國立台中教育大學教育學系
教育行政與管理碩士在職專班碩士論文
指導教授： 侯世昌 博士
國民小學故事志工團體之研究
－以台中市傳智國小為例
研究生： 許霞君 撰
中 華 民 國 九 十 八 年 六 月
國民小學故事志工團體之研究
－以台中市傳智國小為例
摘 要
本研究係採質性研究方法，應用訪談、觀察與文件分析方式，探究台中市傳 智國小故事志工參與服務的動機及該故事志工團體發展歷程與運作情形。獲致結 論如下： ㄧ、從家庭出發，擴小愛為大愛，新世紀好媽媽： （一）欲從各種角色，扮演子女心目中好媽媽角色。 （二）藉此進入團體，享受跨越家庭的新另類主婦。 （三）由說故事活動，不斷追求成長的超智慧榜樣。 二、由探索開始，謀共識建制度，持續動力團體： （一）組織定位，從模糊到明朗：透過會議擬定完整章程制度，以達穩健成長。 （二）定期會議，從盲目到確定：從慌亂聚會到緊湊活動研習，化成進步團體。 （三）互助合作，從隨性到分工：從詳實分工到共同目標，以完成願景與理想。 （四）堅持傳承，從孤獨到分享：堅持營造歡樂與想像，吸引投入與創造幸福。 三、重基礎培養，秉傳承創願景，親師攜手合作： （一）故事人的培養：重視成員的養成及持續充電，以獲得全方位的成長。 （二）詳細年度行事：靠完整的章程制度與年度行事，讓組織得正常運作。 （三）故事花園經營：精挑細選適合的題材，讓故事人與小朋友間更溫馨。 （四）有效組織分工：故事志工團體分工詳細，彼此合作無間並持續成長。 （五）其他單位配合：學校行政與家長會的支持，更直接造福所有的家庭。 關鍵詞：故事志工、參與動機、發展歷程 IA Study on Story-telling Volunteers Group in Elementary School: A Case Study of Chuan Zhi Elementary School in Taichung City
Shiu,Shia-Jiun
Abstract
The study adopted qualitative method. The researcher explored the
motivation of story-telling volunteers, the developmental process of volunteers group and the arrangement of volunteers in Chuan Zhi elementary school in Taichung City, Taiwan, by interviewing, observing and document analysis. The results are as follows.
1. Starting from family love to greater love- New-Era Moms
(1) The volunteers would like to play a role of good parents from their children’s point of view.
(2) The volunteers are willing to enjoy the time outside the family.
(3) The volunteers would like to pursue the self development continually. 2. Trying and searching for common consensus and systems - An energetic
group
(1) The orientation of the group becomes clear by rules. (2) Regular meetings help the group from chaos to order.
(3) Cooperation facilitates the organization to achieve the goals. (4) The vision and experience were inherited by sharing.
3. Emphasis on capability cultivating and prospect building - Teamwork for teachers and parents
(1) Focus on how the person will be trained as a story-teller and further education.
(2) Schedule and rules help the group running more regularly. (3) The stories were selected for the children in “Story Garden.” (4) The members cooperate with each other effectively.
(5) The supports from the school administration and Parent Teacher Association help not only the group but also many families.
目 次
第一章 緒論--- 1 第一節 研究動機與目的--- 1 第二節 待答問題與名詞釋義--- 4 第三節 研究範圍與限制--- 5 第二章 文獻探討--- 7 第一節 故事志工團體之意涵--- 7 第二節 故事志工參與服務之動機--- 9 第三節 國民小學故事志工推動概況--- 12 第四節 故事志工團體之相關研究--- 20 第三章 研究設計與實施--- 33 第一節 研究對象的選擇--- 33 第二節 研究方法與步驟--- 34 第三節 研究資料的蒐集--- 41 第四節 資料處理與分析--- 43 第五節 研究的效度與信度--- 45 第六節 研究倫理--- 47 第四章 研究結果與討論--- 49 第一節 故事志工參與服務之動機--- 49 第二節 故事志工團體發展歷程--- 61 第三節 故事志工團體運作情形--- 71 第五章 結論與迴響--- 99 第一節 結論--- 99 第二節 啟示--- 101 第三節 研究者的省思--- 103參考文獻--- 105 一、中文部分--- 105 二、西文部分--- 109 附 錄--- 110 一、學校及志工隊參與研究同意書--- 110 二、受訪者參與研究同意書--- 111 三、歷任幹部訪談大綱--- 112 四、學校行政人員訪談大綱--- 113 五、愛心志工隊故事組組織章程--- 114 六、96 學年度第 2 學期愛心志工隊故事組行事曆--- 118 七、97 學年度第 1 學期愛心志工隊故事組行事曆--- 119 八、故事志工培訓簡章--- 120 九、例會會議紀錄格式--- 121 十、繪本賞析會議紀錄格式--- 122 十一、讀書會會議紀錄格式--- 123 十二、專題會議紀錄格式--- 124 十三、yoyo 花園觀察表格式--- 125 十四、yoyo 故事推薦表格式--- 126 十五、yoyo 故事評選表格式--- 127 十六、yoyo 花園輪值表格式--- 128
表 圖 次
表 3-1 受訪人員分配表--- 41 圖 3-1 研究步驟--- 40
第一章 緒 論
本章旨在敘述本研究之研究動機與目的、待答問題與名詞釋義，並說明本研 究的研究範圍與限制。第一節 研究動機與目的
本節分別說明本研究之研究動機，以及研究目的。壹、研究動機
