第四章 研究結果
4.5 差異分析
4.5.2 不同產業之差異分析
本研究針對製造業、服務業、電子資訊業進行分析，而本研究中的製造 業是指電子資訊業以外的製造業。其基本假設如下。
假說四：不同產業別的企業，對於目標管理關鍵成功因素變數的認知重要程 度上無顯著差異。
經變異數分析後發現各產業對於目標管理，在「認知面的關鍵 成功因素」上有顯著差異，其結果如表4.26 所示；由結果可知，「電 子資訊業」對「所有人員了解目標管理的目標、目的」的重視程度 明顯高於 「服務業」；而「製造業」對「公開表揚與鼓勵，激勵員 工改變行為」、「在實施目標管理之前，先了解自身的情況」與「訂 定實施目標管理活動最後達成目標」的重視程度明顯高於「服務業」。
表4.26 不同產業之企業在目標管理認知面關鍵因素構面的差異分析表 認知面關鍵成功因素衡量變數 自由
度
F 值 P 值 Scheffe 多 重比較 A13 所有人員了解目標管理的目
標、目的與方法
2 4.142 0.021** 3>2 A15 公開表揚與鼓勵，激勵員工改
變行為
2 3.762 0.029** 1>2 A22 在實施目標管理之前，先了解
自身的情況
2 3.706 0.031** 1>2 A26 訂定實施目標管理活動最後
達成目標
2 4.531 0.015** 1>2 1：製造業；2：服務業；電子資訊業。
**表示在 0.05 的顯著水準下有顯著差異
假說五：不同產業別的企業，對於目標管理關鍵成功因素變數的實施滿意程 度上無顯著差異。
經變異數分析後發現各產業對於目標管理，在「認知面的關鍵 成功因素」上並無顯著差異，由結果可知，目標管理在實際執行上，
不會因為產業的不同而造成員工在施行滿意度上有所差異。
假說六：不同產業別的企業，在推行目標管理活動的績效變數改善程度上無 顯著差異。
經變異數分析後發現各產業對於目標管理，在「績效因素構面」
上並無顯著差異，由此結果可知，目標管理的執行不會因所屬產業 的不同，而在經營績效上有所不同。
綜合上述，不同的產業其所重視的關鍵成功因素會有所不同，
但在員工滿意與經營績效上並不會造成影響，由此可知，目標管理 可普遍使用於各個產業，而其效果的好壞，端賴企業本身採行的策 略是否正確以及本身投入的程度。
4.5.3 目標管理關鍵成功因素之認知重要程度與實施滿意程度的差距檢定 本部份旨在檢驗企業於推行目標管理活動的過程中，其在關鍵成功因素 的認知面與實施狀況上是否有顯著差異，本研究以t 檢定來檢驗兩者間的差 異。
假說七：國內推行目標管理活動的企業，對於各個目標管理關鍵成功因素變 數的認知重要程度與實施滿意程度之間無顯著差異。
由結果可知，除「高階管理者建立一種學習的組織文化」與「由 上而下提供員工目標管理所必要的訓練」兩項外，企業在關鍵成功 因素的「認知重要程度」與「實施滿意程度」之間有顯著的差距，
而且所有「實施滿意程度」皆小於「認知重要程度」，由此可知，大 多數企業在目標管理的推行上，皆未達到理想的狀態，其在執行上，
尚有改善的空間。因此企業若想藉由目標管理來改善營運績效，需 盡可能的將「認知重要程度」與「實施滿意程度」之間的差距縮小，
才能使目標管理發揮其效用。結果如表4.27。
表4.27 關鍵成功因素之認知重要程度與實施滿意程度差距之比較 關鍵成功因
素衡量變數
認知面 平均值
實施面 平均值
平均值 差距
T 值 P 值 01 高階管理者明顯對
於目標管理活動的 支持
4.344 3.951 0.393 2.686 0.009**
02 高階管理者建立一 種學習的組織文化
4.295 4.033 0.262 1.638 0.107 03 高階管理者宣示目
標的達成是每一個 人的工作
4.344 3.984 0.361 2.570 0.013**
04 由上而下提供員工 目標管理所必要的 訓練
4.295 4.042 0.246 1.650 0.104
05 由上而下訓練員工 發掘問題、解決問 題的能力
4.361 3.885 0.475 3.192 0.002**
06 公司所有人員均了 解目標管理的理念
4.361 3.721 0.639 4.910 0.000**
07 訓練員工採適當的 分析方法、專業知 識以提高解決問題 的能力
4..328 4.016 0.312 2.452 0.017**
08 員工對於目標管理 的活動抱持支持的 態度
4.295 4.000 0.295 1.896 0.063*
09 公司所有人員對於 目標管理活動的認 知並全力以赴
4.361 3.967 0.393 2.757 0.008**
表4.27 關鍵成功因素之認知重要程度與實施滿意程度差距之比較 關鍵成功因
素衡量變數
認知面 平均值
實施面 平均值
平均值 差距
T 值 P 值 10 所有人員了解目標
管理的目標、目的 與方法
4.393 3.902 0.492 3.342 0.001**
11 公開表揚與鼓勵，
激勵員工改變行為
4.361 3.885 0.475 3.738 0.000**
