第四章 研究結果
第四節 軍醫院環境整體滿意度複迴歸分析
本研究探討那些因素會影響志願役醫官對軍醫院環境整體滿意 度。由迴歸模式發現（表 4-10），對於軍醫院環境整體滿意度有顯著 影響的因素包括有：續簽狀況、對工作氣氛感覺的滿意度、對工作保 障感覺的滿意度及對薪資報酬感覺的滿意度等項目。
就整體模式而言，所有自變項對軍醫院環境整體滿意度之變異量 解釋力為0.7，經調整後解釋力（Adjusted R2）為0.78。由表 4-10 可 知，在控制其它變項之下，未到續簽時間者對於軍醫院整體滿意度顯 著低於有續簽人員，且平均低 9.22 分；對工作氣氛的滿意度方面，
以工作氣氛的滿意度每增加一單位，對軍醫院環境整體的滿意度則增 加 3.92 分；對工作保障的滿意方面，以工作保障的滿意每增加一單 位，則對軍醫院工作環境整體的滿意度增加 2.44 分；對薪資報酬的 滿意度方面，以薪資報酬的滿意度每增加一單位，對軍醫院環境整體 的滿意度度則增加 4.39 分。由標準化係數看，發現顯著影響滿意度 方面分數最大的為 0.27，故對薪資報酬滿意度影響整體的環境滿意度 最大。整體而言對「工作氣氛」、「工作保障」及「薪資報酬」的滿意 度愈高，對於軍醫院環境整體滿意度就愈高。
表 4-1、個人基本資料
表4-1、個人基本資料（續）
表4-1、個人基本資料（續）
表 4-2、對服務醫院滿意度
變項 個數 平均值 標準差 最大值 最小值 p-value Duncan
受訓醫院 <0.01
1.三軍總醫院 11 75.27 8.24 65 85 2.國軍高雄總醫院 19 68.42 15.28 35 85 3.國軍台中總醫院 13 70.77 10.77 50 80
10>5,11 1,2,3,4,6 ,7,9,12>
5 4.國軍桃園總醫院 11 72.73 11.91 50 85
5.國軍花蓮總醫院 4 41.25 13.15 30 55 6.國軍左營醫院 8 75.00 5.35 70 85 7.國軍台南醫院 1 70.00 - 70 70 8.國軍松山醫院 11 63.64 23.03 20 85 9.國軍北投醫院 5 82.00 4.47 80 90 10.國軍斗六醫院 1 85.00 - 85 85 11.國軍新竹醫院 1 55.00 - 55 55 12.國軍岡山醫院 1 80.00 - 80 80
表 4-3、工作特性滿意度
表 4-4、組織制度與環境滿意度
表 4-5、薪資與福利滿意度
變項 平均值 標準差
薪資報酬
相對於工作份量，對所獲薪資總酬 3.74 0.96
與民間同級醫院同科別醫師比較，對所獲薪資總酬 3.73 0.90 與同科別的其他醫師比較，對所獲薪資總酬 3.65 0.93 與其他科別的醫師比較，對所獲薪資總酬 3.48 1.12
整體而言你對於薪資報酬的感覺 3.73 0.94
獎金制度
獎金分配制度以個人工作績效為基礎 3.76 0.85
獎金分配制採論量計酬 3.72 0.88
以團隊（team-work）績效為基礎的獎金分配制度 3.60 1.00
獎金獎勵審核，含研究、著作、教學 3.30 1.09
以職務、年資、學歷為基礎，作為分配獎金的制度 3.26 1.14
對軍醫院民診獎金分配制度 3.21 1.17
整體而言你對獎金制度的感覺 3.41 1.04
福利制度
對軍醫院提供交通車或停車位的方便性 3.64 1.11
對軍醫院提供的住宿環境品質 3.03 1.23
對軍醫院的休假與輪調制度 2.81 1.31
整體而言你對福利制度的感覺 3.52 1.04
表 4-6、個人基本資料與續簽狀況交叉分析
表4-6、個人基本資料與續簽狀況交叉分析（續）
表4-6、個人基本資料與續簽狀況交叉分析（續）
表 4-7、工作特性滿意度與續簽狀況單因子變異數分析
續簽狀況
(1)未續簽 (2)有續簽 (3)未到續簽時間 Duncan
n=39 n=19 n=28 事後檢定
變項
平均值 標準差 平均值 標準差 平均值 標準差
p-value
工作分配
對醫院排班工作方面調整彈性 2.79 1.34 3.42 1.07 3.32 1.09 對門急診輪值排班 2.74 1.33 3.47 1.07 2.96 1.20 對安排一位住院醫師照顧之住院人數 2.05 1.12 3.16 1.12 2.89 1.03 對軍醫院主管對醫師之權責劃分 2.77 1.20 3.53 1.02 3.36 0.87 需要處理一些非自己專長的醫療問題 2.31 1.08 2.68 1.06 2.82 0.98
整體而言對工作分配的感覺 2.87 1.26 3.74 0.81 3.32 1.02 0.02 2>1 工作氣氛
有所表現時醫院有公開表揚與獎勵的制度 2.79 1.24 3.68 0.75 3.86 0.65 醫院中正面而良好工作氣氛的滿意程度 3.13 1.26 3.74 0.81 3.57 0.92 工作上有備受尊重的感覺 3.28 1.15 3.79 1.03 3.68 0.86 同事間的態度及氣氛融洽的程度 3.69 1.26 3.84 0.90 4.14 0.59 醫院小組分工群體合作的程度 3.21 1.20 3.47 0.96 3.61 0.83
