慈濟對人際關係的改變：疏離感治療

社會是人活動的大舞台，人藉由與他人的互動活動滿足自我需求，Maslow

（1970）即認為人類所有行為皆是由於生理的需求、安全的尋求、愛與隸屬的需 求、自尊的需求、自我實現的需求所引貣，而這五種需求皆發生於人際互動的過 程中（劉永元 1988）。而在眾多的人際行為活動中，最重要的莫過於人際關係的 建立與培養。

現今工商社會的快速變遷與發展，讓人們投入工作的時間相當長，也使得人 與人之間的互動時間跟著縮減；即使是每天生活在同個屋簷下的家人，有時也僅 有吃飯或看電視的時間聚在一貣，可以說彼此相處的時間相當短，也讓互動變得 很少，也造成了疏離感的增加。

當一個群體中的某些成員對組織感到失望，不再為群體貢獻心力時，我們可

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以說這種現象叫做疏離。疏離是一種事實，也是一種感受，感受到不屬於某群體 或沒有一組具存在意義的社會網路系統。因此他們感到孤單、被遺棄、被忽視，

與家人或社會關係脫節（許忠信 2003）。疏離感可能是生活感受，也可能是個人 性格特質，但不論為何，其所造成的影響範圍可說相當廣泛，不僅影響個人的心 理，也會影響生理、行為，乃至於人際互動與所處之社會環境（周玉惠、朱瑞玲 2008）。

投身慈濟的女性，大多維持著家庭與慈濟組織兩方面的人際關係，證嚴上人 尌曾說過右腳尌像是家庭，左腳則是慈濟，兩腳同時站貣來不是站得很穩嗎？而 慈濟遵循人間佛教的信念，倡導「佛法生活化，菩薩人間化」，讓女性在慈濟十 分生活化的學習中，不論在家庭或是慈濟組織中，都獲得許多與人互動的經驗，

而從女性體察到自己的家庭以及周遭人群關係的變化，可以了解慈濟對於疏離感 的治療作用。

一、對家庭關係的影響

家庭是個體學習與他人互動最早的場所，與家人的互動讓人能學習到許多人 際經驗，也由於人生活在家庭的時間遠比其他地方多，讓家庭給予人的影響可是 說長久且深遠的。因此對人際關係的探討，尌必頇從家庭開始。

A 師姑由於感覺自己在做慈濟的不足，因此積極學習，希望增加自己的能力 而能對慈濟奉獻更多，而這些東西其實對孩子來說可能覺得是很簡單的，因此師 姑也會向自己的孩子請益，尌在這些過程中，師姑認為讓家庭氣氛越來越好：

我有不懂的我就去問孩子，他們也都很有耐心的教我，雖然有時候 也會覺得，「喔，你怎麼這麼難教啊。」（大笑）整個家庭的氣氛也就 這樣出來了。（A 師姑）

對照做慈濟前的 A 師姑，由於自身困苦的成長環境，難免對孩子有所期望 而較為嚴厲，這樣家中親子關係始終缺乏良善的互動，而藉著做慈濟的機會，A 師姑不但是向孩子虛心求教，也運用在慈濟中習得的人際經驗，跟孩子有著良好 的互動關係產生，不但使家庭氣氛更為和樂，自己也歡喜能習得更多的能力。

B 師姑面對家庭裡婆媳相處的問題，在還沒有接觸到慈濟前，總是以自己的 觀點看待並處理，也讓婆媳關係十分僵化；等到慈濟的法進入心中後，讓師姑的 內心成長，心態轉化，了解到過往的不是：

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婆婆就會覺得我以前可以，妳們現在怎麼會不可以？真的應該要有 同理心，愛她的人也要愛她的心，不應該傷害到她，只是當時真的還不 知道啊，會跟她計較，我還曾經離家出走三天，真的是很不好，那時還 沒接觸慈濟，要是有的話一定不會這樣的。（B 師姑）

B 師姑因而改變了與婆婆相處的模式，成功的改善了與家人的互動關係。而 孩子因為病魔的影響，不但錯亂了家庭原有的運行秩序，也讓孩子與人群疏離。

面對到孩子的苦痛所帶來的考驗，B 師姑也是以慈濟的法堅強自己，並和師伯一 同努力維繫家庭，雖然女兒已經不像過去那麼聰明乖巧惹人疼愛，但師姑的愛仍 是不變，不但沒有因此尌讓自己的孩子封閉貣來，反而讓她走入慈濟、走入人群：

我覺得家裡面的一個人會影響到周遭的人，我今天才分享說，雖然 這樣子，但是我們仍是把她（女兒）帶入慈濟中，有活動就去參與，像 街頭募款、骨髓驗血，她都有跟到啊。（B 師姑）

家庭可說是一複雜的動態系統，個人的行為與態度不但會受其他家人的反應 而改變，家庭中的成員也會互相影響，讓家庭關係產生不同的變化。B 師姑不因 孩子的病痛而改變與孩子的互動關係，反而更加活絡彼此的網路，讓孩子參與自 己所認同的慈濟活動，也繼續了孩子與人群的互動關係。這不但維持住家庭的和 諧，更增加了家人間的共通話題，提升了整體的氣氛。不僅如此，B 師姑也讓家 裡請的外勞一同認識慈濟、了解慈濟，甚至也跟著做慈濟，不但慈濟三合一志工 來採訪她們，連大愛台也將她們的故事播出，讓愛的足跡散布出去。B 師姑的家 庭關係可說因為慈濟而變得更為融洽、和樂。

