第五章 結論與建議
第二節 建議
本節根據研究目的、文獻探討及資料分析結果，就服務學習實施現況「意涵 認知」、「實施情況」、「成效認知」及未來研究提出下列幾點建議以提供教育行政 主管機關、學校行政人員作為未來繼續推動服務學習之參考，茲敘述如下：
壹、 意涵認知層面
一、學校須強化宣導功能，形塑教師服務學習之意涵認知
本研究結果發現，高雄市國民中學教師在服務學習實施現況於三層面均屬於 平均以上，其中以「成效認知」為最佳，其次為「意涵認知」，以「實施情況」
程度為最低。此結果表示多數老師認同服務學習所帶來的成效，因此針對教師服 務學習「意涵認知」部分，建議可以於學校增加宣導次數，強調其意義以增強教 師感受，並提高老師服務學習的參與態度，加強教師對服務學習之意涵認知，形 塑教師具備正確之服務學習觀念。
二、教育主管機關應增加辦理服務學習相關研習
本研究結果顯示，不同研習時數的教師對高雄市國民中學教師服務學習「意 涵認知」層面有顯著差異，且根據本研究統計沒參與過服務學習研習的教師竟高 達 73%。教育主管機關應重視此問題，增加服務學習之相關研習機會，並鼓勵教 師參與研習，藉此提升國民中學教師對服務學習之了解，也唯有身處教學現場第 一線的老師徹底了解服務學習的意涵，服務學習才有辦法真正落實並帶給學生成 效。
貳、 實施情況層面
一、研擬教師服務學習方案，以利實施完整服務學習歷程
針對教師服務學習「實施情況」部分，建議學校辦理服務學習相關宣導時，
除強化服務課程之重要性外，也應清楚地向教師介紹服務學習之實施，促使教師 能在帶領、設計服務學習課程時更貼近其目標與精神。再者，也應向教師進行服 務學習與升學相關的宣導，使教師更熟知其對升學的影響，藉以增強教師對服務 學習的支持與協助，讓服務學習的推動營造更積極的氛圍。
本研究結果顯示，求學時期有參與過「校訂共同課程」、「與專業課程結合之 服務學習」的高雄市國民中學教師其服務學習於「實施情況」層面有達到顯著差 異，表示求學時期參與過各類型的服務學習課程有助於教師能了解服務學習的實 施情況。但很多老師已無法再回到大學校園去上服務學習的課程，因此建議相關 教育機關單位能研擬教師服務學習方案，透過服務學習種子教師的帶領，讓教師 透過實際體驗並操作服務學習的歷程，親身去了解服務學習的內涵、認知、實施 情況及其成效，以利教師未來在帶領服務學習上更能得心應手，讓服務學習能夠 確實落實於校園生活中。
二、反思與慶賀的示範與規劃
在開放式問卷上，教師在「實施情況」層面，提出時間有限無法慶賀、反思 帶領的困難、教師人力、時間、空間不足。且問卷上「實施前、中、後，我用結 構化的問題，引導學生反思服務學習的經驗」，「實施後，我安排慶賀服務學習 成果的時間」兩題得分低於平均數。顯示教師對服務學習實施後要安排慶賀服務 學習成果的時間，以及要設計結構化的問題引導學生反思服務學習的經驗，實施 情況較差。因此，未來可透過反思活動的示範或是工作坊，讓教師實際被帶領進
行反思，並實際演練如何設計結構化的反思活動；慶賀方面，則可透過與家長、
社區以及機構的配合，以規劃慶賀的進行，別讓服務學習的整個工作單獨落在教 師的身上，因為一個完整的服務學習一定要有老師、家長、機構以及社區的互相 配合，服務學習才能發揮其完整的功用。
三、建立完善輔導制度，重視服務學習及服務經驗之輔導與傳承
本研究調查結果發現，教師年資「11-20年」與「21年以上」之教師在服務 學習「實施情況」層面表現上優於教師年資「6-10年」的教師。在教學現場發現 大部分的教師在面對推動新方案或新課程的困境時，所尋求解決問題的對象大部 分都是以尋找有經驗的教師討論為主。從這些有經驗的教師身上不僅可以得到解 決困擾問題的協助，也能獲得推動經驗的傳承，再加上從本研究結果中可以發 現，有經驗、教學年資較高的教師對於服務學習的認知較為瞭解。因此，建議要 多加重視在服務學習推動工作的經驗傳承與心得交流，建立學校教師學習型組 織、透過校內教師專業社群，分享教學心得與經驗，若是可以做好服務學習工作 經驗的傳承與輔導，可以達到事半功倍的成效。
