三、 研究方法
5.2 建議
互動行銷將是往後行銷策略中，與消費者最短距離接觸的溝通方式，
也是最能引導消費者行為的方法，因此互動行銷的研究與探討會越來越 多，而針對本文研究之後，發現有幾點建議是值得後續研究者參考的地方。
一、互動式行銷不論是在學術或實務的探討均非常有限，在國內的案例更 是不多，本研究採單一個案研究，後續研究可以蒐集更多互動式行銷 的個案，並對不同的產品或產業進行更深入的探討，相信對這個領域 的理論及應用有更深入的了解。
二、問卷調查採用事後回憶法，個案的研究探討都在活動之後，時間會影 響研究的答覆結果，不復記憶或任意填答是使用調查表常見的瑕疵，
而值此之際，研究與距離個案活動的時間差則是篩選個案的一種方 向，為避免此種可能的不確實或許採用輔助的工具，可以彌補因時間 差的缺失，所以研究探討的方法程序是決定結論的重要依據。
雖然互動式行銷具有上述競爭優勢，惟年輕族群消費行為求新求變、嚐 新的心態、忠誠度較不易長期不變，是行銷上的一大缺憾，必須產品不斷 創新定位契合才能掌握銷售的穩定，因此互動行銷的創意，就是抓住消費 群求新求鮮的心理所思考的策略。依據本研究結果，我們對實務界有下列 幾點建議：
一、依據個案文獻的了解，互動行銷的方式多數藉由電子媒體如手機、網 路、電話等或郵件通信、店頭面對面執行，可能因時間、距離而採行 不同的方式，探討活動的反應則須視參與者的工作別、地域、時間、
族群習性等等而採取不同的方法，諸如通信、手機、網路市調或各別、
集中執行訪談，以力求結果的真實表現與代表性。
二、區隔認知策略主要是使消費者對兩種類似產品產生不同認知，創造對 企業較有利的產品定位。成功的案例為七喜汽水（7UP）的例子，七喜 汽水與可口可樂同樣都在碳酸飲料市場中競爭，七喜汽水總是落後可 口可樂許多，因為可口可樂儼然成為所有碳酸飲料的代名詞，七喜汽 水因此一直居於劣勢。當七喜汽水的廣告播出時，消費者會產生購買 碳酸飲料的意願，但實際購買時還是會買可口可樂，所以七喜汽水採 用區隔認知策略，將碳酸市場分為兩大塊－「可樂」和「非可樂」。七 喜汽水實行「非可樂」戰略，結果七喜汽水在非可樂碳酸飲料贏得首 位，銷售也屢創佳績。同樣的，在低酒精市場，啤酒市場有近 280 億
的市場，相較之下，即飲調和酒精飲料（RTD）大約只有 3 至 5 億的市 場，因此 RTD 若是定位為「非啤酒」，應該可以搶占許多不喜歡啤酒略 帶苦澀味道的消費者。
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附錄：問卷
受訪者姓名：＿＿＿＿＿＿ 聯絡電話：＿＿＿＿＿＿ 問卷編號：＿＿
＿＿
參與活動時就讀學校及年級：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 性別：＿＿
＿＿
您好！請問是＿＿＿先生 (小姐) 嗎？我這裡是保力達公司，兩年前 您曾經參加過本公司所舉辦的「玩弄冰火創意塗鴉」活動，表現傑出，因 此我們想耽誤您幾分鐘時間，就這個活動請教您幾個問題。謝謝您！
1. 請問您是從什麼管道知道保力達公司舉辦「玩弄冰火創意塗鴉」這個活 動？(可複選)
□ 電視廣告 □ 雜誌廣告 □ 報紙廣告 □ 廣播廣告
□ 發給學校的公文 □ 海報 □ 保力達網站
□ 冰火瓶身活動訊息 □ 親朋好友告知 □ 其他＿＿＿＿＿＿
2. 您是基於什麼理由參與了這個標籤設計徵稿活動？
□ 5 萬元獎金 □ 作品有機會印在商品上 □ 同學或朋友都參加了
□ 增加實務經驗 □ 其他＿＿＿＿＿＿
3. 您周遭，有其他人也參與了這個標籤設計徵稿活動嗎？
□ 有，哪些人？＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
＿
□ 沒有
4. 就您所知，這個標籤徵稿活動在您就讀的學校反應熱不熱烈？
□ 熱烈，熱烈到什麼程度？＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
＿
□ 不熱烈
5. 在這個活動之前，您有喝過冰火這一類氣泡酒嗎？
□ 有 (續問 Q6)
□ 沒有 (跳問 Q9)
7. 喝的頻率如何？
6. 喝過哪些
品牌？ 每天喝 每週喝 每月喝 特定日 子才喝
＿＿＿
＿＿
8. 選擇喝這個 品牌的理由 是：
smirnoff-ice
black ice
cruiser
冰火
其他＿＿＿
9. 在這個活動之後，您有喝過冰火這一類氣泡酒嗎？
□ 有 (續問 Q10) □ 沒有 (完成訪問) 11. 喝的頻率如何？
10. 喝過哪些
品牌？ 每天喝 每週喝 每月喝 特定日 子才喝
＿＿＿
＿＿
12. 選擇喝這 個品牌的 理由是：
smirnoff-ice
black ice
cruiser 冰火
其他＿＿＿