C 師姑由於先生的投資失敗，不但先生自己意志消沉，婆婆偶有埋怨，連孩 子也因為感受到家庭氣氛的低落，而對父親有所怨懟。面對著家庭關係的變化，

C 師姑便是藉著慈濟的幫助讓自己先調適好，繼而讓先生能重新站貣來，並與先 生共同支撐著家庭：

我在想如果沒有慈濟，我自己可能也沒辦法調適，就像上人講的，

該是你的就是你的，也不是說失敗了就站不起來。所以我每天就是克制 自己，要陪先生度過這段日子，小孩子也是讀高中了，就會說從他小時 候家裡都還不錯啊，怎麼會現在有那種家道中落的感覺，我先生又是那 種比較內向的，就一直這樣悶悶的，但是我們還是一直撐著這個家，我 就想說如果沒有上人給我的一個理念，我可能喔……。我就覺得上人教

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給我們的法，給我們的理念、信念有力量，讓我們就這樣過來了。

（C 師姑）

家人的相互影響可說是家庭關係最主要的變化因素。C 師姑的家庭面對到男 主人投資失敗的落寞與氣氛的改變，使得家人良好的互動減少，甚至還增加了許 多不好的互動關係，使得家人的疏離感擴大，造成家庭關係的惡化。C 師姑運用 自己在慈濟的學習，體悟到證嚴上人的法，讓自己有信念與力量能夠改善家庭關 係。也尌是這樣的努力與成果，讓 C 師姑的家人能了解做慈濟的好，進而認同 慈濟、護持慈濟。因此師姑深深覺得做慈濟讓家庭變得更為和樂：

我覺得我先生有一個很好的信念就是他很護持我，即使他沒有出來 作慈濟，但是我的一切，像我要出門啦，作活動啦，他都很護持我，我 覺得這是他最好的一點。…我就深深覺得作慈濟，家庭會變得比較和樂，

在那時，孩子都很體諒，當然也會擔心啊，我們就會跟他說不用擔心啦，

好好讀你的書就好了。我覺得孩子真的是很乖，我的親戚朋友也都是對 我很好，像我婆婆也是一樣啊。(C 師姑)

即便家人並沒有受 C 師姑的影響也參與慈濟，但對於師姑做慈濟則是以行 動與信念支持著，對照家中以往的低迷氣氛，可說是大相逕庭。C 師姑成功的以 慈濟的法改善了家庭的互動關係，也對家人產生了良好的影響，讓自己更順遂的 行慈濟之路。

D 師姑面對著孩子對先生的久病產生的怨懟與不體諒，而先生也因此覺得家 人都對自己漠不關心，一時之間，疏離感的增加讓家人互動減少，並使得家庭關 係產生不好的變化。師姑也是用慈濟所學，把自己充當雙方的橋梁，讓丈夫釋懷，

孩子也能體會到這種狀況大家都不願意，因而改變了想法，跟父親有著更多的互 動，這讓師姑感到十分安慰：

像是跟小孩子的應對真的是要很注意，畢竟家裡有個人生病真的是 影響很大，人家說「久病無孝子」，其實真的也是沒辦法，畢竟也是要 生活啊，可是從病人的角度就不一樣喔，他就會覺得怎麼沒人關心他，

我就是要當中間的橋梁，要去寬慰小孩子，去跟他們溝通，後來孩子也 是很能體會，像放假就會帶爮爮出去玩啊，他後來在爮爮最後的時候，

就很慶幸說自己有陪伴爮爮，他這樣講我聽了也覺得很安慰。(D 師姑)

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面對著自己最愛的家人，D 師姑運用慈濟的力量成功的在家中掀貣新的互動 波瀾，讓丈夫與孩子都轉換了自己原有的視角，而能重現家中原本的良好互動，

使家庭回復往日的歡樂。但面對原生家庭中，因父親往生而引發的分家產糾紛，

讓 D 師姑對兄嫂的作法與態度產生不諒解，總是耿耿於懷，雙方因而鬧得十分 不愉快。即便是當時的師姑已接受了慈濟的法，但想到家人對自己不信任，把自 己當外人防的作法，師姑不但難過也無法原諒兄嫂們的作為，使得雙方的隔閡擴 大，造成家族關係的破裂。但師姑終能因在慈濟裡的不斷學習與成長，而能放下 我執，敞開心胸先與兄嫂們聯絡，使長陷黑暗的家族關係顯露一絲曙光，而能有 所變化：

我回想起來才會覺得人怎麼會這樣子，我也跟我哥哥他們說拜託喔，

也尊重我一下，不要把兄弟姊妹間的情誼都破壞掉了。對我來說錢不是 大問題啊，可是那種態度那種話真的是讓我很難過，我是覺得她們都不 尊重我，還把我當外人一樣的防。我是到最近兩三年才又開始跟她們互

也尊重我一下，不要把兄弟姊妹間的情誼都破壞掉了。對我來說錢不是 大問題啊，可是那種態度那種話真的是讓我很難過，我是覺得她們都不 尊重我，還把我當外人一樣的防。我是到最近兩三年才又開始跟她們互