建議

本節針對關山環鎮自行車道研究的結果與發現，提出相關的建議供業 者、管理自行車道之政府部門參考，以及提供後續研究的建議與方向。

一、對管理自行車道政府部門及自行車出租經營業者的建議

（一）增加環鎮自行車道休閒體驗環境屬性的吸引力

運用關山環鎮自行車道遊客體驗程度最深的優美自然風景、環境氣氛 與能幫助紓解壓力等特色，激發遊客休閒動機，車道沿途可栽種更有地方 特色的植物與適度的造景，採「異業結盟」的方式結合車道附近的農場或 觀光果園，此外可與關山派出所的警察史蹟文物館、農會旅遊推廣中心等 結合，讓遊客能多點人文深度之旅。讓遊客在騎乘自行車時也能享有採果 樂趣或是體驗農家生活，整個自行車之旅就不會只有欣賞風景而已，而會 有更永續性的體驗發展。

而自行車道之遊客對於自行車道休閒體驗較不滿意的部分如設施建 構完 善、人文景觀豐富等則需要多加改善，有些路段因年久失修，凹凸 不平或是車道旁的欄杆生鏽斷裂，涼亭休息設施遭人塗鴉或是損壞都是需 政府單位積極派人維修，以免留給遊客不良的印象， 或造成遊客在休閒 時因設施問題受傷，而壞了關山環鎮車道的名聲。

（二）提高遊客騎乘自行車的休閒滿意度

從休閒滿意度量表中，瞭解到遊客較滿意的是自然環境與清新的空 氣，不過也有遊客會抱怨有時騎車經過檳榔大道時會聞到附近養豬戶的味 道，令人掩鼻快騎，這點需政府單位與養豬戶透過理性溝通與協調，找出 兩全其美的方法，此外管理單位可在沿途設置多個垃圾丟置處，以免遊客

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找不到垃圾桶而隨手亂丟垃圾破壞了美麗的景致，或加派人力維護車道的 整潔，畢業環境的整潔是車道遊客所最喜愛的原因之一。

較低的題項以管理服務為主要如推廣單車活動、景點路線安排與安全 管制管理，建議管理自行車道之單位考量結合在地人文特色舉辦各種活 動，如原住民豐年祭、關山農會花海、米國學校、關山香丁節、親水休閒 農業區等增加行銷宣傳機會，並讓遊客透過活動的參與，體驗關山自行車 道豐富的特色資源，另外在某些景點可聘請解說人力，例如縱關日月亭、

桃花心木區等，讓遊客在賞景時能有更清楚的解說以便對於整個關山有更 深入的瞭解與親近之感。

（三）增加遊客對於自行車道的重遊意願及口碑宣傳

遊客重遊意願之評價普遍屬於願意及非常願意之間，表示其擁有較高 的重遊意願，從重遊意願量表中，瞭解到遊客對於「下次參加關山環鎮自 行車道所辦的活動」題項，為量表中最低分，顯示遊客對於自行車道所舉 辦活動的時間和報名參加方式都而法獲得清楚明確的資訊，因此降低其參 加的意願，政府單位或民間業者可利用網路資訊來行銷，利用「部落格」

或是「臉書」來傳播最新活動的資訊或優惠訊息。

意願最高的是「向朋友宣傳關山環鎮自行車道的美好經驗」，可見遊 客普遍對於自行車道的經驗與體驗是美好的，令其回味無窮，而願意介紹 給朋友，可以此為行銷重點，例如幾位同行租車可給予折扣或是贈送一些 紀念品，讓遊客增加重遊的意願。

（四）擴展其他不同背景之遊客客群

從自行車道遊客背景問卷分析中，瞭解到遊客絕大部分年輕人，「30 歲以下」佔了受訪者的40.8％；「31-50歲」佔了36％；「51-61歲以上」

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佔了30.4％。代表自行車道之遊客在年輕人以外年齡層是未來能擴展的部 份，須針對其他年齡層的族群喜好及增加對其的吸引力，以增加遊客人數。

在平均月收入，「20000元以下」佔了受訪者的49％，若能拓展其他 收入的族群，探討出其喜好與需求，必能增加更多消費能力較強的遊客，

除可參考國外研究資料外，亦可從近期推陳出新之單車旅遊雜誌，瞭解自 行車道之騎乘者感受，相信未來發展的客源將有助於帶動該自行車道及其 周圍的觀光經濟效益。

並針對相關議題進行探討，提供當地管理單位及騎乘者作為參考依據。

（五）結合學校單位作為校外教學場所

由研究結果得知自行車道遊客以學生族群佔大多數，而每年全國各 級學校皆會舉辦校外教學或是畢業旅行活動，建議業者與政府管理單位可 與各級學校或各縣市政府教育處聯繫，利用自行車道為校外教學的場所，

並可安排導覽解說人力、設計教學學習單、相關教學套裝課程、贈送紀念 品或是給予優惠等相關措施來吸引學校，或與關山農會米國學校採異業結 盟方式，提供前來學生深度知性文化之旅，最重要是要增加人文特色，才 能吸引更多的教育機關來此辦理活動，此不失為一行銷及拓展客源增加商 機的機會。

（六）整合鄰近觀光遊憩資源 提升關山自行車道遊憩吸引力

關山鎮鄰近鄉鎮皆有許多寶貴的遊憩資源，如池上米香休閒農業 區、大波池、客家文物館；海端南橫公路溫泉、古砲台、布農文物館等，

若能由各點之遊憩資源整合為由線到面並規劃更深度的體驗活動，相信三 天兩夜的行程應能滿足大多數遊客的休閒需求。

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二、對後續研究之建議

（一）採用質性研究

本研究採用的是問卷方式的研究方法，較不容易探究出遊客內心較細 緻的想法以及對於自行車道的內心體驗描述，建議後續研究可以加入質性 研究之深度訪談，從不同角度加以觀察與探討，使遊客真正能呈現出對於 自行車道的看法，讓此研究之相關議題內涵更豐富，呈現更多元，獲得更 完整研究資訊，提供政府相關單位在未來建設或改善自行車道。

（二）研究對象

本次問卷訪問對象是以遊客為主，從遊客的觀點意見作為參考，建議 後續研究可加入訪談業者及不同年齡層的遊客，並比較業者與遊客之間對 於自行車道的經營方式和實際需求的差距，以協助提升自行車道的價值與 觀光休閒效益，讓業者能採取最適合的經營方式，遊客獲得最大的遊憩滿 足。

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