第四章 研究結果與討論
第一節 高雄市國民中學教師服務學習實施現況分析
第一節 高雄市國民中學教師服務學習實施現況分析
本節主要呈現以國中教師觀點分析高雄市國民中學服務學習實施之現況，依 據受試者在「高雄市國民中學教師服務學習實施現況調查問卷」中的答題結果，
以描述性統計分析，列出所有變項之分層面平均數、標準差，以作為高雄市國民 中學教師服務學習實施現況之瞭解。此外，本研究工具為李克特四點量表，其平 均值為 2.5 分。因此若受試者得分超過此一平均數越多，表示其該層面認知程度 越高(吳和堂，2011)。
壹、高雄市國民中學服務學習實施現況之各層面分析
本研究以三個層面來探討高雄市國民中學服務學習實施現況，依各面相的答 題情形，分析說明如下：
一、「意涵瞭解」層面之現況分析
高雄市國民中學服務學習實施現況在「意涵瞭解」層面中的得分平均數為 3.1，介於「非常同意」與「同意」之間，各題目得分情形如表4-1。
表 4-1 服務學習意涵瞭解層面各題目反應摘要表
(3) 服務學習後應邀請服務機構督導或被服務對象，一同慶賀服務學習成果。
（M=3.06）
綜合上述統計結果可知，意涵認知層面平均得分平均數為3.1，且每題得分 皆高於平均數以上。在服務學習意涵瞭解上多數老師認為服務學習應設計出不同 的類型，使學生有更多的體驗學習機會，且服務學習必須強調「服務」與「學習」
同等重要，以及應使服務者與被服務者雙方互惠。但許多老師對服務學習應包含 準備、服務、反思、慶賀四部分；學生參與服務學習活動後，應寫出或口頭報告 他的服務經驗，以及服務學習後應邀請服務機構督導或被服務對象，一同慶賀服 務學習成果，其認知程度為較低。
二、「實施情況」層面之現況分析
高雄市國民中學服務學習實施現況在「實施情況」層面中的得分平均數為 2.68，介於「不同意」與「同意」之間，各題目得分情形如表4-2。
表4-2 服務學習實施情況層面各題目反應摘要表
層面 題號 題目內容 平均數 標準差 排序
實施 情況
1. 實施前，我事先釐清服務學習應有的目
標。 2.69 .883 6
2. 實施前，我讓學生了解服務對象或單位。 2.85 .935 2 3. 實施前，我讓學生明白服務學習的內容
與規範。 2.85 .928 2
4. 實施中，我注意校外服務學習時有關學
生安全或平安保險的問題。 2.78 .968 5 5. 實施中，有老師在旁負責指導學生。 3.15 .789 1 6. 實施中，我對學生服務遭遇的挫折或疑
問及時給予支持。 2.83 .919 4 7. 實施前、中、後，我引導學生反思服務
學習是否達到目標。 2.63 .864 7
8. 實施前、中、後，我用結構化的問題，
引導學生反思服務學習的經驗。 2.48 .810 9 9. 實施後，我運用不同的方式讓學生呈現
服務心得。 2.51 .851 8
10. 實施後，我安排慶賀服務學習成果的時
間。 1.99 1.010 10
整體反應 2.68
依同意程度的高低排序，最高的前3題項依序為：
(1) 實施中，有老師在旁負責指導學生。（M=3.15）
(2) 實施前，我讓學生了解服務對象或單位。（M=2.85）
(3) 實施前，我讓學生明白服務學習的內容與規範。（M=2.85）
依同意程度的高低排序，最低的前3題項依序為：
(1) 實施後，我安排慶賀服務學習成果的時間。（M=1.99）
(2) 實施前、中、後，我用結構化的問題，引導學生反思服務學習的經驗。（M=2.48）
(3) 實施後，我運用不同的方式讓學生呈現服務心得。（M=2.48）
綜合上述統計結果可知，實施強況層面平均得分平均數為2.68。在服務學習 實施情況上多數老師在實施中能在旁負責指導學生，且能在實施前讓學生了解服 務對象或單位，並讓學生明白服務學習的內容與規範。但其中「實施前、中、後，