值此知識經濟時代，世界各國都在努力推廣閱讀運動，為下一代儲備資產， 以迎戰知識世紀。誠如洪蘭（2001）所說：透過閱讀，使人們可以在最短時間內 吸取別人研究的成果，也是目前所知唯一可以替代經驗，使個體獲得知識的方 法。曾志朗（2001，2008）亦云：教育就是生活的主軸，而閱讀就是讓那個主軸 運轉得非常平順的潤滑劑，透過閱讀獲得興趣，尤其有助於腦力開發、語言的發 展，啟發個體想像創造力等。有鑑於各國推動閱讀的決心，教育部也積極推動各 項閱讀深耕工作：於 2001~2003 年度推動「全國兒童閱讀運動」、2004 ~2008 年 度推動「焦點三百－國民小學兒童閱讀推動計畫」、2006~2008 年度推動「偏遠地 區國民中小學閱讀推廣計畫」。在這些計畫執行下，各縣市政府的閱讀推動也活 絡起來，從「校長閱讀研習營」讓校園閱讀環境優質化，也藉此成立各縣市重點 推動學校；從「兒童閱讀種子教師培訓」，讓校內種子教師發揮閱讀力量，深耕 閱讀教學，讓閱讀氣氛瀰漫校園。縣市閱讀網、愛的書庫、閱讀電子報等措施， 讓各校的力量整合起來，實現「人人閱讀」、「處處閱讀」的文化品質（台中市 w 推動閱讀電子報，2007）。綜合上述，更明確地說明了閱讀的重要性與趨勢，也因此引發了現代父母重視兒童閱讀，以及故事媽媽成長與閱讀的重要關係。 學校鼓勵家長參與閱讀推動，讓家庭主婦投入志工行列，不僅符合九年一貫 課程強調親師合作的精神，也讓家長由加入一個自己認同的團體，在生命扉頁中 創造更多燦爛與榮耀的機會。Tiehen（2000）研究發現工作時數長之職業婦女參 與志工之比率，在 1965 年是 16.4%，而 1993 已下降至 9.3%，足見職業婦女因工 作因素比較無法參與志工服務。而 Rotolo 與 Wilson（2007）的研究發現家庭主 婦比全職婦女從事志工比率為高，家有學齡兒童之家庭主婦參與志工的比率亦比 較高，顯示出專職媽媽比較有機會投入志工服務。傳智國小（化名）於九年一貫 課程實施之第一年（90 學年度）正式招生，是台中市七期重劃區內的新興國小， 學生家長為專職媽媽的比率較高。而加入故事志工，是親師合作風氣推波助瀾？ 抑或什麼動力策動她們服務的熱誠，讓她們在學校號召下加入志工，在校園內無 私奉獻，此為個人欲研究傳智國小故事志工團體的動機之一。 教育部推動閱讀計畫中整合多元資源之首選便是故事媽媽團體，其實除了各 縣市已立案之故事媽媽團體外，校園內故事志工也在共同扮演推動閱讀的角色。 國內有關「故事媽媽團體」的研究中，彭桂香（2000）、盧彥芬（2004）、王麗玲 （2006）的研究以探討個人參與故事志工歷程為主；孫鳳吟（2004）、王文姬 （2005）、許杏如（2005）、李世英（2006）、林豫芬（2007）、陳美琳（2008）、 黃佳琪（2008）、張素真（2009）的研究以探討故事志工參與後之個人改變及與 家庭、社會互動後之影響為主；陳珮甄（2004）的研究以探討校外故事團體進入 校園說故事之歷程以及學校看法為主；賴添發（2003）的研究則以量化角度探討 台南縣市故事志工之背景、動機與滿意度。在這些研究中均大多以故事志工個人 參與服務的動機、歷程、滿意度與家庭影響為主，少有對於校園內志工組織中之 故事志工團體的發展歷程與運作進行分析，因此引發個人欲以傳智國小為例，進 一步深入探討與瞭解國民小學故事志工團體，此為研究動機之二。
天下雜誌於 2002 年進行的「全民閱讀大調查」與「中小學教師閱讀大調查」 顯示臺灣民眾越來越不愛看書，家庭裡缺乏閱讀環境，學校老師也只能在營造閱 讀空間、提升閱讀能力與興趣上著力而已。說故事是引領一個人進入閱讀的最好 起點，說故事與閱讀有著密不可分的關係，以企業經營中說故事扮演著另一種角 色來看，透過說故事方式進行人員訓練與管理、設計產品行銷與銷售，創造出一 波波銷售奇蹟與新企業形象，此更驗證了「人人都愛聽故事」這個千古不變的事 實。孩子從出生那刻起，就有聽讀的能力，學齡前孩子透過聽故事、說故事來認 識世界、詮釋生活（李雪莉，2004），孩子需要故事，故事是孩子的精神食糧， 豐富他們的心靈（徐永康，2006），曾幾何時，媽媽的牀邊故事已被電視與電腦 取代，閱讀帶給孩子與生俱來的創造力也在消退中，所幸在推動閱讀的浪潮下， 各地的故事團體迅速發展，為文化水準的提升與國際競爭力帶來希望。故事團體 這些媽媽在不同地點、因不同目的、用不同方式，正積極的進行說故事的活動（張 碧如，2005），而傳智國小故事志工從自發性的培訓到成為學校志工隊組織的一 部份，她們如何規劃培訓課程，讓人人成為說故事高手？她們如何設計成長研 習，讓成員在持續充電下又具有極高的向心力？她們又如何規劃服務內容，嘉惠 傳智兒童？這個團體運作情形為何？此為引發個人研究動機之三。
貳、研究目的
基於上述之研究動機，本研究之研究目的分列如下： 一、探究傳智國小故事志工參與服務之動機。 二、探討傳智國小故事志工團體的發展歷程。 三、分析傳智國小故事志工團體的運作情形。第二節 待答問題與名詞釋義
根據上述之研究目的，本節分別說明本研究之待答問題，以及相關名詞釋義。壹、待答問題
一、傳智國小故事志工參與服務之動機為何？ 二、傳智國小故事志工團體的發展歷程為何？ 三、傳智國小故事志工團體的運作情形為何？貳、名詞釋義
一、故事志工 故事志工係指一群關心孩子的志願服務者，一起為孩子說故事，傾聽孩子的 心聲，讓孩子主動在故事中探索，開發並學習合作思考，也讓自己學習以開放的 態度，引領樂趣無窮的思考與討論。 本研究所稱之故事志工係指傳智國小愛心志工隊故事組成員。 二、故事志工團體運作 故事志工團體運作，係指一群人組成之團體，一起參與、推廣說故事的活動， 故事志工團體之運作需透過組織制度化，並結合各項人力、物力、社會資源與參 與者個體之需求，有計畫地進行活動，始能發揮該組織之功效。因此，熱誠之承 辦人、周詳之工作計畫、參與者之培訓、良好之課程設計等等均是故事志工團體 運作之重要指標。 本研究所稱之故事志工團體運作係指傳智國小愛心志工隊故事組進行之培 訓與成長課程設計、組織運作與分工以及工作計畫等。 三、動機 動機是引起並維持個體從事某一活動的內在原因，它會因個人之需求或驅力之不同而改變，而影響行為動機的因素包括其個人之人格特質（如對學業、運動 或社會活動有興趣者，其喜歡閱讀、運動與社會活動之行為動機較強）、活動本 身之內在特質（如活動本身具有之知性、感性、趣味性較能激發個體學習之動機） 與其他（如他人的鼓舞）等等。 本研究所稱之動機係指影響與激發傳智國小故事志工參與該故事志工團體 之因素，包含家庭與子女之支持、自我實現、逃避或刺激、求知興趣、職業進展、 社會服務、外界期望、社交關係等。
第三節 研究範圍與限制
本節分別說明本研究之研究範圍，以及研究限制。壹、研究範圍
一、研究對象方面 本研究係以傳智國小愛心志工隊故事組之故事志工為研究對象，藉由訪談、 觀察與文件分析進行研究。 二、研究內容方面 本研究主要探究「國民小學故事志工團體」，以了解傳智國小故事志工成員 參與動機、團體發展歷程及其運作方式。貳、研究限制
一、研究者本身之限制 研究者曾於 93~94 學年度擔任傳智國小輔導主任乙職，因訪談對象之故事志 工幹部與研究者為親師關係，而學校輔導主任、組長與研究者為同事關係，遇到 敏感問題時，訪談者可能保留部份意見或隱藏真正想法，或多或少都會影響到資料的完整性。 針對上述限制，研究者僅能以加強訪談技巧，適時以真誠的態度說明研究目 的降低受訪者內心防衛，使其能表達真實的感受。對於資料蒐集，研究者儘量加 強對資料敏感度、文件分析及詮釋能力，並透過研究札記記錄自己的觀察與感 想，不斷反省與檢核，呈現嚴謹、客觀的事實原貌。 二、研究方法上的限制 本研究在探討傳智國小故事志工團體，並經由訪談、觀察、文件蒐集等資料 歸納分析其成員參與服務動機及團體發展歷程、運作方式，進而提供學校行政落 實故事志工服務之依據。在訪談部份，若內容屬於過去式，僅能憑受訪者之記憶 與感覺，可能與真實情況有些許差異；在觀察部份，因為無法參與故事志工團體 每一次會議，也可能遺漏重要資料；在文件蒐集部份，因會議紀錄記錄者特質而 產生詳實性之差異，亦可能造成資料遺漏情形。 針對上述的限制，研究者對於蒐集之資料，儘量朝更多元、豐富化方面進行， 避免遺漏重要訊息；進行訪談時亦儘可能隨時發掘問題、深入探究，掌握有利於 研究之資訊；訪談之紀錄與錄音以利用反覆思索，做最詳盡的分析；對於多種資 料能採用三角檢證，以提高資料之真實性。 三、研究時間的限制 本研究因研究者無法長期觀察與參與，恐造成觀察紀錄與文件蒐集上之不 足，影響詮釋角度與深度。 針對上述的限制，研究者儘可能多參與或觀察，並增加訪談次數，儘量掌握 重要線索、主題，以深入地詮釋觀點。
