第一章 緒論
本研究旨在探討國小初任資源班教師工作壓力及其因應方式之研究，本章內容分 為四節，分別為研究問題背景與動機、研究目的與待答問題、名詞界定、研究範圍與 限制等。
第一節 研究問題背景與動機
一、研究問題背景
「壓力」是一個現代化的代表名詞，隨著社會的進步、科技化的發展，社會變遷 的腳步加快，影響了社會上各個層面，處在這樣一個動盪的時期，每個人的情緒處理 方式不同，情緒調節快的人能順利找到自己紓壓的方式，調適能力稍慢的人則要面臨 壓力所帶來影響身心狀況的後果；壓力是一種特殊的人與環境的關係，環境不斷對人 們產生種種的要求，而人們也不斷利用手邊的資源處理這些要求，當這兩者之間失衡 時，就會產生壓力(李素卿譯，2002)。
壓力也是個主觀的判斷，每個個體的感受程度不同，每個人對壓力的解釋方式也 不同，而現代人普遍面對生活中各種不同層面的壓力，如：工作、人際、家庭、親 情…等，而以年齡層來劃分，每個階段也有必須面臨的壓力，如：升學壓力、就業壓 力、生活壓力…等，壓力變成了生活的一部分(李思宏，2006)。適當的壓力可以帶給 個體進步和轉機，但過量的壓力可能會導致生理、心理產生不良的影響，嚴重者會危 害身體的健康，成為身體隱形的殺手，因此學著與壓力共存，同時也學習如何因應壓 力所帶來的影響，如何將負向的壓力轉變為生活的助力，或能妥當的處理它，成為我 們現代重要學習的課題。
心理壓力往往會在我們時間花費最多和投入最深的活動和場所中產生，也就是工 作與家庭(李素卿譯，2002)，家庭的壓力在本研究中非主要研究的主題，因此此部分 暫且不談。成人一天有二十四小時，大部分的人在一天的時間切割中，有八小時是花 在工作場所上，因此工作也是人們的重心之一，成就感能來自於此，但同時也帶來了 對工作的責任感和使命感，工作範圍或工作期限若超過人能夠處理的能力，可能就會
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帶來壓力，各行各業的工作尚且如此，而教師也不例外。教師在現今社會的地位不像 過去那麼受到尊敬，反而因為社會觀念改變、少子化程度影響，父母對孩子的教育和 關注情形提高，進而對教師有更高的期待和要求；另外因應時代變遷而影響課程變 化，新課綱的修訂，讓教師的教學自主性提高，但也帶來教師面臨工作的挑戰比以往 加深，需要不斷的充實自己的專業知能，才能應變教育政策的變化。
國小初任資源班教師為了因應教育趨勢改變，輔導了各種不同程度與障礙類別的 學生，再加上近來為提升國家素質與競爭力，推動的課程綱要改革，為讓特殊教育與 普通教育接軌，制定了「國民教育階段特殊教育課程發展共同原則及課程綱要總綱」，
也因此，對內教師面臨新課綱和課程設計的能力要求，對外面臨家長對教師的期待。
面對這波教育觀念的改變洪流，資深教師尚且能倚靠多年的教學經驗與熟練的溝通技 巧，能儘量應付這樣的變化，但初任教師因為教學經驗不足，面對家長的溝通能力較 未熟練，因此面對內外在的壓力，探討如何尋找解決之道成為重要的問題。
二、研究動機
近年來，因應國際趨勢，強調權利、機會均等和反歧視，回歸主流、融合教育的 理念日漸蓬勃發展，身心障礙學生完全融合入普通班在實務經驗上仍有其限制之處，
因此資源教室的設置是結合普通教育和特殊教育的方式之一，是一種連接的橋樑，適 合協助處於普通班的身心障礙學生能漸進式的完全回到普通課程。因為特殊教育的理 念推廣，讓校內的特殊生權益日漸受到重視，因此，受過專業訓練的資源班教師的需 求大增。現在每個縣市皆以每校成立資源班為目標，有些學校甚至成立兩班以上的資 源班，來協助校內有特殊需求的學生。因此，近來在各縣市的國小教師甄試中，特殊 教育教師的缺額穩定開缺，每年都有不少的特教教師生力軍進入教育界，其中有的分 發到任教資源班，成為校內「少數民族」的初任資源班教師。許多初任教師剛通過艱 難的教師甄試來到實際教學的現場，擔任需獨當一面的正式教師，以期待、興奮的心 情來面臨工作的挑戰，但是隨之而來的教學活動、班級經營、學生問題行為處理、與 家長的溝通以及各項教學或非教學的工作負擔等(李思宏，2006)，各項實務工作接踵
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而至，尤其面對各類的身心障礙學生，有各種不同的狀況需要協助普通班老師應變處 理，另外仍有自己的教學進度，一開始會讓初任教師感覺疲於奔命。資源教師的職責 可謂身兼教學、行政、諮詢與個案管理之多重角色(林素貞，2006)，在一般學校裡，
資源班教師通常是推動校內特殊教育運行的焦點人物，因此初任資源班教師就任工作 後，即面臨教學、行政與推動校內特教工作的挑戰，以及尚須適應新環境的人際關係 和工作制度，因此國小初任資源班教師面臨的工作壓力情形值得注意，此為研究動機 之一。
