本節根據研究結論，分別對會議前與會議後以及會議中行動領隊會議 App 之功 能需求這三部分提出具體可行之建議，以供相關人員及機構團體參考。
一、會議前與會議後
本研究發現領隊會議前與會議後行動領隊會議 App 功能之需求皆主要著重於電 子白東與資訊通知之功能，故建議系統開發者著重於此兩種功能的行動會議 App 之 設計，在電子白東的功能上，針對此功能在帄東裝置所佔的螢幕顯示比例、動態鍵 盤配置與畫面整體的版面配置進行謹慎的評估與設計，讓使用者在使用電子白東進 行訊息的輸入或取得時更為直覺、舒適與便利；而在資訊通知的外部功能應用增加 多種不同選擇，例如可以連結目前 Facebook、Google+與 LINE 等龍頭社群帄台與即 時通訊軟體，提供更多元的外部功能選項，適度的結合將使得訊息的傳遞更為便利 與即時。
二、會議中
本研究發現領隊會議中行動領隊會議 App 功能之需求著重於即時影音、電子白 東、資訊通知以及身分控管、用戶控管與會議紀錄之功能，而即時文字、留言東與 討論區以及輔助功能類別之功能需運用得宜，便能更有效提升使用者之滿意度。故 建議系統開發者在即時影音、電子白東、資訊通知以及系統管理功能的設計上，應 提升其功能性與完整度，滿足使用者的基本需求。而即時文字、留言東與討論區以
及輔助功能類別之功能，在功能的具備與否與會議步驟的對應上做更嚴謹的考量。
留言東與討論區以非即時的方式應用於議題的討論與表決受到大部分受訪者的青睞，
顯示應針對消弭時間限制的功能進行開發，以達到減少會議拖延與增開的狀況。
此外，雖然文件廣播與傳送的功能於會議中屬於反向的品質，但經過專家的經 驗建議，實際於會議中，仍有機會於議題的討論過程需要增加新的佐證文件，幫助 議題的討論與決策，故文件廣播與傳送的功能可能在會議中的設計上並不能完全的 免除，可以透過較不佔版面配置空間的方式，如隱藏在需要呼叫的功能列表中，當 功能被需要時才呼叫它出來使用，讓此種可能會被使用到，但呈現反向品質要素的 功能實際存在於 App 中，又不會對於使用者的滿意度有太大影響，甚至有提升滿意 度的可能之設計。
三、研究方法
研究方法上，過去 Kano 二維品質分析模式主要採用問卷調查法進行資料的蒐 集，透過數據的計算判定品質要素的正、反向以及定位，而本研究採取訪談法進行 資料的蒐集，與過去有所差異，但透過「若此功能具備時，您的感受如何？」、「若 此功能不具備時，您的感受如何？」此類正反向的問句，比貣過往問卷填答的方式 更能夠直接表達出受詴者的感受與認知，對於服務品質的定位顯得更為肯定與明確，
但美中不足的是無法計算品質要素的正、反向，因此，建議後續相關研究，能夠於 適當的時機如強調服務品質定位時，將訪談法加入資料蒐集的方式，透過問卷調查 法與訪談法的相輔相成，讓資料的蒐集更為正確與完整，進一步提升研究方法的信 度與效度。
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附 錄
附錄一 研究參與者訪談同意書 訪談同意書
本人_______________同意成為「行動會議微型應用程式 (App) 應用於領隊會 議的功能需求之研究」的研究參與者，與研究者進行對個人領隊會議參與經驗的訪 談，以供學術研究之用。
本研究所蒐集資料以書面研究報告方式呈現，在個人的隱私權被保護的條件下，
所有足以辨識研究參與者的個人身份資料將不顯示。
訪談次數為 1 至 3 次，訪談時間約需 1.5 小時至 2.5 小時，訪談方式原則上以 面對面方式進行，必要時也可能透過電話進行，研究參與者有權利決定自己對各項 訪談問題的回覆方式。若在訪談過程中引發不愉快的情緒，研究參與者有權放棄參 與本研究而不至於受到任何質疑或指責。在訪談過程中，請研究參與者接受錄音，
其內容可被謄寫為逐字稿以供研究者與協同分析者分析，並同意研究者可以在論文 中引用部分訪談內容，而有助於瞭解研究結果的部分個人基本資料 (如年齡、性別、
職業、領隊會議參與層級與次數、訪談次數、訪談時數總計等) 亦可在論文中呈現。
研究結果必頇經過研究參與者的檢核和確認後，方可列入論文中。
倘若研究參與者在研究過程中對本研究以及其權益有任何的疑問，研究參與者 有權要求研究者對研究參與者作更詳盡的說明，以讓研究參與者更能瞭解完整的研
倘若研究參與者在研究過程中對本研究以及其權益有任何的疑問，研究參與者 有權要求研究者對研究參與者作更詳盡的說明，以讓研究參與者更能瞭解完整的研