第二章 文獻探討
本研究旨在探討傳智國小故事志工參與動機、團體發展歷程以及運作情形。 本章共分四節，分別說明故事志工團體之意涵、故事志工參與服務之動機、國民 小學故事志工推動概況及故事志工團體之相關研究。第一節 故事志工團體之意涵
本節由志工團體之定義談起，再說明故事志工團體之定義。壹、志工團體之定義
「歡喜做，甘願受」或「甘願做，歡喜受」，這是擔任志工服務工作者常掛 在嘴邊的一句話，從話中可窺知其對工作的自願性與心理的感受。另「志工」之 「志」有意念、願望、目標之定義，因此從字義之解釋言之，志工團體應有「一 群意念相似、目標與期望相同的人，基於『歡喜做，甘願受』或『甘願做，歡喜 受』的心，所組織而成的團隊」之意。今為能更深入詮釋志工團體之定義，本文 獻探討擬就法源定義與學者之研究，說明志工團體之定義如下： 2001 年 1 月 20 日華總一義字第 9000011840 號令公布之志工服務法第三條對 於志工之定義：民眾出於自由意志，非基於個人義務或法律責任，秉誠心以知識、 體能、勞力、經驗、技術、時間等貢獻社會，不以獲取報酬為目的，以提高公共 事務效能及增進社會公益所為之各項輔助性服務為志願服務。而對社會提出志願 服務之個人稱為志願服務者，並簡稱為志工。其志願服務運用單位包含運用志工 之機關、機構、學校、法人或經政府立案團體。志願工作者，簡稱志工；或稱義務工作人員，簡稱義工，兩者皆由英文 volunteer翻譯而來，volunteer原意是不付薪(without being paid)提供特別任 務或工作者是未被強迫的（黃翠蓮，1999）。 陳珮甄（2004）研究指出義工團體之定義為「一群依其自由意願與興趣，有 熱忱願付出、不求私人財利回報，以具體的行動參與、投入社會服務活動，所作 所為皆配合社會需要之人所組成的團體」。 綜上所述，本研究將志工及志工團體之定義如下： 一、志工之定義 （一）出於自由意志。 （二）不以獲取報酬為目的。 （三）服務範圍限於公共事務及社會公益事項。 （四）輔助性服務。 二、志工團體之定義 （一）由機關、機構、學校、法人或經政府立案團體運用之人力團體。 （二）從事志願服務之一群志工組織而成的團體。
貳、故事志工團體之定義
陳珮甄（2004）指出2000年的全國兒童閱讀年將「故事媽媽」、「說故事義 工」的培訓風潮帶向高峰，「故事義工」與「故事志工」，兩者指的都是參與、 推廣「說故事」活動之民眾。近年來隨著社會進步，志願服務的發展已成趨勢， 因此參與故事媽媽推動之台東故事協會的總幹事盧彥芬女士及毛毛蟲基金會的 張憲仁老師也表示未來將使用「故事志工」取代「故事媽媽」。 根據台中市故事協會所稱（台中市故事協會，2007），故事志工係一群關心 孩子的大人們，一起為孩子說故事，讓孩子主動在故事中探索，開發並學習合作 思考，也讓大人學習以開放的態度，傾聽孩子的心聲，引領樂趣無窮的思考與討論的人群。賴添發（2003）則對故事志工定義為：由一群樂於從事說故事服務， 有意推廣說故事活動，不領酬勞，依其自由意願加入，利用空閒時間或配合團內 活動，到學校、社區說故事給學生聽的家長或社區人士組成的團體。 綜合上述看法，故事志工團體係指一群關心孩子的志願服務者，一起為孩子 說故事，傾聽孩子的心聲，讓孩子主動在故事中探索，開發並學習合作思考，也 讓自己學習以開放的態度，引領樂趣無窮的思考與討論之團體。
第二節 故事志工參與服務之動機
本節由動機之定義談起，進而探討故事志工參與服務之動機。壹、動機之定義
動機是引領個體行為的因素之ㄧ，國內外教育心理學者對於學習者之學習動 機探討亦有諸多立論，其論點也因學派不同而有不同的詮釋，以下僅就行為取向 學派、需求層次理論、現代心理學（張春興，1995）、教育心理學（張文哲譯， 2005）與教育百科辭典（顏慶祥、潘維玲主編，2002）等理論與書籍，對動機之 定義詮釋說明如下： 行為取向學習理論學者（Bandura，1986；Wielkiewicz，1995）指出過去曾 被增強的行為會比從未被增強或曾被懲罰的行為更可能重複出現；動機的概念應 與此原則有密切關係；該理論取向的學者強調，學生是學會透過做功課來獲得他 喜歡的結果（引自張文哲譯：教育心理學，2005）。 Maslow提出需求層次理論（hierarchy of needs），其偏愛滿足需求的動機 概念，將人之需求分為匱乏需求（包含：生理、安全、愛與隸屬、自尊等需求） 與成長需求（包含：知的、美的與自我實現的需求）（引自張文哲譯：教育心理學，2005），其各種需求之內涵（顏慶祥、潘維玲主編，2002）如下： 1.生理需求：維持生存及延續種族的需求。 2.安全需求：希求保護、免於威脅，從而獲得安全感的需求。 3.愛與隸屬的需求：被人接納、愛護、關注、鼓勵及支持。 4.自尊需求：獲取並維護個人自尊心的一切需求。 5.知的需求：理解事物的需求（即學習動機）。 6.美的需求：對美好事物欣賞的需求。 7.自我實現的需求：人生存在的終極目的。 各層需求除高低之分，尚有前後順序之別，只有低層需求獲得滿足後，高一層的 需求才會產生（引自張文哲譯：教育心理學，2005）。 張春興（1995）指出動機是促使個體從事各種活動的內在原因；是指引起個 體活動，維持已引起的活動，並促使該活動朝向某一目標進行的內在作用，因此， 動機之涵義包含四個要點： 1.動機本身不屬於行為活動，它只是一種促動行為活動的內在作用。 2.促動行為活動後，具有導向作用與維持作用。例如：飢餓動機會導引產生 覓食行為，如果覓食活動沒有結果，飢餓未能解除，由動機促動之覓食活 動仍將持續進行。 3.動機是行為的原因，個體某種行為活動所持續的時間，端視是否達到目的 使動機獲得滿足而定。 4.動機是處於自變項與依變項之間的中介變項。 Slavin 在其教育心理學一書中指出動機是引起、引導、並在一段時間內維持 個人行為的一種內在歷程（引自張文哲譯，2005)。用非學術性的話來說，動機 就是，會使你去做，繼續做，並且會使你朝某個方向去努力的東西。一個人會不 會有動機去做某一件事情，會受許多因素的影響，諸如個體本身之人格特質、作
業本身之內在特質與作業以外的因素等等。 綜合上列學者對動機之見解，本研究將動機定義為：動機是引起並維持個體 從事某一活動的內在原因，它會因個人之需求或驅力之不同而改變，而影響行為 動機的因素包括個人之人格特質（如對學業、運動或社會活動有興趣者，其喜歡 閱讀、運動與社會活動之行為動機較強）、活動本身之內在特質（如活動本身具 有之知性、感性、趣味性較能激發個體學習之動機）與其他（如他人的鼓舞）等。 因此，個人追求自我成長之內在人格特質、故事志工工作之活動本身的意義性與 其他足以鼓舞其參與活動之外在因素，都可能是引發故事志工參與服務之動機。
貳、故事志工參與服務之主要動機
