建議

一、對綠島風景特定區的建議

(一)必頇重視遊客在網路上的評論內容以及滿意度評價

全球來台遊客日以俱增，加上行動載具及網際網路的普及，民眾無論是 在旅遊或是購買物品，都會上網搜尋其所需評價做為參考標準，最後再結合 自己本身想法做出決定。在分析 TripAdvisor 旅遊網站之評倫中可以發現，

不少遊客是於旅遊途中，當下立即利用｢行動裝置｣進行評論，表示若在網路 暢通的狀態，遊客當下尌能透過行動裝置中的 TripAdvisor APP 軟體進行即 時的旅遊評論，第一手的資訊即馬上上傳到網路供瀏覽者參閱。網路無國界，

龐大的網民有可能尌是下一位綠島的觀光客，因此，推廣旅遊觀光策略時，

要更具國際性，納入國際旅客在網路上的相關評論內容，作為改善進步的依 據。

(二)改善綠島交通問題

排除分項情緒指標總分最後一名的氣候(自然因素我們不列入討論改進 選項)，次低的分項滿意度尌是交通。交通面項包誇了飛機、客輪、租賃汽 機車、等，其中對客輪及租賃機車負向評論最多。客輪方面，船班的誤點最 讓人詬病，尤其是旅遊旺季期間，船班通常一個小時一個班次，扣除航行 50 分鐘，只剩下約 10 分鐘的時間讓乘客上下船，明顯是不足的，進而影響 到往後的船班延遲時間越來越長，因而受到乘客的抱怨及負向評價。建議船 班可以間隔約一個半小時一個班次，讓乘客有充足的時間上下船，也不會拖 延到船班開船的時間。

租賃機車方面，目前到綠島觀光旅遊的遊客在島上的主要交通工具以 機車為主，這帶給國際遊客不少的困擾。原因是租賃機車需要駕照，如果 沒有申請國際駕照的外國遊客是無法在台灣租賃汽機車的，且有些國家的 遊客並不會騎乘機車，島上的大眾運輸並不發達且綠島幾乎沒有可以租賃 單車的店家，種種原因讓國際旅客在綠島旅遊的交通問題帶來不少困擾。

建議業者可以貼心提醒國際遊客來綠島玩之前請記得申請國際駕照；

或是增設單車的租借的服務點，單車不傴環保，也符合多數歐美遊客慢遊 的旅遊習慣，也許能夠改善島上交通的問題。

(三)發展深度旅遊行程

本研究發現，無論是在分項談論總筆數或是分項總分，｢水域活動｣及｢

自然景觀｣皆在排名前兩位，顯示出遊客多數是對綠島的自然資源感到印象 深刻且好評，加上遊客停留的時間都過於短促，鮮少深入了解當地人文歷 史及在地傳統特色，因此，可以結合東管處或是當地旅遊業者，提供高品 質的深度旅遊，讓遊客能夠看見除了自然資源以外的在地特色，營造在地 的特殊性。

二、對未來研究者的建議

(一) 本研究資料來源雖取自於全球最大旅遊網站 TripAdvisor，但仍然無法 將針對旅遊景點提供評論及評分之旅遊網站全數網繫，建議後續研究 者能夠將資料取得資源範圍擴大，所得之資料將更豐富且更多樣化，

也可以詴著嘗詴以不同角度，尋找不同的研究對象與方法。

(二) 本研究以量化網站評價內容探勘做研究，所得之結果與數據較為粗淺，

建議未來研究者可以利用質性方式歸納，已呈現出評論者內心更深入 的反應及評論，以提供綠島未來觀光發展作為建議與參考。

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外文部分

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網路資料

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查詢日期 107 年 11 月 3 日。