教學網站評估指標

據第一節相關文獻觀察，一般網站評估指標大致以網站內容（包含即 時有效性、準確明確性、權威可信、豐富完整）、網頁設計（包含排版適切、

吸引性、舒適度）、網站系統技術（包含連結易用、標示架構與搜尋檢索），

以及個人化服務（包含互動評估回饋）等 4 大構面 11 項指標作為評估基本 架構；至於教學網站部分，按第二節所蒐集的文獻，綜理各項研究多以網 站內容（準確明確性、即時有效性、權威可信、多元豐富完整）、多媒體 教材（課程結構完整、品質融合適切、影音設計創新）、網頁設計（視覺 聽覺吸引、整體排版適切、圖像聲音舒暢）、網站系統技術（連結易用、

分類標示架構、導覽搜尋檢索），及以個人化服務（互動評估回饋、學習 輔助工具）等 5 大構面 15 項指標作為評估主要項目。

綜觀上述，網站評估項目不外乎從網站內容、網站功能、網站服務、

網站易用性與使用效果、網站設計與架構、網站安全為考量重點。惟究應 如何取捨？何項指標才是關鍵指標？

從各學者對於網站評估研析角度來看，適切的評估架構宜先針對網站 功能、核心目的、服務對象（使用者偏好特質與趨向）進行檢視，而後才 能真正符合評估目的與作用。例如，shee 和 Wang（2008）以使用者滿意 度應用性作為切入點，Zaharias 與 Poylymenakou（2009）以功能可用性進 行指標界定方法，Liu等人（2011）以協助教學為核心進行網站功能之建構 並提出評價標準，Udo等人（2011）以服務質量（SERQUAL）觀點進行分 析，張琬翔與尹玫君先於2013年以學習觀點進行教育網站評鑑，而2014年 則再以學習策略觀點進一步就科學教育網站進行指標之研究。

因此，本研究所要探討的教學網站的評估內容，除關注一般網站與教 學網站的基本重點指標外，期再細究各種可能指標；爰此，研究者嘗試以 學習者角度，參考網路搜尋使用行為（search patterns），依序從訊息開始行 為、訊息找尋行為、訊息瀏覽行為、訊息交互行為、協助支援需求、訊息 結束行為等階段，仔細探究學習者在各行為階段所面臨到的各種情境、反

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根據上述各項評估層面的建構分析，本研究初步提出教學網站評估指 標包含5大層面36項指標，後續提供專家作為問卷填寫的基礎參考。各項內 容略述如下：

一、 網站系統技術品質層面

(一) 科技設備相容性高：瀏覽器兼容性高，系統操作簡易，涵蓋所有服務。

(二) 導航系統明確：提供明確清晰的網站地圖或導航功能，方便使用者瀏 覽網站，快速獲取正確可用的資料。

(三) 搜尋檢索功能便捷：搜尋功能完備，檢索程序簡便，自由往返瀏覽各 網站或首頁，輕易蒐集所需資料。

(四) 標示架構清楚完整：資訊的架構分類完整，標示清楚，易於閱讀與瀏 覽查看。

(五) 連結品質良好流暢：建置有兼容性高的瀏覽器，使網站網頁間可自由 瀏覽而不遇阻礙；本網站可輕易與其他網站戶連結，或於知名搜尋引 擎上查到本網站。

(六) 傳輸下載回應穩定且快速：連接傳輸容易、資料下載穩定，回應時間 簡短而快速。

(七) 技術支援工具：提供技術支援，增進使用者相關知識並教會其解決技 術上的突發問題，並作為其進一步學習的工具。

(八) 安全機制與個資隱私：提供安全保密機制、保護個資隱私，讓學習者 放心使用。

二、 網頁設計層面

(一) 排版配置適宜：版面編排配置適切，避免太多分格，內容陳述與佈局 簡單明確。

(二) 系統架構性與層次區隔：整體設計具系統架構性與層次區隔，資訊做 適合的分類分段，易於閱讀。

(三) 視覺風格具一致性：視覺風格與內容呈現具有一致性。

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(四) 文字大小設計適切並具一致性：網頁內的文字字體大小，依使用對最 容易接受與閱讀的模式進行設計，提高學習效果。