茲以志工參與服務之動機及故事志工參與服務動機之研究，分述如下： 林利俐(2002)在家長參與學校志工組織個案研究中列出志工家長的參與動 機，主要有親職動力再出發、社會接觸的需求、回饋他人、表達社會責任、自我 學習與成長、反映他人期望以及照顧關懷子女等等。 賴玫凰（2002）發現參與志願服務的主婦志工以雙親、有子女的中年家庭主 婦居多，其參與動機以自我導向最強烈，與督導間的互動情形傾向認同性與情感 性的關係，並以心理面的組織承諾最高。 王文姬（2005）指出婦女參與志工服務的動機：一是追求自我長：希望藉由 服務過程，擴展人際視野，學習親子教養方式、夫妻相處之道等對家庭有益的訊 息，並能在服務中使自己潛能發揮，滿足成就感，提升精神層面的生活。二是貢 獻社會：希望盡一己之力幫助他人回饋社會，只在乎付出不計回報。三是孩子大 了，有多餘的時間加入志工行列。 何俊賢（2005）指出學校女性志工之參與動機為增進知能、成就肯定、自我 成長、服務他人、社會認同等六種層面。 王麗玲（2006）指出參與故事媽媽團體的主要動機是配偶的支持、教養經驗的交流、人際關係拓展、自信感，而為了改變生活現狀及重新檢視自我及夫妻與 親子關係等也都是參與故事媽媽團體的動機。 張碧如（2005）之「家庭主婦參與團體之心路歷程－以花蓮故事媽媽為例」 研究結果發現：家庭主婦投入團體的考量和她們家庭主婦的角色有關，但投入團 體後，因為自我成長的感受及友情的支持，讓她們願意繼續投入。其研究也建議 婦女成長團體的設計應考慮其家庭的特別需求，而為了讓更多人理解與體諒，家 庭主婦的心路歷程的研究應該受到重視。
Meier 和 Stutzer (2008)指出從事志工對自己生活滿意度較高，Astray 和 Barron-Lopez-de-Roda (2008)研究指出志工表現於短期時受到先前經驗、動機、 性別、宗教態度的影響，於中期時則受到社會支持的影響。 綜合上述，故事志工參與的動機包括：家庭與子女、自我實現、逃避或刺激、 求知興趣、職業進展、社會服務、外界期望、社交關係。
第三節 國民小學故事志工推動概況
近年來，全台各地有許多故事協會、故事團體相繼成立，在地方上為推廣說 故事活動、兒童閱讀而努力。而民間各基金會、兒童劇團也都辦理相當多深耕活 動，如：信誼基金會的小袋鼠說故事劇團，也有舉辦說故事之相關活動。此外， 各縣市的圖書館、文化局、家庭教育中心等單位，也應各自之需求，設計相關的 故事志工培訓課程與舉辦各式各樣的活動。整體看來，台灣不論是公家單位，亦 或是民間團體，莫不致力於投入這股說故事的熱潮中，也因此造就了台灣的說故 事志工團體有如雨後春筍般不斷增加之盛況。 國民小學故事志工團體之發展，大部分是由校外團體，諸如故事志工協會等 之關心、協助與積極推廣，才慢慢引進校園，因此，本節擬就教育部、縣（市）政府及民間團體推動故事志工情形，說明國民小學故事志工推動之概況。
壹、教育部閱讀推動計畫
教育部為提倡兒童閱讀運動，訂定「全國兒童閱讀運動實施計畫」，自 2001 年度至 2003 年度，推動為期 3 年的「全國兒童閱讀計畫」，該計畫主要的工作目 的包括充實學校圖書資源，營造良好的閱讀環境、培訓師資、補助民間公益團體 及地方政府辦理相關活動等（教育部，2008）。教育部並成立閱讀諮詢委員會及 推動小組，責成縣市政府成立閱讀計畫工作小組，各級學校組成閱讀工作圈，招 募故事團體協助閱讀推動。其成效包括充實學校與社教機構之圖書、營造閱讀環 境、補助地方政府辦理閱讀活動、辦理校長閱讀研習營及培訓種子教師、補助民 間團體參與推廣閱讀計畫。 2004 年度至 2008 年度教育部更針對 300 個文化資源不力的焦點學校，為其 充實圖書、營造閱讀環境、培訓師資、補助民間公益團體辦理活動，以期提昇學 生之閱讀能力、閱讀習慣，加強該校兒童之閱讀素養，有效弭平城鄉差距。在這 個「焦點三百－國民小學兒童閱讀推動計畫」中，各縣市之說故事團體成為推廣 閱讀的最佳助力，她們認養了偏遠地區學校，不辭辛勞－上山、下海為孩子說故 事，一步一腳印地為這片土地的兒童閱讀紮根。2005 年教育部補助全國 11 個故 事媽媽相關團體，以「閱•享•悅有趣」為活動主題，見證了故事媽媽們樂於分 享奉獻的志工精神（教育部，2008）。 2008 年教育部更結合國內教育基金會開啟了「魅力學習•看見未來－教育基 金會終身學習列車」，與這些公益團體一起邀請全國民眾來加入學習達人的行 列，把閱讀推廣的觸角擴大至全國國民。貳、縣（市）政府故事志工推動情形
2006 年由財團法人毛毛蟲兒童哲學基金會與中華民國圖書館學會公共圖書館委員會共同主辦之全國故事志工關懷閱讀列車之萬人說故事活動中，邀請了全 國各縣市有關之故事志工團體參與，其中包含有：台北市故事協會、大直故事團、 基隆故事協會、台北縣閱讀協會、樹林故事團、新竹市故事協會、台中故事協會、 彰化縣故事閱讀協會、雲林故事人協會、台南府城故事團、高雄縣故事媽媽協會、 花蓮故事媽媽團、台東縣故事協會等故事志工團體，由是可知，目前推動故事志 工工作較有斬獲之縣市，包括基隆市、台北縣市、新竹市、台中市、彰化縣、雲 林縣、台南市、高雄縣、台東縣與花蓮縣等。今為配合北、中、南等區域代表性， 僅以台北縣市、高雄縣市與台中市為例，說明縣（市）政府故事志工推動情形。 一、台北市部份 台北市教育局於 1987 年甄選了 130 位義工，以「林老師說故事」名義，在 台北市立圖書館 14 個分館及 32 所國小，利用週末時間講故事給小朋友聽。因為 是週末校方採取指派班級參與的方式配合活動之進行，不久便陸續停辦，在 1993 年終止學校服務後，由市立圖書館獨立承辦林老師說故事業務，由於館方有計畫 的招募且持續不斷的培訓，使得林老師說故事成為市立圖書館別具特色的常態活 動。在兒童說故事的理念與推動閱讀的風潮下，義務林老師於 1998 年設置研發 小組，追求創新而多元的說故事形式；2001 年成立聯誼會，組成幹部組織推動會 務，建立分館間聯繫網絡；2005 年進一步定名為「林老師說故事團隊」，凝聚力 量穩健前行。團隊的經營本著「培養兒童對文學的喜好及對閱讀的興趣」的初衷， 已擁有 270 位以上的成員、說故事服務也已逾 20 年（台北市立圖書館，2008）。 台北市政府的深耕閱讀四年計畫，設立 12 個中心學校，採策略聯盟方式推 動閱讀，其成果獲得市府肯定，教育局之「閱讀悅讀 智慧台北」更獲得第四屆 市政品質精進獎（台北市政府教育局，2008）。 二、台北縣部份 1996 年新莊市公所辦理「新莊種子故事媽媽培訓案」，參加的人大多由學校、
社區住戶大樓、或公益社團推薦而來，這些人懷著慎重的態度來參與培訓，結業 後帶著滿腔的熱忱回去自己的學區推廣說故事活動，在市公所培訓的第一批種子 故事媽媽成立新莊故事媽媽種子團，並投入協助校園故事媽媽的培訓工作，截至 目前，新莊地區 16 所小學中，計有 11 所小學擁有自己的故事媽媽團，加上種子 團，總計故事媽媽人數超過 400 人。1998 年 10 月，屬於全新莊故事媽媽的《蒲 公英季刊》創刊，新莊地區各故事媽媽團團長也定期聚會、切磋帶團技巧。 台北縣政府由 97 所學校中選出 20 所衛星學校，透過閱讀衛星學校工作坊來 進行成長與交流，評選出優秀的閱讀活動教案與種子教師，使閱讀成為臺北縣學 校教育的核心與教師教學中最重要的部分（台北縣社會教育資源網，2008）。 三、高雄縣部份 2002 年台北的毛毛蟲兒童哲學基金會與高雄縣社會局婦幼青少年館攜手促 成「社團法人高雄縣故事媽媽協會」成立，讓一群熱情、熱心的媽媽共同掌舵， 除了各項內部會務外，更提供進修課程、推廣說故事活動、定期發行會訊……等， 希望讓更多人了解他們的組織、理念及推展之內容，期望故事媽媽協會在高雄地 區發揮特有的影響力，以故事服務社區。該協會更榮獲教育部頒發 93 年度推展 社會教育有功團體獎，以及高雄縣政府頒發 94 年度人民團體評鑑績優獎。2006 年更成立外籍配偶支持性服務據點，期望能幫助外籍配偶可以融入社區，更了解 本地文化，在社區中成長並充實生活，使家庭更和樂，協助外籍配偶找到屬於自 己的舞台，做自己真正的主人（社團法人高雄縣故事媽媽協會，2008）。 四、台中市部份 台中市政府教育處為全面推廣校園閱讀，從 2004 年成立台中市閱讀工作小 組，擬定了四年計畫，掌握終身學習、策略聯盟、資源整合、推廣行銷、質量並 重原則，從組織運作、人才培訓、資訊推廣與刊物發行幾個方面，全力推展閱讀。 市府培訓之閱讀種子教師回到各校推動深耕閱讀教學，這些種子教師受過初
