第六章 結論與建議 結論與建議 結論與建議 結論與建議
第二節 後續研究建議
第二節 第二節 後續研究建議 後續研究建議 後續研究建議 後續研究建議
最後，對後續有興趣探討智慧型電網平台產業服務之研究者，提出下列幾點的研究 方向及建議：
1. 需要更多的研究討論台灣綠能產業的未來，特別是以服務業的角度看產業未 來，而不是只從製造業的角度。能源產業的走向經常決定於政府的政策與引導，
政府道德性的節能減碳宣揚綠色理念，分散的且廣泛得投入個別的再生能源技 術，對地球有幫助，但是對產業並無實質助益，研究者應以系統性，更為前瞻 的眼光，來思考台灣未來 5～7 年之後，需要怎樣的產業，是以何種型態﹑何種 角色﹑那一個市場﹑何種策略卡位並立足於未來 (製造業或服務業等等)，以系 統面的整體角度思考，應作好那些準備，去引導產業的走向，綠能產業應該發 展出那些在地特色，紮實得發展台灣有能力做，應該做的事。
2. 本研究問卷對象偏向產業界，同時又以技術研發者佔了多數，難免會以製造業 的角度看能源產業，最後對未來的描述出現分散的現象，不過這也是台灣產業 普遍的現象，建議研究者應多把焦點放在服務業的研究，若市場關注大陸市場，
並且研究如何切入並分享大陸市場，以往專注於技術與製造的優勢，在未來或 許是不足的。
3. 智慧型電網平台來自不同產業的廠商，策略意圖具有不同的服務方式與定位，
後續研究可以針對產業區隔運用創新密集服務平台進行深入的分析，藉此找尋 出最適合台灣業者所切入的產業方向。
4. 本研究整理出知識密集服務業中專注於科技創新的創新密集服務業，亦可稱為 高科技服務業；在後續研究中，建議可持續修正因子涵蓋範圍與意涵，使本研 究分析模式更加完整。
5. 建議後續研究可將本研究與產業創新系統以及國家科技政策進行全面分析，得 到一更精闢入裡、更具體、更完整性的結論，來為 iEMS 產業做出更臻完備的 策略建議。
參考文獻 參考文獻 參考文獻 參考文獻
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附錄 附錄 附錄 附錄
附錄一 附錄一
附錄一 附錄一 問卷 問卷 問卷 問卷
智慧型電網管理系統之策略定位 智慧型電網管理系統之策略定位 智慧型電網管理系統之策略定位 智慧型電網管理系統之策略定位
各位先進及前輩，您好：
我們是交通大學科技管理研究所的研究團隊，在您百忙中，竭誠希望能 挪用 鈞座一點時間，幫助我們完成此份問卷。本問卷的目的在於對智慧型智慧型智慧型智慧型 電網
電網 電網
電網管理系統管理系統管理系統管理系統進行策略分析，求出從事智慧型電網管理應用服務業廠商目前 與未來的關鍵成功因素與策略分析。
本問卷的內容主要包含二大部分：
一一
一一、、、、創新密集服務矩陣定位創新密集服務矩陣定位創新密集服務矩陣定位創新密集服務矩陣定位。。。。 二
二 二
二、、、、配合核心能力之配合核心能力之配合核心能力之配合核心能力之(a)外部資源涵量與外部資源涵量與外部資源涵量與外部資源涵量與(b)服務價值活動能力之掌握程度服務價值活動能力之掌握程度服務價值活動能力之掌握程度服務價值活動能力之掌握程度。。。。 藉由兩大構面(外部資源涵量與服務價值活動能力)的專家問卷訪談與評 量、創新密集服務實質優勢矩陣與創新密集服務矩陣的比較，推導出智慧型 電網系統服務廠商必須努力提昇之服務價值活動與外部資源及關鍵成功因 素。透過本研究，期望能對台灣智慧型電網應用服務廠商提出具有前瞻性的 策略規劃建議。
先進乃國內相關領域中卓著聲譽之從業專家，希望藉由您的寶貴意見，
讓我們的調查更具信度和效度。您的意見將有助於相關企業了解個別策略思 維與關鍵成功因素之所在，我們由衷感謝您的撥冗回答，謝謝您！
恭祝
順安
