建議

本研究根據質性與量化實證研究之發現與結論，提出下列建議，盼能提供有 關單位作為水湳洞聚落經營管理上的參考，本研究建議如下所述：

一、 對地方產業與社區發展協會的建議 (一) 深化「遊憩屬性」

水湳洞聚落之「遊憩屬性」將直接影響「遊憩結果」與「個人價值」，而遊客 在選擇遊憩產品時，也會考量到「獲得的價值」為何，來決定遊憩地。根據訪談 與量化研究之結果，可以瞭解遊客對於水湳洞聚落的原始風貌與資源是具有相當 高的同意度，若社區發展協會或觀光業者欲發展當地觀光產業，宜思考如何在現 有的屬性資源中，保有其特性，加以維護之，並設法提升或加強其遊憩效益。

在本研究結果中，水湳洞聚落遊憩屬性之各項元素，遊客同意度普遍偏高，

惟「選擇性屬性」之其中兩個項目同意度較低。地方產業可針對遊客同意度較低 的項目，加以思考該如何改善。舉例來說：

1. 在「聚落內的美食」方面：

遊客之回應呈現兩極化，曾在聚落內用餐者同意度較高，但仍有一 部分遊客表示不清楚水湳洞聚落有餐廳或認為用餐的選擇太少。就水湳 洞聚落之現況討論，確實沒有美食街的規模，而著名的餐廳「甜蜜屋」

雖顧客眾多，但該餐廳僅於假日營業；其他幾家可供用餐的餐廳未經整

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合，少有人知。

地方產業可規劃更完善的用餐環境，與更多元的用餐選擇，讓遊客 能夠停留在此遊憩的時間加長，進而提升遊憩體驗價值，亦能帶動地方 產業經濟。

2. 在「鄰近市區，車程便利」方面：

研究中發現，高達七成以上的遊客都是「自行開車」前來，可見水 湳洞聚落的聯外大眾運輸網絡稍嫌不足。雖部分遊客認為從北部開車到 水湳洞聚落車程時間短，實屬便利，但亦能從中看出對於採其他交通方 式的遊客來說，不甚便利。

地方產業應妥善規劃交通動線，提供遊客相關交通資訊；向地方政 府積極爭取交通改善措施，帶動整體聚落便利性，不但有助於觀光產業，

對於聚落內居民而言更是一大助益。

(二) 重視遊客之遊憩體價值，並善用多元行銷通路

根據本研究受訪遊客之樣本統計表得知，水湳洞聚落之遊客獲取旅遊訊息的 主要來源為口耳相傳（親友或他人），此結果一方面顯示了遊憩體驗價值的重要，

有良好的遊憩體價值，可能會為聚落帶來更多的遊客，但另一方面也代表水湳洞 聚落在其他的行銷通路稍嫌薄弱，如：網際網路、報紙與雜誌、廣告等等。

因此，建議地方產業或社區發展協會可建置專屬水湳洞聚落的遊憩網頁或粉 絲專頁，於網路通路上，定期與不定期的更新遊憩資訊，並整合與水湳洞聚落相 關之網頁，透過網路搭建起與遊客溝通的平台；而在公部門架設的網路平台，如 新北市觀光旅遊網或交通部觀光局東北角暨宜蘭海岸國家風景區網頁也要確實維 繫，將水湳洞聚落意象或活動更新，讓已有旅遊意願並著手規劃的遊客獲得足夠 資訊。除此之外，還可以增加其他通路上的行銷規劃，如：旅遊書籍、報章雜誌、

電視與節目介紹、廣告（印刷品、廣播、媒體）等等，提升遊客對於水湳洞聚落 的遊憩意象。

(三) 結合水湳洞聚落的在地居民共同參與觀光產業

依據本研究結果，遊憩屬性中的「居民親切淳樸」也成為遊客重視的區塊，

顯示顯示遊客不再只是追求物質上的滿足，更包含了心理層面的深度旅遊體驗，

透過與當地居民互動，產生對話或分享生活方式，都能為遊客帶來「價值」。 建議水湳洞聚落的居民能多參與聚落事務及各項發展活動，以聚落總體營造 為基礎，不再成為旁觀者或被窺視的對象，而是透過更積極參與的方式，認同自 己的聚落，以其產業文化為榮；如此，除了遊客與居民的對談中，能降低負面的 觀光衝擊，更能創造以在地文化產業為主觀光價值。另外，聚落觀光發展也應以 當地居民之權益做考量，讓居民感受到「自發、互動、共好」的正面效益。

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聚落內亦可培育在地導覽人員，除了能夠增加水湳洞居民參與觀光產業，也 能帶領遊客深度旅遊，探索體驗在地文化與自然資源，將更深化「遊憩效益」與

「個人價值」。因本研究發現水湳洞聚落之遊客對於其「遊憩效益」與「個人價值」

同意度高，然在統計數據中，七成以上的受訪遊客都是半日或一日之行程規劃，

在聚落內的停留時間短，而訪談過程中，部分遊客反映僅停留單一景點後即返程，

不清楚還有哪些景點可以安排。由此可見，若是水湳洞聚落內能夠整合遊憩景點，

並培育在地導覽人員，可為聚落帶來更大的觀光助益與經濟效益。

二、 其他建議

在「小眾、自助式」的聚落觀光遊憩方式逐漸興起的今日，公部門所扮演的 角色更為重要。由於水湳洞聚落從事觀光相關產業的業者，大多是零星散戶，或 外地前來投資的業者，各自為政，此處極需要公部門的行政單位參與規劃，投入 並整合資源。建議如下：

(一) 「產、官、學」攜手的合作機制

在地居民與業者實際了解水湳洞聚落觀光產業現況的需求及困境，運用學者 的專業進行實證研究，提供具體有效的建議，再由政府單位依據實際情況提供資 金或政策上的協助。若能具備輔導機制，由專家學者和公部門協助水湳洞聚落建 立更完整的組織架構，聚落內的居民可獨立自主，並提升其遊憩行銷素質，三方 之間的相互結合，也將關係到聚落的觀光發展和成效。

(二) 建立國際性的遊憩資訊平台

由本研究結果發現，遊客遊憩特性之「居住地」中，北部遊客來到水湳洞聚 落的比例最高，可能的原因為交通與距離較為便利；反觀鄰近的九份一帶，已成 為台灣著名的遊憩景點之一，國際性遊客不遠千里而來，由此可知，外國遊客對 於此區域的遊憩屬性是感興趣的。

建議主管機關建立國際性的遊憩資訊平台，提供國際旅客更適合的遊憩資 訊，帶動觀光產業加以拓展。例如：編纂外文的旅遊專書，深度介紹水湳洞聚落；

或在官方網站，如交通部觀光局或新北市觀光旅遊網上，提供更友善、適當的介 面；或邀請外國朋友進駐水湳洞聚落，與當地產生互動，讓水湳洞聚落的美好透 過部落格傳遞出去，讓國際人士能獲得相關資訊，使水湳洞聚落成為更多人喜愛 選擇的遊憩地點。

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