整體而言對工作氣氛的感覺 3.51 1.14 3.68 0.95 3.82 0.72 0.44
表 4-7、工作特性滿意度與續簽狀況單因子變異數分析（續）
續簽狀況
(1)未續簽 (2)有續簽 (3)未到續簽時間
n=39 n=19 n=28 變項
平均值 標準差 平均值 標準差 平均值 標準差
p-value
工作壓力
面對高危險病患時所提供的防護措施 3.03 0.96 3.53 0.77 3.54 0.92 對家人的關懷和相處時間因在軍醫院上班而受影響 2.87 1.28 3.53 0.96 3.46 1.07 遇醫療糾紛時對自己和醫院的處理方式 3.28 1.15 3.42 1.07 3.54 0.69 對自己因工作量過重，醫療品質降低的不良影響 2.03 1.09 2.37 0.90 2.46 1.00 對病患及其家屬採取訴訟或不法手段對待醫生 1.54 0.82 1.79 0.92 1.86 0.85
整體而言對工作壓力的感覺 2.97 1.20 3.47 0.90 3.00 1.15 0.25 工作認同
依照自己方式執行醫療業務 3.67 1.01 3.84 0.69 3.61 0.88
從工作中獲得成就感 3.41 1.09 3.79 0.85 3.43 1.07
醫院為控制成本而影響醫師診療行為 2.44 1.05 2.84 1.07 2.21 0.96 病人對軍醫院及自己提供的服務品質 3.49 1.00 3.79 0.71 3.46 0.88 滿足個人自我成長和自我實現的需求 3.49 1.14 3.74 0.99 3.64 0.95
整體而言對工作認同的感覺 3.46 1.12 3.89 0.74 3.61 0.92 0.29
表 4-8、組織制度、環境滿意度與續簽狀況單因子變異數分析
續簽狀況
(1)未續簽 (2)有續簽 (3)未到續簽時間 Duncan
n=39 n=19 n=28 事後檢定
變項
平均值 標準差 平均值 標準差 平均值 標準差
p-value
研究環境
軍醫院所提供的教學及研究環境 2.21 1.00 2.95 1.31 2.86 1.18 軍醫院所提供的學術進修及研究環境 2.15 1.04 2.95 1.31 2.64 1.03 軍醫院所提供專科醫學會的學術研討會活動內容 2.38 1.18 2.95 1.18 2.93 1.02 軍醫院與醫師公會保持聯繫與互動的密切程度 2.33 1.18 2.84 1.07 2.82 1.02
整體而言對研究環境的感覺 2.21 1.06 3.00 1.25 2.61 1.07 0.04 2>1 管理制度
軍醫院的行政管理的效率與水準 2.38 1.18 2.63 1.30 2.54 1.07 軍醫院的人事制度的公平與公正性 2.03 0.84 2.68 1.16 2.79 1.17 所服務的軍醫院，其政策及經營目標 2.77 1.16 3.37 1.01 3.29 1.05 軍醫院的醫務管理模式和方法 2.54 1.07 2.79 1.08 3.07 1.05
整體而言對管理制度的感覺 2.38 1.09 2.74 1.19 3.07 0.98 0.04 3>1
表 4-8、組織制度、環境滿意度與續簽狀況單因子變異數分析（續）
續簽狀況
(1)未續簽 (2)有續簽 (3)未到續簽時間 Duncan
n=39 n=19 n=28 事後檢定
變項
平均值 標準差 平均值 標準差 平均值 標準差
p-value
人際關係
軍醫院行政人員的服務態度 2.92 1.22 2.89 1.24 3.54 0.79 軍醫院內的其他科別醫師互動關係 3.36 1.11 3.42 0.96 3.54 0.74 軍醫院的護理人員與您的共事關係 3.59 1.09 3.53 1.02 3.82 0.67 軍醫院直屬主管或其他高階主管溝通管道和方式 2.77 1.18 3.47 1.17 3.57 0.74
整體而言你對人際關係的感覺 3.33 1.06 3.47 1.12 3.89 0.57 0.06 升遷機會
軍醫院升遷發展機會的公平性 2.46 1.14 2.89 1.24 2.82 1.02 軍醫院人事晉升與工作投入程度與績效的相關性 2.56 1.19 2.74 1.19 3.11 0.96 相較於民間醫院的晉升機會，對軍醫院而言感到 2.38 1.11 2.58 1.22 2.82 1.02 升遷會受到主管個人印象的影響 2.46 1.21 3.11 1.24 3.14 1.01
整體而言你對升遷機會的感覺 2.33 1.13 2.89 1.24 2.86 1.04 0.09
表 4-8、組織制度、環境滿意度與續簽狀況單因子變異數分析（續）
續簽狀況
(1)未續簽 (2)有續簽 (3)未到續簽時間
n=39 n=19 n=28
變項
表 4-9、薪資福利滿意度與續簽狀況單因子變異數分析
續簽狀況
(1)未續簽 (2)有續簽 (3)未到續簽時間
n=39 n=19 n=28
變項
表 4-10、對軍醫院環境整體滿意度複迴歸分析
註：迴歸模式之依變項為志願役醫官對整體軍醫院環境滿意度。R2=0.78；adj.R2=0.70；F=9.80；P<0.01。