4.2 驗證性因素分析
4.2.6 忠誠度之結構方程式模式評鑑
4.2.6.1 忠誠度之初始一級二因素測量模式參數估計
結果顯示忠誠度之聚合效度評鑑因素負荷量都在 0.5 以上，所有觀察變項對其 個別潛在變項的因素負荷量均於 0.60~0.70 以上，觀察變數λ值均達 0.5 以上的標 準，其餘觀察變數對其潛在變數的因素負荷量均在 0.5 以上。觀察變數之個別信度 R2皆在 0.40 以上，t-value 絕對值皆大於 1.96，各潛在變項中的觀察變數大部分達 測量模式評鑑指標標準，標準化殘差值之絕對值皆小於 2.58 達標準。忠誠度模式 結果參數估計值如表 4-44 與圖 4-10 所示。
表 4-44 忠誠度之初始一級二因素測量模型參數估計 潛在變數 觀察變項 因素負荷量(λ) 標準化殘差 t 值 R2
重遊意願
IR1 0.64 0.18 20.50* 0.69 IR2 0.65 0.23 19.46* 0.64 IR3 0.64 0.31 17.71* 0.57 IR4 0.70 0.16 21.85* 0.75 IR5 0.63 0.09 23.48* 0.81 推薦意願
WR6 0.70 0.08 24.42* 0.86 WR7 0.60 0.23 18.68* 0.61 WR8 0.61 0.53 14.34* 0.41
*p < 0.05
IR1 IR2 IR3 IR4 IR5
0.640.65 0.64 0.700.63 0.18
0.23 0.31 0.16 0.09
1.00
WR1 WR2 WR3 0.08 0.23 0.53
0.700.60
0.61 1.00
1.00 重遊意願
推薦意願
圖 4-10 忠誠度之初始一級二因素驗證性因素分析示意圖
4.2.6.2 忠誠度之初始一級二因素內在結構適配指標之評鑑
本研究之忠誠度為雙構面，Cronbach’s α 大於 0.6，建構信度 CR 大於 0.7；平 均萃取變異量 AVE 大於 0.6；平均共享變異數 ASV 小於平均萃取變異數 AVE，即 代表具有區別效度(如表 4-45)。
表 4-45 忠誠度之初始一級二因素建構信度和效度 潛在變數 觀察變項 R2 Cronbach’s
α
建構信 度 CR
平均萃取變 異量 AVE
平均共享變 異數 ASV
收斂效 度
重遊意願
IR1 0.69
0.92 0.92 0.82 0.43 0.57-0.81 IR2 0.64
IR3 0.57 IR4 0.75 IR5 0.81 推薦意願
WR6 0.86
0.82 0.81 0.64 0.41 0.41-0.86 WR7 0.61
WR8 0.41
4.2.6.3 忠誠度之初始一級二因素區別效度之評鑑
潛在變數配對信賴區間檢定方式，構面間之相關係數標準差為±1.96，如果信 賴區間數值並未包含 1.00，則表示潛在變數間具有區別效度，其區別效度估計如表 4-46 所示，忠誠度之相關信賴區間為 0.980~1.020，該信賴區間皆未包含 1.00 的數 值，因此代表二個潛在變數具有區別效度。
表 4-46 忠誠度之初始一級二因素區別效度檢定表
潛在變數 重遊意願 推薦意願
重遊意願
相關係數 1
標準差 －
相關信賴區間 －
推薦意願
相關係數 1 1
標準差 0.01 －
相關信賴區間 【0.980~1.020】 －
4.2.6.4 忠誠度之初始一級二因素模型契合度分析
參數估計可診斷個別參數之統計意義，透過各項模型契合度指標來評估，旅客 滿意度整體適配度指標值如表 4-47，數據顯示 GFI、AGFI 及 CN 未達符合標準需 加以修飾。
表 4-47 旅客滿意度之初始一級二因素驗證性分析指標值分析表
指標名稱 指標值 理想值 結果
χ2值 332.20 愈小愈好 拒絕虛無假設 χ2/df 17.48 ≦3 —
GFI 0.83 ≧0.9 —
AGFI 0.67 ≧0.9 —
CFI 0.94 ≧0.9 符合
NFI 0.94 ≧0.9 符合
NNFI 0.91 ≧0.9 符合
IFI 0.94 ≧0.9 符合
RFI 0.91 ≧0.9 符合
RMR 0.03 ≦0.05 符合
SRMR 0.05 ≦0.05 符合
RMSEA 0.20 ≦0.05 不良適配
PNFI 0.64 ≧0.50 符合
CN 45.67 ≧200 符合
4.2.6.5 忠誠度之修正一級二因素測量模式參數估計
結果顯示忠誠度之聚合效度評鑑因素負荷量都在 0.5 以上，所有觀察變項對其 個別潛在變項的因素負荷量均於 0.61~0.73 以上，觀察變數λ值刪除 IR4(會帶更多 同伴來重遊此地)、IR5(未來旅費增加，仍願意重遊此地)之後，均達 0.5 以上的標 準，其餘觀察變數對其潛在變數的因素負荷量均在 0.5 以上。觀察變數之個別信度 R2皆在 0.40 以上，t-value 絕對值皆大於 1.96，各潛在變項中的觀察變數大部分達 測量模式評鑑指標標準之標準化，殘差值之絕對值皆小於 2.58 達標準。忠誠度之 修正模式結果參數估計值如表 4-48 與圖 4-11 所示。
表 4-48 忠誠度之修正一級二因素測量模型參數估計 潛在變數 觀察變項 因素負荷量(λ) 標準化殘差 t 值 R2 重遊意願
IR1 0.71 0.09 23.74* 0.84 IR2 0.73 0.13 22.91* 0.81 IR3 0.61 0.35 16.35* 0.51 推薦意願
WR6 0.69 0.09 23.12* 0.84 WR7 0.61 0.23 18.37* 0.62 WR8 0.63 0.50 14.59* 0.44
*p < 0.05
IR1
參數估計可診斷個別參數之統計意義，透過各項模型契合度指標來評估，忠誠 度整體適配度指標值如表 4-51，數據顯示 GFI、AGFI 及 RMSEA 未達符合標準需 加以修飾。
表 4-51 忠誠度之修正一級二因素驗證性分析指標值分析表
指標名稱 指標值 理想值 結果
χ2值 102.71 愈小愈好 拒絕虛無假設 χ2/df 12.84 ≦3 —
GFI 0.92 ≧0.9 符合
AGFI 0.79 ≧0.9 —
CFI 0.96 ≧0.9 符合
NFI 0.96 ≧0.9 符合
NNFI 0.93 ≧0.9 符合
IFI 0.96 ≧0.9 符合
RFI 0.92 ≧0.9 符合
RMR 0.04 ≦0.05 符合
SRMR 0.06 ≦0.05 —
RMSEA 0.18 ≦0.05 不良適配 PNFI 0.51 ≧0.50 符合
CN 81.20 ≧200 —