服務學習、情緒智能及創造力之相關研究

本節共分為兩個部分，第一部份探服務學習與情緒智能相關研究；第二部份 探討服務學習、情緒智能與創造力相關研究。

壹、服務學習與情緒智能相關研究 一、面對問題、壓力管理與適應

Taylor(1995)認為壓力是個人面對壓力事件或調適時所產生的生理、心理、認 知和行為上的改變。Salovey and Mayer(1990)指出，情緒智能就是能夠區辨、監控 與傳達自身與他人的情緒，並能調節與運用本身情緒與他人情緒，以及利用情緒 的訊息來解決問題。在服務學習的過程當中，學生走出自我的安逸區面對各種的 改變，這些改變產生了心理壓力及認知問題，不論是問題或情緒，都需要不斷地 討論、反思與調適達到平衡。楊翠凌(2006)指出在服務學習的過程中，學生分享執 行任務的困難與問題，透過界定問題、腦力激盪、評估與選擇解決策略，最後解 決問題，並在解決服務困境的過程中培養問題解決能力；楊翔喻(2007)也曾提出青 少年服務過程中，多數面臨困擾與人際有關，而青少年多願意以正向態度面對與 解決。

因此，服務學習提供學生良好的機會與場域，來面對生理、心理及認知上的 衝擊，透過積極的面對問題、調適壓力與情緒，方能找到好的解決方法來適應當 時的狀況，提升自我情緒的韌度與強度。

二、內省能力的建立

楊翔喻(2007)指出青少年志工參與服務工作後，對於人生態度開始有不同看

法，個人成長方面提升同理心的感受力、學習以正向積極的態度面對自己的情緒；

孫智辰涂靜宜(2011)則指出服務學習方案能激發參與者對社會的關懷與提升自我

34

35

36

37

38

39

貳、服務學習、情緒智能與創造力相關研究 一、服務學習與創造力的關係

Conrad & Hedin（1989）提出參與服務學習的青少年會在三方面獲得成長:(一) 個人成長與發展:包括自尊、自我效能和責任感的增進，道德的發展及價值與信念 的增強，還可幫助其對新角色、個性與興趣的探索。(二)智力發展與學業學習：可 幫助基本技能如意見的表達、閱讀與計算能力的提昇，更可幫助促成更高層的思 考技巧，如問題解決與批判思考，同時可刺激學習，並加強學習技能如觀察、詢 問與知識的運用。(三)社會成長與發展：培養社會責任與關懷他人的意識，促進政 治功效及公民參與，並能瞭解、評價與接觸各種不同背景及生活情境的人。黃玉 (2001)曾提出服務學習可以讓青少年變成主動的資源提供者、學習者及社會轉變中 的領導者。學生從服務學習當中不斷學習、成長，並與社會連結，李清榮(2006) 曾提出人際關係就是人與人之間建立起來的社會聯繫，維持良好關係，有利於個 人的智力和創造力的發揮。對此，研究者提出服務學習活動對創造力的效能，值 得探討。

二、情緒智能與創造力的關係

陳昭儀(1991)曾指出放鬆的、溫和的情緒對創造力有正面的影響。過去有關於 創造力的研究多從認知的角度切入，近年來，研究人員越趨關心個體情感狀態對 創造力的影響。Greenspan 在「The Growth of Mind」一書中指出，良好的情緒互 動是形成所有智力的基礎，並且也是人類高層次能力發展的源頭，例如道德品性、

創造力、甚或意識本身(Moran,1997)；Salovey與Mayer(1997)曾提出情緒有助於促 進思考及協助處理認知的過程，情緒狀態以促進問題解決與創造力的能力；Kaugars 和Russ(2000)發現情緒較為開放，亦即經歷較多的情緒的兒童比情緒感情趨於中性 的兒童有較多的原創性；李雅怡(2003)研究指出情緒能力對學童的科技創造力表現 似乎有正面影響。但是，也有學者持相反的意見，George和Zhou(2002)在其研究中

40

提出負面情緒和創造有正關係，而正向情緒與創造力有負向關係，特別是組織中 成員的創造力表現上，不論正反向的影響，情緒在創造力的重要性是被肯定的 (Lubart & Getz,1997;Russ,1993)。至於，創造力表現是否對於個體情緒智能有所影 響?實徵研究較為有限，僅周美志(2010)提出國中生情緒智力與創造力呈顯著正相 關；李賢哲(2001)指出具有科學創造力的國小學童在情緒控制力方面，對別人惡劣 的行為半數不予理會，半數是勸告或告訴老師；面對不如意時，多數會從事休閒 活動來抒解或忘記不如意的事。

綜觀上述可知，服務學習對於青少年的自我效能與興趣探索是提昇的，對於 其表達意見、思考技巧、問題解決、觀察能力皆有強化，而創造力為情緒智能提 供一套良好的心理工具，使個體做出良好的判斷。對此，研究者想要進一步了解，

國中生的服務學習活動對情緒智能與創造力是否有影響。前國內尚無實徵研究對 於「服務學習與創造力之間的關係」作進一步探討，因此本研究深具意義，將根 據本研究之主要發現提出一些建議，提供教育相關單位與未來研究之參考。

41