建議

本研究旨在探討國中生服務學習態度、情緒智能與創造力的差異與關係研 究，經分析歸納獲上述重要結論。據此，本研究依研究結論，就研究目的提出以 下之具體可行建議、研究限制與未來的研究建議，以作為相關單位與從事中等教 育、輔導與學術研究工作之參考。

壹、對教育上的建議

一、學校應整合服務需求並修訂社團實施辦法，將服務學習實施細則 融入其中，鼓勵學生廣泛參與服務活動，俾利學生服務學習態度、情 緒智能、與創造力之提升

研究顯示，國中生參與服務學習的資歷次數越多在服務學習態度、情緒智能、

與創造力都顯著優於服務資歷較少或是沒有服務資歷的學生。此數據的意義在 於，不論學生參與什麼樣的社團，也不論學生是否透過學校、社團參與服務，只 要學生有參加服務學習，次數越多其服務學習態度、情緒智能與創造力均有提升。

因此研究者建議，學校應整合每一個單位所需要的服務項目，訂定學校服務學習

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實施辦法、積極接洽社區的服務單位並將校外的服務資訊公告周知，這樣就能提 供最多的訊息讓學生選擇。除此之外，學校應修訂社團實施辦法，將學校服務學 習實施細則融入其中，增加服務學習的管道與機會，鼓勵學生廣泛參與服務活動，

俾利學生有服務學習態度、情緒智能、與創造力之提升。

二、建議學校增設服務性社團，讓學生有更多元的服務體驗

根據本研究發現國中生參與服務性社團學生在其創造力的各項指標「流暢 力」、「變通力」、「獨創力」均顯著高於非服務性社團學生，不僅如此，在情緒智 能的「人際」、「適應」、「情緒智能總量表」均顯著優於非服務性社團之學生。雖 然學校每一個社團都能參與服務活動，但是研究者認為服務性社團是為服務學習 量身打造的社團，社團宗旨就是以服務他人為目的。服務性社團進行服務工作選 擇種類多，彈性大，可以按機構的需求量身打造課程，也能夠適時調整學生的學 習狀況。服務性社團透過多元的服務活動，例如療養院敬老、社區參與維護、藝 文表演服務、二手玩具分享等等，過程中用生命去感受人、事、物，進而影響學 生的人際互動、困難突破與適應，甚至在困境當中尋找更多解決方式，創造更多 的可能。而這也呼應了蘇雅君(2003)服務學習讓成員與社區居民互動並拉近距離，

從中互相學習且互惠，並發現社區問題。因此，即便學生並非都是自願參與服務 性社團，透過多元活動經驗的累積，仍對於國中生情緒智能與創造力產生莫大的 影響。

因此，王順美梁明煌(2008)曾提出服務學習過程中，學校與機構大多達到彼此 互惠。研究者則建議學校可以增設服務性社團，因為服務性社團的目的單純明確，

學校可以由專業教師接洽服務單位與設計課程，學生則在社團時間充分培養應有 的服務學習態度與技能，並待時機成熟到校內、外進行服務活動。學校與社區能 夠因為這些社團人力的挹注使得運作更加順利，同時也能讓學生有更多合適的平 台與機會來服務人群、磨練心性，進而提升學生的創造力與情緒智能，達到相輔

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相成、相得益彰的效果。

三、服務學習課程應是認知、情意、技能不偏廢，培養學生創造力

本研究中國中生服務學習態度高、低分組對創造力無顯著差異；然而，背景 變項當中「服務資歷」的不同對於國中生的創造力有顯著差異。研究者發現，若 單就國中生的服務學習態度，也就是認知的部分，在創造力是沒有差異的，但是，

就實際的服務行動來分析，學生參與服務資歷越多，在創造力的「流暢立」、「變 通立」、「獨創力」都明顯優於沒有服務資歷者。言下之意就是「坐而言不如起而 行」!賴兩陽(2003)曾提出如果只有知識，沒有行動，都是空談；但是，只有 行動，沒有知識，卻是盲目的，因此，必須有服務的知識和行動相互配合，

知識並能加以應用，才有意義。賴兩陽(2003)也建議學校教師在執行服務學 習課程有四大關鍵：發想→計畫→行動→反思。總結而論，學校教師在實施 服務學習課程時，應重視認知、情意、技能不偏廢，倘若只是傳遞知識而缺 乏實際的服務體驗與感受，對於學生的創造力影響有限。

四、服務學習活動、課程應多鼓勵，親師共同參與，提升情緒智能

本研究顯示，服務資歷次數越多的國中生在情緒智能的「內省」、「人際」、「適 應」、「情緒智能總量表」均顯著優於服務資歷次數較少的國中生；國中生服務學 習態度高、低分組對情緒智能所有指標均達顯著差異。由上述可知，服務學習對 情緒智能是存在影響力的，對於老師及家長黃明雪(2007)曾提出服務學習的建議，

除推動者本身應具之相關知能外，受服務者甚至是家長等相關人士，皆為方案運 作的影響人物。因此，學校也可鼓勵班級利用班會時間，討論班級專屬可以實施 的服務學習活動，並且在周會時間利用演講或影片方式，宣導服務學習活動之前 應有的先備知識，以提供國中生良好的境教。此外，研究者建議家長應先觀察孩 子在個性上的長處與欠缺，並選擇適合的服務項目，如果時間允許，也可陪著孩 子一同進行服務，從活動中更能發現孩子真正的想法，並且可以適時的給與協助

