第三章 臉書政治溝通效能分析─以森林大火為例
第二節 政治溝通效能分析
檢視 Medvedev 臉書，可以發現大部分的貼文都可以得到 20-40 次的按讚次 數，最多的按讚次數為 122 次，回覆最多的貼文則高達 82 則。找出了受到最多 關注的貼文以分析民眾如何回應 Medvedev 的臉書內容，以分析其貼文所帶來的 政治溝通效能。
一、呼籲救援
8 月 2 日首先貼出的「讓我們一起幫助需要援助的人們。不可以忽視這些受 災的人們」帶有宣傳用途以及宣導作用的貼文後，隨即又張貼「誰都不可以忽視 這些受災的人們」。由於火災之後導致許多人死亡或是無家可歸，因此 Medvedev 就貼了以下兩則貼文可以呼籲大眾去幫助需要幫助的人，以藉此希望人們可以透
41
過互助的行為替別人帶來希望。
點入第一則貼文所連結的網址之後可以直接連到 Medvedev 的視頻部落格 (Видеоблог Дмитрия Медведева)，影片內容提及：「由於這場天然災害已經波及 到許多地區，莫斯科、下諾夫哥羅德、弗拉基米爾、沃羅涅日地區等等 14 區，
僅情況不以及其他機關正在採取滅火的行動，最重要的是要盡可能地挽救生命。
依照目前的情況仍十分險峻，火勢也難以預測。我已指示國防部並且簽署了一項 法令，宣布緊急在全國多個地區必須小心謹慎。而我們現在主要任務就是要幫忙 災民能夠盡快恢復正常生活，其中有很多是孩子、老人以及生病的人，而地方當 局將會撥款給每個受害者。至於住宅問題，雖然棘手，但我們政府會改在寒冷天 氣來臨前完成。」62，強調當局為這災害負責，而身為俄羅斯人民，就像其他世 界各國的人民一般，幫助那些已失去家園和一切的人們，共同救火，扶手相持。
觀看網友對於 Medvedev 貼文所回應的內容，有人讚成，有人隨後附上救災相關 的網址，也有人用反諷揶揄的口吻寫下自己的看法。
「自願幫助救災的網址→Http://i-cherski.livejournal.com/1157455.html」
「撐住啊!俄國!-」」
「我已經幫助需要的人！畢竟這是每一個人的責任！畢竟助人助己。
還等什麼?！就讓我們幫助失去所有的人吧!」
「最重要的還是人民! 為了幫助他們可以在新的房子裡迎接 2011 年!」
「幫助當然是必要的，但我也希望人們現在可以多多想想有關生命的價值，
停止酗酒，這才是與生命相關的。」
「我們當然是要互助，整理一些物資，食物並且自己載去給他們，這些都是不需 要你來提醒的…」
「我認為，親愛的總統，是否可以使我們的社會團結。馬上成立救災基金會是 不可或缺的…」
「拜託可不可以不要事後才呼籲要幫忙，而是先前就要預防,,,」
62 Видеоблог Дмитрия Медведева ,< http://blog.da-medvedev.ru/post/95/transcript>
42
內文寫道：「俄羅斯線上社群包含 Livejournal.com 的部落格格主不僅非常積極救 援活動，且自行組織一個團體去幫助需要幫助的人。一個名叫 Pozar_Ru 的社群
43
二、下達懲處與災後重建
針對海軍遭受火災破壞，Medvedev 下達免除高階軍官職位，從這則發布懲 處的貼文當中，我們可以發現有人贊同其作法，也有人覺得只是免除職位實則太 輕，也有人提出必須重新檢視森林保護法的重要性。
「做得好。為了讓這個國家可以改變，讓那些該受罰的人得到懲處。」
「為什麼不懲處國防部長Cердюков？為什麼只有免除執行人員？」
「我尊重你 Dmirtry，在這些日子您做了很多政治根本的改變。但有些許的遺憾是 有些制度早已實際上停滯不前，而現在才開始領悟到這點。請繼續您的理念。
俄羅斯需要行政上面的改變,,,,,,,,」
Medvedev 提出救助村莊的貼文當中，這篇得到最多的迴響。這則所得到的 貼文大致上都是批評的意見居多，重視森林保護以及重視並回復同樣遭受火災的 地區的意見大概佔了所有貼文的 70％。
(在大部分受災的村 莊，從前的生活是不 甜美的。我們必須重 建他們新的水平。)
「說的是，人們都需要感到驚慌時，才會意識到事情的輕重。」 「對，在鄉村幾乎沒有糖。」
「言下之意，還有些錢沒被偷走…」 「很有趣的是，何謂“新的水平”？」
「要復興我們的鄉村難道就必須要先經歷過一場火災之後才能有所改變嗎?
