第五章 結論與建議
第二節 建 議
本 研 究 對 於 布 新 國 小 附 設 游 泳 池 之 服 務 品 質 滿 意 度 之 研 究 ， 提 出 以 下 建 議 ：
一 、 對 經 營 管 理 單 位 之 建 議
1 . 加 強 與 民 間 團 體 及 學 校 策 略 聯 盟
布 新 國 小 附 設 游 泳 池 應 加 強 與 民 間 團 體 及 臨 近 學 校 策 略 聯 盟 合 作 提 供 專 業 的 教 練 及 場 地 ， 對 於 鄰 近 的 安 親 班 及 缺 乏 游 泳 池 的 學 校 ， 應 提 供 專 業 的 教 練 及 場 地 並 給 與 優 惠 門 票 ， 以 增 加 游 泳 池 的 收 入 。
2 . 舉 辦 全 縣 性 的 水 上 賽 會
布 新 國 小 附 設 游 泳 池 可 以 聯 合 轄 區 學 校 舉 辦 學 區 性 的 比 賽 ， 如 濱 海 學 區 水 上 嘉 年 華 會 、 游 泳 比 賽 、 水 上 競 賽 。 布 新 國 小 除 附 設 游 泳 池 外 ， 校 內 亦 有 田 徑 場 、 籃 球 場 、 體 育 館 、 及 臨 近 寬 廣 的 布 袋 港 沙 灘 ， 提 升 學 校 知 名 度 。
3 . 開 辦 訓 練 班
開 設 暑 期 游 泳 育 樂 營 、 幼 兒 游 泳 育 樂 營 、 救 生 研 討 會 、 課 後 泳 訓 班 等 水 域 活 動 教 學 班 ， 布 新 國 小 附 設 游 泳 池 課 後 及 假 日 不 用 實 為 可 惜 。 因 此 ， 建 議 可 跟 民 間 業 者 合 作 ， 開 辦 訓 練 班 增 加 游 泳 池 營 運 收 入 。
4 . 提 高 游 泳 池 運 作 的 優 良 條 件
限 於 經 費 短 缺 ， 冬 天 常 無 法 供 應 適 溫 的 水 。 因 此 構 想 設 計 太 陽 能 聚 溫 系 統 ， 使 太 陽 能 源 再 次 利 用 調 整 水 溫 ， 提 高 泳 池 運 作 的 優 良 條 件 。
二 、 對 後 續 研 究 之 建 議
本 文 僅 對 布 新 國 小 附 設 游 泳 池 經 營 管 理 之 服 務 品 質 滿 意 度 ， 進 行 相 關 探 討 與 研 究 。 未 能 針 對 布 袋 濱 海 地 區 民 眾 游 泳 特 性 與 需 求 運 用 狀 況 做 深 入 之 探 討 ， 建 議 後 續 研 究 者 可 針 對 布 袋 地 區 海 水 游 泳 特 性 與 淡 水 游 泳 特 性 進 行 差 異 性 研 究 ， 提 供 民 眾 、 學 生 面 對 做 不 同 游 泳 環 境 之 參 考 。
有 關 家 長 建 議 學 習 游 泳 之 教 育 年 齡 希 望 往 下 延 伸 至 國 小 一 年 級 ， 以 布 新 國 小 附 設 游 泳 池 之 經 營 管 理 優 勢 ， 可 以 進 行 游 泳 教 學 之 可 行 性 評 估 。
本 研 究 結 果 雖 可 提 供 了 解 學 校 游 泳 池 之 經 營 模 式 與 經 營 績 效 ， 但 推 論 至 其 它 地 區 可 能 會 因 不 同 地 區 人 口 特 性 或 學 校 文 化 差 異 ， 而 有 部 分 的 限 制 存 在 。
參 考 文 獻
一 、 中 文 部 分
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王 傑 賢（ 1 9 9 7 ）。室 內 溫 水 游 泳 池 之 消 費 者 行 為 研 究 － 以 國 立 台 灣 師 範 大 學 本 部 室 內 溫 水 游 泳 池 為 例 。 台 大 體 育 學 報 ， 1 ， 3 8 3 - 4 1 3 。
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李 孟 學（ 2 0 0 5 ）。台 北 市 公 辦 民 營 室 內 溫 水 游 泳 池 顧 客 運 動 參 與 行 為 與 滿 意 度 之 研 究 。 未 出 版 碩 士 論 文 ， 國 立 台 灣 師 範 大 學 ， 台 北 。
李 俞 麟（ 2 0 0 4 ）。游 泳 俱 樂 部 會 員 參 與 行 為 與 滿 意 度 之 研 究 以
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台 北 。
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黃 添 營（ 2 0 0 6 ）。複 合 式 游 泳 池 消 費 者 消 費 行 為 與 滿 意 度 之 研 究 － 以 中 壢 市 為 例 。未 出 版 碩 士 論 文 ， 國 立 體 育 學 院 ， 桃 園 。