國立交通大學管理學院科技管理研究所 指導老師：徐作聖 教授 研究學生：陳漢榮 敬啟
聯絡電話：0936-951665 E-mail：[email protected]
第一 第一
第一 第一部分 部分 部分 部分： ： ： ：受訪者資訊填寫 受訪者資訊填寫 受訪者資訊填寫 受訪者資訊填寫
一、服務公司/單位 :
公司部門類別(請打 及填寫)
行銷及業務 生產及製造 採購 財務 品保 技術及研發 管理 其他 二、工作職稱：
三、工作年資基本資料 您在業界服務的經驗：
1年以內 1-3年 3-6年 6-9年 9-12年 12-15年 15-20年 20年以上 您於貴單位服務的經驗：
1年以內 1-3年 3-6年 6-9年 9-12年 12-15年 5-20年 20年以上
第二部分 第二部分
第二部分 第二部分： ： ： ：產業定義與範圍 產業定義與範圍 產業定義與範圍 產業定義與範圍
隨著智慧電網(Smart Grid)觀念的逐漸成熟與擴張，其組成與牽涉的產業層面變得 非常龐大，在此之前大部分的研究著重於個別的產業與技術領域，例如物聯網﹑電力 系統自動化、能源管理系統、智慧能源管理系統、智慧型能源管理網路、電源管理、
智慧電表、節能等等，另一方面智能電網又與全球競合，國家藍圖與產業政策息息相 關，要逐步使如此龐大的體系逐步運作，絕不是只依靠技術提昇與硬體設備，就能順 利進行的，還有很重要的就是要有適當的商業模式與中介服務支持，此商業模式必須 能夠服務並整合個別的不同產業，讓供應商能提供服務且獲利，讓使用者可以得到資 源，從而使商機產生再推動智能電網繼續發展。
本研究的分析對象為智慧型電網管理系統服務商, 範圍為提供智慧型能源管理平 台( iEMS, Intelligent EMS) 服務的服務業，指在能源產業體系中，提供用戶互動與通 訊的中介，以及資訊處理應用軟體的服務平台，提供能源管理的中介與加值服務型態 的產業，此虛擬平台是以雲端服務，ICT 資通訊產業，與逐漸興起的物聯網為基礎，
服務的對象則涵蓋電力供應商，能源設備供應商，能源服務業（ESCO），家庭能源
管理系統產業 (Domestic or Home EMS)，能源資通訊產業 (EICT)，雲端服務平台供 應商，與物聯網供應商等等。
IEMS 運作的策略則是以雲端介面串連客製化焦點服務(CTS, Customized Targeting Service)、平台整合(CPS, Centralize Platform Service)及基礎設施服務(NIS, Networked Infrastructure Service)，提升企業管理效能，執行市場資訊研究、技術資訊 研究、技術育成投資、產業分析、財務投資管理、投資風險研究、應用研發產業化 等工作。
不同於製造業供應鏈的研究方法，本研究試圖由前述三種服務類型的角度切入探 討產業的定位，主要是以影響創新密集服務平台的兩大主體構面，即服務價值活動以 及外部資源為主，共同建構於創新密集服務的4×5矩陣中，矩陣橫軸部份為平台所能 提供的客製化程度，，，，矩陣縱軸部份為平台進行創新的程度。在創新密集服務平台的架 構下，探討iEMS服務商之決策應用服務中相關雲端應用，在不同定位下的關鍵成功因 素及未來的發展策略。
第三部分 第三部分 第三部分
第三部分： ： ： ：問卷填表說明 問卷填表說明 問卷填表說明 問卷填表說明
一、創新密集服務平台定位
此部分問卷目的係藉由（1）五種創新層次：產品創新、流程創新、組織創新、結 構創新、市場創新；（2）四項客製化程度：一般型客製化、特定型客製化、選擇型客
此部分問卷目的係藉由（1）五種創新層次：產品創新、流程創新、組織創新、結 構創新、市場創新；（2）四項客製化程度：一般型客製化、特定型客製化、選擇型客