本節分為「教學效能影響因素」與「服務效能影響因素」之相關研究做探討，以做 為第三章研究發展工具之依據。
一、教學效能影響因素
教學效能與校外教學服務效能的影響因素，會受到個人差異或其他因素的影響，其 會影響到教師教學效能與認知的各項因子。因此，本研究歸納出影響教師教學效能的個 人背景變項包含性別、年齡、居住地、教育程度、職業、個人月收入、現任職務、任教 年資、是否聽過自然教育中心。
(一) 性別
在不同性別之教師教學為變項有顯著差異 (呂淑惠，2005；林育賢，2009；張淳惠，
2002；陳怡君，2003)；不同性別之教師其教學效能並無顯著差異 (吳俐錦，2006；蔡家 廷，2004)。綜合上述結果可發現，各學者對於不同性別教師在整體教學效能或各向度教 學效能上是否具有顯著差異，其目前研究結果並未一致。故本研究將對此背景因素作進 一步研究。
(二) 年齡
在不同年齡之教師教學為變項有顯著差異，支持年齡較長者教師教學效能顯著高於 年齡較輕教師 (孫志麟，2009；陳木金，1999；羅巧玲、魏美惠，2013)；部分研究支持 年齡較輕教師教學效能顯著高於年齡較長教師 (湯仁燕，1993)。部分研究則認為年齡對 教師教學效能無顯著差異 (Cavers, 1988；Greenwood, Olejnik, & Parky, 1990；賴阿福、
塗淑君，2006) 年齡對教師教學效能產生的差異現象，其目前研究結果並未一致。故本 研究將對此背景因素作進一步研究。
(三) 居住地
在不同居住地之教師教學為變項有顯著差異，張俊紳 (1994) 的研究中發現，學校 地區是影響教師教學信念的重要因素之一，但對於是否為教師有效教學行為之表現的影 響因素研究討論簡為鮮少，值得加以探討，再者本研究樣本自然教育中心遍佈全臺，故 本研究將對此背景因素作進一步研究。
(四) 教育程度
多數研究指出在不同最高學歷之教師教學為變項有顯著差異，學歷較高的教師比學 歷程度低的教師具有較高的教學效能，其中研究所以上學歷的教師其整體教學效能高於 大學 (含) 以下學歷的教師 (吳明隆、陳火城，2007；楊鯉榕，2006；葉又慈，2006)，
另外在馮莉雅 (1997) 研究顯示，在「教學技巧」、「教與學互動」與「整體教學效能」
教學效能，任教年資較高之教師教學效能高於任教年資較低之教師。但亦有部分研究結 果顯示，讚不同最高學歷對教學效能方面並無顯著差異 (林育賢，2009；簡玉琴，2002)。
綜合上述結果可發現，各學者對於教育程度教師在教學效能是否具有顯著差異，其目前 研究結果並未一致。故本研究將對此背景因素作進一步研究。
(五) 任教年資
在不同居住地之教師教學為變項有顯著差異 (馮莉雅，2002；蕭金土、汪成琳，2003；
鍾榮進，2015)，提出資深教師優於年輕教師，因資深教師教學上所具備的相關能力，且 較能利用教學方法與策略，營造班級良好氣氛，建立師生互助互信之關係，並有較多經 驗能克服影響教學的外在因素，達成有效教學，提升學生學習效果。 另外在研究結果 均顯示教師個人變項中的「任教年資」與教師教學效能並無顯著差異。
(六) 個人月收入
影響教師效能之因素包括教師的僱用、安置、遷調、評鑑、任期、專業發展、領導 發展以及薪資改革與額外津貼獎勵等 (National Council on Teacher Quality, 2009)。
(七) 工作類別
教師教學效能是否因職務不同而有差異，迄今尚無定論。然大部分研究認為不同職 務教師教學效能有顯著差異 (吳清山，1988；孫志麟，2009；陳金木，1999)；部分研究 則認為不同職務教師教學效能並無顯著差異 (謝寶梅，1995)。
(八) 職業
