第五章 結論與建議
5.4 後續研究之建議
本研究雖力求周嚴，但是受於研究限制，尚有未能涵蓋之處，因此針對本研 究不足的地方，提供以下建議，以作為後續研究者未來之探討方向。
1.本研究以消費者之生活型態為區隔基礎，後續研究者可從其他心理層面討論或消費者追 求利益作為區隔之變數。
2.本研究之樣本侷限於網路問卷之限制，後續可考慮實地進行問卷調查，探討不同地區或 商圈下的消費者行為是否有顯著差異。
3.本研究未對未持卡者做討論，後續研究者可以針對未持卡者的原因加以探討。
4.未來可針對持卡者做顧客滿意度及顧客忠誠度之研究。
參考文獻
中文部份：
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研究問卷
一、便利商店IC儲值卡(icash)使用情形 1. 請問您是否使用過 icash
□ 使用中
□ 曾使用過，但已不再使用
□ 純粹做收藏用途，不曾使用
2. 請問您一個月平均使用 icash 次數約為：
□0~2 次 □3~5 次 □6~8 次 □9~10 次 □11~15 次 □15 次以上 3. 請問您一個月平均使用 icash 的金額約為：
□0~100 元 □100~200 元 □200~500 元 □500~1000 元 □1000 元~2000 元 □2000 元以上 4. 請問您一個月平均儲值金額約為：
□0-100 元 □100~500 元 □500~1000 元 □1000~2000 元 □2000 元以上 5. 請問您最常使用 icash 卡購買的商品種類為何?
□飲料 □泡麵或零食 □熟食類 □報章雜誌 □日常用品
□微波食品 □冷涷食品 □菸酒類 □其他，請填寫____________________
親愛的先生和小姐，您好：
這是一份有關「便利商店 IC 儲值卡(icash)市場區隔」的學術性問卷，
亟需您的協助。問卷之填答無標準答案，敬請就您個人生活經驗填寫。您所 提供的資料，僅供本研究整體統計分析用，絕不對外傳播個別資料，敬請放 心填答。您所填答的資料，將對本研究有莫大的助益。在此先對您所惠予的 指導，致上最誠摯的感謝。
敬祝 平安快樂
交通大學經營管理研究所 指導教授：楊 千 博士 研 究 生：黃勛隆 敬上 email：[email protected]
二、便利商店 IC 儲值卡(icash)使用動機
請在下列各點持卡動機中，勾選出您同意或不同意的程度：
非常不同意 不同意 無意見 同意 非常同意
1. 避免攜帶大量零錢的麻煩 □ □ □ □ □
2. 7-11 便利商店的形象佳，所以我使用 icash 卡 □ □ □ □ □ 3. 7-11 便利商店家數多，使用方便 □ □ □ □ □
4. 親朋好友推薦 □ □ □ □ □
5. 為了享受購物折扣 □ □ □ □ □
6. 為了追求時尚潮流 □ □ □ □ □
7. 希望付款時更為快速 □ □ □ □ □
8. 卡面款式具有吸引力 □ □ □ □ □
9. 可以自已訂製個人化的卡面 □ □ □ □ □
10. 卡片對我來說具有收藏及紀念價值 □ □ □ □ □ 11. 可以買來做為禮物贈送親友 □ □ □ □ □ 三、以下是您對於日常生活及對各種事物所持看法之陳述，請依您自
己直覺的看法在□內勾選。
非常不同意 不同意 無意見 同意 非常同意
5. 每月可支用所得：
□5,000元以下 □5,001~15,000元 □15,001~25,000元 □25,001~35,000元 □35,001~45,000元 □45,001~55,000元 □55,001~65,000元 □65,001元以上
問卷到此全部結束，煩情您再次檢查有無遺漏的部份，再次感謝您的支持與合 作，謝謝您!