階及進階訓練，其成果彙集成台中市兒童創作專輯、繪本創作專輯。為教師安排 了讀書會帶領人研習、寫作指導、知識性繪本研習，而 2007 年推動校園閱讀菁 英團隊培訓更把閱讀推動種子培訓帶到另一個高峰。另外也效法台灣閱讀文化基 金會「愛的書庫」的作法，台中市各區及學校在文化局與教育處配合下，開展了 提供本市及附近縣市學校借閱服務，期待彌補部份學校藏書量不足的窘境。2008 年台中市閱讀網站及閱讀電子報的成立，讓各校教師、家長與學生在網站平台 上，聯結全市 42 個校園閱讀網，進行閱讀教育經驗交流、共享閱讀喜悅；校園 閱讀線上認證系統更讓閱讀推動工作更具創意與活力，台中市國中小推動「飛揚 校園閱讀力」計畫，已普遍落實於校園（台中市政府教育處，2008）。茲因有積 極的閱讀教育政策，相對的，校園故事媽媽成長團體也隨之產生。
叁、民間團體推動情形
有道是：故事志工是創造書香環境的前導者，也是社會閱讀風氣的傳播者， 從故事志工團體的發展過程中，可看出民間志工團體之貢獻良多。以下所列之民 間團體更是居功厥偉，功不可沒。 一、台北市故事協會 台北市故事協會是一群喜愛故事的人，在接受台北市社會局、社教館委託毛 毛蟲兒童哲學基金會辦理的社區故事媽媽培訓後，成為喜愛說故事的人，並發現 互動式說故事方法，有別於傳統的說教式說故事，在開放的態度之下，說故事人 與聽故事人之間，會有些特別的交會。先成立了台北市故事媽媽團，繼而在時機 成熟下，正式立案為「台北市故事協會」，已邁入第 13 個年頭。參與教育部焦 點三百∼偏遠學校閱讀推動計畫，將其服務跨越地區性，從台北出發，宜蘭、桃 園、金門、連江以及苗栗地區（台北市故事協會，2008）。 二、台北縣書香文化推廣協會 1985 年陳來紅組成「媽媽充電會」，雕塑家曾文傑於 1987 年受邀指導媽媽們製作紙黏土，稱這群帶著幼子求學的媽媽為「袋鼠媽媽」，這一個以家庭主婦 為主所組成的女性讀書會，在台北縣逐漸蓬勃發展，她們共同走過推廣書香的歲 月，於 1996 年 4 月成立了一個「台北縣書香文化推廣協會」。該協會在樹林開 辦故事媽媽培訓，讓一群來自不同家庭的媽媽學習說故事的方法，希望透過他們 帶給孩子們聽故事的快樂與學習。並在各地推動成立「童書俱樂部」，讓孩子與 家長都能就近享受書香的樂趣。成立至今，會員及贊助會員已經倍數成長，散佈 台北縣 18 鄉鎮市。它更是台北縣社會局「婦女學苑」政策的催生者，以政府的 資源進來推動社區婦女進修學習的管道（台北縣書香文化推廣協會，2008）。 三、毛毛蟲兒童哲學基金會 1990 年由楊茂秀教授以及一群熱心人士成立，毛毛蟲兒童哲學基金會的工作 主要希望能散播兒童哲學的理念及做法，試著將它對教育、對孩子、對人與人之 間的關係、對民主的討論態度、對親子關係的想法，與不同的活動結合，以延續 兒童哲學背後的精神：對於人及思考珍貴性的尊重；它不僅是一種教養的方式， 也是一種生活的態度。為了讓兒童哲學與思考教學進入國小中，基金會有計畫地 辦理故事媽媽研習以及幼稚園及國小教師研習，台北縣是最早接受毛毛蟲兒童哲 學基金會培訓的縣市，而後基金會與台北縣書香文化推廣協會攜手協助全省各縣 市陸續成立故事媽媽協會（毛毛蟲兒童哲學基金會，2008）。 四、小大讀書會 小大讀書會是由兒童文學工作者林真美所發起的組織，致力推廣社區親子共 讀，從 1994 年開始至今小大讀書會聯盟共有 29 個小大分會(包括台北縣市、桃 竹苗、台中、南投、彰化、高雄、花蓮)，有專屬於小大的刊物─小大季刊，也 有「小大繪本館」，讓更多的民眾獲得親子共讀的訊息（小大讀書會，2008）。 五、台中故事協會 台中故事協會以台中市、台中縣學齡前及小學生為主要服務對象，目前服務
的學校有台中縣市共 33 所國小及幼稚園，同時也進入社區服務：兒童館、圖書 館、太平惠明盲校、家扶中心等。該協會推廣校園、社區及社教等單位說故事相 關活動，接受各機關團體委託辦理故事媽媽培訓，為有興趣說故事的成人舉辦相 關進修課程，是中部故事志工培訓的搖籃（台中故事協會，2008）。 六、財團法人台灣閱讀文化基金會 「財團法人台灣閱讀文化基金會」前身為「台灣閱讀推廣中心」，最初由一 群熱心推動班級共讀的教師所組成，儘管處境艱難仍堅持教學初衷，主動找到中 部知名企業─美律實業及環隆電氣，結合教師的力量將自編教材及閱讀教學策略 架設網站進行分享。2005 年 2 月，九二一震災重建基金會資助設立台灣閱讀推廣 中心，並著手規劃「愛的書庫」，以「愛與分享 智慧循環」為訴求，讓共讀好 書循環運用，2005 年 4 月，首座「愛的書庫」於南投縣草屯鎮虎山國小設立。 基層教師是借閱的主體，「愛的書庫」圖書更是經由教師票選而來，書庫的 管理由退休教師及志工主動協助。共讀的熱潮由中台灣向南北兩端迅速擴散， 2008 年 10 月止，全台 21 縣市設置了 88 座愛的書庫，成為各縣市教師爭相連署 申請設置之機構。由於九二一基金會因階段任務完成而解散，為使「愛的書庫」 閱讀推廣活動永續經營，2006 年 12 月，台灣閱讀推廣中心正式轉型「財團法人 台灣閱讀文化基金會」，獲行政院文化建設委員會核准設立，並於法院完成立案 程序。基金會的成立，除了以「愛的書庫」共讀模式推動持續閱讀，更希望擴大 服務群，從原本的「校區」延伸到「社區」，期許透過閱讀來提昇國民的水準， 培養國人具有多元價值觀、互相尊重、富而好禮、愉悅祥和的公民社會，同時期 望號召更多的人一起投入深耕與紮根，使「愛的書庫」永續經營，讓閱讀蔚然成 林（財團法人台灣閱讀文化基金會，2009）。 七、彩虹愛家生命教育協會 以服務兒童為目標、多元教學為工具，配合學校、社區、家庭，致力於兒童
生命的建造與培育。目前在全省培訓約 5000 位「彩虹媽媽」，以繪本故事、思考 體驗活動以及律動、戲劇等多元藝術，進入校園裡幫助兒童培育愛的能力，用信 心做為態度，以勇氣化為行動，作對的選擇才能堅強面對生命的成長與挑戰。彩 虹媽媽宛如一道彩虹，帶來繽紛絢麗的生命教育，在學校、社區及家庭同時進行， 達到相輔相成的功效（彩虹愛家生命教育協會，2008）。 八、溫世仁文教基金會 財團法人溫世仁文教基金會獲教育部核准於 2007 年更名改隸並完成法院登 記，由溫世仁先生之全體繼承人共同捐助；目前由溫健鈞董事長領導基金會團 隊，秉持溫世仁先生「閱讀是深度知識來源」的信念，對教育關注與用心不遺餘 力，以培育科技、藝文專業人才、提昇弱勢族群教育程度、推展學校與社會之閱 讀風氣、獎助學術研究及舉辦各項文教活動為宗旨，致力於各項社會公益及教育 文化活動，多年來已奠定紮實的基礎。 該基金會於 2005 年起辦理之「書香滿校園」贈書暨徵文活動，以實際行動 贈送兒童優良圖書至偏遠地區焦點學校及辦理閱讀心得徵文活動，2005~2009 年 共捐贈書籍 11.5 萬本。96 年度起更聘請閱讀指導專家，透過巡迴到校輔導方式， 提升焦點三百學校教師有關閱讀教學方面之專業知能，俾能培養兒童閱讀能力與 習慣，進而領悟閱讀之樂趣；更希望藉此計畫之推動，鼓勵兒童進入多元的書香 世界，找到心靈的遊樂場和智慧寶庫，使教育機會均等的理想能逐步實現，在 2006~2008 年度共舉辦 284 場次，獲得積極迴響與肯定（溫世仁文教基金會，2009）。 九、東森文化基金會 2000 年東森慈善基金會與東森文化基金會相繼成立，對弱勢及少數族群伸出 援手、付出愛心，也期待對台灣本土文化之擴散及全民生活素養之提昇有所奉 獻。就是要以參與代替抱怨，用行動打造未來，發現文化的豐富性和積極性，從 而建立多元、寬容、開放的文化態度，並進一步帶動文化自覺和文化反省的風潮，
創造文化生機，下一場即時的文化春雨，為台灣的永續發展，尋找活水源頭。 該基金會於 2002 年開始辦理「賞心閱目．書香部落」活動，幾乎走遍全省 原住民地區國小。為了讓偏遠地區兒童閱讀推動更多元化，提高兒童自行閱讀、 獨立思考能力。於 2008 年辦理「幫寶貝書找新朋友」閱讀推廣活動，串聯 6 縣 市 33 個偏遠學校發起校園共讀計畫，也特別邀請九歌兒童劇團演出國語日報繪 本「擁抱」，藉由小刺蝟的故事告訴小朋友如何以輕輕的擁抱交到朋友，更進一 步讓小朋友知道書中故事的可愛及豐富。2008 年「找回悅讀力」系列活動中，邀 請國內各領域閱讀指標人物一起激盪火光，為找回網路世代：樂在閱讀、主動閱 讀、跨界閱讀的「悅讀力」。「發現。我的悅讀力」校園演講，除了邀請閱讀名家 到校演講，更將捐贈好書到校園（東森公益網，2008）。 綜上所述，不管是公家單位或民間機構都積極投入閱讀推廣行列，對於故事 志工培訓、故事志工服務等，都在深耕一種特殊的文化教育，一切從故事開始， 樹立終身學習典範，培育與世界接軌的競爭力。
