第六章 結論與建議
第三節、 後續研究建議
一、持續追縱台糖平衡計分卡制度因經營走向所做策略彈性調整
本研究由於時間上的限制，僅就台糖現階段轉型多角化經營的特性與需求來 進行分析與討論，以設計其平衡計分卡，而未來台糖可能將部分事業民營化，其 策略主題亦會因此而稍作修正，故可持續追縱新的策略走向。再者，就文獻上之 平衡計分卡四個管理程序：澄清並詮釋願景與策略、溝通與連結、規劃與設定指 標及策略的回饋與學習，本研究僅對前三個管理程序進行研究，建議後續研究者 可持續追縱台糖導入之實行情形及可能發生之問題。另外，本研究僅發展台糖總 部之平衡計分卡，後續研究者可繼續完成其他事業單位或個人之平衡計分卡。
二、比較不同行業特性實施平衡計分卡的重點有何不同之研究
本研究以國營事業台糖為研究對象，屬於營利事業機關，建議後續研究者可 以其他國營事業或已民營化之國營事業進行研究，如中油、台電、電信業、中鋼、
台鹽等，並期彙整出營利事業機關實行平衡計分卡之觀念性架構，或實施此制度 問題之解決模型。此外，亦可與其他非營利事業機關及政府機關進行比較研究，
並可比較民營化前後或營利與非營利事業間實施平衡計分卡的重點有何不同。
三、結合人力資本、資訊資本及組織資本建立無形資產代表性績效評估指標 Kaplan and Norton（2004）新書『策略地圖：讓無形資產看得見！』提出{策 略地圖}+{平衡計分卡}+{策略聚焦組織}=出色的成果。書中提出之貢獻：
（一）在內部流程面及學習成長面提供一個如何創造價值的基礎元素範本。還有 如何在內部流程面中發展出具策略性的流程與目標等。
（二）策略發展該如何以主題及價值創造的流程為主要藍本。
（三）一個全新的架構以作為描述、衡量與學習成長面中的三個無形資產（人力 資本、資訊資本及組織資本）連結。
以上這些都能成為高階主管在實際運作面時，描述及管理策略的實用工具。
建議後續研究者可以此為研究方向深入進行台糖個案實證探討。
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3. 經濟部全球資訊網：http://w2kdmz1.moea.gov.tw/
附錄一 台糖工作考核實施要點
台糖公司所屬各事業部九十三年度工作考核實施要點草案（修正後）92.12.29 第一條： 本公司為加強各事業部工作成果之考核，以有效提升經營績效，特訂
附錄二 研究問卷
填答完後寄回（高雄市? 埕區大勇路11號3樓）或傳真(07)5219594，謝謝您的 合作。第二部份：平衡計分卡績效衡量指標
說明：平衡計分卡係以企業之願景及策略為中心，強調財務、顧客、企業內部流 程及學習與成長等四個構面的績效評估指標應自企業本身策略導出，同時著重財 務性與非財務性指標的評估，不僅是一套績效評估制度，亦是落實策略並與報酬 制度相連結的策略性管理工具。本部分針對貴公司轉型多角化事業策略，有關績 效評估採用「平衡計分卡」四個構面進行設計時，您對現有績效評估制度之認知 與平衡計分卡績效衡量指標之選擇。
一、現有績效評估制度之認知，請您在適當的□內打“v”：
1.就您所知，貴公司是否有正式的績效評估制度？□有□沒有□不知道
2.您認為貴公司如有績效評估制度，目的為何？□績效改善□遵循規定□其他 3.您認為貴公司如制訂多角化轉型事業部績效指標時，考量依據為何？（可複選）
□能夠與公司目標及策略相結合。
□簡單，員工易於接受與瞭解
□能夠誘導員工從事有利公司之行為
□能夠明確劃分績效好壞，激勵員工向上
□能夠與獎賞制度相一致
□能夠反映公司實際狀況
□其它
4.貴公司目前所實施多角化事業部績效衡量標準如下，請就您認為之重要程度予 以評選，並於適當的□內打“v”：
責任目標執行成效 □□□□□
〈1〉營業總額 □□□□□
〈2〉銷售盈虧 □□□□□
〈3〉固定資產報酬〈ROA〉 □□□□□
管理革新 □□□□□
〈4〉企劃管理 □□□□□
〈5〉重大投資效益(對象為總投資額2000萬以上) □□□□□
〈6〉研究發展 □□□□□
〈7〉組織發展及人力運用 □□□□□
〈8〉現金管理及資金調度 □□□□□
〈9〉內部檢核系統及管控 □□□□□
〈10〉環境保護及工業安全 □□□□□
非常
重要重
要普
通不
重
要非常不重要重要程度
〈11〉管理資訊系統 □□□□□
〈12〉資產管理 □□□□□
〈13〉企業形象 □□□□□
公司重大政策 □□□□□
〈14〉民營化 □□□□□
〈15〉公司重要政策之執行 □□□□□
二、平衡計分卡績效衡量指標之選擇，請就您所認為之重要程度予以評選，並於 適當的□內打“v”：
1.財務面
〈1〉營業總額 □□□□□
〈2〉銷售盈虧 □□□□□
〈3〉固定資產報酬〈ROA〉 □□□□□
〈4〉預算支用率 □□□□□
〈5〉用人費用 □□□□□
〈6〉研發計畫成本效益 □□□□□
〈7〉現金管理及資金調度 □□□□□
〈8〉財務與營運成本的控管能力 □□□□□
〈9〉新定價格策略對營收的貢獻 □□□□□
〈9〉新定價格策略對營收的貢獻 □□□□□