建議

根據第四章研究分析成果，六堆客家文化園區遊客之態度、主觀規範及知覺 行為控制表現愈趨於正向，其行為意向亦愈強，故本節提供以下建議供園區經營 團隊包含客家委員會及有關單位之參考後續研究。

一、政府及相關經營單位之建議 (一)園區硬體設施方面

遊客參訪六堆客家文化園區受以下因素影響最為強烈，分別為「態度」之參 訪六堆客家文化園區後實際感受我認為可以增進客家知識與見聞;「主觀規範」

之朋友或同學的看法認為我是否應該參訪六堆客家文化園區;「知覺行為控制」

之我個人主觀認為參訪六堆客家文化園區必須具備擁有相同參訪意願的夥伴，主 要原因為六堆客家文化園區博物館展演主題－「六堆客家文化」主軸明確，對遊

客而言是可充實自我的客家學習百科全書，而六堆園區國家級設施除室內動、靜 態展示豐富，戶外亦具有廣大綠地與水池之優美景觀，總面積達二十公頃，整體 而言，園區規劃設計(包含交通工具安置場地、展場空間、會議空間、飲食場所、

戶外遊憩暨景觀空間、公用廁所等)能夠容納大群體遊客而且方便的，因此許多 遊客呼朋攜伴共同前來或是列入家庭旅遊地點的選擇，此為六堆客家文化園區現 階段所具有的優勢，宜繼續維持。

(二)經營行銷方面

本研究發現雖然六堆園區的入園人次每年不斷突破新高，相較於同性質之旅 遊場所具有亮眼的成績。依據客委會(2015)統計，六堆客家文化園區於 100 年 10 月 22 日全面開園營運，自開園至 103 年 12 月底，入園人數達 299 萬人次；103 年 度參觀人次為 74 萬 4,297 人次。但依本研究樣本到訪六堆客家文化園區遊客之居 住地點，超過總樣本六成五比率為南部地區之民眾，且根據研究者實地調查發現 有許多遊客前來園區次數皆為二次以上，六堆客家文化園區為我國中央政府部門 之國家級文化建設，具有高品質的文化設施，相較於地方文化館等小規模博物館 舍，有足夠財政與人力資源支持，因此在推廣客源行銷活動方面應拓展至台灣中 北部地區。依據本研究結果遊客「態度」、「主觀規範」、「知覺行為控制」皆 為正向影響，其中「主觀規範」之家人、朋友及同儕對遊客的影響大於政府、媒 體等推薦，因此除現有的旗幟及看板廣告活動、報章雜誌、媒體傳播等廣告露出 再作加強外，園區應規劃完善的遊客資料庫，定期給予園區相關資訊，加強熟客 的回流到訪，使之運用口碑行銷推薦他人前來。

(三)教育推廣方面

我國文化創意產業發展法第十一條明定:「為培育文化創意事業人才，政府 應充分開發、運用文化創意人力資源，整合各種教學與研究資源，鼓勵文化創意 產業進行產官學合作研究及人才培訓。政府得協助地方政府、大專校院及文化創

意事業充實文化創意人才，並鼓勵其建置文化創意產業相關發展設施，開設相關 課程，或進行創意開發、實驗、創作與展演。」，及第十三條明定:「為提升國 民美學素養及培養文化創意活動人口，政府應於高級中等以下學校提供美學及文 化創意欣賞課程，並辦理相關教學活動。」(相關法條詳見附錄五)。綜合上述條 文，六堆客家文化園區具有豐富的客家文化教育資源，以傳承推廣客家文化之名，

應積極結合國內大專院校及高級中等以下各級學校發展客家歷史、客家文化美學、

客家文化創意產業等主題教學課程，以避免客家文化博物館化，而是新一代年輕 學子內化於生活中的知識實體。

(四)委外經營方面

經由本研究成果之呈現，冀望提供政府相關當局未來再次委外經營可能性之 參考，六堆客家文化園區曾於民國 101 年 11 月起委託民間廠商開啟委外經營模 式，但由於遊客普遍認為票價過高，並且存在客家文化推廣和商業營利之間失衡 導致園區客家文化風情盡失，導致入園人數大幅銳減，客家委員會首次委外民營 OT 案只維持十個月時間便結束，但為求園區永續良好經營，委外經營仍然是可 以努力的方向，相關單位應透過縝密的規劃，制定合理金額下的使用者付費制度，

強調營利與客家文化推廣目的共生共存，其中若有關政府單位與民間廠商的協調 表現緊密，維持暢通的溝通管道，即有機會創造雙贏目標，並且呼應客家委員會 103 年度施政計畫願景及年度施政目標之「提升客家文化創新，振興客家新活力」、

「提振客家多元創新動能，創造客家文化產業價值」等策略目標，經由園區委外 經營為六堆客家地區注入經濟發展能量，開發在地就業人口與客家產業，使六堆 園區創造最大的效益與價值。

二、後續研究

(1)納入相關客家博物館群進行比較研究

本研究因受限人力、經費等因素影響，對於台灣地區客家博物館遊客行為意

向之研究樣本僅限於屏東縣六堆客家文化園區，後續研究人員建議可納入苗栗客 家文化園區實施兩座園區遊客行為意向之研究，統整台灣南北兩座國家級客家文 化園區之觀眾行為意向研究成果，積極評估兩園區整體性差異，更能完整發展台 灣國家級客家博物館群之觀眾研究，亦或統合六堆地區客家文化生活圈內之客家 博物館舍實施遊客集體行為意向研究，除六堆客家文化園區外，尚可納入屏東縣 客家文物館、屏東縣竹田驛站、高雄市客家文物館及高雄市新客家文化園區等，