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與心靈的開導。

五、給答案不如提問題，當個「問句父母」 ，訓練孩子的變通、適應力

本研究顯示，國中生情緒智能與創造力部分達低度相關；從細項解析，發現 創造力的「流暢力」、「變通力」、「獨創力」都和情緒智能的「適應」指標及「情 緒智能總分」有相關，且「變通力」與「人際」也有相關。換句話說，一個人在 環境中的適應能力越強，其創造力越高；另一方面，當一個人對事情處裡的變通 能力越強，表示其適應能力與人際關係都較為卓越。《遠見雜誌》在2009年4月號 專訪，蔡居澤教授表示:「為了啟發孩子的探索能力，最好當個『問句』父母，做一 個會『引導』，而不是會『教導』的爸媽。」因此，研究者建議教師及家長，培養孩 子的變通力從「戒掉安排一切，從引導問題開始」。孩子在成長的過程中，經常遇 到許多新的人、事、物，包含新的挑戰、新的環境、新的人際關係，過程中大人 的引導比直接給答案更能促進孩子思考，並且能夠從多角度、多方位思考同一個 問題，進而提升孩子的創造力與情緒智能。

貳、研究限制 一、在研究性質上

本研究背景變項當中的「社團性質」，僅針對「服務性社團」與「非服務性社 團」，在社團分類上稍嫌薄弱。另外研究結果顯示，非服務性社團之學生參與服務 學習活動比例高達 67%(如表 4-1-3)，完全沒有服務經驗的學生只有 53 人，這是研 究者在設計之初始料未及的。

二、在研究樣本上

由於研究者本身任教於新北市，因地利之便，並沒有針對全台灣地區之國中 生作全面性地抽樣，母群體抽樣僅限新北市與台北市。再者，本研究抽取樣本考

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慮學生參與社團時間長短，採用八年級下學期參與社團的學生。然而國中每一學 期都會讓學生選一次社團。因此，學生在七年級與八年級上學期有可能參加社團 性質跟現在不同，但研究者以無母數卡方檢定測試兩類別未達顯著差異。

三、在研究工具上

本研究採用問卷調查的方式，所作的分析僅能夠呈現出研究對象在服務學習 態度、情緒智能與創造力的數據反映結果，根據結果進行推論，沒有辦法證明國 中生參與服務學習活動對情緒智能與創造力產生影響。

參、對未來的研究建議 一、在研究性質上

(一)社團性質可再細分

本研究背景變項當中的「社團性質」，僅針對「服務性社團」與「非服務性社 團」，然而，在非服務性社團當中其實還能細分成許多類別，例如:學術性類別、藝 術性類別、康樂性類別、科技性類別、運動性類別等等，這些不同類別的社團學 生，其創造力、情緒智能的發展跟服務性社團是否有差異，值得進一步探討。

(二)增加背景變項

周美志(2010)曾提出國中生創造力因家庭社經地位不同而有顯著差異，因此研 究者認為可進一步探討，不同家庭社經地位的學生，其服務學習態度與情緒智能 是否有差異；再者，研究者認為針對服務學習的類別可進一步著墨，例如:社區服 務、勞動服務、藝文服務等等，在創造力與情緒智能展現是否有差異，值得討論。

二、在研究樣本上

由於研究者母群體抽樣僅限新北市與台北市，倘若能夠以全台灣地區作隨機 或叢集取樣的方式來選取受試者，會使結果更具說服力；而本研究僅單就國中八 年級學生進行抽樣，然而，根據教育部(2008)「國民中小學九年一貫課程綱要綜合

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活動學習領域」所頒佈核心素養當中的「社會關懷與服務」，乃針對小學生提出達 到「分享參與班級服務的經驗，主動幫助他人」、「參與學校或社區服務活動，並 分享服務心得」、「體會參與社會服務的意義」等能力指標，意旨服務學習在小學 也是綜合領域課程培育學生重要的項目之一，因此，研究者建議未來能夠針對國 小學生的低、中、高年級，進行服務學習、情緒智能與創造力的相關研究，進而 能夠與本研究相互對照與比較。

三、在研究工具上

本研究發現國中生因「服務資歷」的不同在學生的服務學習態度、情緒智能 與創造力表現上，都有顯著的差異。換句話說，學生參與服務次數越多，他的服 務學習態度、情緒智能與創造力的表現均較為優異，然而，沒有辦法證明國中生 參與服務學習活動對情緒智能與創造力產生影響。1993年美國提出服務學習應是 學生藉由參與服務活動獲得學習與發展(Klopp,Toole& Toole,2001)，因此研究者認 為服務學習應為動態學習的歷程，倘若能透過深度訪談、心得分享與抒發等研究 的歷程，來觀察學生在服務學習的過程當中所遇到的人、事、物，所體會的人生 價值，將有助於獲得更深層的資訊。總而言之，研究者建議未來研究可進一步以

本研究發現國中生因「服務資歷」的不同在學生的服務學習態度、情緒智能 與創造力表現上，都有顯著的差異。換句話說，學生參與服務次數越多，他的服 務學習態度、情緒智能與創造力的表現均較為優異，然而，沒有辦法證明國中生 參與服務學習活動對情緒智能與創造力產生影響。1993年美國提出服務學習應是 學生藉由參與服務活動獲得學習與發展(Klopp,Toole& Toole,2001)，因此研究者認 為服務學習應為動態學習的歷程，倘若能透過深度訪談、心得分享與抒發等研究 的歷程，來觀察學生在服務學習的過程當中所遇到的人、事、物，所體會的人生 價值，將有助於獲得更深層的資訊。總而言之，研究者建議未來研究可進一步以