公私協力關係是政策上追求優質治理的過程而非結果,其效益應有一加一大於二的 產出 (楊信洲,2006),國姓鄉搶成功活動之公私協力關係亦期望能藉此產生最大效用。
政府公部門基本上考量的是公共利益、管理、一致性,為追求社會公平,因此具備社會 責任;而私部門擁更的創造力、財力管道、技術知識、管理效率及企業家精神,較能承 擔風險,提供技術及創造並複製成功經驗 (陳炎煌,2013)。根據第貳章之公私協力理論 所探討出之關係面向,國姓鄉公所與私部門所構築的協力關係最主要動機可能是因資源 依賴所產生的需求因素,當然在合作過程中,為提升活動能見度,以達到強化觀光及振 興產業的共同目標,公私部門彼此間社會責任意識及雙方互動層級結構,也有可能是影 響夥伴關係因素之一。故以「資源依賴」、「社會責任」、「層級結構」來探討國姓鄉 搶成功活動協力情形。
一、 資源依賴面向
政府公部門與私部門間的合作關係會因各自資源優劣,從事各項資源的動態交易,
54 邊緣化。(受訪者 A-3,2014/06/24)
由此可見,公私部門之間的互動關係,公部門多半為主導者、統籌者 (賴貞男,2009),
而當公部門失去了主導權,衝突因此而生。第一次的活動公私之間的協調與資源分配上
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2014/06/26)
一開始舉辦搶成功時並沒有商店街,只是邀請各社區負責攤位,推廣客家美食和地方特產,後 來擴大舉辦,公所以消費券補助參與活動的單位和隊伍,才有商店街的設計,由國姓當地的商 家供應,提供參與鄉民的飲食,那時有到老街上去擺設攤位。(受訪者 B-2,2014/06/26)
鄉公所利用每年固定舉辦的活動,編列預算,布置場地,扶植在地產業,可說是用 透過這種方式來尋求一個改變和提升,形成一個良性循環。(受訪者 A-3,2014/06/24)
訪談的在地產業與流動攤商也都表示了正面的肯定:
我們跟活動的關係大概就是活動期間設攤推廣國姓咖啡,像我覺得鄉長蠻好的,非常用心的推 廣咖啡這個新興產業,參加這個活動,最直接的就是能增加國姓咖啡對外的品牌知名度,像消 費者來到我們國姓參加這個搶成功的活動,通常第一個反應是,哇!你們國姓有咖啡喔?還是 全國最大的產區?這是很直接的一個曝光度。而且經由這個活動接觸國姓咖啡後,顧客回流率 一直都很穩定,甚至下次還會帶朋友來消費。(受訪者 B-3,2014/06/26)
大概三、四年前有聽說這個活動,因為跟夜市時間可以錯開,就到國姓鄉公所登記攤位,攤位 和動線主辦單位都做得不錯,消費券的使用和兌換有一些麻煩,但是人潮和消費狀況都很好,
56 對收益很有幫助。(受訪者 B-4,2014/07/04)
此現象符合陳建行 (2012) 的說法,權力仍掌握在有優勢資源的公部門,私部門及 一般民眾僅依存於此架構之下,亦即公私部門互動模式是以公部門做為上層指揮。此種 公私部門雙方僅有工作分攤,並不具有權力分享,擁有優勢資源的政府部門仍掌握權力。
而農會在去年改選後首次參與搶成功活動,就機構而言屬於營利單位,但精神上必須要 推廣農業,為農民增加收入而努力。這次活動農會投入所有人力,從踩街表演到推動承 租攤位進行農特產品促銷,讓搶成功活動能與在地產業結合。農會總幹事表達以下看 法:
因為是初次參加,我們可以說是百分之百配合,我們也沒有說要去爭取什麼,而是說就是讓我 們能投入進去就好了。當然公所那邊也非常細心,在整個會場的規劃上他也是給我們一個最優 勢的攤位地點,在活動方面也給我們很大的方便。我希望把搶成功當作是我們農特產的展示會,
或者是本鄉農業的嘉年華會,提升我們農特產品的能見度,來促銷我們的農特產品,這是我配 合的目的啦。所以將來在可能的範圍內,我們會挹注更多的經費,跟搶成功做結合,因為公部 門的經費有用途和核銷上的限制,在其他的部分我們企業方面就可以挹注經費來做搭配。譬如 說藝人的代言,或是媒體的置入性行銷,那可能整個活動的能見度會更好。(受訪者 B-1,
2014/06/24)
很明顯的,在推動活動的協力過程中,要兼顧活動成功度與行銷在地產業的目的,
公部門花了很多心力,公所提供了精采的活動及場地的規劃,廠商則提供活動所需人力 資源,消費資源,彼此互相依賴,公部門雖居於主導地位,但並不執著於控制權,營利 單位也努力配合公部門,嘗試做互補性的合作,彼此建立共識,分工、互惠、互助的良 性合作態度 (陳佩君,1999),公私部門間協力雖然仍呈現垂直分隔互動模式,但已經往 水平互補互動模式來努力。
(二) 公部門與非營利機構之協力情形
公部門與民間非營利機構協力合作的過程中,其主要的精神是將政府所掌握的控制
57 助相對減少,可能也是原因之一。(受訪者 A-2,2014/06/26)
獲選為客庄十二大節慶後,開始找一些鄰近鄉鎮客家協會協辦,一方面也是學習人家的做法,