12 讓員工充分參與，
以激發潛能
4.312 4.066 0.246 1.787 0.079*
13 推行單位應有高度 的責任感與使命感
4.344 3.885 0.459 3.203 0.002**
14 目標不宜訂的太 高，應有定期性的 檢討，提供合理的 達成目標
4.328 3.951 0.377 2.514 0.015**
15 推行單位應慎選人 員，組成專案團 隊，並積極的輔導 執行單位
4.410 3.918 0.192 3.430 0.001**
16 建立上司和部屬間 良好的溝通關係，
增加組織運作的靈 活性
4.361 4.000 0.361 2.409 0.019**
17 使溝通的訊息廣範 流通
4.312 3.651 0.361 2.469 0.016**
18 選定適當的目標 4.361 3.934 0.426 3.062 0.003**
19 公司內部由上到下 建立目標
4.312 3.934 0.377 2.427 0.018**
20 建立資訊回饋系 統，以便所有成員 充分了解
4.312 3.984 0.328 2.225 0.030**
21 訂定實施目標管理 活動最後達成目標
4.312 3.967 0.344 2.608 0.011**
**表示在 0.05 的顯著水準下有顯著差異
*表示在 0.01 的顯著水準下有顯著差異
此部分檢定第三章第二節中第一至七項的研究假設。經過統計分析後，
將檢定結果歸納如表4.28。
表4.28 差異分析檢定結果
推行目標管理不同年資的企業
假說一：推行目標管理活動年資不同的企業，對於目標管 理關鍵成功因素的認知重要程度上無顯著差異。
成立 無顯著差異 假說二：推行目標管理活動年資不同的企業，對於目標管
理關鍵因素變數的實施滿意程度上無顯著差異。
少數 不成
立
六項不成立
假說三：推行目標管理活動年資不同的企業，在推行目標 管理活動的績效變數改善程度上無顯著差異。
少數 成立
十三項成立
不同產業
假說四：不同產業別的企業，對於目標管理關鍵成功因素 變數的認知重要程度上無顯著差異。
少數 不成
立
四項不成立
假說五：不同產業別的企業，對於目標管理關鍵成功因素 變數的實施滿意程度上無顯著差異 。
成立 無顯著差異 假說六：不同產業別的企業，在推行目標管理活動的績效
變數改善程度上無顯著差異。
成立 無顯著差異 差距檢定
假說七：國內推行目標管理活動的企業，對於目標管理關 鍵成功因素變數的認知重要程度與實施滿意程 度之間無顯著差異 。
不成 立
有顯著差異
資料來源：【本研究整理】
4.6 群集分析
本研究依業者對於「各關鍵成功因素的認知程度」作為分群基礎，利用 集群分析(Cluster Analysis)分出兩個集群，而兩集群在各因素的平均數以及差 異檢定如表4.29 所示。
表4.29 分群在各關鍵成功因素的認知程度上的差異性檢定
關鍵成功因素 集群一
(n=26)
集群二 (n=35)
F 值 P 值 公司成員的投入與認同程度 3.681 3.045 12.521 0.001**
員工的訓練輔導與激勵 3.628 2.942 25.036 0.000**
目標管理之規劃與控制程序 3.438 3.109 4.400 0.040**
高階管理者的支持與承諾 3.720 2.827 16.056 0.000**
*：表示p<0.05 **：表示p<0.01
本研究將集群一命名為「高認知程度群」，將集群二命名為「低認知程 度群」，並檢測二集群在實行後績效上的差異分析，如表4.29所示。可以看 出「高認知程度群」的實行後績效顯著地高於「低認知程度群」的實行績效。
表4.30 分群在實行後績效上的差異性檢定 關鍵成功因素的
認知程度
高認知程度群 (n=35)
低認知程度群
(n=26) F 值 P 值 平均數 3.502 2.959
實行後績效
標準差 0.359 0.391
31.467 0.000**
*：表示p<0.05 **：表示p<0.01
4.7 迴歸分析
本節欲建立目標管理關鍵成功因素實施所能夠獲得的成效指標，從表 4.31中可以看出業者對於各關鍵成功因素之認知對於實行目標管理後的績效 皆有顯著性的正向影響，表示廠商對於各關鍵成功因素的認知程度愈高，則 其導入目標管理後所帶來的績效愈佳。
表4.31 關鍵成功因素之認知對於實行後績效的迴歸分析 關鍵成功因素 R2 Adj-R2 B 之估
計值
t 值 顯著性 D-W 檢定 公司成員的投入與
認同程度
0.200 0.187 0.448 3.845 0.000** 1.749 員工的訓練輔導與
激勵
0.120 0.105 0.346 2.830 0.006** 1.870 目標管理之規劃與
控制程序
0.169 0.155 0.412 3.469 0.001** 1.536 高階管理者的支持
與承諾
0.208 0.194 0.456 3.931 0.000** 2.001
*：表示p<0.05 **：表示p<0.01