦一項大型的運動賽事極為繁複，備極辛苦，但如果賽會舉辦地點不恰當，讓觀 眾有負面經驗，縱使有再知名的選手參賽，不僅整體成果會大打折扣，賽事的宣傳與贊
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助效果也會受影響，降低觀眾留在現場觀賞之意願，甚至使其提前離去，且往後不再參 與類似賽會或進入同樣的球場觀賞比賽。因此一個良好的競賽場地絕對是所有賽會主辦 單位必須嚴肅對待的重點，好的觀賞比賽場館空間可以提升觀眾到球場的整體觀賞經驗，
對於場館有良好知覺程度的觀眾會希望能有機會再回到球場去享受看球的樂趣。
二、對未來研究者的建議 (一) 針對研究變項方面
本研究主要是以觀眾的知覺感受層面切入，採取現場觀眾之服務品質知覺與滿意度 作為依變項，以探討現場觀眾對於免費觀賞型運動賽會之行為意圖為何。然而，此兩個 變項僅能探究其所帶來影響效應的一部分，以往文獻亦有探討觀賞或是參與動機與滿意 度對忠誠度之研究，或是探討體驗行銷與顧客滿意對行為意圖關係之研究。因為對於免 費觀賞型運動賽會來說，觀眾的體驗感受對於未來是否會再進場觀賞之意願具有相當程 度之影響，本研究此次發放之賽會也針對觀眾舉辦多次球星見面及簽名會，提高觀眾正 向的體驗感受。因此，建議未來研究者可考慮加入上列因素，以深入探討不同方面影響 免費觀賞型運動賽會現場觀眾之行為意圖為何。
(二) 針對研究方法部份
本研究採取皮爾森積差相關與一般多元迴歸分析來瞭解服務品質知覺、滿意度與行 為意圖之相關性與預測能力。服務品質知覺、滿意度都是預測行為意圖的變數之一，且 會因為不同種類之因素而影響行為意圖，建議未來研究者若要深入瞭解對於免費觀賞型 運動賽會中，服務品質知覺及滿意度對行為意圖之影響模式，是服務品質知覺能夠直接 影響行為意圖，還是服務品質知覺需透過滿意度做為中介變項才會間接影響觀眾的行為 意圖，則需透過其他不同研究方法，例如：以結構方程模式、典型相關或是多元階層迴 歸分析去驗證，以補齊本研究之不足。另也可針對同賽事不同舉辦場館作比較，瞭解對 於觀眾來說，最重要的影響因子為何，如此則可獲得對於免費觀賞型運動賽會更深入的
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結果，提出更精確之建議。
(三) 針對研究對象方面
本研究主要是針對免費觀賞型運動賽會之現場觀眾進行研究，由觀眾的角度對賽事 作評價，然而工作人員或是主辦單位在一項賽會中亦是重要的供給方，更是影響觀眾對 於賽會服務品質、滿意度與行為意圖的重要影響關鍵因素。另除了工作人員及主辦單位 外，若想要辦好一個完善的大型運動賽會，且又能讓觀眾免費觀賞的賽事勢必要獲得許 多企業贊助才得以舉辦，贊助廠商對於賽會整體運作的觀感也是相當重要，因為是否能 夠透過運動賽會增加企業的曝光率，提升產品品牌知名度皆是贊助廠商為何要贊助特定 免費觀賞型運動賽會的重點。
因此建議未來可以針對賽會的工作人員、主辦單位甚至是贊助廠商，從不同的角度 交叉切入瞭解，比對其中差異，以深入探討一項運動賽會不同利害關係人的觀點，進而 提供相關領域單位更完善的經營管理或行銷規劃。
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