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忠 誠 意 願 影 響 之 研 究 。 未 出 版 碩 士 論 文 ， 國 立 臺 灣 師 範 大 學 ， 台 北 。
劉 記 杆 （ 2 0 0 5 ）。國 立 高 中 職 游 泳 池 委 外 經 營 之 顧 客 滿 意 度 。 未 出 版 碩 士 論 文 ， 臺 中 健 康 暨 管 理 學 院 ， 台 中 。
蔡 士 傑 （ 2 0 0 5 ）。運 動 健 身 俱 樂 部 服 務 品 質 、 顧 客 滿 意 度 與 再 購 意 願 之 研 究 － 以 桑 富 士 運 動 俱 樂 部 為 例 。 未 出 版 碩 士 論 文 ， 台 灣 師 範 大 學 ， 台 北 。
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蕭 睿 崢（ 2 0 0 5 ）。高 爾 夫 球 場 服 務 品 質 與 顧 客 滿 意 度 之 研 究 － 以 林 口 球 場 為 例。 未 出 版 碩 士 論 文 ， 輔 仁 大 學 ， 台 北 。 鍾 秋 美 （ 2 0 0 3 ）。溫 水 游 泳 池 消 費 者 行 為 之 研 究 - - - - -以 新 竹 市
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蔡 長 江 （ 1 9 9 9 ）。 未 出 版 ， 布 新 國 民 小 學 附 設 游 泳 池 簡 介 。 蘇 武 龍 （ 2 0 0 0 ）。住 院 服 務 品 質 與 病 患 滿 意 度 之 探 討 － 成 大 、
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二 、 英 文 部 分
A n d e r s o n , F. C . , & L e h m a n n , D . R . ( 1 9 9 4 ) . C u s t o m e r
s a t i s f a c t i o n , m a r k e t s h a r e , a n d p r o f i t a b i l i t y : F i n d i n g s f r o m S w e d e n . J o u r n a l o f M a r k e t i n g , 5 8 , 5 3 - 6 6 .
A r m i s t e a d , C . G. ( 1 9 8 5 ) . M a t e r i a l M a n a g e m e n t , Vo s s , C . ( e d s ) .
B a t e s o n , J . ( 1 9 7 9 ) . W h y We N e e d S e r v i c e s M a r k e t i n g . i n O . C . F e r r e l l , S . W. B r o w n , a n d C . W. L a m b , J r . ( e d s ) . ,
C o n c e p t u a l a n d T h e o r e t i c a l D e v e l o p m e n t s i n
M a r k e t i n g , C h i c a g o : A m e r i c a n M a r k e t i n g , 1 3 1 - 1 4 6 . B a t r a , R . & O l l i A h t o l a . ( 1 9 9 1 ) . M e a s u r i n g t h e H e d o n i c a n d
U t i l i t a r i a n S o u r c e s o f C o n s u m e r A t t i t u d e s . M a r k e t i n g L e t t e r s , 2 ( 2 ) , 1 5 9 - 1 7 0 .
B o l t o n , R . N . , & D r e w , J . H . ( 1 9 9 1 ) . A M u l t i s t a g e M o d e l o f C u s t o m e r s ' A s s e s s m e n t s o f S e r v i c e Q u a l i t y a n d Va l u e . J o u r n a l o f C o n s u m e r R e s e a r c h , 1 7 .
B r a d y , M . K . a n d C r o n i n , J . J . J r . ( 2 0 0 1 ) . J o u r n a l o f M a r k e t i n g .
