後續研究的建議

（1）本研究七項潛在影響因素分析雖累積解釋變異量已達 63.747％，

可解釋將近三分之二的住宅物業服務需求內容，尚有 36.253％的 住宅物業服務需求未能加以解釋。後續的研究，可朝向尚未開發 的物業管理服務進行探討，以滿足潛在的物業服務需求，進一步 提升社區的居住環境。

（2）如表 4-4 社區委員變數次數分配統計（第 51 頁）所示：社區高 達 86.27％的住戶沒有社區管理委員經驗，顯示社區住戶並沒有 積極參與社區的社會現象，後續之研究若能擴大樣本的數量情形 下，或可針對現任委員任、卸任委員與無經驗委員，分別研究其 對物業服務的需求，探討管理委員的經驗是否會對物業服務需求 造成差異，這個結果還可提供業者作為物業服務的參考。

（3）依本研究產出的五項消費集群，已能大致描繪住宅物業服務需求 的輪廓並予以分類。後續研究，可從如何滿足這五類社區物業服 務需求方面的議題進行深入探討，或可發現更好的行銷策略與管 理服務項目，提供業者作為提升社區服務品質的努力方向。

（4）針對本研究集群 5「自我管理型」的社區，其不接受物業服務的 原因並不在本研究範圍內。後續研究，或可探討該類社區不接受 物業服務的原因，以及如何協助該等社區排除困難問題，而引進 社會資源，讓這類社區至少能向上提升為「門禁安全型」的社區，

大幅增加門禁的安全措施或管理，滿足住戶安全的需求，提供給 政府作為照顧弱勢社區建立安全家園的參考。

（5）因本研究受限於研究成本，並未深入研究哪些基本條件影響住宅 物業服務需求，僅有初步的輪廓可供參考，這部分值得後續深入 研究，應可以發現更多線索或物業服務項目，讓供應與需求雙 方，即社區管委會與管理維護公司二者之間，有機會再縮短認知 差距，提升社區住戶的居住環境品質。

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