第二章 文獻檢閱
第二節 成員類別
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第二節 成員類別
成員類別分析法由Sacks提出，它和Sacks之前提出的對話分析(Conversation Analysis,簡稱CA)一樣，是一種可以用來分析言語互動和文本資料的社會科學工 具。我們可以藉由它觀察到社會上人與人在互動時，某些類別意識的運用，然後 得以解釋日常生活中許多實際作為的源由；也可以藉由它推理出當地的文化模式，
所具有的獨特性。
1972年Sacks以「會話資料可用性在社會學上的初始研究」為題發表了該研 究領域的第一篇論文，是將對話運用在社會學的初步研究，他描繪這些類別機制 的樣貌，並整理出成員類別運作的規則。同年Sacks又以「由兒童杜撰故事的可 分析性」為題發表了第二篇論文，文中以「嬰兒/母親」這個類別( categories)作 為範例，描述成員類別規則是如何運用的過程，以及藉由這些原則觀察到的社會 現象要如何解釋其意義；並提及如果某些對話中有省略或異常的狀況，也代表一 些必須觀察到的重要現象。
它所秉持的理論是，人們會將自己歸類為社會中某個類別，並根據類別來組 織活動，而構建類別的方式則是由人們的語言交流所產生的。換句話說，「成員 類別」是用來描述人在社會上屬於某種類型的概念，而「成員類別關係」的確定 則是一個依靠常識將人們進行某種分類的過程；當我們把一個人視為某一種成員 類別時，就很有可能會把對該類別的常識及印象，當作推理性的資源，用來解釋 和推論這個人的行為。因此，運用成員類別分析法可以探知人與人在言語互動中，
是使用何種類別來進行描述，而這些類別又有何特點？是在何種時機點出現，以 及想達到什麼目的？
Sacks ( 1992) 強調人們使用類別和外在世界打交道的重要性，人們如何選 擇類別來描述自己和他人的行為方式其實含有很重大的意義。一個人可能有多個 描述身份的說法，不過重要的不在於描述身份的詞語是否正確，而是這個被人特
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別挑選出來的身份，可以如何用來解釋當時事件的情境。
例如與某一位女性進行互動時，如果是在非正式場合，可能會在交談中提到 她雖然已經是孩子的媽媽，可是身材依然纖瘦，這樣的情境中可能是要聊些減肥 育兒的話題，並且稱讚她保養得宜；但如果是在一個正式的社交場合，要引薦這 位女性與朋友互相認識，就可能就會先介紹她是一位教師的職業身份。
因此可以瞭解到人們可以使用不同的類別來描述，包括職業、性別、年齡、
國籍、性格特徵等，其身份可以當作展示隸屬於某個社會類別成員的特徵。而如 何稱呼他人也對聽者有很大的影響，因為從其中可以推知對話發生的場景、採用 的規則。成員類別分析法不作為對於實際對話中發生情況的預測，而是用來解釋 人們自己如何使用社會資源。
簡而言之，成員類別分析法是用來分析日常生活中的自然對話，並藉以解釋 人們社會生活的一種研究方法；研究者也將則藉由這些原則，觀察或分析親師間 的對話，再加以解釋其中呈現的文化模式。
壹、成員類別相關概念
成員類別分析法是一項藉由對話觀察及描述社會成員如何彼此認同、產生類 別，發生類別相關性活動的現象，以及闡述類別運作與社會文化有何關聯的研究 工具。研究互動過程中的對話可以發現，社會成員是如何使用類別、發生何種類 別聯繫活動或述語，並且觀察到成員類別機制的運作，藉以建構出社會的樣貌。
Sacks 僅對成員類別做簡單定義便英年早逝，其學生 Jefferson、Schegloff 與後來 的研究者，根據其對成員類別的內容、依據、應用原則和實際應用的闡述，對成 員分類的定義進行歸納。
一、成員類別機制(MCD)
根據 Sacks(1972)定義，成員類別是用來描述人們在社會的類型，舉例來說，
包括政治家，女人，書呆子，宇航員，朋友，奶奶等名稱。Sacks 再觀察成員類
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別的特性，提出成員類別機制(membership categorization device，MCD)，並對 MCD 加以解釋，「一個機制等於一個類別系統加上一些應用規則」。
成員類別機制就是針對人們的言語互動(talk-in-interaction) 給予某些意義，
賦予一個人身份( identity)，把他(她)歸入具有某種特徵的類別，接下來便可以預 期該成員的行為、信念、責任等具有該類別的特色。例如國中生/高中生/大學生、
澳洲人/亞洲人/歐洲人，這些類別集合分別以「學習歷程」、「大陸人種」來分 類，適用於世界上大多數文化，也被大家所理解；而男性/女性/水電工這個類別 集合就是錯誤的，因為在人們的常識中，「水電工」並不屬於以「性別」分類的 類別集合(潘琪、陳宏俊，2012)。
Sacks(1992)同時也描述了成員類別機制中「類別」的樣態，社會上有許多成 員擁有大量的知識，假設這些知識存放在所謂的「類別」之中，當社會成員想得 到某種「類型」問題的答案，就可以根據這些類別去尋找適合的成員詢問。因此，
