四、 、 、角色衝突 、 角色衝突 角色衝突（ 角色衝突 （ （ （Role Conflict） ） ） ）與角色壓力 與角色壓力 與角色壓力 與角色壓力（ （ （ （Role Stress） ） ） ）
第二節 排球隊中學長之角色 排球隊中學長之角色 排球隊中學長之角色 排球隊中學長之角色
第二節 第二節
第二節 排球隊中學長之角色 排球隊中學長之角色 排球隊中學長之角色 排球隊中學長之角色
社會對於每一個不同的角色，都有一定的識別準則與行為期待，作為角色之間 的區分特徵。但從過程角色理論的觀點來看，角色被認為角色是協商出來的，不是 將規範期待內化而來的，人們在日常生活中透過與他人的互動才能產生自己的角色
（林東龍、范麗娟，1998；引自馮怡菁，2001：9）。在臺灣長期的社會互動中，學 長與學弟的概念已經被認定為每個團體中不同成員的身分階級識別。學長與學弟的 輩分角色，建立在進入團體的時間點上，以先來後到作區分，而各自都被賦與一套 行為準則。以下將在文獻與訪談資料中，以過程角色論的概念進行整理。
，
一 一 一
一、 、 、學長 、 學長 學長、 學長 、 、學弟 、 學弟 學弟‧ 學弟 ‧ ‧ ‧論歲或論輩 論歲或論輩 論歲或論輩 論歲或論輩？ ？ ？ ？
學長、學弟這種成文或不成文的身分階級劃分，在臺灣的團體中，規矩幾乎完 全一致。以軍隊為例，輩分就是以進入部隊的先後時間，而分成學長、同梯與學弟 三種角色。這種學長、學弟的角色區，也適用在學校和企業界。國立臺灣師範大學 的學生手冊中明訂，對同學之稱謂，為學兄、學姐（或統稱學長）、學弟、學妹，高 年級者為學長，低年級弟（妹），誼同手足（國立臺灣師範大學，2002）。臺灣奧美 廣告公司推動的「學長制」，也是挑選公司任職兩年以上的學長，以「個別輔導」的 方式幫助新進人員適應環境（滕慧敏，2003：10）。廿一世紀公關顧問公司總經理丁 菱娟也指出，透過「學長制」，不管你再怎麼資淺，即使只進公司一個月，都有可能 要教導另外一位新人（張鴻，2005）。連鎖賣場大潤發也一樣，在新人剛進來的前三 個月，都會有一個人（學長）帶你吃飯、教導工作、每天關心（陳方毓，2006）。綜 合各種不同團體對學長制的詮釋，學長、學弟的相對角色可用一句台語總結：論輩 不論歲。
而在國內的排球隊中，學長與學弟的劃分方式也大致如此。甲組的球員，加入 球隊的時間都在大一，學長、學弟的角色位階之間的衝突矛盾，出現機會較少。受 訪的 8 位球員也一致認定，區分學長、學弟的界線在於年級，高年級的是學長，低 年級的是學弟。
甲組的學長，即使是遇到明星選手或是比較年長的學弟，規則變動也不大，只 有隊長 H 持保留態度：
球員
H
：「學長制遇到這種情形，可能還是會有些變化。因為有些學弟 比學長成績來得好，也可能學弟覺得學長只是年紀比我大，運動成績 也沒我好，為什麼我要叫他學長。遇到這種狀況時，那可能就是學長 跟學弟之間溝通的方式的調整。」至於其他甲組的受訪的球員普遍都認為，球技並不會影響學長與學弟的位階。
球員Ａ、D 和 G 都說，如果遇到比較自大的選手，他們可能會認為自己成績好就能 壓過學長，這時候高年級的學長，就會聯合起來「壓制」他的行為。而球員 A 跟 F 也說，如果管教無效，最後才可能請老師「主持公道」。
至於乙組球員，8 名受訪者也有 7 人的答案是以年級來區學長、學弟，但因為 隊員加入球隊的年級不固定，例外的情形也比較多。除了年級之外，球齡和年齡也 會被當作參考因素。
隊長
K
