綜合討論

本節對於三位教師在班級經營、教學輔導、鑑定篩選、人際溝通、行政負擔等五 個層面的工作壓力情形及因應壓力方式做探討，其敘述如下。

壹、工作壓力現況

工作壓力在每個行業都可能發生，尤其在現今的社會，擔任教師更是需要具備許 多專業的能力，以應付學生各項行為的產生，擔任資源班老師更是個需要更多特教專 業知識的工作，畢竟面對特殊需求學生需要更多的方法來輔導，工作壓力也因而產 生。林邵穎(2011)調查高屏地區國小不分類身心障礙班教師發現教師工作壓力來源有 人際壓力、專業知能、工作負荷和時間壓力；洪素玲(2008)調查桃園縣國小資源班教 師，結果工作壓力來源有工作負擔、教學管理、人際關係、溝通協調、專業成長和實 施 IEP，顯示資源班教師除了面對班級管理、教學輔導工作、人際間的溝通，其餘工 作負荷包括鑑定篩選工作、行政工作也是壓力的一環，因此將本研究的三位首訪教師 在班級經營、教學輔導、鑑定篩選、人際溝通、行政負擔等層面的工作壓力，其敘述 如下表 4-1。

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作、溝通及其他行政負擔方面，則遇到班規建立困難，學生不按教室動線活動、教室 兩人共用有空間上的干擾；家長對鑑定篩選工作有反覆，答應送鑑定後又反悔，及導 師對於特教鑑定工作不熟悉，遇到學生有學習問題即想立即提報；有輔導困難的學生 通常來自不配合老師策略的家長，讓行為問題無法獲得改善；其餘校外的薦派研習太 多，因 K 教師學校只有兩位特教教師，所以輪流的機會和次數都比特教班級多的學校 教師多。

T 教師目前是一人班級，班務主要都自行決定和處理，大多特教行政工作也需自 行完成，工作壓力負擔大；因為學校規模小，所以工作壓力層面來自教學、行政各方 面，在班級經營方面主要是無其餘人力討論，覺得自己有實施上的盲點而不自知，擔 心自己沒做好，不確定自己的決定對不對；教學輔導方面有排課方面的困難，因為學 校行政無法配合資源班排課，所以課務都需自行安排處理，還有接受普通班教師諮詢 的壓力，認為有些給的策略普通班未必適用，及目前因排課需要變成多層次的教學，

目前實施起來效果差，學生也未見顯著進步；鑑定篩選方面，認為擔任心評教師有工 作上的負擔，除了忙於班務和行政，還需撰寫心評報告，是不小的工作負擔；在人際 溝通方面，遇到家長教養態度疏忽，從一些細節可以看的出來，例如多次配合家長的 時間請他們來開 IEP 會議，但是仍然有許多藉口無法出席，還有請導師協助配合排課 事宜，導師有排課習慣，無法配合資源班的全組排課，讓 T 教師對於排課疲於奔命；

在行政負擔方面因為學校規模小，人力安排也少，特教行政工作幾乎由 T 教師負責，

但有些行政採購方面的事宜，學校看到「特教」兩個字的公文就指派 T 教師完成，而 並非由總務處部分來處理，T 教師是不與人爭的個性，會自己承擔下來，再找機會詢 問別的學校負責的處室，下次遇到同樣情形時再提出。

S 教師因個人能力和個性使然，且是學校的少數年輕男教師，工作負擔方面有時 會請他負擔美工及主持人的工作，且因學校還設有廚房，還需輪值監廚工作；在班級 經營方面，對學生建立班規認為無法立即看到效果，及兩位老師共用班級，對方學生 可能造成干擾；教學輔導方面，學校有發展校本特色，課程的安排也需配合學校，所

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以造成與資源班課表安排牴觸，及遇到一位亞斯伯格症學生因為其特質，所以有輔導 方面的困擾，及目前安排社交技巧課程因無現有教材，有時不知道該設計什麼課程；

在鑑定篩選的工作方面，遇到家長對於是否接受鑑定而反覆無法決定，學校導師遇到 學生問題即立刻想安排進入資源班輔導，未考慮特教生的鑑定流程，及目前所在的縣 市鑑定工作繁複，需耗時耗力做出鑑定報告；在人際的溝通方面，遇到家長對於小孩 的照顧疏忽，覺得自己在輔導方面使不上力，無法和家長溝通配合管教其問題行為，

另外也有遇到導師與自己的教學理念有衝突，S 教師認為學生有時間可以補救教學就 盡量讓他學，有一些活動可以不須參加，但導師並不認同，也有遇到的導師認為學生 無須受特殊教育，認為自己能為學生作好補救，花多一些時間即能讓他跟上班上的程 度。

貳、工作壓力的因應方式

探討教師工作壓力的因應方式的文獻中，郭香伶(2007)提到尋求協助、調適情 緒、理性思考，劉秀鈴(2011)提到尋求協助、理性分析、自我調適、問題解決，顏凰 妃(2009)指出有自我調適、理性解決、尋求支援，顯示在工作壓力下，教師選擇的因 應方式會調整、抒發情緒，也會理性思考解決，亦會找尋可支援的管道，本研究將受 訪教師的工作壓力因應方式分為自我紓解、堅持信念及找尋支援等三項，敘述如下表 4-2。

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介紹專業書籍就可以買來參考，或是認為上網尋找教學資料最方便，網路資源很多，

只要善用或花時間找尋，都是解決自己工作壓力的方法。

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