建議

根據第四章各節的討論以及結論部分，研究者提出下列幾點建議，以為政府 方面、校長方面、主任方面、組長本身、教師以及未來研究的參考。

一、對政府方面的建議

1. 增加完中幹事之編制

依據研究者於直接工作相關部分的討論，行政人員長時工作，而且認為工作 負擔沈重。在完全中學兩套系統內，處理行政作業的人手不足，高中的一些業務 與國中的一些業務必須分開辦理，因此需要增派援手幫忙處理行政業務，例如調 整幹事員額的編制，可以讓組長有更多助手。若是增加主任的編制，由問卷看來，

無法解決組長的問題，所以幹事的協助，應是對實際情況有幫助。

2. 提高行政人員的主管加給

行政人員普遍認為接任行政，薪水並沒有較高，但是負擔又重，所以工作與 報酬不成比例。在報章媒體常聽到的是導師費的提高，卻忘了辛苦的行政工作伙 伴，因此若調升行政人員的主管加給，除了給予實質鼓勵，也讓不同職務的薪水 有較明顯的區分，以提高誘因。

二、對校長的建議

1. 給予行政工作者實質報酬

從問卷中發現，薪水較高不見得是願意兼任行政工作的理由，但不願意兼任 的理由中，有一項很重要的是付出與薪水不成比例。因此建議領導者可以募款方 式累積基金，適時地給予辛勤有功之行政人員，實質的獎金或酬勞。另外舉辦聚 會、茶敘或貼心的小禮物，拉近與行政人員間的距離，也讓教師更瞭解行政工作，

進而給予支持。

2. 即時地給予團隊嘉獎鼓勵

組長在問卷中反映出，工作時間長但沒成就感，也沒有生活的目標，顯見沒 有達到工作滿足感，需要領導人時時給予支持鼓勵，建議敘獎由下起，照顧基層 工作人員。

3. 持續成長進修以協助行政團隊成員

整個行政團隊能運作順暢，除了成員竭盡心思外，領導者適時的指導與引 領，有助於行政人員解決工作上的問題。學校人員期待讓行政人員成長上受到協 助，可解決行政人才缺少的問題。在問卷的意見回饋中，受試者提到「初任行政 人員因挫折多，最易萌生辭去行政工作的念頭」，而依認知負荷理論，缺乏先前 的學習或經驗，可能會造成很大的心智負擔，因此建議領導者適時協助行政人員 成長。

4. 減少要求文書作業

教師較擅長的部分在於教學，如果文書作業繁複對教師來說是一種負擔，

建議領導者在文書作業的要求，於合法、合程序的前提下，能盡量減少不必要的 手續。

5. 學校活動的辦理需明確且能幫助學生

學校教育活動最主要目的在於提升學生的學習，若是行政人員所為不管是間 接或直接和學生學習無關，將減低行政人員處理事情的意願。但組長與教師都不 明白學校活動與學生學習之關聯性。因此建議領導者考量業務性質與學生學習的 相關性，並讓大家明白活動的目標，如此工作才有方向性。

三、對主任的建議

1. 主動協助組長解決工作上的問題

依問卷結果，組長在兼任行政工作上有較多的心理上的困難，主任應適時給 予瞭解與關懷，包括自我成長因素或是外在激勵因素是否足夠，若是主任層級無 法解決，則上呈校長尋找解決管道。

2. 瞭解組長是否有頭痛焦慮易怒等狀況

主任應常與組長接觸，瞭解其是否有頭痛、焦慮情形，或對事情顯出不耐，

若有表示對工作沒有興趣，或超過負荷，主任應即時協助完成工作。

3. 尊重組長對活動的規劃

主任應將「擬辦」的權利歸還組長，讓組長徹底思考學校各類活動的意義，

經由組長本身所籌畫出來的活動，執行時才有成就感，也才知道為何而辦、為何 而奮鬥。

四、對組長本身的建議

1. 參與知識管理與網路互動平台之相關進修

行政人員本身在處理行政業務時，若能獲得相關資訊與實作經驗，甚或特 別的創意構思，都將使工作推動更為順利。建議行政人員本身參與知識管理與網 路互動平台之相關進修，期能互相分享與經驗交流，讓彼此均能受惠。

2. 參加時間管理相關的研習

會產生工作負擔，一部份是工作量太多，以致限期內無法完成，因此行政 人員本身提升時間的管理能力，先去完成最重要的事，並減少無效率的會議及工 作方式。建議行政人員參加時間管理相關的研習，並將有效管理時間之習慣，落 實於日常生活之中。

五、對教師的建議

1. 參加學校會議以了解行政作業

雖然每一校文化不同，校務之決定有其不同運作方式，但行政人員在決定及 執行上也有一定之考量。教師的支持及贊同，對於行政人員執行政策是相當大的 鼓勵。依討論結果，行政人員是需要支持的，而教師對於工作負擔並沒有像行政 人員本身有深切地感受，因此需要一個平台，藉由此平台來溝通與了解。

2. 主動規劃學校相關活動

由討論的部份知道，教師並不認為行政工作與學生學習有關。但站在第一線 的教師應最清楚學生學習需要什麼，因此建議教師本身對活動先有一些構想，然 後提交行政去執行，如此，教師應很能夠了解活動之意義所在，了解之後就較能 投入協助。

六、 對未來研究的建議

本研究於結果分析時，因考量校長人數之不足，因此將校長的問卷結果與 主任的問卷結果合併成主管級結果來討論。但事實上，校長層級的看法與主任層 級的看法是否趨於一致？兩者所考慮的層面或許會有不同，留待有興趣研究者進 一步參考。

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