6 5 ( 3 ) , 3 4 - 4 9
B u e l l , V. P. ( 1 9 8 4 ) . M a r k e t i n g M a n a g e m e n t : A S t r a t e g i c P l a n n i n g A p p r o a c h . M c G r a w - H i l l B o o k C o . .
C a r d o z o , R . N . ( 1 9 6 5 ) . A n E x p e r i m e n t a l S t u d y o f C u s t o m e r E f f o r t , E x p e c t a t i o n , a n d S a t i s f a c t i o n . J o u r n a l o f M a r k e t i n g r e s e a r c h , 2 4 ( 8 ) , 2 4 4 - 2 4 9 .
C a r m e n , J . M . , & E . L a n g e a r d . ( 1 9 8 0 ) . G r o w t h S t r a t e g i e s o f S e r v i c e F i r m s . S t r a t e g i c M a n a g e m e n t J o u r n a l , 1 ( J a n u a r y - M a r c h ) , 7 - 2 2 .
C r o n i n s , J . J . J r . , & Ta y l o r , S . A . ( 1 9 9 2 ) . M e a s u r i n g S e r v i c e Q u a l i t y : A R e e x a m i n a t i o n a n d E x t e n s i o n . J o u r n a l o f M a r k e t i n g , 5 6 , 5 5 - 6 8 .
D a v i s , D . L . , J . P. G u i l i t i n a n & W. p . J o n e s . ( 1 9 7 9 ) . S e r v i c e C h a r a c t e r i s t i c s , C o n s u m e r S e a r c h , a n d t h e
C l a s s i f i c a t i o n o f R e t a i l S e r v i c e s . J o u r n a l o f R e t a i l i n g , 1 9 7 9 , 5 5 ( 3 ) , 3 - 2 3 .
E n g e l J . F. , B l a c k w e l l R . D . , & M i n i a r d P. W. ( 1 9 9 5 ) . C o n s u m e r b e h a v i o r . I l l i n o i s : D r y d e n P r e s s .
E i g l i e r , P. & E . L a n g e a r d . ( 1 9 7 7 ) . ‘ S e r v i c e s a s S y s t e m s :
M a r k e t i n g I m p l i c a t i o n s ’ , i n P. E i g l i e r , E . L a n g e a r d , C . H . L o v e l o c k , J . E . G. B a t e s o n a n d R . F. Yo u n g ( e d s ) . M a r k e t i n g C o n s u m e r S e r v i c e s : N e w I n s i g h t s , 8 4 - 1 0 3 . C a m b r i d g e , M A : M a r k e t i n g S c i e n c e I n s t i t u t e .
F o r n e l l , C . , & L a r c k e r , D . F. ( 1 9 8 1 ) . E v a l u a t i n g s t r u c t u r a l e q u a t i o n m o d e l s w i t h u n o b s e r v a b l e v a r i a b l e s a n d m e a s u r e m e n t e r r o r . J o u r n a l o f M a r k e t i n g R e s e a r c h ,
1 8 ( 3 ) , 3 9 - 5 0 .
G a l e r , M . M . ( 2 0 0 0 ) . T h e e f f e c t o f m a r k e t o r i e n t a t i o n o n c u s t o m e r s a t i s f a c t i o n a n d e m p l o y e e s a t i s f a c t i o n o n s e r v i c e q u a l i t y . D i s s e r t a t i o n A b s t r a c t s I n t e r n a t i o n a l , 6 1 ( 2 ) , 1 3 5 .
G a r v i n , D . A . ( 1 9 8 4 ) . W h a t d o e s p r o d u c t q u a l i t y r e a l l y m e a n ? S o l a n M a n a g e m e n t R e v i e w , 2 6 , 2 5 - 4 3 .
G e o r g e , W. & H . C . B a r k s d a l e . ( 1 9 7 4 ) . M a r k e t i n g A c t i v i t i e s i n t h e S e r v i c e I n d u s t r i e s . J o u r n a l o f M a r k e t i n g , 3 8 .
G e o r g e , W. R . ( 1 9 7 7 ) . T h e R e t a i l i n g o f S e r v i c e s - A
C h a l l e n g i n g F u t u r e . J o u r n a l o f R e t a i l i n g , 5 3 （ 3 ） , 8 5 - 9 7 .
