故事志工參與服務之動機

本節由動機之定義談起，進而探討故事志工參與服務之動機。

壹、動機之定義

動機是引領個體行為的因素之ㄧ，國內外教育心理學者對於學習者之學習動 機探討亦有諸多立論，其論點也因學派不同而有不同的詮釋，以下僅就行為取向 學派、需求層次理論、現代心理學（張春興，1995）、教育心理學（張文哲譯，

2005）與教育百科辭典（顏慶祥、潘維玲主編，2002）等理論與書籍，對動機之 定義詮釋說明如下：

行為取向學習理論學者（Bandura，1986；Wielkiewicz，1995）指出過去曾 被增強的行為會比從未被增強或曾被懲罰的行為更可能重複出現；動機的概念應 與此原則有密切關係；該理論取向的學者強調，學生是學會透過做功課來獲得他 喜歡的結果（引自張文哲譯：教育心理學，2005）。

Maslow提出需求層次理論（hierarchy of needs），其偏愛滿足需求的動機 概念，將人之需求分為匱乏需求（包含：生理、安全、愛與隸屬、自尊等需求）

與成長需求（包含：知的、美的與自我實現的需求）（引自張文哲譯：教育心理

學，2005），其各種需求之內涵（顏慶祥、潘維玲主編，2002）如下：

1.生理需求：維持生存及延續種族的需求。

2.安全需求：希求保護、免於威脅，從而獲得安全感的需求。

3.愛與隸屬的需求：被人接納、愛護、關注、鼓勵及支持。

4.自尊需求：獲取並維護個人自尊心的一切需求。

5.知的需求：理解事物的需求（即學習動機）。

6.美的需求：對美好事物欣賞的需求。

7.自我實現的需求：人生存在的終極目的。

各層需求除高低之分，尚有前後順序之別，只有低層需求獲得滿足後，高一層的 需求才會產生（引自張文哲譯：教育心理學，2005）。

張春興（1995）指出動機是促使個體從事各種活動的內在原因；是指引起個 體活動，維持已引起的活動，並促使該活動朝向某一目標進行的內在作用，因此，

動機之涵義包含四個要點：

1.動機本身不屬於行為活動，它只是一種促動行為活動的內在作用。

2.促動行為活動後，具有導向作用與維持作用。例如：飢餓動機會導引產生 覓食行為，如果覓食活動沒有結果，飢餓未能解除，由動機促動之覓食活 動仍將持續進行。

3.動機是行為的原因，個體某種行為活動所持續的時間，端視是否達到目的 使動機獲得滿足而定。

4.動機是處於自變項與依變項之間的中介變項。

Slavin 在其教育心理學一書中指出動機是引起、引導、並在一段時間內維持 個人行為的一種內在歷程（引自張文哲譯，2005)。用非學術性的話來說，動機 就是，會使你去做，繼續做，並且會使你朝某個方向去努力的東西。一個人會不 會有動機去做某一件事情，會受許多因素的影響，諸如個體本身之人格特質、作

業本身之內在特質與作業以外的因素等等。

綜合上列學者對動機之見解，本研究將動機定義為：動機是引起並維持個體 從事某一活動的內在原因，它會因個人之需求或驅力之不同而改變，而影響行為 動機的因素包括個人之人格特質（如對學業、運動或社會活動有興趣者，其喜歡 閱讀、運動與社會活動之行為動機較強）、活動本身之內在特質（如活動本身具 有之知性、感性、趣味性較能激發個體學習之動機）與其他（如他人的鼓舞）等。

因此，個人追求自我成長之內在人格特質、故事志工工作之活動本身的意義性與 其他足以鼓舞其參與活動之外在因素，都可能是引發故事志工參與服務之動機。

貳、故事志工參與服務之主要動機

茲以志工參與服務之動機及故事志工參與服務動機之研究，分述如下：

林利俐(2002)在家長參與學校志工組織個案研究中列出志工家長的參與動 機，主要有親職動力再出發、社會接觸的需求、回饋他人、表達社會責任、自我 學習與成長、反映他人期望以及照顧關懷子女等等。

賴玫凰（2002）發現參與志願服務的主婦志工以雙親、有子女的中年家庭主 婦居多，其參與動機以自我導向最強烈，與督導間的互動情形傾向認同性與情感 性的關係，並以心理面的組織承諾最高。

王文姬（2005）指出婦女參與志工服務的動機：一是追求自我長：希望藉由 服務過程，擴展人際視野，學習親子教養方式、夫妻相處之道等對家庭有益的訊 息，並能在服務中使自己潛能發揮，滿足成就感，提升精神層面的生活。二是貢 獻社會：希望盡一己之力幫助他人回饋社會，只在乎付出不計回報。三是孩子大 了，有多餘的時間加入志工行列。

何俊賢（2005）指出學校女性志工之參與動機為增進知能、成就肯定、自我 成長、服務他人、社會認同等六種層面。

王麗玲（2006）指出參與故事媽媽團體的主要動機是配偶的支持、教養經驗

的交流、人際關係拓展、自信感，而為了改變生活現狀及重新檢視自我及夫妻與 親子關係等也都是參與故事媽媽團體的動機。

張碧如（2005）之「家庭主婦參與團體之心路歷程－以花蓮故事媽媽為例」

研究結果發現：家庭主婦投入團體的考量和她們家庭主婦的角色有關，但投入團 體後，因為自我成長的感受及友情的支持，讓她們願意繼續投入。其研究也建議 婦女成長團體的設計應考慮其家庭的特別需求，而為了讓更多人理解與體諒，家 庭主婦的心路歷程的研究應該受到重視。

Meier 和 Stutzer (2008)指出從事志工對自己生活滿意度較高，Astray 和 Barron-Lopez-de-Roda (2008)研究指出志工表現於短期時受到先前經驗、動機、

性別、宗教態度的影響，於中期時則受到社會支持的影響。

綜合上述，故事志工參與的動機包括：家庭與子女、自我實現、逃避或刺激、

求知興趣、職業進展、社會服務、外界期望、社交關係。