結論

研究者根據問卷調查結果及參酌相關文獻提出以下結論：

壹、完全中學行政工作負擔沈重

完全中學的成立，溯及民國80年初，為解決國中生人數不足以及高中教育需 求等問題，於國中內成立高中部，讓高國中併於一校，成為完全中學。雖然規劃 課程一貫，且資源統合運用，行政體系單軌運作，但實施多年來，國高中於課程 上均屬獨立作業，自成系統，活動也以各自辦理占多數。至於完全中學的行政組 織編制，則依國高中班級數合併計算，比照高中之編制辦理。行政人員以一套之 人力，處理兩套制度的業務。依問卷調查臺北市11所完全中學的結果，完全中學 的行政人員與教師都認為行政工作負擔非常沉重，平均數達4.30，尤其是主管級 人員和組長，於問卷上的勾選偏向於完全同意與大致同意，主管級人員勾選完全 同意與大致同意者共佔88.9％，組長勾選完全同意與大致同意者佔94.1％；而且 主任們認為行政工作的進行並沒有業務量較少的淡季，一直都很忙碌。因此不管 是處於行政工作下或未處於行政工作下，都認同完全中學的行政工作負擔是重 的，但是身為行政人員之感受又比別人深刻。

組長與教師們一致認為，兼任行政工作會有晚回家、與同儕關係變疏遠、頭

痛或焦慮、易怒等現象，不管是現任行政人員或是未接任行政的教師，一致認為 這些由工作負擔所產生的狀況，影響接任行政工作的意願。所以，不管是不是行 政人員，對於因工作負擔所產生的這些現象，都深深感受到。

貳、校長與主任比組長生活過得較有目標

同樣是兼任行政工作，現況是校長與主任覺得生活有目標，平均數達3.19，

可以一直努力下去，但是組長卻是覺得生活沒有目標，平均數2.69。由諸多現況 的討論，發現組長在晚回家、與同儕關係變疏遠、頭痛或焦慮、易怒等項目中，

都是反應最高的，分別為4.10、3.18及3.73，所以感覺最累，只是忙又茫，不知 工作那麼多有什麼意義和目標。

參、教師與組長接任行政的意願較低

經統計調查結果，在校長、主任、組長、教師四種身份中，教師是最不願意 兼任行政工作者，平均數 2.77，其次是組長，平均數 2.82，再其次是主任，平 均數 3.64。有關組長意願之低落，綜合前一章的討論，組長層級在負責行政工 作時，會有晚回家、帶工作回家、與同儕關係變疏遠、頭痛或焦慮、易怒等現象，

付出這麼多，但薪水報酬與工作量卻不成比例，工作後沒有成就感，沒有動力，

生活沒有目標，並且不覺得所處理的行政業務和學生學習有關聯。因此組長職位 在尋找適當人選時會比主任職位要困難。

肆、教師與組長可以因人情請託而接任行政

教師與組長雖然接任行政工作意願低，但是若主管一再拜託，接任行政工作 是否有機會？這在教師組與組長部分，持高度認同，教師與組長分別給予人情請 託項目高分，分別為 3.55 與 3.64，所以若受到人情請託壓力，還是會盡量協助 行政業務工作。因此，人情請託的方式可謂有效，領導者若能於平時多聯繫同仁 之間的情誼，對於聘請同仁擔負重任時，會較為容易。

伍、願意兼任行政工作的理由，和自我成長因素較為相關

本研究於調查問卷的設計上，關於願意兼任行政工作的理由，分為三個向 度，包括自我成長因素、外在激勵因素與利他因素。自我成長因素包括「讓自己 成長」、「獲得成就感」、「可以接受挑戰」等；外在激勵因素包括「減少授課」、「薪 水較高」及「別人鼓勵」三項；利他因素則包括「對學校有貢獻」、「幫助學生學 習更佳」及「人情請託」三項。結果自我成長因素中的「讓自己成長」、「獲得成 就感」、「可以接受挑戰」等，均獲得行政人員與教師的高度認同，分獲3.82、3.53 及3.81的平均數。因此即使覺得工作負擔重，但為了自我的成就與工作滿足，還 是可以接受行政工作；對領導者而言，激發同仁對工作的滿足，是需要耕耘的方 向。

陸、外在激勵因素對教師接任行政工作比對組長接任行政工 作有效

教師們對本研究所提三種外在激勵因素來促使接任行政工作，包括「減少授 課」、「薪水較高」及「別人鼓勵」，其平均數分別為 3.34、3.34 及 3.37，比起 組長的平均數 2.61、2.61 與 2.80，較持肯定的想法。組長與教師群在接任行政 工作的意願均是較低，但教師們看在外在激勵的這些因子，願意嘗試擔任行政的 意願角色；而組長則認為這些因素是沒有吸引力的。

柒、不願意兼任行政工作的理由，主要是工作時間長、壓力 大、缺乏支持、文書作業繁複、受他人負面影響，且付出與 報酬不成比例

本研究在教師不願意兼任行政工作的理由中，包括「工作付出與薪水所得不 成比例」、「工作時間太長」、「影響家庭生活」、「感覺壓力大」、「文書作業繁複」、

「受他人負面影響」、「缺乏工作上的支持」等7項，整體得到的平均數為3.66、

4.18、4.04、4.20、3.96、3.64及3.53，在行政人員本身與教師的看法均是認為 這些理由使得他們不願意接任行政工作，不管是心理層面、生理層面，都受到影

響。尤其在薪水方面，行政人員均認為接任行政工作後，薪水並沒有較高，即工 作負擔的加重並沒有讓薪水跟著調升，在付出與報酬不成比例下，教師兼任行政 的意願低落。

捌、行政人員需要有實質上的回報與精神上的鼓勵

受試者在問卷調查的結果，認為工作時間太長者，整體平均數達4.18，認 為付出與薪水不成比例者，平均數為3.66。反映出兼任行政的過程，在工作上付 出很多、花很多時間，但卻沒有得到相同的回報，也沒有任何的成就感，和工作 上的動力，所以需要給予實質的報酬，另外也需要得到支持和鼓勵。

玖、讓優秀人才能繼續留在行政工作崗位之最重要因素是

「教師體會行政人員辛苦」 ， 「學校經營氣氛溫馨」之因素次 高，再其次為「領導者有魅力」

本問卷調查中，對於留任優秀人才於行政工作崗位的策略中，以「教師體會 行政人員辛苦」以及「學校經營氣氛溫馨」兩項所獲得的分數最高，平均為4.41 與4.38，分佔一二名，包括行政人員本身與教師，都很期待溫馨和諧的環境。即 溫馨、受教師尊重的環境，讓行政人員樂於工作。國高中的部分，行政顯然和教 師互動多，在教師專業自主的環境下，需共同體會彼此立場，尊重相互的需求。

除以上兩項之外，領導者有魅力則排名第三，平均值為4.31，顯見魅力的領導者 具有說服力，也讓工作雖繁忙，但可讓人接受而繼續留任。另外增加行政人員的 薪水或者是增派人員，以及幫助行政人員成長，減少文書作業，協助照顧幼兒，

確保業務與學習有關，對於行政人員創造一個工作分享的機制，並提昇他們時間 管理的能力，讓教師們支持行政人員，以上這些都是受試者認為可以讓優秀人才 繼續留在行政工作崗位的重要策略。