建議

研究者從輔導教師以及學校輔導系統方面，提出相關具體建議，以作為專任 輔導教師、學校輔導系統以及未來研究之參考：

一、對輔導教師與學校輔導系統方面之建議

（一）強化專任輔導教師因應非專業壓力的實務經驗

從不同背景變項結果發現專任輔導教師的「角色過度負荷」及「角色定位 與角色衝突」等非專業性壓力較高。故可由教育行政機構或委託學生諮商中心之 相關單位，辦理壓力處遇策略工作坊或輔導研討會，並加強專任輔導教師有解決 問題的能力，這些能力基本上包括：界定問題、分類找出多種解決方案、評估解 決辦法、選出最佳決策及加以應用之實務訓練；除專業的輔導知能外，試著在職 場上以樂於溝通的態度，謹慎地選擇用語，表達出自己的看法；或採行區域性成 長團體方式，彼此分享工作心得，增加輔導工作的經驗交流與傳承，將有助於專 任輔導教師作情緒上的宣洩與輔導資源的相互流通，使其非專業壓力降低，惟有 良好地調適職場上的壓力，才能讓人有更健康的生活，工作也更有效率。

（二）提升學校輔導系統效能，以貼近實務需求

從相關與預測分析可發現工作壓力與離職意圖呈正相關、工作壓力與職業承 諾能有效預測輔導老師的離職意圖。輔導不是一人之力能完成的，必須結合班級 導師、家長的力量、學校處室、社區人力資源，共同參與學校的輔導工作，透過 與心理師、社工師之專業分工，或是個案轉介與合作模式等，都可能使得專任輔 導教師非專業性壓力稍緩，良好的學校輔導支持系統能強化專輔教師對學校輔導 行業有強烈的向心力，進而認同其價值信念， 願意持續為學校輔導奉獻一份心 力，職業承諾提高，就能減少離職意圖的產生。

（三）增加學校輔導工作中其他人員的輔導知能

從研究發現「負向情感性承諾」與「角色定位與角色衝突」的相關最高（r

= -.518，可相互解釋約 27%的變異量），顯示當輔導教師知覺到來自機構或主管

或輔導老師定位或衝突壓力大時，其負向情感性承諾就會越低，即對職業不認同 的程度就會越高。學校輔導工作是需要學校中其他人員的通力合作，然而，面對 導師、行政教師等未接受過專業輔導訓練的人員，可能會因其缺乏輔導概念而使 得在執行上遭遇困難，專任輔導教師長期在這樣高壓且緊繃的工作環境下做輔導 工作，其非專業壓力大，可能會磨掉輔導教師對輔導這職業的熱忱、厭惡這份工 作，產生負面的情感。對此，若能定期舉辦學校其他人員相關的輔導研習與工作 坊，以建立各校輔導人員團體學習機制，進而幫助專輔教師在學校有其他人力支 援可互相扶持，透過與其他領域之同儕交流與分享，不僅可以豐富學校其他人員 的經驗與輔導知能，亦可擴展專任輔導教師的聯繫網絡，增加對學校有深厚的感 情，而非物質利益。

（四）專任輔導教師角色職責更專業化

從研究發現輔導教師之專業性工作壓力「角色功能不全」及「角色模糊」與 職業承諾呈負相關，若專任輔導教師常埋首於繁忙的非輔導工作業務中，也可能 沒有時間去吸取新的訊息及知識，因而造成資訊上的落差。是故，專任輔導教師 建立專業形象將有助於角色功能健全，並且接納自己是以何種角色去從事輔導工 作，面對無可避免的多重角色衝突可以採取積極的因應行動，減少其負面影響。

二、對未來研究之建議

（一）研究範圍與對象方面

本研究範圍雖擴及台灣北中南部，然而，因現今專任輔導教師母群體數量 不多，專任輔導教師進入學校系統進行輔導剛在起步階段，未來，可進一步將研 究範圍擴展到各地區的每一間學校，從國小到高中職進行研究，以便對專任輔導 教師工作現況做更深入了解，並藉以分析及比較。

（二）研究方法方面

本研究根據工作壓力定義、參考國內外文獻，以 Osipow（1998）OSI-R 理 論中的「職業角色調查量表」（Occupational Roles Questionnaire）為基礎，再根

據研究者訪談現職專任輔導老師有關輔導教師壓力之結果，修訂為「專任輔導教 師工作壓力量表」。並結合 Meyer、Allen 及 Smith（1993）根據「組織承諾量表」

（Organizational Commitment Scale）（Meyer & Allen, 1991）修訂而成的「職業承 諾量表」（Occupational Commitment Scale），本量表經嚴謹的統計考驗，具有良 好的信度與效度；未來之研究者可應用此量表作為工具，提供專任輔導教師依實 際參與輔導工作情況及所感受的工作壓力與自身的職業承諾做填答。惟透過問卷 調查方式，有主客觀因素之影響，雖有訪談幾位受試者，亦無法推論至整體專任 輔導教師個別之感受或看法，因此，未來可輔以質性研究，以探討專任輔導教師 對職業承諾程度的深度含義以及離職意圖的核心因素。

整體言，本研究所建構的模式解釋力雖然已不低，不過專任輔導教師工作壓 力、職業承諾與離職意圖的特殊性還無法完全藉由所納進控制的中介變項加以解 釋，顯示可能仍有其他重要影響的變項沒有納入分析，這都值得後續研究擴大或 修正模式後再做更深入的探討。

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