建議

一、對教育實務的建議

（一）營造具有社會支持的學校組織氣氛

本研究發現，教師知覺到學校的社會支持越高（包含教師間社會支持及校長 關懷領導），越會展現組織公民行為。因此，學校及教育行政單位（台東縣教育 處）應設法營造學校的社會支持系統，使教師能時常聚在一起分享、討論教學工 作上的經驗與心得，進而解決問題。如：辦理或成立各種教師成長社團（教師研 習活動、讀書會、教學研究會等），讓教師相互學習、激勵與成長，增進自己的 專業能力；在校內設置教師休息或交誼場所、舉辦各項文康活動（球賽、戶外旅 遊活動等），增加教師之間情感交流的機會（巫惠貞、巫有鎰，2001）。而校長也 應多採用關懷式領導，與教師建立良好的情感關係，提供必要的工作支持（工作 經驗與資源的分享），並暢通溝通管道，以開放民主的態度，鼓勵教師參與決策，

透過共同參與的方式來決定學校重要決策，讓教師覺得學校是一個公平公正的組 織，這都有助於營造出具有社會支持的學校組織氣氛，進而提高教師的組織公民 行為。

（二）強化教師的內控信念

本研究發現，教師的內控信念愈高，越會展現組織公民行為。因此，學校及 教育行政單位除了應繼續舉辦提升教師教學智能的研習課程之外，也應持續辦理 強化教師內控信念的研習課程或活動，分享成功的教學經驗或案例，以改善教師 努力教學的動機，並使教師在面臨一連串的教育改革活動時，能有足夠的能力與 信心來做好教學工作（楊賀凱、黃毅志，2009），如此，不僅能提高教師的組織 公民行為，更能提昇學校教育的品質與效能。

（三）提高教師的專業認同

近年來的教育政策改革雖然賦予教師更多的權力，但同時也要求教師提昇自 己的能力，無形中增加了教師的工作負擔；教育環境與社會價值觀的改變，使得 親師之間的衝突頻傳，再加上媒體的報導與渲染，這不僅傷害了教師的社會形 象，也增加了教師的工作壓力，更會負面影響教師的專業認同（沈水木，1995；

孫志麟，2001；蔡琇韶，2003）。而本研究發現，教師的專業認同越高，越會展 現組織公民行為。因此，為了學校的效能，學校及教育行政單位應致力於提高教 師的專業認同。具體的作法如：公開表揚優良教師並善用行銷策略，不僅可激勵 教師士氣，更可提昇教師的社會形象；增加國小教師員額編制，持續改善教師工 作條件，減輕教師的工作負擔，以提昇教師的服務熱忱與教育的品質（黃彥超、

翁福元，2009）；建立小學教師分級制度，暢通教師的升遷管道，讓教師在學校 行政體系的升遷管道之外，能有教學專業上的生涯發展方向，這不僅可提昇教師 的需求層次，而在教師依循分級制度逐級而上的過程中，更能獲得專業肯定，達 成自我實現（巫惠貞、巫有鎰，2001）。

二、對未來研究的建議：

（一）在研究範圍方面：

本研究僅以台東縣國小教師為主，研究結果的推論受到地區性的限制。未來 的研究可將研究對象擴大至全國的國小教師，乃至於幼教、國中、高中職、及大 專等，使研究結果更具推論性與代表性。

（二）在研究變項方面：

本研究試圖找出影響教師組織公民行為的重要變項，但受限於次級資料庫的 限制，僅就教師背景變項及學校組織氣氛、教師專業認同、教師制控信念等三類

中介變項，探討影響教師組織公民行為的因果機制。未來的研究可再納入其他對 教師組織公民行為有影響性的中介變項，例如：組織公平（吳政達，2009；郭維 哲、方聰安，2006；鄭燿男，2004）、組織信任（吳政達等，2007；李新民，2003a；

郭維哲、方聰安，2006）、組織承諾（李新民，2003a；郭維哲、方聰安，2006）、 與部屬交換關係（吳政達，2009；鄭燿男，2004）、工作價值觀（李新民，2003a；

范熾文、蔡家媛，2007）等進行分析，對教師組織公民行為的影響機制做更深入 的探討。

（三）在研究方法方面：

本研究根據 2008 年所進行調查的「台東縣全體教師普查」之國小教師樣本 資料做分析（黃毅志，2008），採用橫斷式（cross-sectional）的問卷調查方式來分 析變項間的因果關連性。雖然可根據相關理論建立因果模型，不過，其中有些變 項的因果方向並無法做清楚確認，如制控信念與學校組織氣氛間，可能存有雙向 因果的關係。未來的研究可以進行長期的追蹤調查，以貫時性（longitudinal）資 料分析來進一步釐清變項間的因果關係（黃毅志，2002）。

其次，本研究採用問卷調查資料做分析，雖然對教師的組織公民行為有了初 步的瞭解，並未採用其他非量化的方式，在未來可增加深度訪談、參與觀察或個 案研究等質性研究方法，增加多樣的資料蒐集，使質的探究與量的分析互為佐 證，進行更多面向的深層探討，以強化對量化分析結果的詮釋，將使研究結果臻 於完善，且更具有參考的價值與意義。

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