G e r s o n , R . F. ( 1 9 9 3 ) . M e a s u r i n g c u s t o m e r s a t i s f a c t i o n . M e n l o P a r k , C a l i f : C r i s p P u b l i c a t i o n s .
G u o , C . ( 2 0 0 2 ) . M a r k e t o r i e n t a t i o n a n d c u s t o m e r s a t i s f a c t i o n : A n e m p i r i c a l i n v e s t i g a t i o n . D i s s e r t a t i o n A b s t r a c t s I n t e r n a t i o n a l , 3 ( 9 ) , 2 6 4 .
H i l l , A . V. ( 1 9 9 2 ) . F i e l d s e r v i c e m a n a g e m e n t / a n i n t e g r a t e d a p p r o a c h t o i n c r e a s i n g c u s t o m e r s a t i s f a c t i o n .
H o m e w o o d : B u s i n e s s O n e I r w i n .
H o y e r , W. D . , & M a c I n n i s , D . J . ( 1 9 9 7 ) . C u s t o m e r b e h a v i o r . B o s t o n : H o u g h t o n M i f f l i n .
K o t l e r , P. ( 1 9 9 7 ) . M a r k e t i n g m a n a g e m e n t : a n a l y s i s , p l a n n i n g , i m p l e m e n t a t i o n a n d c o n t r o l ( 9 t h e d . ) . U p p e r S a d d l e R i v e r , N J : P r e n t i c e - H a l l .
K o t l e r , P. ( 2 0 0 3 ) . M a r k e t i n g m a n a g e m e n t ( 1 1 t h e d . ) . U p p e r
S a d d l e R i v e r , N J : P r e n t i c e - H a l l .
L a m b , C . W. , H a i r , J . F. , & M c D a n i e l , C . ( 2 0 0 4 ) . M a r k e t i n g . N e w Yo r k : Wo r d s w o r t h .
L o v e l o c k , C . , & W r i g h t , L . ( 2 0 0 2 ) . P r i n c i p l e s o f s e r v i c e m a r k e t i n g a n d m a n a g e m e n t ( 2 n d e d . ) . N e w J e r s e y : P e a r s o n P r e n t i c e H a l l .
L o v e l o c k , C . H . ( 1 9 8 1 ) . W h y M a r k e t i n g M a n a g e m e n t N e e d t o b e D i f f e r e n t f o r S e r v i c e . M a r k e t i n g o f S e r v i c e s , i n J a m e s H . D o n n e l l y a n d W i l l i a m R . G e o r g e , C h i c a g o : A m e r i c a n M a r k e t i n g A s s o c i a t i o n .
M c N e a l y , R . M . ( 1 9 9 4 ) . M a k i n g c u s t o m e r s a t i s f a c t i o n
h a p p e n / a s t r a t e g y f o r d e l i g h t i n g c u s t o m e r s . L o n d o n ： C h a p m a n & H a l l .
M u r d i c k , R . G. , B a r r y , & R u s s e l , R . S . ( 1 9 9 0 ) . S e r v i c e o p e r a t i o n s a n a g e m e n t . N e w Yo r k ： A l l y n & B a c o n .
N u n n a l l y , J . C . ( 1 9 7 8 ) . P s y c h o m e t r i c t h e o r y ( 2 n d e d . ) . N e w Yo r k , N Y: M c G r a w - H i l l B o o k C o m p a n y .
P a r a s u r a m a n , A . , Z e i t h a m l , V. A . & B e r r y , L . L . ( 1 9 8 5 ) . A c o n c e p t u a l m o d e l o f s e r v i c e q u a l i t y a n d i t s
i m p l i c a t i o n s f o r f u r t h e r r e s e a r c h . J o u r n a l o f M a r k e t i n g , 4 9 ( 4 ) , 4 1 - 5 0 .
P a r a s u r a m a n , A . , Z e i t h a m l , V. A . , & B e r r y , L . L . ( 1 9 8 8 ) . S E RV Q U A L : A m u l t i p l e i t e m s c a l e f o r m e a s u r i n g c o n s u m e r p e r c e p t i o n s o f s e r v i c e q u a l i t y . J o u r n a l o f R e t a i l i n g , 6 4 ( 1 ) , 1 2 - 4 0 .
