第二章 文獻探討
第三節 教師因應工作壓力方式之相關理論與研究
本節分為兩個部分探討教師因應工作壓力方式之相關理論，及教師因應工作壓力 方式之相關研究。
壹、教師因應壓工作壓力方式之理論
每個人的成長階段都有不同的壓力，壓力幾乎是每個人共同的經驗，對成年人而 言，「工作」占有自己一天作息時間的三分之一，工作成效能為自己帶來成就感，但也 可能成為壓力的來源，因此工作壓力不全然帶來負面的影響，也可能是正面的激勵因 素來源，如何與壓力和平共處與因應，是現代人需要嚴肅面對的課題。
本研究探討最常引用的壓力因應三大學派：人格特質導向學派、壓力認知評估學 派、互動學派，作為本研究壓力因應方式的理論依據(李清華，2008；周美君，2001；
蔡敏芝，2007；劉秀鈴，2011)。
一、人格特質導向學派
此學派是由 Pervin(1983)提出，他指出人格特質是影響因應壓力的主要因 素，而人格特質的形成原因為複雜且個別差異大，主要特徵分為下述四種：
1. 先天遺傳的人格特徵：個人先天的遺傳例如基因、智商、性別、容 貌、種族、體格…等，會影響個體的因應壓力方式。
2. 環境性的人格：環境影響人格的因素有個人的生活史、民族性、競爭 經驗…等，會容易產生緊張、焦慮或壓力的行為，導致影響因應壓力 的方式。
3. 社會性人格：社會力量會影響心理的發展，如領導、服從、道德觀、
價值取向…等，會影響因應壓力的方式。
4. 教育性人格：此人格類型容易幫助人際關係的成長，具有積極正向的 人格特質，易建構出個人情緒性、認知性、行為性等的因應方式。
二、壓力認知評估學派
由 Lazars 和 Folkman(1984)提出，此學派認為壓力因應是一個動態歷程，個
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能或生理健康。
三、互動學派的因應理論
Lazars 和 Folkman 在 1984 年提出，他們認為個體對壓力的因應方式是由 個體和環境的互動過程中的一種結果，個體和環境會相互影響，如圖 2-6。
圖 2-6 個體、環境互動壓力因應模式
資料來源：引自周美君(2001)。國小身心障礙類資源班教師工作壓力與因應方式之研 究，35 頁。
Lazars 和 Folkman 依據個體、環境互動壓力因應模式並提出八種因應策略量 表，其策略分述如下(周美君，2001)：
1. 面對問題：站穩立場、爭取想要的、試圖改變對方。
2. 疏遠：繼續過自己的生活、當作什麼都沒發生、不去想那件事。
3. 自我控制：隱藏自己的感情不讓別人知道。
4. 尋求社會支持：找對事情有力的人幫忙、接受他人的同情、讓別人瞭解與 (一)
環境系統 物理、政策、社 會、超個人的社 會氣氛等因素
(二) 個人系統 社會背景、自我 健康狀況、因應 壓力功能
(三) 壓力性環境
社會性資源
(四) 認知評價
因應反應
(五) 健康與幸福
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支持。
5. 接受責任：自省、瞭解是自己惹出來的麻煩。
6. 逃避：藉由吃、喝酒、抽菸、服藥物使自己改變。
7. 有計畫的解決問題：擬一個行動計畫並確實遵循。
8. 正向再評估：尋找新的信念。
綜合上述壓力理論，本研究採取壓力認知評估學派、互動學派的理論模式，探討 國小初任資源班教師因應工作壓力之採取方式，及解決問題的過程。
貳、教師因應壓工作壓力方式之相關研究
目前國內外學者對於因應方式的定義有不同的看法，對教師工作壓力來源也有不 同的探討方式和得出不同結果，研究者綜合個學者的看法整理如表 2-7：
1.工作壓力因應方式之定義 表 2-7
國內外學者對工作壓力因應方式之定義
研究者 年代 工作壓力因應方式之定義
李思儀 2003 (適應)個人與工作環境之間，保持著和諧的關係，而又 能滿足彼此的需求。
李榮妹 2004 藉由認知與行為的處理方式，以控制超乎個人內在所能 負荷之要求。
