從許多的研究中發現，不少國內外的學者從事情緒智力的研究，且除了國外 有一些開創性的理論及概念分析外，國內也有一些學者曾就情緒智力提出相關見 解，但大多以國外學者的理論和研究為論述依據。
一、情緒智力的定義
「情緒智力」一詞最早出現在學術文獻 Payne(1985)對於情緒研究的博士論 文中，Payne(1985)提出情緒智力長久來一直被忽視，而導致現代社會出現許多 問題。後來 Salovey 與 Mayer(1990)將「情緒」與「智力」結合，融合 Thorndike
「社會智力」即了解他人的思想行為以做出適度因應的能力，與 Hward Gardner 的「自知智力」－是自我認知的鎖匙.，指的是能夠認識自己的感覺認識自己並
Salovey &
Mayer(1990)
情緒智力為體察自己與別人的情緒，處理情緒並運用情緒訊息 來指引自己的思考與行動之能力
Goleman(1995) 情緒智力是保持自我控制、熱忱和堅持且能自我激勵的能力，
包含五種主要層面的能力：認識自己的情緒、管理情緒、激勵 自己、認知他人情緒以及處理人際關係等能力(張美惠譯，民 85).
De Beauport
&Diaz(1996)
情緒智力是一種使我們有適當感覺和慾望的智力，包括：情感 智力(affectional intelligence)、心情智力(moodintel1igence)和激 勵智力(motivateional intelligence)等三項次成份。
Stufft (1996) 情緒智力是個體了解、詮釋和控制其情緒的能力 Mayer &
Salovey(1997)
情緒智力包括：覺察、評估及表達情緒的能力；激發、產生及 促進情緒的能力；瞭解、分析及運用情緒知識的能力`，反省 調節及提昇情緒的能力。
Weisinger(1998) 情緒智力是藉由使用情緒來幫助指引自已的行為以及提昇思 考結果，自已有思想的運用情緒。情緒智力包括四項基本要 素，這些要素能使我們發展情緒智力所包含的特定技能和能 力，這些要素所構成的能力是階層發展的，且前者是後者的基 礎，
吳毓瑩(1997) 情緒智力是一種需要培養和學習的能力，是個體了解自已的情 緒或是心境，加以處理和使用，使自己達到平衡狀態，或是能 夠發揮情緒於彈性計畫、創造思考、引導注意和激動動機等方 面一種能力。
梁靜珊(1997) 情緒智力包括思考自己的情緒以及別人的情緒，該思考包括覺 察、分辨與處理三個層次，也就是以理性的認知功能來處理感 性的情感問題。
馮朝霖(1997) 情緒智力是個人後天受環境影響與學習的結果，情緒智力可說 是情緒管理的藝術，並涉及不同的人際關係，情緒智力包括了 解別人情緒與處理他人情緒的能力，因此情緒智力首先展現在 個人的自我關係上，包括自覺、自在、自得以及自愛等自我關 係；情緒智力也會顯現與外在生活世界的情意互動上，是一種 外顯作用，包括共感、聯結、惜物以及愛人等作用。
王春展(1999) 情緒智力是個體對於自身與他人情緒的察覺、瞭解、推理、判 斷，據以有效積極表達、調節、激勵並反省本身情緒方面的思 考、行為以及人際關係的智慧能力，融合了情緒及智力的精 要，不僅重視情緒的認知和智慧作用，也強調情緒對於智力的 積極作用，可運用個人也適用於人際關係中，可幫助個人知 覺、了解認知各種情緒的意涵，也可用於調整、激勵與反省自 己與他人的情緒狀態與效果，有助於個體營造積極富智慧的情 緒生活和人際關係。
張富湖(2002) 情緒智力的內涵包括:情緒覺察?情緒表達少情緒運用、情緒知 識了解情緒評估、情緒控制、、情緒調節等層面的情緒能力。
表 2-2(續)
張淑玲(2005) 情緒智力內涵至少可分為自我情緒智力與人際情緒智力兩大層 面。在情緒智力的發展層次激勵與反省三大層次。
二、情緒智力的內涵
（一）Salovey 和 Mayer 的情緒智力架構
Mayer 與 Salovey(1990)認為情緒智力是體察自己與別人的感覺與情緒，並能 區辨情緒間的不同，進而處理並運用情緒訊息來引導個體思考與行動之能力。他 們認為情緒能力概念架構包含：情緒評估與表達、情緒調解與情緒運用等個三層 次，其中各層面又各有其要點與內涵。如圖 2-1 所示。
圖 2-1 情緒理論架構
資料來源：班級輔導之情緒教育課程：對國小六年級兒童情緒智力、自我概念及生活適應之輔導
效果（頁 33），周聖勳，2002，國立新竹師範學院輔導教育研究所碩士論文，新竹市。
情
緒
智
力
1、情緒的評估與表達
2、情緒調整
3、情緒的運用
（1）自己 語言、非語言
（2）他人 非語言知覺、同理心
（1）調整自己的情緒
（2）調整他人情緒
（1）彈性計畫（2）創造思考
（3）轉移注意（4）激勵情緒
1、情緒的評估和表達(appraisal and expression of emotion)
情緒的評估和表達這一層面，包括：認知自己的情緒和認知他人的情緒。