第四節 故事志工團體之相關研究
目前關於說故事義工、說故事團體之研究有十三篇，其研究發現如下： 一、彭桂香（2000）的「說故事人與說故事活動研究─以『東師實小故事媽媽團 長』為例」。 彭桂香之研究，以東師實小故事媽媽團長為研究對象，運用觀察、訪談的方 式，瞭解說故事人的培訓經歷、角色功能，並以案例分析的方式分析說故事實作 過程中的技巧方式，最後再以毛毛蟲兒童哲學基金會的兒童哲學理念為基礎，檢 視、探討故事媽媽在國小教室裡推行「故事、思考與討論」的實作情況。該篇研 究主要的重點在於了解研究對象的現場實作情況，並分析說故事的技巧與方法。二、賴添發（2003）的「校園說故事義工活動現況與推展之研究─以台南縣市為 例」。 賴添發之研究，以大台南地區公立國民小學之校園說故事義工為研究對象， 該研究除了蒐集相關的文獻進行分析與探討外，以編製問卷、對研究對象進行問 卷普查為其主要的研究方式。研究結論為：校園說故事義工的個人背景有同質且 集中之現象，且部分校園說故事義工的參與動機及工作滿意度，因不同背景因素 而有所不同，校園說故事義工的參與動機與工作滿意度之間有非常密切的關係， 且部分的背景變項及參與動機層面可以預測工作滿意度。其研究建議分列如下： （一）對相關行政機關的建議 1、大力宣傳校園說故事義務工作。 2、完整的規劃及建立制度，協助學校推展校園說故事義務工作。 （二）對學校的建議 1、人性化的管理，暸解故事義工的需求並給予協助，營造和諧氣氛。 2、提供故事義工之間的經驗分享交流與互動合作機會。 3、規劃研習進修課程，加強教育訓練及提供新知。 4、表揚優秀的故事義工，激勵工作士氣。 （三）對學校教師的建議 1、尊重、溝通及協助故事義工進行活動。 2、告知子女就讀狀況及教養知識，做好親職教育。 （四）對校園說故事義工的建議 1、主動反應需求，積極參與學習， 2、做義工當作是休閒活動，亦可促成自我肯定。 三、陳珮甄（2004）的「國民小學說故事義工團體之研究─以花蓮故事媽媽團為 例」。
陳珮甄之研究探討花蓮故事媽媽團之發展歷程、運作情形，其從事說故事活 動之推廣與人員培訓之情況，並探討團員於校園中從事說故事服務，校方之看法 與態度。最後對於花蓮故事媽媽團未來發展，及向關注說故事義工團體，與有心 培訓、建立校園故事義工隊之人士給予建議。其研究結論如下： （一）團務組織運作方面研究發現，故事團為一自主、自助、自願的義工團體， 因此在組織分工上，無法要求團員履行其分工角色，而團員本身的家庭主婦身 分，又影響了其參與團務運作的可能，加上「故事媽媽」這個角色是很自由的。 因此，想要「有效」組織這群故事義工，使故事團的組織分工更上軌道，事實上， 還有很大的空間可以努力。 （二）團長之角色與功能研究發現，團長於故事團中，其溝通者、支持者、資源 的尋求者與立基於團體決策上之帶領者這四個角色與功能，於故事團的運作過程 中特別地顯著。但就一位有效的團體領導者來講，我們不可忽略其人格特質的部 份，團長是故事團的領導者，其人格特性非常重要，必須具有誠懇、尊重、熱忱， 有親和力、包容力，及善於公關社交、能解決人際衝突及各種行政問題，如此才 能影響別人。 （三）團員之參與研究發現，影響團員(不論新舊)參與故事團之因有：在故事團 中可獲得自我成長、故事團的課程活動符合她的預期、家人對其從事故事義工服 務給予支持、團體的凝聚力強、團員間有濃厚的情誼，及認同說故事的理念及故 事團的目標等。而會影響團員(不論新舊)淡出、離開故事團之因有：已無法從故 事團中獲得成長、生涯規劃改變、故事團不符合當初的預期、家人沒有給予支持、 目前沒有從事說故事的服務、團員情誼對其吸引力不強、沒有時間……等因素。 （四）團內活動課程之安排根據觀察發現，團員們對於手工課程的反應，明顯較 其他課程來得熱烈。因此，手工課程於故事團的內部凝聚上，確實有其不可忽視 的吸引力。故事團中的讀書會，就其討論的題材來看，仍不脫說故事的領域；但
在討論的層面上，由於負責老師能觸及團員們的自我探索層面，且因負責老師個 人豐厚的學識涵養、幽默的言談，以及在讀書會中善於引導團員進行思考，所以 團員們會踴躍參與故事團的讀書會活動，這一點對於增進故事團的凝聚力來說， 是一項特殊的助力。 （五）資源與經費來源方面研究發現，團費、回饋金與贊助金為故事團經費收入 之主要來源。在開闢財源方面，故事團曾經嘗試過以參與園遊會、跳蚤市場的方 式，來籌措經費。以上種種方式都是故事團的財力來源之一，但其中還是以團員 每年所繳交之團費為最主要的收入。支出方面，因故事團歷年來之聚會地點，多 半商借公有設施或成員提供之場地，因此並沒有固定的場地費需要支出；而以往 佔故事團支出項目第一位的講師費，近年來，故事團於安排團內進修課程、活動 時，因妥善利用團內的人力資源，為團內的財務支出，節省了一筆可觀的講師費。 （六）故事團的講師團員於對外分享過程中，建立了自信心、成就感，也加強其 對於說故事之使命感。 四、孫鳳吟（2004）的「故事媽媽的社會支持之探究─以高雄縣中崙社區快樂故 事劇團為例」。 孫鳳吟之研究針對故事媽媽的社會支持進行探究，期待瞭解故事媽媽在參與 戲劇培訓時及進入社區階段，所遭遇的困難及家人和社區培訓機構的支持為何？ 該研究採質性研究法，以半結構式訪談大綱進行深度訪談發現當她們接觸戲劇之 後，和孩子的互動變得更好，因此，學習故事戲劇可改變自己的個性也豐富生命 的色彩。 另從該研究發現： (一)故事媽媽不管在培訓期間或進入社區階段，遭遇到的阻礙包括先生父權心態 的障礙、子女的照顧與壓力、婦女本身情感表達的障礙以及家務分工等四部分。 (二)培訓階段家人支持薄弱，家務分工實質性需求仍舊缺乏、情感性支持嚴重不
足以及訊息性的支持缺乏；社區培訓機構則提供強力之多元性的支持，如「關 愛」、「鼓勵」、「安心」的關懷行動。 (三) 在進入社區階段家人支持較培訓期間明顯偏高，家人給予較多的情感性支 持如「關愛」、「肯定」、「窩心」與「安心」；在訊息性支持則以「指正」居 多，雖有人可暫時分擔孩子的照顧，但卻是自己想辦法解決居多，家務有人稍微 協助，孩子自己照顧自己和代替媽媽處理困難均成為實質支持；但仍是有條件的 尊重。進入社區階段社區培訓機構提供強力支持系統，首以情感性的支持偏多， 次為實質性支持，再則為訊息性的支持，溫暖體恤關愛提供支持、提供鼓勵建立 信心，賦予任務、表達肯定，以及社區培訓機構給予故事媽媽「窩心」的感受， 人際互動產生愉悅和感動，供訊息支持，以及鼓勵故事媽媽參與相關培訓，相互 成就，發現生命的可能性。 (四)家庭主婦故事媽媽的學習特性包括：起初學習是為家人而非為自己，是以家 庭角色功能的學習需求為其優先，學習時間與生命週期、家庭週期息息相關，有 些因先生的鼓勵參與培訓，然而起初參與時相當缺乏自信，參與學習時以妻母角 色不衝突為考量，但也會因參與說故事與家庭角色的衝突而造成心理的不安，當 時間有衝突則以小孩優先，多利用先生外出工作時、有空時參與排戲演練，在劇 團中人際互動重於戲劇練習，藉此結交朋友拓展人際網路，卻因著參加戲劇改變 自己，帶來家中的祝福。 五、盧彥芬（2004）的「故事媽媽照鏡子」。 盧彥芬之研究，以其從事故事媽媽的生命經驗、成長歷程及個人經驗故事為 主要架構，探討近年來逐漸蔚為風尚的故事媽媽說故事活動，並且反省其參加團 體組織而成為帶領人或講師後，個人不同角色轉換之心路歷程。藉由資料的蒐集 與整理，探詢台灣各地故事媽媽團體組織的發展軌跡，檢視、探究故事媽媽團體 組織，因地方屬性的不同，而有不同的經營機制及困境。同時蒐集台灣地區各「故