李思宏 2006 個體面對超過本身所擁有資源的內外在情境或問題時，
為避免產生壓力、焦慮、威脅或身心疾病，努力去處理 情境或問題的動力歷程。
李青華 2008 初任教師面對行政工作所產生的壓力時，心理與心理所 受到的影響與刺激，以及因應此工作壓力的動機、方法 與成效。
張碧蘭 2001 當教師面對問題時，努力去處理困境或問題的歷程。
莊淑灣 2005 個體面對超過本身所擁有資源的內外在情境或問題時，
為避免產生壓力、焦慮、威脅或其他身心疾病，努力去 處理情境或問題的動力歷程。
(續下頁)
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黃瓊惠(2012)綜合學者對因應壓力的定義，結論如下：(1)因應是一種解決問 題的動態歷程，主要目的在於減少或終止壓力。(2)因應是當個人面臨超出其能力 範圍時，為重新建立生理、心理的平衡狀態，而採取的處理或解決方式。(3)經由 個體認知評估後，會適時採取適合自己的因應策略，來達到減輕工作壓力的目 的。
綜合上述學者對工作壓力因應方式的定義，本研究對因應方式的定義為：國 小初任資源班教師面對面對內外在壓力時，心理上如何解釋和反應，及所採取的 改善措施和方法。
2.教師工作壓力因應之方式
陳盈利(2005)指出台北市國小資源班教師工作現況部分，工作壓力缺乏紓壓管
道，因此瞭解教師工作壓力的因應方式是重要的，而每個人面對壓力的表現方式不 同，國內教師面對工作壓力的因應會採取哪些方式，研究者將近十年左右的教師工 作壓力因應方式整理如下表 2-8。36
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資料來源：研究者歸納整理
上述研究研究者對教師工作壓力因應方式的研究結果有共同的因素，也有研究者 有不同的看法，因此將壓力來源整理為統計表如表 2-9。
研究者 年代 研究對象 教師工作壓力因應方式 詹美春 2003 台灣地區國小特殊
教育教師
1.從不同角度來看這件事情、
2.和有經驗的同事共商對策、
3.上網搜尋相關資源、
4.查詢有關書籍文章、
5.閱讀書報或雜誌 劉秀鈴 2011 桃園縣國中資源班
教師
1.理性分析、2.問題解決、
3.尋求協助、4.自我調適 韓玉芬 2003 台北市初任國中教
師
1.真實震撼的衝擊、
2.激發改變的動機、
3.尋求新的因應方式、
4.知覺到社會的支持 顏凰妃 2009 台東縣國中初任教
師兼任行政職務
1.自我調適、2.理性解決、
3.尋求支援、4.延宕逃避 蘇郁雅 2010 全國國中資源班教
師
1.情緒調適、2.解決問題、
3.理性思考、4.尋求協助 5.延宕逃避
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侯毅津(2010)認為教師工作壓力因應方式有：(1)自我心理調適、(2)求助同 事、(3)求助專業人員、(4)向外界求援。
另外綜合表 2-8 可以得知以下三項小結：
(一)多種管道的因應方式：每個人因為人格特質、所處環境不同，有不同的思 考方式，和解決問題的習慣，承受壓力和評估壓力程度也有不同的解釋，
因此因應壓力之方式不可推論到其他對象。
(二)多採正向的因應方式：問題解決、尋求支持與理性分析是教師最常因應壓 力的方式。問題解決亦包括查詢書籍、資料和與同事商量策略，有動機尋 求解決方式；尋求支持的部分則是會尋求資源，如求助行政人員、資深教 師、專業人員…等，擴大解決問題的辦法，作好壓力的心理調適。
(三)涉及心理調適及實際解決層面：心理調適部分能理性的思考問題，分析癥 結點，並從不同角度看待問題，減輕壓力對心理的負擔；實際解決的方式 則有著手向外尋求支持，找尋可運用解決問題的資源。
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