P a r a s u r a m a n , A . , V. A . Z e i t h a m l , a n d L . L . B e r r y . ( 1 9 9 1 ) .
R e f i n e m e n t a n d r e a s s e s s m e n t o f t h e S E RV Q U A L s c a l e . J o u r n a l o f R e t a i l i n g , 6 7 ( 4 ) , 4 2 0 - 4 5 0 .
R a t h m e l l , J . M . ( 1 9 7 4 ) . M a r k e t i n g i n t h e S e r v i c e S e c t o r , C a m b r i d g e , M A : W i n t h r o p P u b l i s h e r .
R u s t , R . T. & O l i v e r , R . L . ( 1 9 9 4 ) . S e r v i c e q u a l i t y . S A G E , T h o u s a n d O a k s . C a l i f o r n i a .
S a s s e r , a n d S t e p h e n A r b e i t . ( 1 9 7 8 ) . S e l l i n g J o b s i n t h e S e r v i c e S e c t o r . B u s i n e s s H o r i z o n s , 1 9 , 6 1 - 6 5 。 S a s s e r , W. R i c h a r d P. O l s e n a n d D a r y l W y c k o f f . ( 1 9 7 8 ) .
M a n a g e m e n t o f S e r v i c e O p e r a t i o n： Te x t , C a s e a n d R e a d i n g s . A l l y n a n d B a c o n I n c .
S c h v a n e v e l d t , S . J . , E n k a w a , T. & M i y a k a w a . M . ( 1 9 9 1 ) . C o n s u m e r E v a l u a t i o n P e r s p e c t i v e s o f S e r v i c e
Q u a l i t y ： E v a l u a t i o n F a c t o r s a n d T w o - w a y M o d e l o f Q u a l i t y . To t a l Q u a l i t y M a n a g e m e n t , 2 , 1 4 9 - 1 6 1 .
S e v e r t , D . E . ( 2 0 0 2 ) . T h e c u s t o m e r ' s p a t h t o l o y a l t y : A p a r t i a l t e s t o f t h e r e l a t i o n s h i p s o f p r i o r e x p e r i e n c e , j u s t i c e , a n d c u s t o m e r s a t i s f a c t i o n , 6 3 ( 6 ) , 2 3 0 9 .
S h o s t a c k , L G. ( 1 9 7 7 ) . B r e a k i n g F r e e F r o m P r o d u c t M a r k e t i n g . J o u r n a l o f M a r k e t i n g , 4 1 , 7 3 - 8 0 .
S t a n t o n W i l l i a m , J . ( 1 9 8 7 ) . F u n d a m e n t a l s o f M a r k e t i n g ( 5 t h e d . ) . N e w Yo r k : M c G r a w - H i l l .
S w a n , J . E . ( 1 9 8 3 ) . C o n s u m e r S a t i s f a c t i o n R e s e a r c h a n d T h e o r y : C u r r e n t S t a t u s a n d F u t u r e D i r e c t i o n s . I n P r o c e e d i n g s o f t h e s e v e n t h a n n u a l c o n f e r e e o n c o n s u m e r s a t i s f a c t i o n , d i s s a t i s f a c t i o n a n d
c o m p l a i n i n g b e h a v i o r , H u n t H . K . a n d D a y s R . I . , e d s . B l o o m i n g t o n : S c h o o l o f B u s i n e s s , I n d i a n a U n i v e r s i t y , 1 2 4 - 1 2 9 .
S z w a r c , P. ( 2 0 0 5 ) . R e s e a r c h i n g c u s t o m e r s a t i s f a c t i o n &
l o y a l t y : h o w t o f i n d o u t w h a t p e o p l e r e a l l y t h i n k . L o n d o n : K o g a n .
U h l , K . P. & U p a h , G. D . ( 1 9 8 3 ) . T h e M a r k e t i n g o f S e r v i c e ： W h y a n d H o w i s i t D i f f e r e n t ? R e s e a r c h i n M a r k e t i n g , 6 , 2 3 1 - 2 5 7 .
Va v r a , T. G. ( 2 0 0 2 ) . C u s t o m e r s a t i s f a c t i o n m e a s u r e m e n t s i m p l i f i e d : a s t e p - b y - s t e p g u i d e f o r I S O 9 0 0 1 : 2 0 0 0 c e r t i f i c a t i o n . W i s c o n s i n : A S Q Q u a l i t y P r e s s .