事媽媽」團體的組織時間，及發展歷程加以紀錄，整理其十年來的發展軌跡。 六、許杏如（2005）的「故事媽媽的生活經驗－以「雲林故事人」為例」。 許杏如之研究透過半結構式的深度訪談蒐集文本資料，受訪對象是「雲林故 事人」的六位故事媽媽。描述由於要陪伴孩子而走入故事大門，在親子共讀路上 藉由說故事為孩子種下閱讀的種子，也為親子關係紮根；描述故事媽媽們說故事 素材多選擇繪本，重視說故事時與孩子的互動與討論，希望從中引發孩子的多元 智慧與培養良好品格；述說用故事耕耘“文化沙漠”的故事媽媽，參與說故事歷 程中的歡喜、遇到挫折之際應對的態度，以及參加研習充電的收穫與回饋的感恩 心情；故事媽媽從說故事歷程中持續學習成長，開展了個人的自信，也影響了家 庭經營，帶著樂觀與自信的態度，在志願服務的路程中，傳遞愛與感動。 七、王文姬（2005）的「女性志工意識覺醒與增能 : 以土城國小故事媽媽為例」。 王文姬的研究在探討婦女志工從家庭的私領域走向公領域的服務中，所展現 的增能，改變了「男尊女卑」、「女人是弱者」的傳統觀念，藉以瞭解女性志工對 性別意識覺醒、轉化的過程。研究發現女性參與志工的動機與母職經驗有密切關 係，其持續服務的原因大多來自團體深厚情誼以及成員間正面回饋，在團體帶領 者的導引下，她們運用智慧積極爭取家人的認同和接納，在服務過程中，更充分 發揮才能，擴展了視野，開展了潛能，家庭關係、婚姻品質都有正面的影響與滿 足感，其生命跟著改變。 八、王麗玲（2006）的「一位家庭主婦參與故事媽媽團體歷程之研究」。 該研究之結論與建議為： （一）參與故事媽媽團體的動機，以及故事媽媽經驗對其家庭關係與社區關係之 影響如下： 1、配偶的支持與為了改變生活現狀，是參與故事媽媽團體的主要動機。 2、參與故事媽媽團體的歷程可分為三個部分，包括「旁觀期」、「成長期」 及
「蛻變期」。 3、教室經營技巧影響說故事的情境。 4、參與團體課程促進故事志工與團員們教養經驗的交流。 5、參與故事媽媽團體，拓展故事志工的人際關係。 6、透過讀書會的對話，增加故事志工的自信感。 7、參與故事媽媽團體的經驗，讓故事志工重新檢視自我及夫妻與親子關係。 8、缺乏支援系統，降低故事志工把說故事活動推及居住社區的意願。 （二）對說故事團體之建議： 1、成立適合家庭主婦參與的說故事團體。 2、提供實務的課程內容。 3、提供多元的課程選擇，以滿足故事媽媽不同之需求。 4、可促成不同的說故事團體之交流。 5、應成立輔導機制，以滿足故事媽媽經營社區說故事活動之需求。 （三）對故事媽媽的建議： 1、應採取積極主動的方式，為說故事活動尋求更順利的路徑。 2、積極參與教育訓練。 九、李世英（2006）的「故事團體成員家庭互動轉化學習之研究∼以新竹市科學 城社區大學故事媽媽志工培訓為例」。 該研究在探討故事團體成員參與志工課程培訓後，對家庭互動方式的轉化學習， 其研究之結論與建議如下： （一）故事團體成員於團體學習後，在家庭互動的目的、內容、方法、過程的態 度及情意上有其行為面的改變。 （二）故事團體成員在團體學習後，對家庭互動目的、內容、方法、態度上的觀 點轉化有其正向的提醒與運用：重視互動過程而非結果、重視互動品質而非速
度、彼此欣賞重於彼此批評、從權力的行使轉為互惠的概念。 （三）影響故事團體成員對家庭成員互動的目的、內容、方法及態度的改變具有 成效的課程設計為：多元的互動情境內容教學、多元的課程方法媒材 DIY 角色扮 演建立資料庫的運用、多元環境的安排、系列式固定且持續的課程時間安排。 （四）依據上述結論，所提建議如下： 1、各機構與社大辦理故事團體培訓課程應建構一個故事培訓體系：系列式課程 結束後組成多個不同性質的社團，同步在不同機構作定期性服務學習；每學年舉 辦定期交流聯誼，大型的故事月嘉年華活動或公開巡迴演出；依據社區特色或區 域性需求，整合社區學習體系。 2、擔任故事課程教學的教師應常作實務上的反思與建議：對課程時間安排可加 長；對課程內容整體策劃必須融入多元智能、同理心與小組討論；對課程後的延 伸活動需安排實踐服務學習機會。 3、故事團體專業教師養成應受成人教育相關課程培訓；應受諮商輔導相關課程 訓練；應受創意課程研討培訓；應熟悉運用故事各類主題。 4、後續相關研究可在不同「教學型態」上、不同「教學對象」上、不同「教學 時間」上進行故事團體研習的模式比較其優缺點，或在課程後設立多個社團，同 步在不同機構進行服務學習，或搭配社區活動服務，來觀察理論與實務的執行面 成效。 十、林豫芬（2007）的「故事媽媽的故事：小學性別平等教育的推動與婦女增能」。 該研究採用行動研究法，邀請學校裡的故事媽媽，協同參與成立性別平等教 育繪本讀書會並組成性別平等教育故事媽媽團隊，透過讀書會性別議題的對話、 討論和團體互動，激發成員性別意識的覺醒，重新建構主體性的認知和行動。研 究者從原訂十週的性別平等教育繪本讀書會，隨著實際情境的變化，逐步修正、 發展，到團員主導推展活動，共經過四年的努力，對於故事媽媽們和研究者而言，
都是個人能力的學習和提升的機會。另故事媽媽們以「說」故事、故事「展演」 活動、演出教習劇、參與社會服務等方式推動性別平等教育，在公領域貢獻自己 的力量，其自身的轉變和投入於推展活動，就是一個相互增能的歷程。 十一、陳美琳（2008）的「故事媽媽的認同與實踐--花蓮故事媽媽與我的故事」。 該研究以自我的學習經驗作為起點，和故事媽媽的相遇而有機會重新自我理 解，開啟了研究的動機。感受到屬於獨特的女性實踐，也在參與說故事的過程當 中，體驗到「認同」的重要，因而想進一步瞭解故事媽媽如何經由說故事和參與 說故事團體，作為認同的媒介。使用參與觀察和深入訪談的方式，探究故事媽媽 的認同經驗。在每位故事媽媽的生命故事裡，差異中呈現某些共同的女性經驗， 所面臨的社會期待和規範不斷發生，呈現這群不同故事媽媽的學習經驗中瞭解說 故事對故事媽媽的影響和其自我、團體和社會認同。 社會對於女性的期待，常視母職為天職，呈現故事媽媽接觸說故事多是為了 孩子。因此進入到校園參與故事團體，一開始都不是為了自己，然而透過此契機， 故事媽媽有機會重新自我理解。傳統社會中女性常是不被鼓勵展現自我的，然而 說故事卻提供一個女性展演的舞台，鼓勵故事媽媽不斷自我成長。故事媽媽的自 我認同，和其女性角色息息相關，因此進一步肯定母親的位置，有助於故事媽媽 的自我認同。經由說故事，家庭主婦有機會與外界互動，進一步在故事中、團體 裡瞭解自我，肯定說故事的價值，在成功的經驗中累積自信，尋得自我肯定並建 立一種母職實踐的價值。在團體裡成員之間建立相互支持的情感，團體裡的歸屬 感維繫著大家。而家庭主婦也因為有學習的機會，成為故事媽媽擁有學習的空間 之外，開始對社會環境產生行動和實踐，尋得自己在社會中的定位，繼而為社會 貢獻所學。 故事媽媽的自我認同、團體認同和社會認同三者是彼此交織而成的，透過參 與團體的課程以及自我行動與實踐，發展出屬於自己的認同經驗，也在學習過程
中移動自己的位置，成為一位快樂的媽媽。 十二、黃佳琪（2008）的「故事志工對兒童之啟發：以台中故事協會為例」。 該研究旨在探討家庭主婦參與故事志工培訓的歷程與意義，和說故事對自己 與兒童的影響，甚至如何讓自己透過說故事的帶領，引起孩子主動學習及閱讀的 興趣。除此之外，更透過社會學的分析探討家庭主婦走出家庭，步入社會服務的 意義和探討故事媽媽在目前社會上的重要性。 研究採以質性研究的方式進行，並透過訪談及觀察的方式，深入瞭解故事志 工的產出過程，以及參與故事志工培訓的歷程和探討故事媽媽參與培訓前、後的 改變及自我成長等問題。此外，文中更以實際觀察的方式，分析故事媽媽在說故 事時的說故事技巧及與孩子互動的情形。 研究發現透過故事媽媽的故事分享，不但能提高兒童對故事的喜愛，故事媽 媽自己本身也在參與培訓後，進而發現自己存在的價值和發現自己的長處以及特 質。文中研究者更透過訪談，發現到除了故事媽媽們單純地服務動機外，「家庭 經濟問題」及「家人支持」也是決定故事媽媽們能否走出家庭，服務大眾相當重 要的因素。 十三、張素真（2009）的「婦女志工服務學習歷程之研究~以南投縣草屯國小故 事媽媽為例」。 該研究以草屯國小故事媽媽為對象，探討國小故事媽媽服務學習的動機、國 小故事媽媽服務學習的過程與方式、國小故事媽媽服務學習中的困境與因應策略 以及國小故事媽媽從事服務學習對個人的影響之分析，深入瞭解國小故事媽媽透 過服務學習歷程來彰顯自己的生命意義和價值，並作為女性自我反思的參考，並 藉由團體的互動能夠在服務歷程中不斷的進步。研究方法上使用半結構式訪談、 文件分析法及參與觀察，蒐集草屯國小故事媽媽志工培訓相關文件、多次參與觀 察並訪談六位草屯國小故事媽媽及帶領人。