：「研究所的學長，加入男乙排的時間比我短，但是我依然叫他 學長。因為他年紀比我大、年級比我大、球齡比我長、經歷比我多，球技倒不是重點。」
球員
M
：「博班的學長，他以前也在別的球隊待過，我們還是一樣的 尊重。」球員
N
：「如果一個球員他是大三或是大四才加入，即使他是很有球技 的球員，對這團體而言他仍屬於新人，所以在架網等事宜上面，他必 須幫忙才不會打亂這球隊的秩序。」球員 P 也說，會以「進入球隊的先後」作為參考架構。而對於技術較佳的「明 星球員」，乙組的球員看法也幾乎一致認為，學長制的長幼關係，不會因此受到動搖。
只有 1 人認為，球員的長幼倫理，正在日漸衰減當中。
球員
N
：「自以為是的學弟漸漸增加，學長制應該是還有一些用處，但 作用不大。」綜合甲、乙組受訪球員的看法，排球隊中學長、學弟的概念，也與其他團體一 樣，主要是以先來後到區分，而所謂的先來後到，通常以年級作為識別。而年級比 較大的學弟，雖然會比較受尊重，但仍然會被歸類為學弟。明星選手也是如此，不 管理技高低，學弟也要維持學弟的行為樣式，對學長保持尊敬的禮儀。
二 二 二
二、 、 、學長 、 學長 學長除了 學長 除了 除了輩 除了 輩 輩 輩分 分 分 分， ， ， ，還有什麼 還有什麼 還有什麼 還有什麼？ ？ ？ ？
陳煙洳（2003：14）指出，在軍事院校裡，學長制乃其特有的傳統組織文化，
在生活、學習上，學長不僅要能經驗傳承、在管教方面更要做好典範、以身作則。
學長有照顧、服務學弟的責任。學長也運用合法權威的管教方式，以做為輔導或督 促學弟生活、言行與學習的影響方法。而學弟有服從、尊敬學長的義務。錢淑芬
（1995：69）也以國軍院校中，一到四年級的學生軍事社會化發展歷程中，列出學 長與學弟各自的角色與任務。如下表：
表二、軍校生「軍事社會化」的發展階段與發展任務
除了軍方之外，重視紀律與倫理的警察學校，亦有類似的制度，對於學長制的 角色，也有清楚規定（中央警察大學，2002）：
1. 學長（姊）應率先遵行生活管理中之各項規定，而為學弟（妹）之表率。
2. 學長（姊）應本手足親愛精神，於課業、生活等方面，主動熱誠，輔導照顧 學弟（妹）。
3. 為發揮學長制之精神，學長（姊）應隨時隨地糾正學弟（妹）不當言行。
4. 學長（姊）指正學弟（妹）時，立意應正確，態度應和藹、措辭要委婉，學 弟（妹）應虛心接受指正，嚴禁當場抗辯。若有正當理由，應循正式管道申 訴。
國內多所大學，也在學校的規定中明訂學長制。例如：國立臺灣師範大學的學 生手冊中指出，學長對學弟、妹之輔導職責範圍包括學業輔導、品德砥礪、疾病扶 持、疑難解決、生活照顧、社團活動，凡兄弟姐妹間應予相互照料之瑣事（國立臺 灣師範大學，2002）。國立臺北科技大學（2005）也明訂，學長應該對學弟妹進行修 業、生活和課業輔導、協助了解學生權益及義務和重要訊息傳達。
在運動組織方面，以國內球隊為例，大都採用「學長制」在運作。新進球員除 了擔任繁雜的隊務外，在意見表達上也較沉默，所以，新成員少說多做、多看、多 學習應是較佳的互動模式。學長應提攜愛護學弟，同梯要相扶持共上進（王清欉，
2002）。
綜合上述的觀點，學長在臺灣中的三種主要角色，整理如下：
1. 資深的長輩：學長有提攜、愛護學弟的責任；學弟有服從、尊敬學長的義務。
2. 領導管理者：學長指導學弟完成隊務，遵守團體規定、以身作則，隨時隨地 糾正學弟不當言行；學弟應虛心接受指正、擔任繁雜的隊務。
3. 經驗傳承者：學長在團體的時間比較長，在生活、技術學習作經驗傳承，學 長負責指導。學弟以學習為主。