描述性分析

一、 醫師個人基本特質

本研究收集 86 位轉服志願役醫官之問卷，其中醫師的年齡方 面，平均為30 歲，教育程度方面，醫學士有 95.35%，另外 4.65%具 有碩博士以上學歷（表4-1）。婚姻狀況以已婚居多(54.65%)，未婚者 有45.35%。畢業學校以私立學校為多(70.93%)，公立學校畢業者只有 29.07%。服務年資 3-4 年者有 63.95%居多，4 年以上者有 11.63%，

未達 3 年者有 24.42%。目前任職軍醫院與非軍醫院的比例為各 50.0%，而目前的職務以住院醫師居多(46.51%)，總醫師有 29.07%，

主治醫師有 18.60%。有 58.14%的受訪者具有專科醫師資格，而僅 3.49%的受訪者具有教職資格（詳見表 4-1）。

目前或退伍時平均薪資11-15 萬居多(68.60%)，6-10 萬有 23.26%，

16-20 萬有 5.81%，5 萬以下或 21 萬以上者則各有 1.16%。依「工作 量自認合理薪資」應該要有 11-15 萬者有 60.47%，其次認為應該要有 16-20 萬者有 22.09%。與「民間同等級醫院醫師比較薪資」發現，認 為大致相同者 47.67%，認為薪資較高者有 32.56%，認為較低者 19.77%。對「與理想的獎金分配制度」，則有94.19%的受訪者認為「基

本獎金加工作績效」的方式最好。整體而言對「軍醫院工作環境滿意 度」方面有 79.07%認為滿意，有 6.98%認為非常不滿意，有 10.47%

認為不滿意，有2.33%認為沒意見（表 4-1）。

在轉服志願役醫官的原因方面，認為「避免因為當兵而減少兩年 資 歷 」 最 多（86.05%），其次為「軍醫院離家近、上下班方便」

（29.07%），第三為「轉服後薪資及福利較同專科其他民間醫院多」

（27.91%）。服務醫院人數以國軍高雄總醫院最多（22.09%），國軍 台中總醫院次之(15.12%)，三軍總醫院、國軍桃園總醫院、國軍松山 醫院各有12.79%，國軍斗六醫院、新竹醫院、岡山醫院、台南醫院各 有1.16%。目前從事的科別以內科 26.74%最多，外科次之(25.58%)，

精神科則有 15.12%；另有其他 3 人為腎臟科或神經內科(3.49%)（詳 見表4-1）。

二、 對服務醫院之整體滿意度

本項對服務醫院之整體滿意度以 0-100 分方式調查，對服務醫院 之整體滿意度方面平均而言，以國軍斗六醫院滿意度最高(85 分)、國 軍北投醫院（82 分），國軍岡山醫院（80 分）分別排名第二、三。經 事後檢定分析，發現不同服務醫院之轉服志願役醫官對軍醫院整體環 境滿意度有統計上顯著差異，而在對所有的軍醫院滿意度中，國軍斗

六醫院大於國軍花蓮總醫院及國軍新竹醫院，而三軍總醫院、國軍高 雄總醫院、國軍台中總醫院、國軍桃園總醫院、國軍左營醫院、國軍 台南醫院、國軍北投醫院、國軍岡山醫院皆大於國軍花蓮總醫院（表 4-2）。

三、 對工作特性的滿意度

本項對工作特性的滿意度以五分法方式調查，在工作特性滿意度 方面，區分工作分配、工作氣氛、工作壓力及工作認同四部份，每一 部份各有六個題項（表4-3）。在工作分配構面中，以「對軍醫院主管 對醫師之權責劃分」平均滿意度分數最高（3.13 分），而以「需處理 一些非自己專長的醫療問題」分數最低（2.56 分），在「整體而言對 工作分配的感覺」上平均滿意度分數為3.21 分。在工作氣氛構面中，