（1）認知自己的情緒：能正確的評估與表達自己的情緒是情緒能力的一部 分，當一個情緒刺激進入知覺系統時，若個體能了解到自己內心的情緒反應與情 緒狀態，較能自我控制並採取合宜的動作，然後可以透過語言與非語言的方式，
來表達自己的情緒感受。
（2）認知他人的情緒：對於他人的情緒反應進行熟練的辨識，以及運用同 理心的反應，也是情緒能力重要的部分。對他人非語言的表現，可透過觀察的方 式來體察他人的心理狀態;並發揮同理心/(empathy)來了解他人的立場與情緒感 受，並且能貼切妥當的處理。這能力可幫助個體正確的評量他人的情感性反應，
從而選擇合適的社會行為進行對應。
一個能正確認知自己和他人情緒的人，能了解別人的感受，察覺別人的需 要，將情緒認知與表達靈活運用，即可與人建立互信互諒的關係。
2、情緒的調整
情緒調整能力不只是調整自己的感覺，因應內外情緒壓力，維持身心的平 衡；還要能適當地調整處理他人的情緒，並改變他人情緒性的反應，增進良好的 互動，以實現目標。
（1）調整自己的情緒：個人察覺、評價並尋找維持自己正向觀點的訊息，
以改變心情的調整活動。有些心情調整是自動產生的，但有一種心情的後設經驗 是有意識的、可察覺評價的調節系統。這些經驗有助於個體維持或修護心情。
（2）處理他人的情緒：情緒能力不只是能調整自己情緒，也包括能調整和 改變他人情感性反應的能力，以提升與他人及環境間的互動關係。
3、情緒的運用
如何運用情緒來做計畫、創造和激勵行動，也是情緒能力重要的一部分，且 對情緒的控制以便解決問題的能力是有個別差異的。一般而言，心情會影響問題 解決的結果，不同的情緒針對不同類型的問題，曾各有不同的影響產生。(引自 Salovey, Hsee & Mayer, 1993)
（1）彈性計畫：個體在表達與思考各種可能狀況時，能產生更多且積極的 計畫，並掌握機會迎接未來的挑戰。
（2）思考創造：個體不同的情緒反應會影響解決問題的結果。
（3）移轉注意力：情緒會協助個體衡量狀況，並適度轉移注意力，以減少 發生錯誤。
（4）激勵情緒：個體藉由環境的焦慮趕來激勵自已，促使自己更有自信，
以達到更好的表現，導向較佳的人生際遇。
整體而言，情緒能力包含三種能力：一、能瞭解表達、辨認的情緒。二、能 調節自身與他人的情緒。三、駕馭自身的情緒並能激發出適當的行為。每一個人 或多或少都具有這樣的能力，此能力較強者，較能覺察自己及他人的情緒，也更 能標記(label)這些經驗適切地與人溝通。這樣的能力，通常能導向有效的自我及 他人的情緒管理(Mayer & Salovey,1993;Salovey,Mayer)。
瞭解一個人情緒能力的發展程度，可以做為個體學習與評估的起始點，幫助 個體適當的、有效的覺察表達與調節人我間的互動關係。
且 Mayer 與 Salovey 又於 1997 再次對情緒能力提出新的定義，補充其理論 內不足的感覺思考方面，以「察覺、評估與表達情緒的能力；激發並產生情緒以 促進思考的能力；具備瞭解、分析及運用情緒知識的能力；反省、調節及提升情 緒的能力」等四種層次的情緒能力(emotional competence)來架構情緒智力，並且 提及情緒能力的層次由低階的察覺往高階的調節發展，並且複雜度也會逐漸增 加。關於 Salovey 和 Mayer 情緒智力理論架構圖，如圖 2-2 所示，四個能力為四 個分支，其排列從下到上即是從基本的心理歷程到高層的心理整合歷程。每一分 支各有四個代表性的能力，最下面的能力較早發展；上面則是較晚發展的能力，
每一種能力都可以應用於自己的和他人的情緒。情緒智力高的人能較快速的運用 及熟悉這些能力。其內容如下：
1.覺察、評估與表達情緒的能力
此第一分支能力是關於個體情緒感覺辨識、表達與判斷的基本能力。(1-1) 當幼兒逐漸成長，會更準確的辨認自己的身體狀況、感受以及週遭環境他人的情 緒狀態。(1-2)除個體本身的情緒辨識外，幼兒會以想像方式將物件賦予生命，藉 以感受他人或物件的情緒。（1-3）隨著發展，個體會開始評價情緒，無論情緒狀 況如何，都能依所需正確表達情緒。(1-4)個體情緒智力的發展讓個體了解情緒的 表達和操弄，且更益於分辨情緒的虛假與矯飾。
2.激發與產生情緒，藉以促進思考的能力
第二分支能力是關於情緒發生可以幫助理智的運作。(2-1)當個體成熟後，情 緒能藉由注意重要的順序來改進型塑和思考的模式。(2-2)在需要時情緒的產生會 幫助個體有所計畫，使個體可以預期應對新環境和批評。(2-3)情緒可以幫助個人 的思考的多元性；當個體情緒轉換時，促使他考慮更多可能性。(2-4)不同類型的 心情會促進不同種類的工作以及不同形式的推理，如演繹法和歸納法。
第二分支能力是關於情緒發生可以幫助理智的運作。(2-1)當個體成熟後，情 緒能藉由注意重要的順序來改進型塑和思考的模式。(2-2)在需要時情緒的產生會 幫助個體有所計畫，使個體可以預期應對新環境和批評。(2-3)情緒可以幫助個人 的思考的多元性；當個體情緒轉換時，促使他考慮更多可能性。(2-4)不同類型的 心情會促進不同種類的工作以及不同形式的推理，如演繹法和歸納法。