但是到 102 年,就加入了國姓鄉農會、國姓鄉客家文化協會、國姓鄉休閒農業觀光文化策略聯 盟、鄉內各國小、各社區、各村,還有各宮寺廟,以後大概也是會用這種模式來辦。(受訪者 A-4,2014/06/24)
而在成為客家十二大節慶之後,客委會的補助成了活動的主要經濟來源,那活動的 者 C-3,2014/07/01)
搶成功活動的推行有一個很大的目的,就是要振興在地產業,這不是公部門一廂情 願就可以辦得到的,在活動的演進過程中,公所也多方嘗試與各產業組織聯繫,但是並 沒有得到充分的回應,活動承辦人公所民政課員就說:
我們的民宿業大概北港那邊較集中,很像有個北港溪觀光促進協會,我們在 99 年的時候曾經
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找這些民宿業者來配合這個活動,但是他們的意願沒有很強烈,而且這個協會並沒有很健全,
後來就沒有再找他了。(受訪者 A-4,2014/06/24)
但是在私部門非營利組織中,也有看中搶成功活動的行銷魅力,而積極與公所合作的, 們自己主導。(受訪者 C-1,2014/07/02)
這現象符合陳恆鈞 (2006)的論點,提高誘因來保障私部門的合理的利益,才能使私 們自己負擔的,公所的補助相對於他們的付出並沒有達到一個平衡。(受訪者 A-4,2014/06/24)
國姓鄉客家文化協會前任理事長也說:
我們是鄉公所扶植成立的,而且我們歌謠班成立到現在,沒有間斷,每個禮拜都有在上課,公 所每年都有幫我們出五個月的教師鐘點費,我是跟我們的學員說,鄉公所的活動,就算沒有錢,
59 我們也要支持。(受訪者 C-3,2014/07/01)
由政策執行協力過程中發現,在搶成功活動中,國姓鄉公部門與協力的非營利單位 之間資源互賴,公所提供大部分經費、政策及硬體設施,非營利單位除了經費贊助外,
人力資源的動員及專業知識與經驗的投入等,彼此互相尊重,公部門的決策能讓各協會 取得資源,而公所也依賴私部門提供所欠缺的專業與人力,透過整合利用雙方優勢資源,
使整個活動得到最大效益。因此,私部門社會責任意識慢慢的提升,互動氣氛日益融洽,
互動管道與資訊也都透明化,創造出熱烈盛大的搶成功活動氛圍。在這個部分,依據吳 英明 (1996) 的看法,權力與資源的分享的關係已漸漸超越水平互補互動模式,有向水 平融合互動模式演進的趨向。
二、 社會責任面向
社會責任所引申之責任歸屬,建立在彼此互信基礎,由此才開始建立夥伴關係中的 主從關係,資源如何互賴,以及互動方式和氣氛,遇到爭議問題,如何協商處理 (張世 賢、汪家源,2006)。政府受制於資源有限情形,已無力單獨解決所有的公共事務,突 顯由私部門及民眾共同承擔責任的自覺,與政府共同從事公共建設,私部門不單單只是 消費或評估的角色 (陳炎煌,2013)。因此,公私間的互動情形格外重要,社會責任的共 識與達成,更是檢視多元行動者間互動的重要參考依據。因此,政策推動目的、困境及 願景是欲達成社會責任的重要指標。
(一) 政策推動目的
一開始舉辦搶成功的目的,是因為九二一地震後的重建告一段落,一方面要推展國 姓鄉重建成果,一方面也是要凝聚社區共識:
因為辦這個活動目的就是要凝聚地方團結,地震後百廢待興,大家有點無所適從,我就想說,
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學校也有很多特色才藝的表演,各社區也開始蓬勃發展,這些人一定要讓他有個表演的舞台。
(受訪者 A-3,2014/06/24)
慢慢的,活動規模變大了,尤其是加入客庄十二大節慶後,經費來源也充足了,這 時,公私部門都開始對這個活動報以熱烈的期待,期待能為形成國姓鄉另一個發展的契 機:
我們把活動辦熱鬧,吸引外面的觀光客進來,目的當然是要介紹國姓鄉啊,有什麼好玩的?好 吃的?什麼時候有什麼特產,希望他下次再來國姓鄉遊覽、消費。(受訪者 A-2,2014/06/26)
那我就在想,既然有那麼多的經費,那應該有更多的人來參與、投入這個活動,當時我擔任國 姓鄉教育會的理事長,就邀集所有國中小的校長,站在鄉土教學,認識本土民俗的一個角度,
建議讓那一天變成一個我們全鄉的鄉土教學日,把全部的學生帶來這邊參加我們的搶成功活動。
現在盛大到包括我們的各機關、學校、宮廟和所有的社團都投入到這個活動裡面。(受訪者 B-1,
2014/06/24)
現今的社會的全球化,讓物產的流動已經沒有距離,小型農業漸漸式微是當然之事,
國姓鄉是一個幾乎純農業的鄉鎮,鄉民對公部門當然有所期待:
說實在的國姓有什麼值得遊客在這邊花時間消費觀光?一個活動最主要就是要把人潮帶過來而
說實在的國姓有什麼值得遊客在這邊花時間消費觀光?一個活動最主要就是要把人潮帶過來而