以「同事間的態度及氣氛融洽的程度」平均滿意度分數最高（3.87 分），在「有所表現時醫院有公開表揚與獎勵的制度」方面分數較低

（3.34 分），在「整體而言對工作氣氛的感覺」上平均滿意度分數為 3.65 分。

在工作壓力構面中，以「遇醫療糾紛時對自己和醫院的處理方式」

之平均滿意度分數最高（3.40 分），對於「對病患及其家屬採取訴訟 或不法手段對待醫生」之滿意度最低（1.70 分），在「整體而言對工

作壓力的感覺」上平均滿意度分數為 3.09 分。另外在工作認同構面 中，對於「依照自己方式執行醫療業務」的滿意度最高（3.69 分），

而認為「醫院為控制成本而影響醫師診療行為」方面是最不滿意的

（2.45 分），在「整體而言對工作認同的感覺」之平均滿意度分數為 3.60 分（詳見表 4-3）。

四、 對組織制度與環境滿意度

本項組織制度與環境滿意度以五分法方式調查，組織制度與環境 滿意度中，區分研究環境、管理制度、人際關係、升遷機會、專業培 訓、決策參與及工作保障七個部分，其中除「決策參與」項目分四個 題項外，其餘皆各有五個題項（表4-4）。

在研究環境構面中，以「軍醫院所提供專科醫學會的學術研討會 活動內容」平均滿意度分數最高（2.69 分）為最高，而以「軍醫院所 提供的學術進修及研究環境」分數為為低（2.49 分），在「整體而言 對研究環境的感覺」上平均滿意度分數上為2.51 分。在管理制度構 面中，以「所服務的軍醫院，其政策及經營目標」平均滿意度分數最 高（3.07 分），以「軍醫院的人事制度的公平與公正性」分數為低（2.42 分），在「整體而言對管理制度的感覺」上平均滿意度分數上為2.69 分。

在人際關係構面中，以「軍醫院的護理人員與您的共事關係」平 均滿意度分數最高（3.65 分），以「軍醫院行政人員的服務態度」分 數最低（3.12 分），在「整體而言你對人際關係的感覺」上平均滿意 度分數為3.55 分。在升遷機會構面中，以「升遷會受到主管個人印 象的影響」平均滿意度分數最高（2.83 分），以「相較於民間醫院的 晉升機會，對軍醫院而言感到」分數為低（2.57 分），在「整體而言 你對升遷機會的感覺」上平均滿意度分數為2.63 分。

專業培訓構面中，以「軍醫院的專科訓練中，學到的專業知識與 技術」平均滿意度分數為高（3.16 分），以「軍醫院提供之進修機會，

受到人為因素影響的程度」分數為低（2.64 分），在「整體而言你對 專業培訓的感覺」上平均滿意度分數為2.97 分。在決策參與構面中，

以「主管在作決策時，對於醫師們的提出意見的重視度」平均滿意度 分數最高（2.97 分），以「軍醫院的各項政策決定，意見會被列入參 考的頻率」分數最低（2.85 分），在「整體而言你對決策參與的感覺」

上平均滿意度分數為2.84 分。工作保障構面中，以「軍醫院擔任醫 師工作，帶給自己的穩定性」平均滿意度分數最高（3.55 分），以「軍 醫院之制度和規定，對您的未來醫師生涯的保障」分數為低（2.98 分），在「整體而言你對工作保障的感覺」上平均滿意度分數為3.28 分。

在本研究題項內，以「整體而言對研究環境的感覺」、「整體而言 對升遷機會的感覺」及「整體而言對決策參與的感覺」分數最低。

五、 薪資與福利滿意度

本項薪資與福利滿意度以五分法方式調查，區分為薪資報酬、獎 金制度與福利制度三部份，每一部份各有不同的題項（表4-5）。在薪 資報酬構面中，以「相對於工作份量，對所獲薪資總酬」平均滿意度 分數為最高（3.74 分），在「與其他科別的醫師比較，對所獲薪資總 酬」分數為低（3.48 分），在「整體而言你對於薪資報酬的感覺」上 平均滿意度分數則為3.73 分。在獎金制度構面中，以「獎金分配制 度以個人工作績效為基礎」平均滿意度分數為最高（3.76 分），以「對 軍醫院民診獎金分配制度」分數為低（3.21 分），在「整體而言你對 獎金制度的感覺」上平均滿意度分數為3.41 分。在福利制度構面中，

以「對軍醫院提供交通車或停車位的方便性」平均滿意度分數最高

（3.64 分），以「對軍醫院的休假與輪調制度」分數為最低（2.81 分），

在「整體而言你對福利制度的感覺」上平均滿意度分數為3.52 分（詳 見表4-5）。