第三章 我國保險產業與業務員招募甄選作業概況分析
第二節 我國保險業之人力概況分析
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費收入就是一項重要指標。
2012 年財產保險業保費收入合計 1198.33 億元，較前年的 1124 億元增加約 74 億元，成長率為 6.61%。這是產險業連續兩年保費成長超過六個百分點、年收 入增加 70 億元以上，創下近十年來新高。然而對於產險業保費收入最有貢獻之 險種仍是汽車險，保費收入 592.16 億元，占產險全年業務之 49.4%；第二大險種 是意外保險，包含一般責任險、專業責任險與保證保險等，保費收入合計 155.74 億元，占率 12.9%；而傷害險保費收入約 130 億元，占產險業的保費收入近 1.1%，
排名第三(方雪俐，2013)。透過此數據可推知，因汽車保險佔總保費收入將近 50%，故此項保費收入為產險業者重要之收入來源，且影響著經營效率。
2012 年人身保險業全年總保費進帳直逼 2.5 兆元，平均一天收近 68 億元，
其中初年度保費收入一舉突破 1 兆元大關，以 1.19 兆元寫下歷史紀錄，相較於 去年成長率高達 20%，而傳統型壽險保費收入達 7116 億元，占率達六成，較前 一年度成長三成八。
然而，台灣產險保費與壽險保費收入約一比二十，相較於美國產壽險保費 約五.五比四.五、英國三.四比六.六等保險技術純熟之先進國家，我國產險市場 顯然還有很大之進步空間(周采萱，2013)。
第二節 我國保險業之人力概況分析
壹、保險業市場人力需求
行政院勞委會 2013 年 3 月初公布之人力需求最新調查指出，2013 年 4 月底 金融保險業預計增聘之人力與年初相較，淨增 2,400 人，其中僱用原因以「需求 市場擴大」為最大宗，占 79.7％，其次為「退離者補充」，占 28.1％。因此，已 經有部份保險公司表態今年 2013 年將增加業務員數千名(方雪俐，2013)。
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又依據行政院經濟建設委員會之研究計畫報告14指出，針對關鍵性人才評價 種類，其關鍵性評分方式係依各專業人才職位之「重要性」予以評分，重要程度 越高，分數則越高，反之則越低，最低分為1分，最高分為10分。保險業以「業 務」人才之關鍵性評分最高為8.69分，其次為「保險專業」人才8.56分，再其次 為「主管及監督人員」8.48分，見下表所示，顯示保險業以業務人才、保險專業 人才及主管及監督人員之需求最高。 若就關鍵性人才數量分析，其中「業務人 員」占80.2％；「保險專業人員」占5.3％；「主管及監督人員」占8.3％，合計 關鍵性人才占人才總數之93.8％。此外，其深入訪談結果表示，業務人員與精算 人員為保險業最欠缺之人才，而業務人才欠缺之主因為外勤人才流動性高，故才 致使保險公司須不斷增員，以解決此一需求。
表3-5 保險業專業人才關鍵性評分表 業務 保險
專業
主管及監 督人員
管理 研究 發展
法務 財務 資訊 交易
分數 8.69 8.56 8.48 8.19 8.14 8.04 7.60 7.36 7.42 順序 1 2 3 4 5 6 7 8 9
資料來源：行政院經濟建設委員會(2008)，重點服務業人才供需調查與推估研究計畫，頁 97； 研 究者自行繪製。註：順序係依照分數高排序，分數愈高序位愈低。
貳、歷年保險業從業人數
我國保險產業歷年之從業人數，包含內勤人員(如理賠人員、精算人員、核 保人員等內部行政人員)與外勤業務人員，從表 3-6 可得知：自 2003 年起，整體 從業人數呈現衰減，而至 2008 年才開始漸增，但成長幅度很小。若區分人身保 險業與財產保險業加以分析，則可推知：人身保險業從業人數自 2003 年起，一 路呈現下滑狀態，尤其至 2005 年更減少了 10.6%的從業人數；而財產保險業則 除了 2004 年小幅減少外，其餘年度皆維持成長。
14 行政院經濟建設委員會(2008)，重點服務業人才供需調查與推估研究計畫。
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表3-6 歷年保險業從業人數統計表
年份 保險產業 人身保險業 財產保險業 從業人數 增減率 從業人數 增減率 從業人數 增減率 2001 322,134 5.19% 271,396 4.2% 50,738 10.9%
2002 340,237 5.62% 272,782 0.5% 67,455 32.9%
2003 338,333 -0.56% 264,191 -3.1% 74,142 9.9%
2004 326,881 -3.38% 254,490 -3.7% 72,391 -2.4%
2005 309,414 -5.34% 227,576 -10.6% 81,838 13.0%
2006 303,266 -1.99% 215,202 -5.4% 88,064 7.6%
2007 298,126 -1.69% 202,384 -6.0% 95,742 8.7%
2008 307,986 3.31% 201,702 -0.3% 106,458 11.2%
2009 315,574 2.46% 194,757 -3.4% 120,817 13.5%
2010 321,340 1.83% 192,869 -1.0% 128,471 6.3%
2011 323,396 0.64% 192,618 -0.1% 130,778 1.8%
2012 335,027 3.60% 198,715 3.1% 136,312 4.1%
資料來源：財團法人保險事業發展中心統計資料(2013)；本研究自行整理。
參、從業人員人力分析 一、財產保險業
由下表可推知，整體而言，過去十年財產保險業從業人員佔勞動力比率長期 呈現上升之趨勢：於2001年之比率僅0.52﹪，隨著就業人數逐年上升，截至2012 年止，其比率已由2001年時之0.52﹪，上升至1.2%，漲幅達0.68%；另由內外勤 人數比觀之，於2001年時，內外勤人數比僅2.75倍，但爾後隨著外勤業務員人數 之逐年攀升，且以遠大於內勤人員之速度增長，故截至2010年，外勤業務員人數 多達11萬人，而內外勤人數比已達到1：8.35，即每9位保險從業人員中，有8位 為外勤保險業務員，僅1位為內勤人員，創下歷年新高。由此可見，財產保險業 對於外勤保險業務員之依賴性逐年增高，需要大量之外勤業務員人力來拓展其業 務。
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表3-9 專職與兼職保險業務員統計表 年份 登錄
總人數
專職 兼職
人數 占率% 年增率% 人數 占率% 年增率%
2007 175,353 93,803 53.49 9.68 81,550 46.51 -21.33 2008 175,127 86,918 49.63 -7.34 88,209 50.37 8.17 2009 168,732 93,016 55.13 7.02 75,716 44.87 -14.16 2010 166,846 88,445 53.01 -4.92 78,401 46.99 3.55 2011 165,941 86,967 52.41 -1.67 78,974 47.59 0.73
資料來源：人壽保險商業同業公會統計資料，轉引自：財團法人保險事業發展中心統計資料 (2013)；本研究自行整理。