初任資源班教師工作多元而複雜，面對這樣的工作困境與壓力，每位教師的因應 方式值得學習與參考，雖然每位教師的學習成長背景與經歷不同，但對未來遇到相同 壓力的初任教師都有其學習之處，不論是心境的轉變或壓力的處理，經過前人的分 享，讓每個人有機會將壓力轉化為自己工作上的養分，除了精進自己的教學知能，也 能提高自我實現的機會，此為研究動機之二。
目前國內資源班教師工作壓力之研究大多為量化的研究，研究結果指出資源班教 師感受壓力為中等程度(李青華，2008；李翊菱，2009)，在洪素玲(2006)的研究中指 出資源班教師感受壓力的程度在六個層面中，以工作負擔層面壓力最高，其他依序為 教學管理、實施 IEP、溝通協調、專業成長、人際關係。因此探討工作壓力對初任資 源班教師的影響為重要的議題，目前以質性研究方試探究國小初任資源班教師工作壓 力與因應方式的研究較為缺乏，因此本研究將以個案研究的方式深入探討三位國小初 任資源班教師工作壓力與其因應方式，以期能得到教師工作壓力之情形，與其因應方 式和解決之道，給予未來初任資源班教師之建議，此為研究動機之三。
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第二節 研究目的與待答問題
一、研究目的
綜上所述之研究背景與動機，本研究之研究目的如下：
(一)探討國小初任資源班教師工作壓力之現況。
(二)探究國小初任資源班教師面對工作壓力的因應方式。
二、待答問題
根據上述之研究目的，本研究之待答問題如下：
(一) 瞭解國小初任資源班教師工作壓力現況如何？
1、國小初任資源班教師在「班級經營」上的壓力為何？
2、國小初任資源班教師在「教學輔導」上的壓力為何？
3、國小初任資源班教師在「鑑定篩選」上的壓力為何？
4、國小初任資源班教師在「親師溝通」上壓力為何？
5、國小初任資源班教師在「行政負擔」上的壓力為何？
(二)國小初任資源班教師面對工作壓力因應方式為何？
1、國小初任資源班教師面對工作壓力，心理調適方法為何？
2、國小初任資源班教師面對工作壓力，實際解決方式為何？
第三節 名詞界定
本研究的重要名詞包括初任資源班教師、工作壓力及因應方式，界定意 義於以下介紹：
一、初任資源班教師
資源班為特殊教育與普通教育統合過程所因應的一種教育措施(王振 德，1999)。指就讀普通班中的身心障礙學生，或學習有困難者，部分時 間到資源班接受指導或補救教學，協助學生發展。是一種居於普通班和特 殊班之間的教學方式，專門為學生做個別課程設計，幫學生安排固定時間
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輔導，資源班教師即是受過專業訓練且掌管資源班之教師。
本研究所謂初任資源班教師係指依據教師法，且通過台閩地區教師甄 試，擔任正式教師，而任教年資在三年以內(含)之資源班教師，並以本研 究中的三位教師代表之。
二、工作壓力
本研究採「壓力為刺激事件」為取向，認為壓力是一種會令人再適應 以致引起某些反應的刺激事件，再適應是指個人處於失衡的狀態，失衡是 指心理的狀態負面、消沉、哀愁、痛苦、悲觀與退縮等心理感受 (周文 欽、孫敏華與張德聰，2000) 。
本研究所稱之工作壓力係指為國小初任資源班教師在所處的工作環境
中，面對工作各層面的影響，使得生理、心理和認知狀態讓個人無法適 應，而導致產生的負面情感。三、因應方式
因應是個人面對壓力時，為減緩壓力帶來的焦慮和威脅，而從個人內 在認知和行為上所作一切改變的動態歷程 (李青華，2008) 。本研究之因 應方式係指國小初任資源班教師面對內外在壓力時，心理上如何解釋和反 應，及所採取的改善措施和方法，並以本研究中的三位教師在工作壓力下 因應方式代表之。
第四節 研究範圍與限制
本研究旨在探討國小初任資源班教師工作壓力與因應方式之情形，雖期望能將研 究過程盡量力求完整，但因限於人力與環境因素，仍有研究限制情形，茲將研究範圍 與限制內容如下所述：
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一、研究範圍
本研究屬於個案研究，選取三位國小初任教師作為訪談對象，瞭解國小初任資源 班教師在教學生涯開始所面臨的困境歷程，做深入的瞭解、探討。研究對象為立意取 樣，選取研究者熟識的同學、同事，剛好位於北部三個縣市，因此研究地區為台北 市、新北市、桃園縣三個縣市各選取一名個案。
本研究屬於個案研究，選取三位國小初任教師作為訪談對象，瞭解國小初任資源 班教師在教學生涯開始所面臨的困境歷程，做深入的瞭解、探討。研究對象為立意取 樣，選取研究者熟識的同學、同事，剛好位於北部三個縣市，因此研究地區為台北 市、新北市、桃園縣三個縣市各選取一名個案。