(五) 圖形顏色呈現調和：網頁內的圖示設計與顏色調和，依使用對最容易 接受與閱讀的模式進行設計，能引起使用者注意。

(六) 視頻元素的搭配使用：正確使用動漫圖像等元素，將美觀、活潑、創 新的概念導入網頁設計理念中。

(七) 音頻元素的搭配使用：正確使用聲音元素，將新穎具活力的概念導入 網頁設計中。

(八) 整體設計有趣且具創意：網頁整體設計具創意概念，吸引使用者注意 並增加正面情緒，藉以提高學習樂趣。

三、 課程教材品質

(一) 課程範圍明顯區隔：課程範圍依不同主題或不同使用者，而有所區隔，

對象明確，符合學習者需求。

(二) 教材內容正確完整：教材內容的提供，符合教學目標與教育學理，並 具備邏輯清晰、規劃完整、內容正確並可即時更新等特性。

(三) 教材內容豐富多元：教材內容的提供具備資源豐富多元變化等特性。

(四) 功能術語具一致性：功能術語在整個網路課程中的使用具一致性。

(五) 教材內容創新具吸引力：教材內容的設計兼具趣味性與挑戰性，提供 各種創新的學習資源，吸引使用者學習瀏覽仔細閱讀、探討思考與查 詢動機。

(六) 教材適用性高：教材內容的提供，具備易學易用易理解等特性，適合 各種學習者。

(七) 搭配運用數位媒體功能：配合教學設計，教材內容搭配運用生動、活 潑、多元的數位媒體功能。

(八) 數位多媒體影音品質：音頻視頻多媒體畫面清晰、品質良好。

(九) 教材具互動模式：教材的設計，輔以具互動功能的數位媒體資訊，提

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高學習樂趣。

(十) 教材可擴展移植性：提供列印或下載功能，供使用者隨時隨地透過紙 本資料或可攜式裝備進行學習。

四、 個人化服務功能層面

(一) 學習歷程之運用：系統根據使用者有興趣的主題，連結個人閱讀到課 程教材外的活動。

(二) 提供自主學習工具：提供適切且創新的學習工具，讓學習者不限時空 能自由選擇學習內容與並了解自我進度，反覆閱讀與個人化標記，吸 引使用者自主學習，自行尋求答案、解決問題。

(三) 建立學習成就評估機制：在標準化學習環境下，按教學整體目標、架 構與分層概念，提供完備、便利、有效率的練習或測驗評量工具，作 為學習者了解學習成就狀況與是否達成學習目標的參考。

(四) 提供互動回饋與社群交流平臺：建置答問集（FAQs）、操作說明文件、

電子佈告欄、聊天室或討論區、電子郵件意見箱或即時通訊平臺等互 動式回饋系統，適時提供專業的協助，強化學習效益，同時增加學習 者溝通互動與社群交流的機會。

(五) 提供奬勵制度：設置機關具有權威性，使用者可取得認證或其他具發 展潛力的證明，作為一種學習的奬勵。

五、 網站基本資訊

(一) 規劃明確性：設置機關對於本網站的運作，訂有明確的政策與規劃。

(二) 資訊正確有用：明確標示網站製作者之相關經歷、隸屬單位、資料來 源；資訊正確充足，可信度高。

(三) 資訊豐富完整：提供充足的資訊內容，豐富完整。

(四) 資訊即時更新：隨時提供便捷快速的教學資訊，內容並即時更新。

(五) 創意具吸引性：網站基本資訊的設計亦能搭配創意，設計具樂趣與吸 引力的網站。

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