We l c h , B . L . ( 1 9 5 1 ) . O n t h e c o m p a r i s o n o f s e v e r a l m e a n v a l u e s : A n a l t e r n a t i v e a p p r o a c h . B i o m e t r i k a , 3 8 , 3 3 0 - 3 3 6 . W i l l i s , D . F. ( 2 0 0 2 ) . S i z e m a t t e r s : P a r e n t a l s a t i s f a c t i o n i n a
s m a l l s c h o o l . D i s s e r t a t i o n A b s t r a c t s I n t e r n a t i o n a l , 6 4 ( 2 ) , 0 0 4 4 .
Wo o d r u f f , R . B . , C a d o t t e , E . R . & J e n k i n s , R . L . ( 1 9 8 3 ) . M o d e l i n g c o n s u m e r s a t i s f a c t i o n p r o c e s s u s i n g
e x p e r i e n c e b a s e d n o r m s . J o u r n a l o f M a r k e t i n g , 1 0 , 2 9 6 - 3 0 4 .
Z e i t h a m l , V. A . & B i t n e r , M . J . ( 2 0 0 0 ) . S e r v i c e s m a r k e t i n g : i n t e g r a t i n g c u s t o m e r f o c u s a c r o s s t h e f i r m ( 2 n d . e d ) . L o n d o n : M c G r a w - H i l l .
附 錄 一 ： 問 卷 專 家 效 度 審 查 表
問 卷 專 家 效 度 審 查 同 意 函
教 授 / 專 家 您 好 ：
本 人 為 國 立 臺 灣 體 育 學 院 運 動 管 理 研 究 所 的 研 究 生 ， 目 前 正 著 手 進 行 論 文 ：「 國 小 游 泳 池 服 務 品 質 滿 意 度 調 查 之 研 究 － 以 嘉 義 縣 布 新 國 小 附 設 游 泳 池 為 例 」。 本 函 的 主 要 目 的 在 於 誠 摯 的 邀 請 您 擔 任 本 研 究 問 卷 專 家 效 度 審 查 小 組 成 員 。
尊 悉 台 端 在 運 動 管 理 領 域 專 業 的 見 解 與 精 闢 的 研 究 ， 對 該 領 域 的 發 展 貢 獻 至 鉅 ， 故 衷 心 的 懇 請 您 能 擔 任 本 研 究 問 卷 專 家 效 度 審 查 小 組 的 成 員 ， 並 藉 助 您 在 該 領 域 的 專 業 知 識 與 研 究 成 果 ， 對 本 研 究 之 問 卷 內 容 予 以 修 正 並 提 出 您 寶 貴 的 意 見 ， 定 能 使 本 研 究 更 臻 完 善 。 本 問 卷 審 查 過 程 可 能 將 花 費 您 一 些 寶 貴 時 間 。 此 外 ， 問 卷 調 查 結 果 評 估 表 將 連 同 本 研 究 問 卷 ， 以 限 時 掛 號 方 式 郵 寄 給 您 。 煩 請 您 將 參 與 意 願 回 函 填 寫 後 ， 直 接 將 相 關 文 件 以 隨 信 附 上 之 回 郵 寄 回 即 可 。
最 後 ， 希 望 您 能 擔 任 本 研 究 問 卷 專 家 效 度 審 查 小 組 成 員 ， 更 衷 心 期 盼 您 對 本 研 究 提 出 指 正 與 建 議 ， 非 常 感 謝 您 的 支 持 與 協 助 。
國 立 臺 灣 體 育 學 院 ( 臺 中 ) 運 動 管 理 學 系 碩 士 班 指 導 教 授 ： 黃 彥 翔 博 士 研 究 生 ： 黃 榮 利 敬 上
專 家 效 度 審 查 與 意 願 回 函