參、 成效認知層面
一、服務學習需繼續保留於大學課程中，並納入師資培育課程
本研究結果顯示，求學時期有無參與過服務學習課程經驗的高雄市國民中學 教師其服務學習實施現況「成效認知」有達到顯著差異，表示求學時期參與過各 類型的服務學習課程有助於教師能了解服務學習的精神與其帶來的成效。另外，教師年資「5年以下」之教師在服務學習實施現況各層面表現較優，代表這些教 師在大學求學期間所參與的服務學習經驗起了功效。因此，教育行政機關應結合
中小學服務學習實務與師資培育機構就課程規劃來考量適切性，在職前的課程中 應更加重視服務學習的專業課程的訓練，就職後也應隨時提供相關的進修管道
（帶職帶薪、週末假日班、夜間班），藉由多元的進修方式（網路進修參加研習 等）來促進國民中學教師對於服務學習成效認知的了解，增進教師服務學習的專 業成長，充實服務學習之專業知能。
二、在校園增加其他非一次或短期的服務學習課程或活動
由研究結果發現，「有帶領過與專業課程結合之服務學習」對於高雄市國民 中學教師服務學習實施現況的「成效認知」程度高於「無帶領過與專業課程結合 之服務學習」。「有帶領過密集經驗服務學習」對於高雄市國民中學教師服務學 習實施現況的「成效認知」程度高於「無帶領過密集經驗服務學習」。因此，學 校教師或服務學習業務推動人員若能加強設計密集的服務學習活動，或是實施與 課程結合的服務學習內容，將有助於增進國民中學教師於服務學習的成效認知與 瞭解。
肆、 對未來研究之建議 一、 在研究對象方面
本研究限於人力、物力的限制，僅以高雄市國民中學教師為研究對象，在推 論上難免有所限制，建議未來後續研究可擴大研究範圍或不同地區，針對不同區 域之國民中學教師服務學習實施現況加以比較，以了解各縣市之差異性，並進行 更廣泛的研究，以提升研究的外在效度。其次，若能進一步做長期追蹤研究，相 信能更有所助益。
本研究以針對學校規模與學校區域做了初步的調查與探討，建議未來後續研 究可增加學校背景變項，並針對學校規模的差異及學校區域的差異做進一步的研
究，例如原台南縣與原台南市，或是原台中縣與台中市是否仍然存在此差異。
二、 在研究方法方面
本研究以問卷調查法進行量化分析，所分析結果為整體趨向，有其推論上的 限制，建議未來研究可以增加質的研究，以實地觀察、深度訪談、個案分析、行 動研究等方式，蒐集更多資料來與實徵研究結果相互印證，使研究結果更周延。
三、 在研究變項方面
本研究為國民中學教師服務學習實施現況之調查研究，在研究變項教育人員 部分為性別、職務、年資、求學期間參與服務學習經驗、研習時數、志工經驗、
帶領服務學習經驗等七項，未來研究上可增加家庭婚姻狀況、任教科目與實施困 境等變項，相信能更精確描述出整體服務學習的現況或問題，亦能提供行政主管 機關、學校單位或相關組織更好的建議。
四、在研究工具方面
本研究之工具主要為「高雄市國民中學教師服務學習實施現況調查問卷」，
係根據曾慧媚（2003）的台北縣立中小學服務學習方案調查問卷、高淑玲（2005）
的台北縣立國民中學社區服務學習之調查問卷、以及陳誼潔（2008）的台北縣服 務學習課程之調查問卷，並參考服務學習相關理論所編製而成。經指導教授修 正、敦請專家學者提供意見進行專家審查，並以項目分析、因素分析、信效度考 驗等數據做為參考，最後修正形成正式問卷，可供未來研究者參考，並藉此工具 去瞭解各縣市國中教師服務學習之認知現況。
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李燕美（2004）。服務學習方案在大學服務性社團中實施及其學習成效之研究（未
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