給予有關政府機構與經營單位更健全之目的發展或教育推廣參考建議。

(二)應用其他理論進行遊客行為研究

本論文問卷架構發展參照 Ajzen(1985)發表之計畫行為理論(TPB)，計畫行為 理論的變項包含態度、主觀規範、知覺行為控制等要素，透過三組變項探討影響 遊客參訪六堆客家文化園區之相關因素，但個人心理條件各有所不同且複雜，建 議後續研究人員能輔佐其他理論增添其他可能的前置影響變數比較遊客行為意 向之差異程度;本研究架構僅探討遊客行為意向，未再進一步探究遊客之行為，

建議後續研究人員能夠再深入探討相關影響變項。

(三)進行其他有關議題之探究

本研究僅應用計畫行為理論(TPB)對六堆客家文化園區遊客進行行為意向調 查，研究結果遊客對於參訪六堆客家文化文化園區之行為大多數為正向反應，有 鑑於相關文獻應用計畫行為理論成果有限，因此建議後續研究人員，可採用計畫 行為理論探究客家博物館遊客之館區活動參與、客家文化學習、負面評價等有關 議題進行探討，以求更全面瞭解客家博物館觀眾研究之行為。

參考文獻

中文部份

王國川(1997)。計畫行為理論個成份量表之信、效度評估-以青少年搭機車戴安全 帽之研究為例。國立中正大學學報，8(1)，95-121。

王菊霞(2003)。臺北市高中生參與服務性休閒活動意圖之研究-以師大附中為例。

國立臺灣師範大學運動休閒與管理研究所碩士論文，未出版，臺北市。

王保進(2008)。多變量分析:套裝程式與資料分析。臺北市:高等。

王濟川、郭志剛(2010)。Logistic 迴歸模型-方法及應用。臺北市:五南。

王偉蓁(2013)。台灣墾丁地區海洋運動參與者行為意向之研究。國立屏東教育大 學教育學系研究所碩士論文，未出版，屏東縣。

中華民國客家委員會(2015)。客家委員會(新)103 年度施政績效報告。2015 年 6 月 7 日取自

http://www.hakka.gov.tw/lp.asp?ctNode=2132&CtUnit=10&BaseDSD=7&mp=2 013。

伊能嘉矩(1991)。台灣文化志(下卷)中譯本。臺中:臺灣省文獻委員會。

邢逸玲(2002)。預測與解釋國立東華大學學生從事跑步、唱 KTV、上網咖三種休 閒行為-計畫行為理論的應用。國立東華大學觀光暨遊憩管理研究所碩士論 文，未出版，花蓮縣。

交通部觀光局(2014)。行政資訊系統-觀光市場調查摘要:中華民國 102 年國人旅 遊狀況調查。2014 年 10 月 3 日取自

http://admin.taiwan.net.tw/statistics/market.aspx?no=133。

全國法規資料庫(2014)。客家基本法。2014 年 5 月 11 日取自

http://law.moj.gov.tw/Law/LawSearchResult.aspx?p=A&t=A1A2E1F1&k1=%E 5%AE%A2%E5%AE%B6%E5%9F%BA%E6%9C%AC%E6%B3%95。

全國法規資料庫(2014)。促進民間參與公共建設法。2014 年 3 月 10 日取自 http://law.moj.gov.tw/Law/LawSearchResult.aspx?p=A&t=A1A2E1F1&k1=%E 4%BF%83%E9%80%B2%E6%B0%91%E9%96%93%E5%8F%83%E8%88%8 7%E5%85%AC%E5%85%B1%E5%BB%BA%E8%A8%AD%E6%B3%95。

全國法規資料庫(2015)。文化創意產業發展法。2015 年 6 月 1 日取自 http://law.moj.gov.tw/LawClass/LawAll.aspx?PCode=H0170075。

邱皓政(2008)。量化研究與統計分析(基礎版)-SPSS 中文視窗版資料分析範例解 析。臺北市:五南。

邱天佑(2010)。運用擴展的計劃行為理論探討生態旅遊行為之決定因素。國立東 華大學企業管理學系博士論文，未出版，花蓮縣。

吳明隆、涂金堂(2008)。SPSS 與統計應用分析。臺北市:五南。

吳美貞(2008)。以計畫行為理論探討苗栗地區青少年參與休閒活動行為意圖之研 究。中華大學營建管理研究所碩士論文，未出版，新竹市。

李偉伶(2009)。以計畫行為理論探討來遊新竹十七公里海岸遊客之行為意圖。中 華大學經營管理研究所碩士論文，未出版，新竹市。

李之維(2013)。遊客對低碳旅遊的態度、主觀規範、知覺行為控制與行為意向之 研究-以曾文水庫為例。南華大學旅遊管理學系休閒環境管理研究所碩士論 文，未出版，嘉義縣。

林家璇(2012)。探討參與生態旅遊的遊客之行為決策結構:發展計畫行為理論之延 伸模式-以墾丁社頂生態旅遊為例。國立高雄應用科技大學觀光與餐旅管理 研究所碩士論文，未出版，高雄市。

林愷茵(2012)。計畫行為理論探討遊客對於生態旅遊之行為意圖-以台江國家公園 黑面琵鷺保護區為例。國立高雄應用科技大學觀光與餐旅管理研究所碩士論

林愷茵(2012)。計畫行為理論探討遊客對於生態旅遊之行為意圖-以台江國家公園 黑面琵鷺保護區為例。國立高雄應用科技大學觀光與餐旅管理研究所碩士論