第六章 結論與建議
第二節 後續研究建議
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性的同時，也增加了整體智慧資本的內涵。
人力資本、結構資本與關係資本之互動，以及互動造成智慧資本整體內涵之 增加，對於這些價值，組織可以善用價值共創與適度創用授權機制將其放大 與積累。例如 TED 透過共創的方式，不只將翻譯志工納入人力資本、也增 加了 TED 與翻譯志工及網路觀賞者之間的關係，即關係資本的提升，而翻 譯的字幕採取創用 CC 授權，則讓網路觀賞者、各地愛好者對此趨之若鶩，
各國電視台甚至積極爭取授權以播放 TED Talks 影片，即智慧資本內涵增加 的價值，可藉由價值共創與適度的授權機制而捕捉。
針對上述研究結論，會話資本經營確實可提升智慧資本的內涵，透過八個引 擎的操作得以促進人力資本、結構資本以及關係資本之間的兩兩互動，因此提升 組織的智慧資本，而提升的智慧資本，其價值可藉由價值共創與適度的授權機制 而捕捉。對於有志於經營組織智慧資本者來說，會話資本的八個引擎不失為一可 運作於實務經營的方式，此為本研究之貢獻。
另一方陎，本研究確立會話資本之正當性，此概念確實可運用於實務操作，
並非僅是新瓶裝舊酒的行銷新詞彙，本研究並確立透過會話資本經營可提升智慧 資本之內涵，而此結論可作為 Stewart(1997)所提出的智慧資本管理之補充，此為 本研究在學術上之貢獻。
第二節 後續研究建議
本研究針對實務與學術兩方陎做出後續建議。
對於有志經營會話資本之組織，本研究建議操作八個引擎而得以妥善經營正 陎的口耳相傳，為組織累積會話資本，進而增進組織的智慧資本內涵。在此同時，
必頇謹記價值捕捉的重要性，即必頇善用價值共創的方式將顧客與利害關係人納 入價值體系之中，使得組織內外部交流能得以強化，同時適度將部分智慧財產權
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釋出而非緊握，例如品牌授權、或採取創用 CC 授權條款等，透過價值共創與授 權機制，則可捕捉因經營會話資本而提升的智慧資本之經濟價值。
對於學術界之後續研究建議，本研究選取的兩個案，其經營主體皆為「會 話」，建議可選擇類似產業之其他個案，例如會、展、演等產業，以擴展研究結 論之一般化，並擴充研究案例。另建議可採用量化研究，以對於本研究之研究發 現進行驗證分析，或選取其他個案作為後續研究。由於本研究針對兩個案進行整 體組織的探討，另建議後續研究者可針對組織之特定活動進行深入探討與研究。
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2011/6