我用結構化的問題，引導學生反思服務學習的經驗」，「實施後，我安排慶賀服 務學習成果的時間」兩題得分低於平均數。顯示老師對服務學習實施後要安排慶 賀服務學習成果的時間，以及要設計結構化的問題引導學生反思服務學習的經 驗、運用不同的方式讓學生呈現服務心得，其實施程度為較低。
三、「成效認知」層面之現況分析
高雄市國民中學服務學習實施現況在「成效認知」層面中的得分平均數為 3.35，介於「普通」與「同意」之間，各題目得分情形如表4-3。
依同意程度的高低排序，最高的前3題項依序為：
(1) 提升學生對他人及社會的關懷。（M=3.62）
(2) 讓學生有更多成就感。（M=3.59）
(3) 強化學生對學校、社區及社會的認識。（M=3.58）
依同意程度的高低排序，最低的前3題項依序為：
(1) 整體而言，國中教師都能讓學生在服務學習中有所收穫。（M=3.02）
(2) 助於學生未來生涯準備。（M=3.19）
(3) 讓學生學習如何表達和溝通。（M=3.26）
表4-3 服務學習成效認知層面各題目反應摘要表
層面 題號 題目內容 平均數 標準差 排序
成效 認知
1. 讓學生有更多成就感。 3.59 .737 2 2. 強化學生對學校、社區及社會的認識。 3.58 .708 3 3. 激發學生參與各種類型服務學習的意
願。 3.46 .724 5
4. 讓學生獲得真實生活有關的知能。 3.19 1.007 9 5. 讓學生學習如何表達和溝通。 3.26 1.062 8 6. 讓學生從中互相合作、彼此學習。 3.38 1.078 6 7. 有助於學生未來生涯準備。 3.02 .959 10 8. 增加學生對學校的向心力。 3.28 .723 7 9. 提升學生對他人及社會的關懷。 3.62 .690 1 10. 提高學生參與公共事務的意願。 3.51 .703 4 11. 整體而言，國中教師都能讓學生在服
務學習中有所收穫。 3.01 .930 11
整體反應 3.35
綜合上述統計結果可知，成效認知層面平均得分平均數為3.35，且每題得分 皆高於平均數以上。在服務學習成效認知上多數老師認為服務學習能提升學生對 他人及社會的關懷、讓學生有更多成就感，以及能強化學生對學校、社區及社會 的認識。但多數老師對其他國中教師能否讓學生在服務學習中有所收穫以及是否 有助於學生未來生涯準備、讓學生學習如何表達和溝通，其認知程度為較低。
貳、小結
高雄市國中教師服務學習認知現況問卷共分為「意涵瞭解」、「實施情況」、
「成效認知」三個層面，得分愈高，表示服務學習該分層面認知程度愈高。以下 分別就國中教師服務學習實施現況三分層面得分情形加以分析討論。茲將高雄市 國民中學服務學習實施現況摘要表，整理如表 4-4 所示。
表 4-4 高雄市國民中學服務學習實施現況摘要表 (N=567)
層面名稱 平均數 標準差 題數
每題 平均得分
排序 F值
意涵瞭解 31 4.30 10 3.1 2
2181.61 實施情況 26.8 7.76 10 2.68 3
成效認知 36.85 7.92 11 3.35 1
三分層面中得分則以「成效認知」(M=3.35)的得分最高，其次為「意涵瞭解」
(M =3.1)，而「實施情況」(M =2.68)的得分最低。再進行重複量數變異數分析 (Repeated measure ANOVA)後發現：各層面之間並沒有顯著的差異，但三個分層 面的得分皆高於平均值 2.5 分以上，由此可知，整體而言高雄市國中教師對目 前高雄市國民中學服務學習實施現況的認知程度為平均值以上。
問卷 31 題中有 29 題得分皆高於平均數以上，但其中「實施前、中、後，我 用結構化的問題，引導學生反思服務學習的經驗」，「實施後，我安排慶賀服務 學習成果的時間」兩題得分低於平均數。顯示老師對服務學習實施後要安排慶賀 服務學習成果的時間，以及要設計結構化的問題引導學生反思服務學習的經驗，
其實施程度較低。因此，未來於服務學習中如何規劃反思與慶賀活動即為改進及 努力的方向與目標。