社會上的「類別」，可以將其視之為「推論豐富」(inference-rich)的意義，擁有「類 別」的社會成員會讓人感覺到擁有大量的知識；人們也可以根據儲存在該類別的 知識，很快速地制定彼此談話的主題。
舉例來說，Makitalo & Saljo (2002)分析職業介紹所的一段對話，對話中紀錄 介紹所主任和市民在討論失業保險金，探討到“ALU”(工作經驗方案)這項活動時，
雙方並沒有事先確認彼此擁有“ALU”的先備知識，但在對話過程中，卻可以立即 說出此項政策的細節。例如，當一個求職者想擁有兩次的失業保險金，必須在領 取第一次失業保險金的期限即將結束之前，在“ALU”工作半年，才有資格獲得第 二次失業保險金的關鍵詞語。此例中對話者屬於同一個類別機制，故可不言而喻 地快速溝通，顯示某些專門知識的確被儲存在成員類別中。Makitalo & Saljo同時 指出，類別如同人類的索引，人們在表達感受時會依據不同的情境，不自覺地產 生不同的類別；人們也可以根據觀察到的類別運作來理解人們為何行動，可以推 論事件發生的原因和共同實踐目標的方式。
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這種活動非常在地化，提醒研究者在探討類別時，必須先瞭解當地社會文化 的起源，才能解釋這些活動是如何在不同的機構被使用；而從社會文化的角度來 看，可以發現到類別扮演著關鍵性角色，它具有資源、社會、經濟、政治的效果，
會被直接連接到資源的分配，並且非常具體地被使用在製造社會秩序上。在 Makitalo & Saljo (2002)研究中，“ALU”是一項瑞典勞動市場政策，關注長期失業 者並連結到特殊的機構類別，希望抵消勞動力市場邊緣化的問題；研究者如果能 夠先瞭解這種文化知識的特殊成因，是瑞典政府提供發展技術和獲得工作經驗的 管道，希望避免人民過於依賴社會福利的政策，就能觀察到對話時存在於類別中 專門知識並且加以解釋。
另一項研究中，Abell & Stoko(2001)分析黛安娜王妃「全貌採訪」的訪問稿，
探討黛安娜的身份如何以對話建構，這方面研究重點是關注媒體的組織機構如何 塑造社會生活中不同話語的結構。黛安娜口述如何藉由丈夫得知王室職責的過程。
首先，黛安娜指稱查爾斯為「我的丈夫」，而不是叫他「查爾斯」，因為「丈夫」
這項類別，意味著查爾斯擁有關於該身份「丈夫」被期望的行為常識，當黛安娜 不自覺使用這項成員類別的名稱，同時也代表自己在當時的情境下認定對方的
「丈夫」的類別身份；藉著丈夫查爾斯的話語指導，黛安娜將平凡的自我構建為 王室的角色。因此可以推論，當發話者使用某類別指稱別人的身份，其實認定被 指稱者擁有該類別身份的豐富知識，說明類別身份可被靈活性的運用。
二、類別聯繫活動(category-bound activities，簡稱CBAs)
Sacks(1972)曾經在論文中舉出“The baby cried.The mommy picked it up.”的例 子，說明「寶寶」和「媽媽」可以被視為從相同集合而來的分類，此集合的類別 稱為「家庭」，而且它是由「寶寶」、「媽咪」、「爹地」等字詞所組成；說明若一 個人被歸類為「寶寶」，則會有更多人會被其所屬的一個集合裡其他的分類所參 考，諸如「媽咪」和「爹地」的分類會因「寶寶」而變得有相關性。
而「哭」與「寶寶」串連在一起，這種結合被 Sacks 稱之為「聯繫於類別的
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活動」，而這項類別聯繫活動，也可以成為預測行為的依據。例如「寶寶」在屬 於某個會讓他「哭」的氛圍中，但他卻沒有，則他「沒有哭」的現象被觀察到之 後，就可能被判斷「他就像一個大男孩」，其層級就被「升級」了。
Sacks 又舉例說明，若 A 高於 B、B 高於 C，則 A 高於 C，此時若 A 或 B 做出 C 的類別聯繫活動，那執行那個活動的成員 A 或 B，就是將自己降一級而 被觀察到「像 C 一樣在活動」；若是 C 做出 A 的類別聯繫活動，執行該動作的 C 成員可能會被描述成「像 A 一樣在活動」，此稱為「升級」。因此，當我們把某 人視為某類別之成員時，其實是把該類別的常規性當作推理性的資源，用來解釋 或猜測某人之行為，也就是觀察人們是否的確會像該類別一樣從事某些類別聯繫 活動。
Pathas(1999)據此定義，在研究中闡述活動與類別的相關性，譬如一個人提 供顧客食物、呈上帳單，進行一些「服務客戶」的活動，就會被歸類為「餐廳服 務員」的類別，而她在餐廳走動，並不會被認為她在「閒逛」。換言之，如果一 個人被劃歸為某個類別，其實就可以推斷出他可能從事的類別聯繫活動；反之，
Pathas(1999)據此定義，在研究中闡述活動與類別的相關性，譬如一個人提 供顧客食物、呈上帳單，進行一些「服務客戶」的活動，就會被歸類為「餐廳服 務員」的類別，而她在餐廳走動，並不會被認為她在「閒逛」。換言之，如果一 個人被劃歸為某個類別，其實就可以推斷出他可能從事的類別聯繫活動；反之，