建議

根據研究結果，提出以下建議，以供幼兒園實務工作者及未來研究參 考。

壹、 對幼兒園園長之建議

一、 重視與教保人員的溝通時間

由研究結果得知，雖然經營型態與內部行銷看法相關最多的變項，但 幼兒園的經營型態無法輕易改變。相反地，同樣對內部行銷看法有密切影 響的談話時間及溝通態度，園長可以好好利用這兩項關鍵。園長如能多利 用時間親臨教學現場、每週設定一個時間，單獨與各教保人員交談、或利 用會議鼓勵教保人員多發言交換意見，便能從中互相獲得彼此的想法，也 就愈能達到溝通共識的效果，正如 Davis(2001)所言，口語交談最適合用 在談論私事及重大議題上，因此即使園內事務繁忙，只要有一點空下來的 時間，就抓住機會與教保人員進行溝通。

二、 重視與教保人員的溝通態度

除了溝通時間，溝通態度也是非常重要，且黃義良（2002）認為主管 的態度是內部行銷能否成功的因素。建議園長和教保人員談話時，能放低 自己身為主管的姿態，以平等的角色與教保人員溝通，並多用正面的態度 說明事情及給予回饋，當教保人員提出異議時，園長也須用尊重的態度回 應教保人員，在氣氛和諧的情況下，教保人員愈能願意分享事情、達成共 識，當彼此間情感緊密時，園長的內部行銷便容易推行，獲得教保人員的 支持。

三、 重視中型規模幼兒園在內部行銷的實施

班級數、教職員數皆代表幼兒園的規模，經由分析結果後發現，尤其 在班級數，7-9 班的中型規模幼兒園中工作的教保人員對園長內部行銷看

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法並不如其他班級數的好，因此建議中型規模的幼兒園園長應多加注意內 部行銷對教保人員的好處，利用溝通、良好的態度與教保人員互動，或多 瞭解教保人員的需求，以增加內部行銷所帶來的利益。

四、 重視個人經營型幼兒園在內部行銷的實施

研究發現個人經營型的幼兒園園長，能獲得內部教保人員對內部行銷 良好看法並不如連鎖型與非營利組織型。推究可能原因，連鎖與非營利型 的幼兒園有固定且清楚的願景，園長比較容易讓教保人員瞭解園內的運作 情形。因此建議身為個人經營型幼兒園的園長，多瞭解內部行銷的內容、

做法，也可參考連鎖型、非營利機構型的幼兒園在制定及傳遞園的願景目 標、園內環境制度規劃的要點，或請教在這兩類型幼兒園的園長，瞭解他 們是如何將幼兒園行銷給教保人員。

貳、 對未來研究之建議

一、 增加以公立幼兒園之教保人員為研究對象

因本研究量表題目設計的關係，故只能從私立幼兒園進行探討，因此 建議未來研究能修改題目的設計，編製成適合公立幼兒園的內容(例如修 改本量表中關於園長給予薪資福利的問題)。且公立幼兒園的園長(或園主 任)更動率較頻繁，擔任年資可能並不會像私立幼兒園園長分布呈現均勻，

故在探討公立幼兒園的教保人員對園長內部行銷看法之現況時，這兩項不 同於私幼的地方須考慮進去。另外也可從中比較私立與公立幼兒園間對內 部行銷看法的差異。

二、 擴大研究對象及變項、建立本土幼兒園的內部行銷模式

本研究僅針對臺北市與新北市私立幼兒園進行探討，故未來可擴大至 其他地區，並複製本研究之方法進行探討。且可設計一份給園長的內部行

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銷實施狀況問卷，來比較園長認為有做的內部行銷，與教保人員感受到的 有無不同。

另外也可再深入探討幼兒園內部行銷的方式、影響因素及效果，例如 城市與偏遠地區的幼兒園、性別不同的教保人員對園長內部行銷看法有無 差異，或探討有無修習過行銷相關課程的園長在內部行銷實施上的異同及 教保人員的感受狀況，藉此建立完整的因果關係模型，提出適合臺灣本土 的幼兒園內部行銷模式。

三、 探討經營型態不同的幼兒園內部行銷實施狀況

從研究結果發現幼兒園經營型態不同在教保人員對內部行銷看法有相 關，但本研究未繼續探究為何會如此，因此建議未來研究可深入探討連鎖 型、非營利組織型及個人獨立經營型的幼兒園在內部行銷實施的狀況為何，

進而從中比較、分析造成差異的脈絡。

四、 連結不同變項與內部行銷的關係

因過去尚無發現單獨以內部行銷探討幼教機構現況的相關研究，而在 國小以上的研究中，內部行銷與工作變項、組織變項等一起探討已行之有 年，因此建議後續對此有興趣之研究者，可運用本研究之工具，和其他變 項，例如工作滿意度、工作士氣、組織認同進行連結，以探討這些變項間 彼此的相關程度與預測情形。

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