配合 2017 林務局自然教育中心服務資源綜合分析診斷計畫之問項，確認問卷填答 者是否為本研究支對象。
(九) 是否聽過自然教育中心
蔡淑惠 (2004) 與洪常明 (2004)，在國小教師中指出，「是否聽過生態旅遊一詞」在 自然資源保護認知面向、環境教育認知面向、負責任的行為認知面向以及動機認知面向 達到顯著差異。
二、服務效能影響因素
在服務效能部分，本研究搜尋類似與自然教育中心相關之教學單位為比較對項作為 背景變項參考依據。因此，本研究歸納出影響教師教學效能的因素，分為個人背景變項、
學校背景變項、暸解屬性變項、參與情形變項的影響，依照此分類整理如下。
(一) 性別
不同性別對於服務品質與滿意度 (服務效能) 並無顯著差異 (李宜曄、林詠能，2008；
張孝銘、邱聯榮、施慧珉，2007；陳慧如、張靜雯、卓姿盈，2009)。研究指出性別與生 態旅遊滿意度有其相關性。為增加更多與性別相關驗證，本研究將其納入背景變項當中。
吳忠宏、黃宗成及邱廷亮 (2004) 則指出在不同性別對於旅遊動機與滿意度有顯著差異。
(二) 年齡
李宜曄、林詠能 (2008) 十三行博物館導覽服務滿意度與重遊意願研究，指出在年 齡對於服務品質與滿意度 (服務效能) 並無顯著差異。另有研究指出不同年齡對於滿意 度 (服務效能) 有顯著差異，年齡層與滿意度呈現負向，當年齡層越高，對於服務滿意 度 (價格與環境) 的分數越低 (吳忠宏、黃宗成、邱廷亮，2004；張孝銘、邱聯榮、施慧 珉，2007)。陳慧如、張靜雯與卓姿盈 (2009) 亦指出年齡與生態旅遊滿意度有其相關性。
(三) 教育程度
相關研究指出，在教育程度對於服務品質與滿意度 (服務效能) 具有顯著差異 (吳 忠宏、黃宗成、邱廷亮，2004；李宜曄、林詠能，2008；張孝銘、邱聯榮、施慧珉，2007；
陳慧如、張靜雯、卓姿盈，2009)。教育程度與滿意度呈現負向，學歷越高者，對於展示 環境滿意度越低。陳慧如、張靜雯與卓姿盈 (2009)亦指出，研究指出教育程度與生態旅 遊滿意度有其相關性。
(四) 個人月收入
相關研究指出，月收入對於服務品質與滿意度 (服務效能) 並無顯著差異(吳忠宏、
黃宗成、邱廷亮，2004；李宜曄、林詠能，2008；張孝銘、邱聯榮、施慧珉，2007)。陳 慧如、張靜雯與卓姿盈 (2009) 指出，研究指出月收入與生態旅遊滿意度有其相關性。
(五) 職業類別
吳忠宏、黃宗成與邱廷亮 (2004) 在國家公園滿意度調查當中，職業類別為背景變 項之一，調查結果以學生、教職、公職人員站排名前三名。對於顯著程度與否，沒有進 一步的討論與說明。張孝銘、邱聯榮與施慧珉 (2007) 則指出，工作類別對於滿意度 (服 務效能) 產品價格、環境設施、人員服務中，並無顯著差異。但陳慧如、張靜雯與卓姿 盈 (2009) 研究指出職業與生態旅遊滿意度有其相關性。
(六) 居住地
吳忠宏、黃宗成與邱廷亮 (2004) 指出在不同居住地對於旅遊動機與滿意度有顯著 差異。而陳慧如、張靜雯與卓姿盈 (2009) 亦研究指出居住地與生態旅遊滿意度有其相 關性。
(七) 其他
朱珮瑩 (2003) 指出，參與鄉野觀光遊客參與動機會因個人社經背景不同而有所差 異，且動機與行前期望具有相關性。本研究調查對象為教師族群，背景因素包含「任教 年資、教學單位、教學類別」一併調查。
第參章 研究方法
本章節主要依據研究目的及文獻探討結果，編製研究架構、研究流程、研究對象與 抽樣方法、研究工具、實施步驟以及資料處理與分析。本章主要分為六節：第一節為研 究架構，第二節為研究流程，第三節為研究對象，第四節為研究工具，第五節為實施步 驟，第六節為資料處理與分析。