□ 是 ， 本 人 將 擔 任 貴 研 究 之 問 卷 專 家 效 度 審 查 小 組 成 員 。
□ 否 ， 本 人 無 法 擔 任 貴 研 究 之 問 卷 專 家 效 度 審 查 小 組 成 員 。 姓 名 ：
服 務 單 位 ： 系 所 名 稱 ：
職 稱 或 領 域 專 長 ： 通 訊 地 址 ：
聯 絡 電 話 ：（ O ） ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ；（ H ） ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ 傳 真 ：
E - M A I L ：
※ 若 您 同 意 擔 任 專 家 效 度 審 查 小 組 成 員 ， 煩 請 隨 信 附 上 之 回 郵 回 復 此 函 ， 應 包 含 1 . 專 家 效 度 審 查 與 意 願 回 函 2 . 專 家 問 卷 3 . 審 查 結 果 評 估 總 表 。 謝 謝 您 的 協 助 ！
※ 若 您 無 法 擔 任 專 家 效 度 審 查 小 組 成 員 ， 煩 請 盡 快 以 隨 信 附 上 之 回 郵 回 復 此 函 ， 若 有 不 便 之 處 ， 祈 請 海 涵 。 謝 謝 您 的 協 助 ！
研 究 生 ： 黃 榮 利
國 立 臺 灣 體 育 學 院 ( 臺 中 ) 運 動 管 理 學 系 碩 士 班 地 址 ： 6 2 5 嘉 義 縣 義 竹 鄉 頭 竹 村 2 4 5 號 。
電 話 ：（ 0 5 ） 3 4 1 5 6 6 6 ； 行 動 電 話 ：（ 0 9 1 9 ） 1 7 5 7 5 0 E - m a i l ： 1 9 7 0 5 1 0 8 @ n t c p e . e d u . t w
問 卷 專 家 效 度 審 查 感 謝 函
教 授 / 專 家 您 好 ：感 謝 您 同 意 擔 任 「 國 小 游 泳 池 服 務 品 質 滿 意 度 調 查 之 研 究 － 以 嘉 義 縣 布 新 國 小 附 設 游 泳 池 為 例 」 問 卷 專 家 效 度 審 查 小 組 的 成 員 。 本 研 究 旨 在 透 過 調 查 ， 探 討 跨 校 國 小 學 生 對 於 游 泳 池 服 務 品 質 滿 意 度 ， 進 而 提 供 相 關 單 位 作 為 參 考 ， 其 相 關 目 的 ：
一 、 國 小 學 生 對 游 泳 池 之 服 務 品 質 滿 意 度 的 現 況 為 何 ？ 二 、 不 同 人 口 變 項 之 學 生 對 服 務 品 質 滿 意 度 是 否 差 異 ？ 三、服 務 品 質 滿 意 度 的 潛 在 變 項 與 P Z B 模 式 有 無 差 異 ？ 本 預 試 問 卷 包 括 ： 一 、 游 泳 池 服 務 品 質 滿 意 度 題 項 二 、 跨 校 學 生 個 人 資 料 題 項 三 、 知 名 度 與 整 體 意 向 等 三 個 部 份 。 請 您 詳 細 閱 讀 本 調 查 問 卷 的 題 項 ， 對 其 文 字 陳 述 及 題 目 的 增 減 加 以 指 正 與 修 改 。 同 時 ， 也 希 望 對 本 問 卷 的 整 體 架 構 提 供 您 寶 貴 的 建 議 。 如 在 文 字 說 明 有 語 意 含 糊 不 清 之 處 ， 請 您 直 接 在 題 目 上 標 記 或 修 改 。 感 謝 您 的 熱 心 協 助 ！ 煩 請 您 將 問 卷 專 家 效 度 審 查 結 果 評 估 表 ， 以 隨 信 附 上 之 回 郵 回 復 此 函 。
最 後 ， 感 謝 您 的 熱 心 協 助 ！ 誠 摯 地 期 待 您 的 指 正 與 建 議 。
國 立 臺 灣 體 育 學 院 ( 臺 中 ) 運 動 管 理 學 系 碩 士 班 指 導 教 授 ： 黃 彥 翔 博 士
研 究 生 ： 黃 榮 利 敬 上 國 立 臺 灣 體 育 學 院 ( 臺 中 ) 運 動 管 理 學 系 碩 士 班
地 址 ： 6 2 5 嘉 義 縣 義 竹 鄉 頭 竹 村 2 4 5 號 。
電 話 ：（ 0 5 ） 3 4 1 5 6 6 6 ； 行 動 電 話 ：（ 0 9 1 9 ） 1 7 5 7 5 0