其歸納研究結論如下： （一）故事媽媽從事服務學習的動機係來自於豐富自己的生命，同時也讓學生更 懂得珍惜生命；把愛散播出去，讓愛的種子發芽茁壯；而團隊力量的發揮，更為 社會增添許多溫暖的色彩。 （二）國小故事媽媽說故事的過程與方式大致上可以培訓時期、演出前、演出中 及演出後這幾個階段敘述。參與培訓課程時，大家彼此建立良好的情誼並互相鼓 勵。演出前對故事的編寫做整體規劃，演出中不斷以良好的默契及精湛的技巧與 學生做互動，演出後對於學生及學員的回饋做一番檢討和省思。 （三）國小故事媽媽服務學習中的常會面臨許多的挫折和困境，這些困境來自故 事媽媽本身說故事專業的素養部份，來自服務的對象要求的部份，來自組織團隊 結構失衡的部份，也有來自臨時狀況產生的部份，這些困境使得故事媽媽無法愉 快的從事服務工作。 （四）國小故事媽媽從事服務學習對其個人的影響包括能夠深入瞭解孩子學校生 活，彰顯了個人生命的意義和價值；凝聚家人的情感，使家人樂於參與學校事務； 透過服務學習，故事媽媽能夠自我成長與自我實現，並增進人際關係，改變孩子 也改變了自己，不斷的閱讀更使得自己對事情的看法不再執著，產生不同的觀點。 從上述相關研究分析發現有關故事志工團體之參與動機論述較多，而探究其 發展歷程與運作情形之研究則較少。茲為研究之便，僅就所蒐集之十三篇相關研 究，結合本研究目的，分析歸納支持故事志工參與服務之動機、故事志工團體發 展歷程及運作之相關因素： ㄧ、支持故事志工參與服務之動機包括： （一）配偶的支持，家人的認同和接納。 （二）為了改變生活現狀。 （三）可拓展人際關係，開拓視野，充實個人生命經驗。
（四）說故事團體適合家庭主婦參與。 （五）可獲得團體交流之效益。 （六）為了增能與開展潛能，並獲得自我成長。 （七）為了改變傳統觀念，去除父權社會觀念。 （八）團體凝聚力與團體深厚情誼的影響。 （九）成員間正面的回饋。 （十）為了提升家庭關係與婚姻品質。 （十一）爲了孩子而參與故事志工，以引發孩子的多元智慧與培養良好品格。 （十二）調適個人不同角色轉換之心路歷程。 （十三）課程活動符合個人之預期。 （十四）認同說故事的理念與故事團目標。 （十五）自信心與成就感的建立。 二、故事志工團體發展歷程相關問題分析： （一）志工參與的心理歷程通常可分為「旁觀期」、「成長期」 及「蛻變期」。 （二）故事志工參與團體之社會支持改變歷程分析： 1、剛參與時常遇到的阻礙：包括培訓階段家人支持薄弱、先生父權心態的障礙、 子女的照顧與壓力、婦女本身情感表達的障礙以及家務分工等四部分。 2、培訓機構可提供之有效支持：如「關愛」、「鼓勵」、「安心」的關懷行動， 以及提供多元性的支持。 3、家庭主婦故事媽媽的參與歷程之特性： （1）起初學習是為家人而非為自己，是以家庭角色功能的學習需求為其優先。 （2）學習時間與生命週期、家庭週期息息相關，也會因先生的鼓勵而參與培訓。 （3）有些起初參與時相當缺乏自信，參與學習時會以妻母角色不衝突為考量， 但也會因參與說故事與家庭角色的衝突而造成心理的不安。
（4）當時間有衝突則以小孩優先，多利用先生外出工作時利用空檔參與。 三、維持良好的故事志工團體運作之影響因素 （一）故事志工團體規劃者所提供之實務的課程內容。 （二）能否提供多元的課程選擇，以滿足故事媽媽不同之需求。 （三）成立輔導機制，以滿足故事媽媽經營社區說故事活動之需求。 （四）積極鼓勵參與教育訓練。 （五）自主、自助、自願的義工團體運作模式，以減輕參與之壓力。 （六）團長之角色與功能的發揮：做好溝通者、支持者、資源的尋求者與決策帶 領者。 （七）要掌握故事志工參與動機與工作滿意度之密切關係。 綜上歸納，可發現故事志工參與服務之心境是自主、自助、自願的，其角色 是很自由的。其心路歷程可分為三個部分，包括「旁觀期」、「成長期」 及「蛻 變期」。其參與服務之滿意情形，端看是否獲得自我成長、課程活動是否符合她 的預期、家人對其從事故事義工服務是否給予支持、團體凝聚力的強弱、團員間 是否有濃厚的情誼，及是否認同說故事的理念及故事團的目標。另推動志工制度 除應包含招募、培訓、督導、獎勵四大行動方案，故事志工組長的選擇和學校行 政的配合也是應涵括之要素。 故事志工團體之運作，除須了解故事志工參與服務之歷程外，良好的故事志 工團體在其發展歷程中，應透過組織制度化，並結合各項人力、物力、社會資源 與參與者個體之需求，有計畫地進行活動，始能發揮該組織之功效。因此熱誠之 承辦人、周詳之工作計畫、參與者之培訓、良好之課程設計等等均是故事志工團 體運作之重要指標。
第三章 研究設計與實施
本研究採用質性研究進行研究，以參與觀察、訪談及資料蒐集，進行文件分析。 本章共分六節，分別說明研究對象的選擇、研究方法與步驟、研究資料的蒐集、資料 處理與分析、信度與效度及研究倫理。第一節 研究對象的選擇
本研究選擇的現場為台中市傳智國小，它位於台中市七期重劃區內，校地面積廣 闊，家長社經地位屬於中上，其校內之家長組織：學生家長會及愛心志工隊組織建全， 對於校務推動與支援不遺餘力。自 90 學年度正式招生迄今，雖僅短短 8 年時間，班級 數激增為 106 班以上。 自創校初期學校便積極推展志工團體組織，截至 97 學年度已擴展為六組近 200 人的團體，在不同組別支援學校各項校務推動。傳智國小學生家長會於 91 學年度開 始，每兩年贊助經費培訓故事媽媽，第一期培訓的學員於 92 學年度開始在學校 yoyo 故事花園做定點服務，也在下學期表演戲劇「豆太找醫生」給各年級小朋友欣賞，也 曾受教育部邀請於「新校園運動博覽會」中擔任說故事志工。後因故事媽媽成員迅速 成長，在 93 學年度納入學校愛心志工隊圖書館利用教育組，正式成為志工隊的一員。 95 學年度獨立為愛心志工隊故事組，2006 年 12 月受草屯國小邀約分享故事志工團體 運作經驗，2007 年 5 月進行三場「上面和下面」戲劇演出，2009 年 5、6 月進行三場 「鄧悠悠奇遇記之頑皮公主不出嫁」，讓傳智國小師生體會另一種故事表演。這些故事 志工都受過台中市故事協會故事媽媽培訓課程，她們由陌生到相識，彼此學習、互相 觀摩，建立了對故事的共識，更吸引了許多非本校之家長慕名投入傳智故事志工行列。只是一群經過故事媽媽培訓後聚在一起的伙伴，愛說故事，愛在一起聊天、分享，這 樣的非正式組織就能在教育部博覽會中擔任說故事志工，實在令人佩服。而當故事媽 媽正式成為志工隊後，持續培訓與充電後，成員除了說故事外，也能將故事演出來， 更受邀到他校分享經驗，這樣的一個團體更是值得研究的。 研究者於傳智國小籌備期（88~89 學年度）擔任總務主任，於 90~92 學年度擔任 教務主任，開始與故事媽媽團體接觸，直至 93~95 學年度擔任輔導主任乙職期間，將 故事媽媽納入志工行列，才有機會更進一步跟這群志工互動，因此深深瞭解故事志工 團體在摸索中逐漸成長茁壯的過程。志工們每週一次的例會，會安排不同主題：繪本 賞析、讀書會、故事討論及專題等；每學期也會設計各項研習課程以充實本身說故事 技巧，每次經過 yoyo 故事花園，看到說故事現場每位孩子專注的眼神，時而安靜、時 而笑聲不斷，正見證了故事志工的真本事。因此選擇這個團體進行研究，探討國民小 學故事志工參與服務的動機、故事志工團體發展歷程及其運作方式，除了參與觀察、 蒐集並分析文件外，也將訪談歷任故事組幹部；承辦志工業務之組長、處室主任。
