結論

析：

1.我國企業推動目標管理關鍵因素在認知面萃取出四個關鍵因素構 面，分別為「公司成員的投入與認同程度」、「員工的訓練輔導與 激勵」、「目標管理之規劃與控制程序」、「高階管理者的支持與 承諾」，且此四個構面具有高度信、效度，表示能代表資料的結構。

2.我國企業推動目標管理關鍵因素在實施面萃取出四個關鍵因素構 面，分別為「員工的瞭解支持與參與」、員工的訓練激勵與溝通」、

「專案管理組織推行的積極性」與「高階管理者的支持與承諾」，

且此四個構面具有高度信、效度，表示能代表資料的結構。

3.我國企業對於推動目標管理後績效改善程度的情況可以萃取出三 個關鍵因素構面分別為「經營績效」、「作業效率」、「內外部顧 客滿意」，這三個績效構面。

業者認為「公司成員的投入與認同程度」、「員工的訓練輔導 與激勵」、「目標管理之規劃與控制程序」、「高階管理者的支持與 承諾」等四個因素構面是推行目標管理活動的關鍵成功因素；但 若想提高企業績效，可在實施上注重「員工的瞭解支持與參與」、

「員工的訓練激勵與溝通」、「專案管理組織推行的積極性」、「高 階管理者的支持與承諾」等關鍵成功因素。

二、目標管理關鍵成功因素認知面與績效之相關分析方面

(一) 經Pearson相關分析，關鍵成功因素認知面中的「公司成員的投入與 認同程度」、「員工的訓練輔導與激勵」、「目標管理之規劃與控制 程序」及「高階管理者的支持與承諾」等關鍵成功因素皆與績效間 有顯著相關，表示當企業針對各項認知面關鍵成功因素進行增強與 改善時則公司的經營績效、作業效率及內外部顧客滿意皆會顯著的 提升。

(二) 關鍵成功因素實施面中的「員工的瞭解支持與參與」、「員工的訓 練激勵與溝通」、「專案管理組織推行的積極性」、「高階管理者 的支持與承諾」等關鍵成功因素皆與績效間有顯著相關，表示當企 業針對各項實施面關鍵成功因素進行增強與改善時，則公司的經營 績效、作業效率及內外部顧客滿意皆會有顯著的提升。

將認知面與實施面關鍵因素作一比較，相對於實施面關鍵因素

對績效的影響，認知面關鍵因素優於實施面。顯示業者若想要從推 行目標管理中獲得成效，業者須對關鍵成功因素有充分的認知，如 此才能正確、有效的施行改善方案，達到提升績效的作用。

三、差異分析方面

(一)推行目標管理活動年資不同的企業，對於目標管理關鍵成功因素的認 知重要程度上無顯著差異。但不同推行年資的企業在實施重要程度上 及績效的改善程度上卻有顯著差異，經分析後得知，「實施5 年以上」

的企業在變數中皆顯著大於「實施 2-5 年」與「實施 2 年以下」的企 業，顯示隨著實施目標管理年資的增加，其效果也逐漸浮現，並且反 應在企業的績效上，可見績效會隨著推行年資而不斷改善。

(二)不同產業之差異分析，顯示不同產業別的企業，對於目標管理鍵成功 因素變數的實施滿意程度，及推行目標管理活動的績效變數改善程度 上無顯著差異。但不同產業別的企業，對於目標管理關鍵成功因素變 數的認知重要程度則有顯著差異。如「電子資訊業」對「所有人員了 解目標管理的目標、目的」的重視程度明顯高於「服務業」；而「製造 業」對「公開表揚與鼓勵，激勵員工改變行為」、「在實施目標管理之 前，先了解自身的情況」與「訂定實施目標管理活動最後達成目標」

的重視程度明顯高於「服務業」。

(三)目標管理關鍵成功因素之認知度與實施滿意度的差距分析，顯示除了

「高階管理者建立一種學習的組織文化」與「由上而下提供員工目標 管理所必要的訓練」兩項外，企業在關鍵成功因素的「認知重要度」

與「實施滿意度」之間有顯著的差距，而且所有「實施滿意程度」皆 不及「認知重要程度」。

由此可知，大多數企業在目標管理的推行上，皆未達到理想的狀 態，其在執行上，尚有改善的空間。需盡可能的將「認知重要程度」

與「實施滿意程度」之間的差距縮小，才能使目標管理發揮其提升企 業績效之效用