敘述性統計分析

一、樣本結構分析

本研究以高雄縣市之建設公司為標的，選擇這些企業的管理者（總經理室或 董事長室）、採購等單位作為訪談對象，共訪談了31 家建設公司，整體樣本結構 見表 4.1。雖然只有 31 份樣本，但因為這個產業本身的公司數就不多，再根據 Draper and Smith（1981）的意見，要作多變量分析至少要有 30 份樣本，本研究 的樣本數剛好過門檻值，因此後續的多變量分析應可繼續進行。

表 4.1 企業特徵

變項 分類標準 次數 百分比(%)

1 至 3 年 1 3.33

4 至 5 年 2 6.67

6 至 10 年 7 23.33

11 至 15 年 8 26.67

公司成立年數

16 年以上 12 40.00

不到50 人 30 96.77

公司員工數

50-100 人 1 3.23

不到5 佰萬 3 9.68

5 佰萬以上~不到 1000 萬 4 12.90 1000 萬以上~不到 3000 萬 12 38.71 3000 萬以上~不到 1 億 5 16.13 公司資本額

1 億以上~不到 5 億 7 22.58

不到5 佰萬 2 6.45

二、決策者特性描述性分析

1、知覺風險

本研究以李克五點尺度衡量受訪者的知覺風險程度，分數越高者、表示受訪 者對該問項的知覺風險程度最高，結果參見表 4.2。其中，以「6. 購買衛浴設備 時，我會擔心產品不夠好」（平均數=4.00）最高，其次為「5. 購買衛浴設備時，

我會擔心所花的錢是否值得」（平均數=3.94），顯示擔心產品的想法與產品的價 格本身是主要的風險來源，對應到Jacoby and Kaplan（1972）對知覺風險的分類 即為心理風險和財務風險。若從標準差來看，「3. 我會擔心所購買的衛浴設備，

無法得到主管的認同」的標準差最高，表示31 位受訪者對此題的看法最分歧，

大概是由於有些受訪者本身就是公司的高階主管（約佔受訪者中的36%），所以 不需要考慮到此一問題。

表 4.2 知覺風險的平均數與標準差

構面 題項 平均數 標準差

1. 我會擔心所購買的衛浴設備，並不如商品本身介 紹的那麼好

3.87 0.96

2. 我會擔心所購買的衛浴設備，不能達到公司所預

期的效果 3.73 0.94

3. 我會擔心所購買的衛浴設備，無法得到主管的認 同

3.63 1.16

4. 購買衛浴設備時，我會擔心買貴了 3.65 0.91 5. 購買衛浴設備時，我會擔心所花的錢是否值得 3.94 0.85 知覺風險

6. 購買衛浴設備時，我會擔心產品不夠好 4.00 0.97

2、涉入程度

以李克五點尺度衡量受訪者的涉入程度時，可以發現受訪者的分數普遍都相 當高（參見表 4.3），尤其以「5. 我認為購買衛浴設備前，了解所有可能的選擇 是很重要的」（平均數=4.47）最高，其次為「7. 為了當一個明智的購買者，我認 為多花點時間選購衛浴設備是值得的」（平均數=4.42），顯示受訪者基於本身的 需求、價值觀和興趣，而認為這二個問題讓他們感覺到的攸關程度最高。反之，

攸關程度最低者為「3. 只要衛浴設備廠商有提供促銷方案，總是能引起我的興 趣」（平均數=3.45），其次則是「2. 我會去注意衛浴設備商品的廣告訊息」（平均 數=3.90），顯示促銷方案與廣告訊息較不在受訪者作決策時的考量攸關性中。

表 4.3 涉入程度的平均數與標準差

構面 題項 平均數 標準差

1. 我對衛浴設備相關資訊感到興趣 4.10 0.70 2. 我會去注意衛浴設備商品的廣告訊息 3.90 0.75 3. 只要衛浴設備廠商有提供促銷方案，總是能引起

我的興趣

3.45 0.99

4. 我認為仔細挑選衛浴設備商品，能幫公司省下很

多成本 4.17 0.46

5. 我認為購買衛浴設備前，了解所有可能的選擇是 很重要的

4.47 0.57

6. 我認為多閱讀商品資訊或詢問他人的意見，能幫

助我制定購買決策 4.29 0.69

涉入程度

7. 為了當一個明智的購買者，我認為多花點時間選 購衛浴設備是值得的

4.42 0.50

3、產品知識程度

至於受訪者對於自身產品知識程度的評估，各題項的分數居然都沒有超過4 分，顯見受訪者的自信心不夠高（見表 4.4）。其中，以「1. 我知道可以從何處 獲得有關衛浴設備產品的資訊，以幫助我作選擇」（平均數=3.87）為最高，「3. 與 其他建設公司相比，我自認對於衛浴設備產品的市場行情相當了解」（平均數

=3.37）為最低。

表 4.4 產品知識的平均數與標準差

構面 題項 平均數 標準差

1. 我知道可以從何處獲得有關衛浴設備產品的資 訊，以幫助我作選擇

3.87 0.56

2. 與其他建設公司相比，我具有充分的衛浴設備產

品相關知識 3.57 0.73

3. 與其他建設公司相比，我自認對於衛浴設備產品 的市場行情相當了解

3.37 0.81 產品知識

4. 與其他建設公司相比，我自認可清楚分辨各家衛

浴設備產品的差異 3.53 0.90

三、選擇衛浴設備廠商的主要考量

在所訪問的31 家廠商中，在選擇衛浴設備廠商前三項考量因素分別為：過 去供應關係良好、供應商信譽、廠商是否為知名品牌，約佔所有回答資料筆數的 51%；顯示大多數受訪者在選擇廠商時，不會因為廠商進行削價競爭就選擇之，

反而會思考衛浴設備廠商本身的服務是否良好、是否有好的口碑或信譽，廠商本 身的素質才是建立長久買賣關係的關鍵（參見圖 4.2）。

17%

21%

表 4.5 選擇決策模式使用可能性