這二十年我們古老的木製房子都飽受大火的侵擾，而直到今日這些遭受火災 地方也都沒有得到改善。您的意見很好，我沒有要批評。但林木業保護的問題 也應該要受到重視。」
點入下則貼文所附上的連結網站後，會進入俄羅斯總統(Президент России)
44
的網頁，隨即可以看到一篇名叫做「俄羅斯企業將會參與大火受災點重建」
(Российский бизнес примет участие в восстановлении населённых пунктов, пострадавших от пожаров)的文章。65
(當人們要攜手幫助受 災戶的時候，這個給予 了希望。)
文章內容提及，Medvedev 強調，他將給予受災戶財產以及金錢的損失補償，
並且重建其家園，支付國家災害遇難者的家屬。而股票金融公司 Systema(АФК
«Система»)企業的經理 В.Евтушенков 則向總統表示，企業已經開始採取行動。
除此之外，他還表示，公司已經擬定幾十種無償保證書給受災戶。為此已經花了 10-20 億美元。而天然氣公司 Novatek(ОАО «НОВАТЭК»)主席 Л.Михельсон 則說，
該公司股東決定提供慈善援助，分別在下諾夫哥羅德地區和莫爾多瓦各蓋 25 所 房屋。大部分的民眾，對於公司投入慈善救援活動不以為意。
「若是政府肯花錢在有經驗的志願役身上，我相信在打火上會更有效率。」 「你所指的希望是什麼?」
「請聆聽並實踐人們真正想要的，這樣才能看見我們國家的和平。」 也有人，接著 Medvedev 的貼文，諷刺地說到：
「當人們要攜手幫助受災戶的時候，這時就會給官員們帶來希望，
不得不去偷懶。」
除此之外，Medvedev 也提到關於學校的重建。關於此類的貼文大致上有四 篇，提及為了學生新的學期，必須加緊重蓋學校，或表示已在其他地方設有臨時 學校，設有齊全的配備以供學生上課。而這篇是其中得到最多的回覆。
65 Президент России ,< http://kremlin.ru/events/president/news/8653#sel=1:1,1:3>
45
(新學校最關鍵的問題就是 品質。必須符合現代化標 準以及具備齊全的設施。)
「希望這個可以有實際的作為。我也是這樣認為，但重點還是在錢。」 「現在也只是說說罷了…」
「最現代化且設備完善這點很好。更好的是，教師們可以得到相得的薪水，
甚至是創新的教學方式。老師一邊口述，學生一邊抄寫的教學方式並不是學習 最好的方法。」
「希望這可以解決長久以來從學生身上募款修理學校的弊病。」
「那其他那些超過十年沒有重建的學校該怎麼辦？」
這篇回覆的貼文大致上沒有得到太多批評的意見，但有許多人聯想到其他教 育的問題，因此接收到訊息後得到啟發的網友占了多數的比例。
三、災後檢討與反省
最後在檢討與反省的過程當中，這三則最可以做為貼文的代表：第一則為 (這個夏天我們經歷了 沉重的經驗。我們各地 區所發生的大火顯示著 有重新檢討森林法的必 要性。)
第二則則是內容為「所有的森林法必須詳細的檢視。而林業署將直接隸屬於 俄羅斯政府」(原文請參見表 3-1)。上述兩則談論到了重新檢討森林法的必要與 重要性。這則可以回應到前面有網友在回覆當中所提及再次重新審視森林法的重 要性。而對於這兩則貼文，很多人所擔憂的部分大多是對於金錢的花費是否合宜，
而也有部分人對於 Medvedev 的內容表示贊同。
46
針對第一則的回應則有：
「嗯對….錢如果不花在這，那要花在哪」
「錢應該要花在提高人民生活上，而他們只會把錢花在這些沒用的地方，
像是只是把警察的頭銜改個名字。這樣森林法就會變得…。」 「終於要改變了。」
「我們不應該只重新檢視森林法，而且也要重視林木業將來的走向！以及滅火 的技術！因為現今的林木業毫無疑問地需要更好的發展！」
「非常想要相信您可以將森林還給原本守護森林的林務員，並且讓他們可以繼續 從前的工作…非常感謝您。」
針對第二則的回應則有：
「很高興看到執行人員可以再次檢視。希望這樣因乾旱而引起的災害不再會有。 但重要的是我們撐過這場火災了。」
「這是很好的主意！決定出解決的辦法和避免將來的錯誤是一件正確的事情。」 「請讓俄羅斯成為更好的國家！」
「如果改變能夠使現況更好，那麼是一件很好的事情。」
「在很久之前就必須重視森林的問題…在森林沒有任何防護措施，也沒有任何 一個救災的水庫。我們總是因為擁有一整片森林可以呼吸乾淨的空氣而感到 自豪。但現在我們只聞的到那些還未燃燒殆盡的煙味。希望重新審核過的森林法 可以對於保護森林有很大的作用。」
47
至於第三則是附上影片連結的貼文，在下面貼文當中，Medvedev 上一個訪 談節目談到現在的森林缺乏專業人員保護的話題。
(數十億公頃的森林無法得到 專業技術人員的保護)
內容提及，當前的森林法取代了國家森林保護，所以缺乏了國家管理和監督，在 這個問題上需要進行討論，現在的森林法並不適用。並提出俄羅斯所出租轉讓的 森林大約只有 13％，因此超過十億公頃的森林缺乏任何保護，因為它是一個還 沒有被轉移到法人實體和私人的森林，他們隸屬於國家的基金，但沒有任何管制。
最後提出如何改變森林法以及其困境。66網友的回覆當中，有人同意，也有人質 疑人民共同的財產─森林，其保護的人員居然只有林務員，是否可以雇用配有許 可證左輪手槍的人員作替換。更有人提出那下一步是要如何進行等問題。並未貼 出發布。值得注意的是，發布文章的這天剛好是 Medvedev 的生日，所以不少網 友直接在下面祝賀其生日快樂。而隔天，Medvedev 也在臉書上謝謝大家的祝賀
最後提出如何改變森林法以及其困境。66網友的回覆當中，有人同意，也有人質 疑人民共同的財產─森林，其保護的人員居然只有林務員，是否可以雇用配有許 可證左輪手槍的人員作替換。更有人提出那下一步是要如何進行等問題。並未貼 出發布。值得注意的是，發布文章的這天剛好是 Medvedev 的生日，所以不少網 友直接在下面祝賀其生日快樂。而隔天，Medvedev 也在臉書上謝謝大家的祝賀